Заявление на перевод денежных средств образец сбербанк

Оглавление:

Сделал в Сбербанке перевод с ошибкой, как вернуть деньги, отменить перевод в Сбербанк Онлайн?

Если осуществлен перевод с неправильным указанием реквизитов счета получателя, тогда необходимо незамедлительно позвонить по «горячей линии» банка — 8 800 555 5550 — и сообщить об ошибке, попросить аннулировать платеж.

Важно: переводы в Сбербанке: виды, тарифы, условия.

Затем обратиться в филиал банка и написать письменное заявление на имя руководителя. Для ускорения процедуры возврата денежных средств к заявлению приложите квитанцию (если перевод сделан через банкомат), укажите дату перевода и адрес банкомата.

Если перевод выполнен на получателя-клиента другого банка, необходимо написать заявление, чтобы банк отследил местонахождение денег (при неправильных реквизитах деньги могут находится на счету банка-получателя или же непосредственно на счету Сбербанка до выяснения обстоятельств).

Если перевод выполнен с ошибкой в реквизитах карты клиента-получателя, то деньги будут возвращены в течении 10 дней автоматически. Если перевод осуществлен клиенту, счет которого открыт в другом банке, а ошибка именно в индивидуальном номере карты, при совпадении неправильного номера с действующим номером другой карты процедура возврата будет существенно осложнена, вплоть до суда. Если человек, который ошибочно получил ваш перевод, будет порядочным, то проблем не возникнет.

В любой ситуации начать все же необходимо с обращения в Сбербанк и подачи заявление об ошибке со всеми возможными подробностями перевода.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

По каким причинам можно отметить платеж

Совершая платежи можно легко и просто ошибиться реквизитами и уплаченную сумму потребуется вернуть. В случае ошибочных данных, если такого счёта не существует, деньги будут находиться на резервном счету, ведь именно через этот счет идут все платежи. Уйти с резервного счета сумма не сможет по причине неверных данных, деньги будут блокированы на 10 дней, а затем вернутся пользователю обратно.

Однако, такой вариант возможен только если счет действительно ошибочный и никому не принадлежит. Поэтому, в случае ошибочного счета лучше позвонить на горячую линию Сбербанка по телефону 88005555550 и сообщить оператору об ошибке.

Также, вернуть денежные средства можно будет в случае если:

  1. Сумма была переведена на неверный номер телефона. Как правило, номера телефонов всегда имеют владельцев и надеяться на автоматическую отмену платежа не стоит. Лучше сразу позвонить в банк.
  2. Нужно вернуть деньги, переданные в счет аванса, но сама покупка по каким-либо причинам не состоялась.
  3. Картой завладели мошенники и используют ее по своему усмотрению. Некоторые платежи, если они сделаны недавно можно попытаться отменить, но в большинстве случаев шансы на возврат средств минимальны.

Когда нужно вернуть ошибочно переведенные суммы необходимо знать время совершения перевода, дату и точную сумму. Гораздо быстрее возврат денег произойдёт при предъявлении чека об оплате, ведь он содержит точные идентификационные данные, но это уже возможно, если вы платили через оператора, банкомат или терминал.

Читатель: переводил оплату за музыкальную школу, ошибся в расчётном счёте. Заметили уже в самой школе, когда принёс платёжку. Побежал в отделение. Написал заявление. Через неделю деньги вернулись на карту с которой оплачивал.

Способы возврата

Для возврата средств специалистами Сбербанка разработано 4 способа, которыми может воспользоваться клиент, в зависимости от того, какой способ ему удобней. Эти способы такие:

  1. Можно воспользоваться звонком на горячую линию Сбербанка. При таком способе сотрудник должен удостовериться, что клиент является держателем счета, с которого были перечислены деньги и будет запрашивать и необходимую для этого информацию.
  2. Можно прийти в близлежащее отделение Сбербанка и составить заявление об отмене платежа. В течении месяца данное заявление будет рассмотрено. При положительном решении деньги клиенту будут возвращены, при отрицательном клиент имеет право обжаловать решение в суде.
  3. Для переводов, сделанных через систему Сбербанк-онлайн возврат производиться быстрее, если платеж еще находиться в работе. У клиента есть возможность самостоятельной отмены, без привлечения специалистов банка. Для этого человеку нужно в личном кабинете отменить платеж, но только тот который еще не обработан специалистами.

