Жалоба на ревизоров

РЖД — Беспредер ревизоров

8 сентября 2012 года я следовала на электричке в5:18 в Москву. Билет в кассе взять не успела. Ближе к Домодедово пошли ревизоры. Я дала социальную карту, ревизор Мухортова приложила мою карту, дала билет, приложила еще раз и пошла дальше. Потом вернулась, села на соседнее сиденье и стала отматывать билеты, которые она набила по социальным картам. Что же получается, что мы дважды берем билет и едем по одному маршруту? А где же глаза у начальства? Ведь у нее в прозрачной папке куча билетов и в бумагах каких-то тоже. Кстати, фамилия и имя ее были закрыты житоном, но у меня остался билет, который она выдала в 06:29.

Связанные жалобы

Подгоняют народ на выход и вход из электрички

Неправильно проданные билеты

Нет отопления в электричке

Стоянка поезда дальнего следования всего 5 минут

Электрички рижского направления

Оплата проезда дважды

Расписание поездов Савёловского направления

Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) ревизионных союзов и ревизоров-консультантов

СРО Россоюз «Чаянов» 10.11.2008г.

Председатель ____________ М.А.Зайчиков

Правило ревизионной деятельности

«Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) ревизионных союзов и ревизоров-консультантов»

Настоящее правило определяет порядок рассмотрения жалоб на действия (бездействие) ревизионных союзов – членов СРО Россоюз «Чаянов» и их ревизоров-консультантов (далее члены СРО Россоюз «Чаянов»).

Положения настоящего правила применяются также к порядку рассмотрения иных жалоб, поступающих в СРО Россоюз «Чаянов», если другой порядок их рассмотрения не предусмотрен нормативными правовыми актами и другими правилами СРО Россоюз «Чаянов».

Статья 1. Рассматриваемые жалобы

1.1. СРО Россоюз «Чаянов» рассматривает жалобы, содержащие следующее сведения:

  • наименование члена СРО «Россоюз «Чаянов», действия (бездействие) которого обжалуются;
  • изложение существа обращения (с приложением доказательств);
  • фамилию, имя, отчество гражданина или наименование организации, подающего(ей) жалобу, его(её) почтовый адрес, номера телефонов;
  • подпись заявителя.

1.2. Рассмотрению подлежат только мотивированные жалобы, содержащие конкретные факты и ссылки на нарушенные членом СРО «Россоюз «Чаянов» нормы и требования законодательства по сельскохозяйственной кооперации, правил СРО «Россоюз «Чаянов», а также входящие в компетенцию СРО «Россоюз «Чаянов».

1.3. Жалобы, не соответствующие требованиям настоящего правила, рассмотрению не подлежат.

1.4. Жалобы могут быть направлены в СРО «Россоюз «Чаянов» всеми возможными способами связи (курьер, почта, факсимильное сообщение, e-mail и др.).

Статья 2. Общие принципы рассмотрения жалоб

2.1. Жалобы рассматриваются Президентом СРО Россоюз «Чаянов». По решению Президента или в случае, если получателем жалобы указан конкретный орган СРО «Россоюз «Чаянов», отдельные жалобы могут быть рассмотрены соответствующим органом СРО «Россоюз «Чаянов».

2.2. Рассмотрение жалоб предусматривает проведение проверки обжалуемых действий (бездействия) членов СРО «Россоюз «Чаянов» и, в случае необходимости, принятие в их отношении мер дисциплинарного воздействия в соответствии с правилами СРО «Россоюз «Чаянов».

2.3. Если до начала рассмотрения жалобы член СРО Россоюз «Чаянов» подает заявление о выходе из состава СРО «Россоюз «Чаянов» заявителю сообщается об этом без проверки жалобы.

2.4. По всем жалобам, в том числе и не удовлетворяющим требованиям настоящего правила, по итогам рассмотрения должен быть подготовлен письменный ответ, который направляется заявителю по указанному в обращении адресу.

2.5. Письменный ответ заявителю по результатам рассмотрения жалобы должен включать описание проведенных мероприятий по проверке фактов, изложенных в жалобе, и выводы по итогам ее рассмотрения. Ответ должен быть мотивированным и содержать ссылки на обстоятельства и нормативные правовые акты.

2.6. Жалобы, материалы их рассмотрения, ответы заявителям регистрируются в СРО «Россоюз «Чаянов» как на бумажном, так и электронном носителе.

