Защита прав потребителей спб выборгский район

Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу) (далее – Управление).

Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Управление осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Управление возглавляет руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по городу Санкт-Петербургу.

В состав Управления входят 15 профильных и 7 территориальных отделов. С более подробной информацией о структуре Управления можно ознакомиться в разделе «Структура» (см. таблицу выше). Каждый территориальный отдел Управления возглавляет начальник, который является главным государственным санитарным врачом по районам города. Всего в Управлении работает 649 специалистов.

Жалоба или претензия в Роспотребнадзор, как правильно подать?

Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право подать жалобу или претензию в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.

Жалоба или претензия в Роспотребнадзор подаётся несколькими способами:

  • лично,
  • по почте,
  • по факсу,
  • по электронной почте,
  • через сайт роспотребнадзор,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Если Вы не поленились и решили отправиться в приемную Роспотребнадзора лично чтобы подать жалобу или претензию — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

Претензия в Роспотребнадзор, равно как и жалоба, регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней.

Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

Если вопросов много и отвечать на них будут несколько ведомств, то, вполне вероятно, что ждать придется дольше. На рассылку запросов по необходимым адресам отводится дополнительно 7 дней.

Информация в ответе, который вы получите от Роспотребнадзора, должна быть достоверной, полной и понятной.

Несмотря на то, что Роспотребнадзор подчиняется теперь не Минздраву, а правительству, приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» сейчас остается действующим.

Функции Роспотребнадзора

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке, принимает жалобы и претензии от граждан.

Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями.

История государственного санитарно-эпидемиологического надзора, как системы мер, направленных на предупреждение инфекционных заболеваний и улучшение санитарного состояния страны, началась с Декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР от «О санитарных органах Республики» 15 сентября 1922 г.

С этого времени в стране началось создание сети специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.

В 1933 году произошло разделение функций санитарно-эпидемиологической службы — при сохранении санитарно-эпидемиологических станций была организована Государственная санитарная инспекция, осуществлявшая общее руководство санитарно-эпидемиологической работой, а также предупредительный санитарный надзор. В начале 50-х годов Государственная санитарная инспекция была ликвидирована.

Смотрите так же:  Штраф за обгон на знак обгон запрещен

Дальнейшее развитие санитарно-эпидемиологическая служба получила в 1963 году, когда постановлением Совета Министров СССР было утверждено новое «Положение о Государственном санитарном надзоре в СССР».

В 1991 году с принятием Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» начался качественно новый этап развития санитарно-эпидемиологической службы. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В 1999 году был принят новый Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», который не только уточнил редакцию основных положений закона 1991 года, но и включил в себя ряд принципиальных положений, которые ранее регулировались подзаконными актами.

Санитарно-эпидемиологический надзор стал основным средством достижения санитарно-эпидемиологического благополучия, механизм, с помощью которого решаются насущные проблемы охраны здоровья населения.

Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) была образована в 1993 году при Комитете Российской Федерации по торговле, с тех пор многократно переходила из подчинения одного органа другому, а в 2000 году стала структурным подразделением Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации.

Полномочия Госторгинспекции с 1993 года не изменялись и включали в себя государственный контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен по отдельным группам товаров, качеством и безопасностью товаров народного потребления, а также деятельность по искоренению злоупотреблений в торговле, общественном питании и недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 мая 2012 г. № 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 612 внесены изменения, в том числе, в постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и постановление Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Общество защиты прав потребителей Выборгского района Санкт-Петербурга

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Выборгского района Санкт-Петербурга, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Роспотребнадзор Выборгского района Санкт-Петербурга проводит очередные и внеочередные проверки, а также деятельность по обращениям потребителей. Обращения в основном приходят при нарушениях в школьных и дошкольных учреждениях, на предприятиях общественного питания, торговли. Для защиты потребительских прав государственный орган наделен правом оформлять заключения, проверять условия труда в организациях, обращаться в суд, налагать штрафы, проводить экспертизы, требовать письменные объяснения.

Орган надзора обязан также работать с обращениями и жалобами потребителей. Роспотребнадзор Выборгского района Санкт-Петербурга контролирует и зарубежные организации, работающие его регионе. Сотрудники федеральной службы имеют право: — составлять акты, оформлять представления об устранении выявленных нарушений; — просматривать документацию (лицензии, трудовые книжки, договора, сертификаты); — проверять правильность работы контрольно-кассовой техники и записей в журналах контроля; — выполнять контрольные закупки, а также проводить прочие мероприятия в рамках своих полномочий.