Обработанные платежи нужно отменять только через специалистов банка, поэтому придется воспользоваться 2 вышеописанными способами, предполагающие общение с сотрудниками.

В любом случае, шансов вернуть ошибочно оплаченный счет довольно много. Все деньги, перечисленные на счета, которые не являются действительными и не имеют владельца, возвращаются в 100% случаев. Счета, которые принадлежат кому-то тоже вполне могут быт возвращены, но все зависит от конкретных обстоятельств перевода, например, переведенные на чужой номер телефона деньги тоже возвращаются без проблем в большинстве случаев.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

Заявление на возврат денежных средств. Образец

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова. В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И. тишина.

У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт.

Адрес компании ООО «Юлмарт РСК»: 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А

Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:

Наименование банка

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России»

Реквизиты ПАО Сбербанк

Кор. счет 30101810400000000225
в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)
БИК 044525225
КПП 773601001
ИНН 7707083893

Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?

Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка «Информация по карте», там будет опубликована информация, а также «Реквизиты перевода на счет карты». У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.

проживающего (ей) по адресу

номер чека ________________________

номер сохранной расписки

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара)_______________________________ в сумме_________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­__________________________

уплаченные мной «__» __ 20__ г. по чеку №__________________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________ от «__»_________________20__ г. в связи с ненадлежащим качеством товара.

Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:

Получатель (полностью ФИО) _________________________________________________________

Наименование банка _________________________________________________________________

Номер карты (если есть) ______________________________________________________________

  1. _________________________________________________________________________________
  2. _________________________________________________________________________________
  3. _________________________________________________________________________________

« » _______________20___ г. ________________/_______________/

Как скоро они вернут деньги, я допишу позднее, когда случится. Надеюсь, статья Вам пригодится!

Как заполнять заявление физического лица на перевод денежных средств

Сегодня передача денег на большие расстояния существенно упрощена – при помощи специальных систем. Их существует достаточно большое количество.

Смотрите так же:  Залог счастливой семьи

Это «Золотая корона», а также множество иных. Кредитные учреждения также предлагают услуги рассматриваемого типа («Альфа-Банк» и многие другие). Разобраться, как оплатить, просто.

Что представляет собой данная услуга?

Сегодня данная услуга представляет собой продукт, который позволяет при помощи специальных электронных систем расчета передать некоторую сумму денег на любое расстояние. Денежные трансферты сегодня осуществляются как между различными городами, так и странами.

Все такие системы можно условно разделить на две основные категории:

Первые позволяют отправить денежные суммы только лишь непосредственно на территории Российской Федерации. Причиной тому является расположение только лишь в РФ пунктов вывода денег.

К таким системам и относится «Золотая корона», некоторые другие. К международным системам относятся Western Union. Также подобные услуги предлагают крупные кредитные компании.

К таковым относятся:

  • банк «Сбербанк»;
  • Альфа-Банк.

Данные компании работают одновременно на нескольких континентах. Именно поэтому обычно какие-либо проблемы с подобными системами отсутствуют. При в обозначенных выше банках имеются специальные онлайн-системы, благодаря которым возможно осуществлять перечисление денег не выходя из дома. Это «Сбербанк-онлайн», «Альфа-клик».

Главным преимуществом работы через интернет является отсутствие необходимости выходить из дома для осуществления трансферта. Также заполнять специальное заявление физического лица на перевод денежных средств. Хотя разобраться, как заполнять его, достаточно просто.