2.7. При рассмотрении жалобы переписка с заявителями, членами СРО Россоюз «Чаянов» может осуществляться по электронной почте посредством сканированных документов с учетом адресов, содержащихся в реестре ревизионных союзов — членов СРО «Россоюз «Чаянов».

2.8. СРО Россоюз «Чаянов» обязана своевременно, объективно и по существу рассматривать жалобы и принимать по ним решения с учетом содержания жалобы и времени, объективно необходимого для ее рассмотрения.

Смотрите так же:  Налог на прибыль удержание за спецодежду

2.9. Решение по жалобе, не удовлетворяющее заявителя, может быть обжаловано им вышестоящему органу СРО «Россоюз «Чаянов» в течение 30 дней со дня получения им ответа на жалобу.

Статья 3. Порядок и сроки рассмотрения

3.1. Поступающие жалобы регистрируются в порядке, предусмотренном СРО «Россоюз «Чаянов».

3.2. Жалоба рассматривается Президентом СРО Россоюз «Чаянов» либо по его поручению Контрольно-ревизионным отделом СРО «Россоюз «Чаянов».

3.3. Срок рассмотрения жалобы и направления письменного ответа заявителю, как правило, не превышает одного месяца с момента поступления жалобы в СРО Россоюз «Чаянов».

3.4. Если заявителем не представлены или представлены не в полном объеме документы, необходимые для объективного рассмотрения жалобы, срок ее рассмотрения начинается с момента получения от заявителя недостающих материалов.

3.5. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен по следующим основаниям:

  • если для принятия обоснованного решения по жалобе необходимо получение информации или документов от органов государственной власти, органов местного самоуправления или иных организаций. Рассмотрение жалобы приостанавливается до дня поступления необходимой информации или документов;
  • если заявителем либо членом СРО Россоюз «Чаянов», чьи действия (бездействие) обжалуются, было подано исковое заявление в суд, а для принятия обоснованного решения по жалобе необходимо получить решение суда по данному спору. Рассмотрение жалобы приостанавливается до дня получения решения суда;
  • если в результате рассмотрения жалобы необходимо провести внеплановую проверку с выездом контролера. Рассмотрение жалобы приостанавливается до получения заключения контролера по результатам внеплановой проверки.

3.6. Извещение о приостановлении рассмотрения жалобы должно быть направлено заявителю не позднее трех рабочих дней со дня принятия такого решения.

3.7. Внеплановая проверка, если она необходима для объективного рассмотрения жалобы, проводится по решению руководителя Контрольно-ревизионного отдела СРО Россоюз «Чаянов».

3.8. По результатам рассмотрения жалобы Президентом СРО Россоюз «Чаянов» может быть принято решение о передаче материалов по ней в Дисциплинарную комиссию СРО «Россоюз «Чаянов». В этом случае письменный ответ заявителю предоставляет собой уведомление о принятии такого решения. Затем рассмотрение материалов жалобы производится в порядке и сроки, установленные правилами СРО «Россоюз «Чаянов».

Статья 4. Заключительные положения

4.1. Контроль соблюдения требований настоящего правила осуществляется Президентом СРО «Россоюз «Чаянов».

Путин после скандальной жалобы о полиции отправит в ХМАО ревизоров

Президент РФ Владимир Путин отправит в ХМАО ревизоров после скандальной жалобы школьника в ХМАО. Результаты их работы доложат в Кремль уже 1 октября текущего года.

Из Москвы в Югру отправят наряд ревизоров, чтобы те проверили жалобу подростка Данилы Прилепы, которую он озвучил во время прямой линии с президентом России. Тот рассказал, что в ХМАО очень медленно продвигается очередь на получение субсидий для полицейских.

Так, у Данилы отец вышел на пенсию, отслужив в органах почти 20 лет, однако его семье не дали средств на покупку жилья и приобретения земельного участка. Теперь столичные госслужащие проверят обеспечение жильем каждого работника МВД.

Напомним, что во время прямой линии этот же мальчик спросил у Путина, как он борется с чиновниками-коррупционерами, поскольку домашние аресты и штрафы не решают проблему, которая является одной из самых наболевших в стране.

По всей видимости, мальчик имел ввиду скандал вокруг премьер-министра РФ Дмитрия Медведева, которого уличили в кредитах и взятках от крупных олигархов, благодаря которым он приобрел элитные дачи, виноградники, дома, яхты, на общую сумму в 70 миллиардов рублей. Граждане РФ устроили уже второй митинг с требованием Кремля провести расследование в отношении Медведева.