Территориальные подразделения государственной службы проводят весьма активную работу по защите интересов потребителей. При этом контроль осуществляется на множестве организаций и компаний, а также у предпринимателей (общественное питание, торговля продовольственной и промышленной продукцией, здравоохранение, дошкольные и школьные учреждения, услуги населению, продажа лекарств).

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Выборгского района Санкт-Петербурга, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Даже при удовлетворенном в суде иске получить с виновного деньги не всегда возможно. В подобных ситуациях служба защиты прав потребителей Выборгского района Санкт-Петербурга окажет поддержку в сопровождении исполнения решений и постановлений суда в соответствии с законодательством РФ.

Название: Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей по Санкт-Петербургу

Адрес: Санкт-Петербург, Итальянская ул., д. 2

Телефоны: (812) 643-21-41

Название: «Общественный контроль»Санкт-Петербургская общественная организация потребителей

Адрес: 190103, Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д.1/28

Телефоны: (812) 324-25-80, (812) 324-27-98 (812) 987-56-43

Название: ОО г.СПб «Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга»

Адрес: Санкт-Петербург, ул.Рубинштейна, д.23, оф.71

Телефоны: (812) 928-51-03 (812) 928-04-29

Название: Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Телефоны: (812)764-42-38, факс(812) 764-55-83

Режим работы: понедельник, четверг — 1500 — 1700 среда — 1000 — 1200.

Проезд: Место расположения: станция метро Маяковская (выход на ул. Марата). Пешком по улице Марата до Стремянной улицы (при выходе из метро повернуть направо).

Смотрите так же:  Есть ли льготы для инвалидов 1 группы

Отдел потребительского рынка

Приемные дни: вторник, четверг, пятница с 10.00-13.00, среда с 15.00-17.00.

Начальник отдела Ткачук Светлана Петровна
Тел.: (812) 576-52-58;

Начальник сектора торговли и услуг— Жданкина Ирина Анатольевна
Тел.: (812) 576-56-41;

Главный специалист — Германовская Юлия Владимировна
Тел.: (812) 576-56-41;

Ведущий специалист — Бойцова Юлия Александровна
Тел.: (812) 576-56-41;

Специалист 1-й категории — Тереза Валерий Степанович
Тел.: (812) 576-56-41;

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах в Приморском районе

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах (рейтинг на Zoon — 1) находится по адресу Удельный проспект, 20.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах решает важные задачи. Прием граждан по любым вопросам в территориальном отделе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах ведется в строго отведенные часы. Как и любое государственное учреждение, территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах может не работать в праздничные дни. Поэтому спланировать свой поход лучше заранее или записаться, позвонив по телефону в приемную.

Защита прав потребителей СПб

Хотите узнать, как вернуть денежные средства за приобретенный товар? Желаете аннулировать кредитный договор или взыскать моральный ущерб с продавца? Юридический центр «ЮЦ» поможет вам защитить свои права! Консультация юриста по защите прав потребителей метро Озерки.

Не секрет, что скрытый дефект товара или же недостаточно высокое качество услуги можно обнаружить в течение всего гарантийного срока. Покупатель имеет право на возврат покупки в течение двух недель с момент приобретения, даже если покупка отвечает всем заявленным требованиям.

Опытные правоведы из города Санкт-Петербург и Ленинградской области проведут с вами консультацию по телефону или лично. Благодаря этому вы научитесь защищать свои права и сможете возместить потери.

Что делать, если товар оказался с браком?

Хотите вернуть денежные средства за бракованный товар или же намерены обменять его? Прежде всего, напишите претензию к продавцу. Если же возник конфликт, вам поможет адвокат по защите прав потребителей, с которым вы подаете иск в суд.

Юрист по защите прав потребителей поможет вам вооружиться соответствующими знаниями и грамотно применить их в суде.

Вам оказали некачественную услугу: как отстоять свои права?

Некачественных услуг может быть множество: медицинская помощь, которая повлекла за собой опасность для здоровья, некачественно установленные окна и так далее. Во всех этих случаях вы можете обратиться к юристам нашего «ЮЗ» по защите прав потребителей.

Это даст вам возможность вернуть деньги и восстановить душевное равновесие. Оставьте ваш вопрос, и грамотный специалист перезвонит вам!

Как решаются подобные споры?