Видео: Как заполнить

Законодательное основание

Важно помнить, что рассматриваемого типа процедура регламентируется действующим на территории РФ законодательством. Сегодня основополагающим документом является «Положение о правилах перевода денежных средств». Утверждено оно Постановлением Банка РФ №383-П от 19.06.12 г.

В соответствии с данным актом, услуга предоставляется в рамках безналичных расчетов следующих форм:

  • расчет платежными поручениями;
  • по аккредитиву;
  • чеками;
  • инкассовыми поручителями;
  • по требованию – дебетование прямого типа.

Важно помнить, что предлагаемые продукты подобного типа должны обязательно соответствовать определенным нормативам.

Сегодня многие банки, а также иные коммерческие организации предлагают отправить деньги безналичным расчетом. Но при этом техническая сторона реализуется при помощи сторонних компаний. Например, «Золотая корона» работают с «Евросеть» и некоторыми иными юр. лицами.

Заявление физического лица на перевод денежных средств

Документом, на основании которого осуществляется перечисление – заявление физического лица. В законодательстве установленный формат отсутствует, но существует перечень обязательных реквизитов.

Например, данный документ в компании «Сбербанк» включает в себя следующие поля:

  • наименование компании;
  • БИК;
  • корреспондентский счет;
  • наименование банка получателя;
  • номер расчетного счета;
  • наименование получателя;
  • ИНН;
  • КПП;
  • номер лицевого счета;
  • тип платежа;
  • КБК;
  • основание платежа;
  • код ОКТМО;
  • налоговый период;
  • фамилия, имя и отчество плательщика;
  • идентификатор;
  • адрес места проживания/регистрации/пребывания;
  • индивидуальный налоговый номер;
  • статус;
  • номер счета или же банковской карты;
  • сумма перевода;
  • назначение перевода;
  • код валютной операции;
  • дата отправки;
  • подпись плательщика.

В некоторых учреждениях (в том же «Сбербанке») на заявлении имеется вторая сторона.

На ней перечисляются различного рода обозначения, которые используются в данном заявлении. Непосредственно при отправке/получении помимо самого заявления заполняются также другие документы. Часть их них составляется отправителем, часть – кассиром.

Как рассчитать стоимость банковской гарантии? Подробнее тут.

Какие документы требуются

Для перечисления денег таким образом физическому лицу понадобится представить удостоверение личности. Имеется стандартный перечень бумаг, которые позволят отправить без затруднений финансы в любую точку мира.

Например, на сайте Юнистрим обозначен перечень, включающий в себя:

  • для являющихся гражданами РФ:
    • паспорт гражданина РФ;
    • свидетельство о рождении или же справка из органов регистрации гражданского состояния – для лиц, возраст которых 14 лет и менее;
    • паспорт общегражданский;
    • паспорт моряка;
    • временный документ, который удостоверяет личность;
  • для граждан иных государств:
    • паспорт государства, гражданином которого является обратившийся;
  • если гражданство вовсе отсутствует – но при этом имеет место постоянное проживание на территории РФ:
    • вид на жительство;
  • для остальных лиц, не имеющих гражданства РФ:
    • документ, выданный регистрирующим органом другого государства и являющийся удостоверением личности в соответствии с заключенным с РФ договором;
    • разрешение на временное проживание на территории РФ;
    • вид на жительство;
    • другие документы, законность которых отражается в специализированных нормативных актах;
  • для являющихся беженцами:
    • свидетельство о том, что рассматривается ходатайство о признании беженцами;
    • удостоверение, подтверждающее признанный статус беженца;
  • миграционная карта.

Помимо обозначающих личность бумаг для отправки потребуется следующее:

  • нужная сумма денег;
  • личные данные получателя:
    • фамилия, имя и отчество;
    • серия и номер паспорта;
    • иные данные (номер телефона, место проживания);
  • страна и город назначения.

При этом точный адрес места проживания не требуется. Достаточно будет лишь указать город. Вывод может быть осуществлен в любой точке, где осуществляется обслуживание.