Тверской областной суд не удовлетворил жалобу Владимира Боярского на ревизоров

31 июля 2012 12:30

Суд не удовлетворил жалобу Владимира Боярского Фото: Ольга БЛИНОВА

Судебная коллегия по гражданским делам Тверского областного суда оставила без изменения определение Центрального районного суда от 15 мая 2012 года, которым было прекращено производство гражданского дело по заявлению Владимира Боярского о признании незаконным действия ревизоров по проверке финансово-хозяйственной деятельности Тверской академической областной филармонии.

В своем определении суд первой инстанции отмечал, что Боярский обратился в суд не как физическое лицо, а от имени юридического лица, являясь художественным руководителем-директором филармонии. Суд также пояснил, что заявленный спор подсуден арбитражному суду, а не суду общей юрисдикции, сообщает пресс-служба Тверского областного суда.

Смотрите так же:  Как оформить предпринимательство на дому

Скачай наше приложение «Спецкор» и получай деньги за новости!

Скачай наше приложение «Спецкор» и получай деньги за новости!

Сохранность.РУ — ревизия, аудит, инвентаризация, обучение

Жалоба покупателя на приобретённый некачественный товар или низкий уровень обслуживания является неотъемлемой частью непрерывного процесса совершенствования предлагаемого продукта. Продавец всегда благодарен таким клиентам в прямом смысле этого слова, поскольку ими обращено внимание на потребительские недостатки которые он непременно ликвидирует в ближайшее время.

Другое дело – жалоба на ревизора. Итак, рассмотрим: За редким исключением письменная информация заявителя будет объективно свидетельствовать о неудовлетворительной работе проверяющего. Скорее она свидетельствует о хорошей работе ревизора, иначе какой смысл проверяемому «субъекту» писать, ходить и разбираться. Заметим, что чем опытней ревизор, тем больше замечаний в его адрес может поступать от проверяемых, пытающихся оправдать допущенные нарушения и незаконные действия. К письмам и заявлениям подобного рода следует относиться не как к клиентским жалобам. Их надо рассматривать по всей форме, что полезно и для ревизора и требуется недовольному «субъекту».

Итак, на стол руководителя всё же «легла» письменная информация, характеризующая контрольные действия ревизора и его поведение на проверяемом объекте, как крайне не допустимые с точки зрения заявителя Алгоритм действий видится следующий:

  1. Для начала с жалобой следует самому внимательно ознакомиться. Вполне вероятно содержание письма носит «огульный» характер и эмоциональную «окраску», не имеющее под собой каких либо предметных оснований. Причина одна. Ревизор не нашёл общего «языка» с проверяемым «субъектом» и несправедливо его в чём-то безосновательно уличил. В данном случае достаточно будет встретиться с заявителем и пообщаться.
  2. Если жалоба основана на конкретных фактах, то её лучше дать на «проработку» более опытному и грамотному коллеге с тем что бы получить независимое мнение третьей стороны, относительно объективности изложенных в письме фактов.
  3. Далее переговорить с «главным героем» письма и досконально по «полочкам» разложить детали происходивших во время ревизии событий.
  4. Теперь уже можно пообщаться «с глазу на глаз» непосредственно с самим заявителем, что бы понять его истинные мотивы подачи жалобы.
  5. Если по второму, третьему и четвёртому пункту нашего алгоритма «напрашивается» необходимость проверки изложенных в письме фактов, то это срочно нужно сделать с выходом на место.
  6. Получив результат проведённой проверки можно организовать встречу с «героем» письма, с тем чтобы расставить все точки над «i».
  7. После этого подготовить обстоятельный письменный ответ направив (вручив) его «заявителю».

Хочется подметить, что при своевременном и грамотном реагировании на жалобу «заявителя», последний чаще всего остается удовлетворённым не только полученным ответом, но и в дальнейшем становится «ярым» сторонником ревизионной службы предприятия. Наоборот, – игнорирование обоснованной жалобы заставляет «заявителя» искать «защиты» в других инстанциях.

Работа с жалобой считается завершенной после проведения производственного совещания с ревизорами, где детально будет рассмотрена разрешённая ситуация.