Существует два метода:

  1. урегулирование спора до суда. В этом случае вам необходимо составить юридически грамотную претензию. Проживаете в Выборгском районе? Специалисты юридического центра помогут вам составить претензию. В этом случае у продавца не будет причины обращаться в суд. Иными словами, претензия имеет решающее значение. В этом документе нужно верно указать точные требования по возврату денежных средств или же товара, отметить статьи российских законов, на основании которых вы и подаете претензию. Только в том случае, если претензия будет выглядеть убедительно, продавец придет к решению, что лучше обращаться в суд с заведомо проигрышной ситуацией.
  2. Судебное урегулирование путем составления искового заявления и непосредственно судебного разбирательства. Этот вариант возможен, если продавец не считает вашу претензию убедительной. Суды предъявляют строгие требования к составлению искового заявления, поэтому для успешного решения спора вам просто необходима консультация профессионального юриста. Заявление подается в судебный орган по месту жительства.

Мы оказываем следующие услуги:

  1. правовые консультации по гражданскому праву;
  2. выдача экспертных заключений;
  3. анализ документации;
  4. помощь в составлении претензий;
  5. внесудебное решение споров;
  6. сбор доказательств;
  7. помощь в составлении иска;
  8. обжалование судебных решений;
  9. защита интересов доверителя;
  10. помощь в составлении обращений в прокуратуру.

Юридический центр около метро Озерки специализируется в том числе и на защите прав потребителей. Опытные юристы успешно разрешили множество споров в этой сфере.

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]

Смотрите так же:  Госпошлина на продажу садового участка

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. […]

Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются: порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.; нарушение сроков сдачи работы; несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, […]

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т.п. — это вовсе не приговор, который принуждает признать деньги потерянными: в соответствии с Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственными товарами. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к […]

Выявление в приобретенной бытовой технике дефектов или неисправностей — серьезная неприятность, ведь к данной категории товаров относятся, в том числе, и весьма дорогостоящие. Если такие недостатки не были оговорены продавцом при совершении покупки, Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.) предусматривает право покупателя на возврат товара. бесплатное устранение недостатков […]

Страхование — особый вид экономических отношений, принятый во всем цивилизованном мире способ защиты имущественных интересов и ответственности граждан. Основной регламентирующий документ — Закон РФ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 (последняя редакция от 23.04.2018). Юридическая помощь со страховыми спорами обычно требуется в связи с нарушениями со стороны страховых компаний: бороться […]

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.

Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать!

Правовая база и надзорный орган

Обеспечение соблюдения интересов потребителя в сделках купли/продажи и по договорам возмездного оказания услуг/ выполнения работ в Федеральном законе №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от 18.04.2018 г.

ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя на приобретение надлежащего качества товаров/работ/услуг, не представляющих опасности как для окружающей среды, так и для жизни, здоровья и имущества гражданина, и регламентирует процедуры:

  • купли-продажи и предоставления услуг, включая порядок заключения, изменения и расторжения договоров;
  • разрешения конфликтов, возникающих по факту некачественно выполненных работ или предоставленных услуг (например, споры с сервисными центрами);
  • замены/возврата товара ненадлежащего качества и т.п.

Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор.

Юридическая помощь при нарушении прав потребителя

Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за 2017 г. работа нашего общества (защита прав потребителей в Санкт-Петербурге и ЛО) позволила обеспечить компенсацию в размере свыше 241 млн. руб., а число рассмотренных жалоб граждан превысило 13,8 тыс.

Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии. Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь.

Основания для обращения к юристу

Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:

  • нарушения условий договора купли-продажи/выполнения работ/оказания услуг;
  • отказ продавца устранить выявленный дефект (вернуть часть стоимости соразмерно дефекту или полной стоимости товара ненадлежащего качества);
  • предоставление некачественных услуг, сдача низкого качества работ.

Чем поможет юрист по ЗПП

В такой сфере, как защита покупателей, мы предлагаем несколько уровней помощи:

Первичная консультация (бесплатно)

  • информационная поддержка
  • экспертная оценка ситуации
  • выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем

Досудебное урегулирование

  • развернутая консультация по проблеме
  • проведение переговоров и подготовка правовой позиции
  • составление необходимых документов и передача их по месту требования (поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.п.)

Судебное разбирательство

  • составление и подача искового заявления
  • представление интересов в судах разных инстанций
  • контроль над выполнением судебных решений

Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.