Важно помнить, что в иных системах условия получения могут достаточно существенно отличаться. Например, отдельные требуют указать конкретное место положения точки, где будет проводиться вывод.

Сам процесс получения максимально прост.

Он включает в себя всего несколько основных этапов:

  • требуется посетить требуемый пункт обслуживания;
  • предъявляется документ, который позволяет удостоверить личность;
  • указать контрольный номер.

Сам контрольный номер в обязательном порядке получают на свой телефон как отправитель перевода, так и его получатель. Обычно получатель какие-либо комиссии не оплачивает. Комиссия снимается именно с отправителя средств.

Условия отправки средств

Сами условия перечисления зависят в первую очередь от места отправки и назначения.

«Золотая корона» предлагает следующие условия:

  • максимальная сумма, которая может быть отправлена через систему:
    • 600 тыс. рублей;
    • 20 тыс. долларов США;
    • 15 тыс. евро;
  • максимальная сумма в Китай в долларах – не более 20 тыс.;
  • максимальная сумма отправки резидентом РФ за пределы страны составляет 5 тыс. долларов США;
  • максимальная сумма для отправки в Республику Абхазия – 200 тыс. рублей;
  • максимальная сумма для получения на территории Турции – 10 тыс. долларов США.

С течением времени тарифы могут достаточно существенно изменяться. Именно поэтому прежде, чем обратиться в соответствующее отделение, стоит ознакомиться с ними на официальном сайте.

Иные системы, предоставляющие аналогичные услуги, предлагают схожие условия. Основным отличием являются лимиты средств. Обычно деньги приходят в течение одного календарного дня.

Сегодня осуществить отправку в другой город или же страну очень просто. Достаточно будет посетить любую точку отправки переводов. Важно лишь помнить что система должна действовать и на территории нахождения самого получателя.

Как заработать на депозитах? Узнайте далее.

О плюсах и минусах вкладов в золото в Сбербанке, узнайте далее.

Как написать заявление в банк о возврате денежных средств на счет сбербанк

В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги. Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств. В любом случае, заподозрив, что с вашей картой проводились мошеннические махинации, обязательно нужно ее заблокировать. После этого следует обращаться в банк. И чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Более подробно о действиях, в случае мошеннических операций, вы можете прочитать в этой статье. Зачем нужна претензия в банк до разбирательства в суде Многие соглашения между банком и его клиентом содержат пункт, указывающий, что при образовании конфликта между сторонами, он должен быть разрешен до суда.

Сбербанк возврат денежных средств

Куда жаловаться Если вы претендуете на возврат денег, которые незаконно были списаны с вашего счета, то написать письмо вы можете:

  • на сайте банка;
  • направить письмо в отделение сбербанка;
  • написать жалобу на электронный адрес;

Написать претензию на сайте Сбербанка довольно просто: вам следует лишь открыть сайт и вверху найти ссылку «Обратная связь». Вам нужно открыть форму и заполнить ее, в том числе обстоятельно опишите суть вашей проблемы и требований, затем укажите в какой форме вы хотите получить ответ.

Обратная связь на сайте Сбербанка Другой вариант – найдите на сайте банка «Контакты», откройте данную ссылку и в тексте найдите форма заявления от физического лица, скачайте ее и распечатайте. Заполненный документ вы можете передать в любое отделение банка на рассмотрение.

Образец претензии в сбербанк о незаконном списании денежных средств

  • Решение суда;
  • Согласно законодательству;
  • В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.

Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое. При этом действия приставов практически нельзя обжаловать, потому что они действуют на основании законодательства, а именно: ст.

Смотрите так же:  Компенсация за найм жилья сотрудникам фсин

Как правильно составить претензию на сбербанк

Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка.