Если же жалоба касается использования ревизором своего служебного положения или получения не дай бог вознаграждения (взятки), то это принимает другой оборот и рассматривается по совершенно другому «сценарию»

Навигация по записям

Добавить комментарий Отменить ответ

Книга рассказывает об важных организационных моментах контрольной деятельности, вопросах планирования контрольной работы, подготовительных предпроверочных мероприятиях, практических методах, способах и технике контрольных мероприятий и проверочных действий в тесной увязке с оформлением выявленных фактов, реализацией проверочных материалов, использованием результатов контроля, а также качеством, действенностью и эффективностью финансового контроля. Читать далее →

Книга о контроле

Устрашать, воспитывать или пресекать?

Помимо декларируемых высоких целей финансового контроля само проверочное мероприятие, в форме, будь-то ревизии, проверки либо обыкновенной инвентаризации, всегда решает и дополнительные управленческие задачки. Как-то, например, 1). упреждает незаконные действия ответственных лиц, 2). вскрывает должностные злоупотребления в купе с наказанием лиц виновных в этом, 3). даёт истинную картинку положения дел с обеспечением сохранности активов. И, наконец, элементарно 4). принуждает весь работающий штат компании к неукоснительному соблюдению порядка. Читать далее →

Ревизор – защита прав потребителей

Омская региональная общественная организация по защите прав потребителей

Как правильно писать жалобы в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) обладает широкими полномочиями и является одним из тех госучреждений, куда граждане чаще всего обращаются за содействием в защите своих прав и интересов.

Смотрите так же:  Налог на имущество при продаже основного средства

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор является федеральным органом исполнительной власти. В его функции входит надзор за соблюдением прав потребителей и санитарно-эпидемиологических норм. Деятельность Роспотребнадзора и его территориальных управлений регулируется несколькими нормативыми актами федерального уровня и внутриведомственными нормативными актами. Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 к функциям Роспотребнадзора также относятся:

проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства РФ (в пределах компетенции);

надзор за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров;

надзор за соответствием информационной продукции требованиям законодательства РФ в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию (в части ее классификации и размещения на такой продукции соответствующего знака);

определение критериев существенного ухудшения качества питьевой воды, горячей воды;

утверждение перечня показателей, по которым осуществляется производственный контроль качества питьевой воды, горячей воды, и требования к установлению частоты отбора проб воды;

установление причин и выявление условий возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых отравлений;

контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов (Постановление Правительства РФ от 14 декабря 2009 г. N 1009);

иные функции по регистрации, лицензированию и др.

Для разрешения вопросов, которые входят в компетенцию службы, Роспотребнадзор организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (п.5.12 Постановления N 322)

По результатам обращения гражданина в отношении изготовителя (исполнителя, продавца) в течение месяца может быть проведена проверка и выдано предписание об устранении нарушений, послуживших причиной обращения. Также указанные лица могут быть привлечены к административной ответственности или в качестве ответчиков по иску в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ прав потребителей.

В какой форме нужно обращаться в Роспотребнадзор?

Взаимодействие Федеральной службы с гражданами проводится согласно требованиям Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Регламента Роспотребнадзора (утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 года N 762) и Приказа от 5 марта 2009 года N 279 «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре». Согласно действующим нормам, обратиться в территориальное Управление Роспотребнадзора граждане могут на личном приеме устно (с паспортом), направив письменное обращение (жалобу, запрос) в том числе посредством сети «Интернет», а также позвонив по телефону горячей линии. Обращение может быть индивидуальным или коллективным.

Обращение должно содержать наименование госучреждения или сведения о должностном лице, которому оно направляется, сведения о заявителе (анонимные обращения не рассматриваются), а также адрес для обратной связи. Далее в хронологическом порядке указываются обстоятельства, послужившие поводом для обращения и наименование организации, где они имели место. Обращение или жалоба должны содержать просьбу о содействии в защите законных прав и интересов, пресечении нарушений как в отношении заявителя, так и других лиц (со ссылками на нормы закона). Также в обоснование доводов могут быть приложены документы и файлы. Обязательны личная подпись и дата написания обращения.

Для получения информации о деятельности Роспотребнадзора может быть направлен запрос в соответствии с Законом об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов, а также можно позвонить по телефону «горячей линии». Кроме того, по телефону производятся консультации населения и организаций по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора, а также, при необходимости, оказывается помощь в решении возникших проблем. Согласно приказу, работа по звонкам ведется с 10.00 до 17.00 без перерыва, ссылаться на отсутствие компетентного лица сотрудники Роспотребнадзора не вправе и для дачи исчерпывающего ответа должны по требованию обратившегося связать его с руководителем территориального управления Роспотребнадзора (п.13.2 Приказа от 5 марта 2009 года N 279), который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на управление функций и полномочий.