Претензия в банк о возврате денежных средств

Однако, если еще не прошло 24 часа, то можно отправить заявку на возврат (через горячую линию банка или полицию). Итак, если вы имеете право на возврат денег, то далее вам нужно обратиться в то отделение Сбербанка России, где вы получали свою карту.
Там при помощи специалиста вы заполняете и отдаете на рассмотрение банка заявление на возврат средств, посмотреть адреса и часы работы отделений можно здесь. Написать заявление можно и заранее, в сети Интернет можно найти множество образцов.

Сбербанк заявление о возврате денежных средств по факту мошенничества форме

Если же вы обнаружили ошибку в перечислении денег спустя достаточное количество времени, то в первую очередь вам нужно определить, чья ошибка привела к неправильному исходу: ваша или банка? Если же этот неудачный поворот событий произошел из-за ошибки банка, то вам необходимо вернуться в то отделение, где вы совершили перевод средств и написать заявление. А если в этой ситуации виновата ваша невнимательность или наивность, то не стоит ожидать возврата денег на вашу карту Сбербанка.


Единственное, что можно сделать в такой ситуации — это связаться с человеком, который по ошибке получил ваши деньги, ну а если это оказался мошенник, то стоит обратиться в суд. Если вы сумеете доказать, что платеж был произведен человеку благодаря мошенничеству, то сумма будет возвращена на вашу карту Сбербанка, возможно с небольшой компенсацией за моральный ущерб.

Заявление на возврат денежных средств. образец

Москва (ГУ Банка России по ЦФО)БИК 044525225КПП 773601001ИНН 7707083893 Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка «Информация по карте», там будет опубликована информация, а также «Реквизиты перевода на счет карты». У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.


Генеральному директору ООО «Юлмарт РСК» от проживающего (ей) по адресу паспорт № выдан кем когда г. телефон номер чека номер сохранной расписки ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Я, Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара) в сумме ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ цифрами , прописью уплаченные мной « » 20 г. по чеку № ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ от « » 20 г. в связи с ненадлежащим качеством товара.
В остальных случаях достаточно взять документ, подтверждающий оплату в пользу клиента Сбербанка или самого банка, а затем написать в ближайшем отделении заявление об ошибочном платеже и необходимости возврата средств. Как правило, такое заявление рассматривается до 30 дней. У многих наших читателей возникают вопросы, связанные с возвратом денег на карточку Сбербанка. Сегодня мы рассмотрим различные ситуации, при которых возможен возврат, сроки возвращения денег, а также шаги, которые нужно для этого предпринять.
Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые не горят сильным желанием вам помочь, так как деньги, которые вы отправили случайно не туда, куда планировали часто, так сказать, застревают между тем счетом, куда планировалась дойти сумма и вашим счетом. Эти застрявшие средства вскоре попадают на счет самого Сбербанка, а после этого свои деньги можно будет вернуть только с помощью суда, поэтому остерегайтесь сотрудников, желание которых нацелено на то, чтобы отнять у вас побольше времени и денег. В тех или иных ситуациях средства вернуть обратно на счет вполне реально, достаточно иметь при себе все чеки, квитанции и помнить хотя бы примерное время совершения операции. А чтобы этого не происходило, нужно всегда перепроверять введенную сумму, реквизиты и т.д.

Как написать заявление в банк о возврате денежных средств на счет сбербанка

  • Почему были списаны средства? О законных основаниях
  • Почему были списаны средства? О незаконном снятии денежных средств со счета
  • Зачем нужна претензия в банк до разбирательства в суде
  • Порядок действий до составления претензии в банк
  • Как составляется претензия в банк
  • Образец претензии в банк
  • Рассмотрение претензии банком

Почему были списаны средства? О законных основаниях Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта. В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги.

И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно. По законодательству согласно п. 2 ст.
Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения. Опознать не обработанный сотрудниками банка платёж вы можете по статусу «Исполняется банком». Щёлкнув по строке платежа, вы откроете документ, в котором легко найдёте кнопку «Отменить». Средства будут возвращены на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке.
Если же платёж помечен как исполненный, то придётся позвонить на горячую линию и обратиться в филиал Сбербанка. Также средства не переводятся при статусе операции «Прервано», «Заявка была отменена» (как правило, самим пользователем) или «Отклонено банком».

Как вернуть кредитную карту Сбербанка? Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно.

В данной ситуации досудебная претензия в Сбербанк на имя руководителя может стать лучшим выходом из положения, но, соответственно, если эта мера не принесет ожидаемого результата, то вы можете смело идти в суд и с помощью иска восстанавливать справедливость. Совет клиентам, прежде чем обращаться к руководству банка с претензией внимательно изучите договор обслуживания, возможно, средства были списаны на основании взаимного соглашения. Только стоит учитывать, что обращаться к руководству или иные контролирующие банковскую деятельность органы нужно не позднее чем через 3 года, после происшествия. А лучше сделать это сразу, как только вы обнаружили, что банк тем или иным образом нарушил ваши права. Причем есть несколько способов донести до руководства суть вашей жалобы.

Как запрашивать перевод между отделениями Сбербанка?

Вопрос: В 2012 г. Я положила деньги на счёт в Сбербанке г. Самара — до востребования на 3 месяца. Срок истёк, деньги остались в банке, сотрудники сказали, что в случае переезда в другой город я легко смогу снять их со счета в любом отделении сбербанка, для чего мне лишь будет нужно открыть новый счёт, на который их переведут из Самары.

В одном из отделений сбербанка г. Санкт-Петербург я открыла счёт, оператор забрал мою самарскую сберкнижку себе под расписку (сказал, что так надо по правилам, на расписке стояла печать банка) и сказал, что деньги будут на новом счёте в течении 3-5 рабочих дней.

Спустя 5 рабочих дней я пришла в банк и там сказали, что деньги не пришли, и нужно подождать ещё 3 дня.

Пришла туда сегодня 19 числа, то есть спустя 10 дней. Опять ответ, что денег нет и невразумительные слова о том, что они вот только сейчас, позвонив куда-то, при мне, выяснили, что Самара требует запрос не в электронном виде, а в письменном.

Я: — почему вы выясняете это лишь сейчас?
Они: — у нас много работы, нам некогда вспоминать про ваши дела. Поэтому вы сами должны приходить и периодически напоминать нам. Почему Самара отказывает? Мы постараемся выяснить завтра, но вы и сами можете звонить в Самару и пытаться спросить у них, может, у вас получится быстрее.

Я попросила позвать руководителя банка, вместо него вышла девушка, заместитель руководителя, и сказала:
— Извините, что так вышло, завтра днём буду звонить в Самару выяснять, в чем дело.

Итого имеем:

  1. По горячей линии Сбербанка мне сказали, что у меня не должны были забирать сберкнижку, что это незаконное действие в данном случае, что, наверное, она у них потерялась, и вот они тянут. Как же так, сотрудники уважаемого банка такое творят?!
  2. Так же на горячей линии сказали, что нужно побеседовать с заведующей отделением, чтобы он разобрался в этом. Что в случае, если сотрудники откажутся позвать заведующего, нужно жаловаться по телефону, и заявка будет рассмотрена в течение 5-20 дней.
    Какие 20 дней, когда я уже жду 10 вместо 3, а мои деньги мне очень нужны.
Смотрите так же:  Как можно оформить заброшенный участок

И я боюсь, что если приду забирать свою сберкнижку, выяснится, что она у них якобы «потерялась», что руководителя банка якобы «никогда не будет на месте», и еще что все эти звонки в Самару и рассмотрения жалоб растянутся на долгие месяцы.

Как избежать этих проблем? Подскажите, пожалуйста, алгоритм дальнейших действий.

Ответ:
Не знаю почему, но консультация работника Сбербанка по горячей линии не соответствует описанию этой процедуры на сайте банка. Как запрашивать перевод со своего счета по вкладу из любого другого отделения Банка (по месту обращения), если к вкладу прикреплена сберкнижка? Такие переводы между отделениями Сбербанка России осуществляются не в электронном виде, а в письменном. Запрос, вернее распоряжение на перевод денег должен(-но) передаваться по почте в виде документов на бумажных носителях от отделения банка, в котором принято распоряжение клиента — в то отделение банка, в котором это распоряжение будет исполняться (т.е. где находится счёт клиента, с которого средства должны списаться).

Исходя из вашего описания ситуации, у меня к вам возник встречный вопрос. Вы заполняли бланк Ф 143 «Заявление о переводе» (между отделениями Банка) или вам выдали какой-то другой документ, помимо расписки?

На сайте Сбербанка в разделе «Внутренние переводы» есть окно «Важно!», в котором можно открыть и посмотреть файл «Заявление о переводе» ф.143 (между отделениями Банка). Этот бланк Вы и должны были заполнить, а если заполняли, то должны были в нём увидеть и заполнить следующую запись:
К заявлению прилагаю________________________________________________________________________________
(доверенность, сберегательную книжку, документы, подтверждающие право на наследство и т.д.)
Сберегательную книжку, изъятую банком при переводе части вклада (новую, оформленную взамен исписанной), хочу получить в структурном подразделении ОАО «Сбербанк России», в котором принято настоящее заявление. Но раз вам выдали отдельную расписку по приёму сберкнижки, тогда одновременно с ней вам должны были выдать ещё и платёжный документ (второй документ), а именно:

— Распоряжение о переводе денежных средств, оформляемое в соответствии с новым Положением ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Это распоряжение формируется банком, подписывается банком и вами, и один экземпляр выдаётся вам. И тогда Ф № 143 может не заполняться.

Теперь о сроках перевода. В филиале банка г. Санкт-Петербург вам назвали стандартный срок перевода средств между различными банками или между отделениями Сбербанка разных Территориальных банков Сбербанка России. И совсем другой срок может сложиться при оформлении документов в письменном виде на бумажных носителях. Судя по вашей информации, передача документов на бумажных носителях по вашему переводу в отделение г. Самары отправлена не была, так что потеряно ещё несколько дней.

Итак, в Самару требовалось направить запрос на перевод, к которому прилагается:

  • Указание клиента в виде Ф. № 143 «Заявление на перевод» (в нем есть ваша подпись) и сберкнижка.

или

  • Распоряжение по форме, предусмотренной в Положении ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (в нём тоже есть ваша подпись) и сберкнижка.

В Самаре все поступившие документы и ваши реквизиты по ним должны будут проверить по базе данных и имеющемуся образцу вашей подписи на предмет соответствия. А затем оформить перевод денег.

Если оформляется, например, перевод всей суммы с закрытием вклада, то в сберкнижке делается запись по причислению процентов и остатка вклада с процентами на день закрытия вклада и запись о переводе средств по распоряжению. От сберкнижки отделяется обложка, а внутренние листы дыроколом погашаются. Погашенная сберкнижка может быть вам возвращена для контроля, а может храниться в документах дня или в юридическом деле клиента отделения г. Самары.

Обычно перевод между отделениями Сбербанка не укладывается в 3-5 дней. Так как ваша сберкнижка и заявление по Ф. 143 или распоряжение на перевод отправляются по почте в Сбербанк Самары, то при известной всем «расторопности» отдельных работников Сбербанка, вся процедура передачи документов и оформления перевода между отделениями Сбербанка затягивается в среднем до 2-х недель и более. Поэтому запрашивать перевод стоит только в том случае, если у вас есть значительный запас времени.

Чтобы ускорить процесс, и чтобы про вашу операцию более не забывали, сходите в «свой» банк и предупредите, что если ваш вопрос не будет решён в течение ближайших 2-3 дней, вы предъявите им претензию с компенсацией морального и материального ущерба и ещё напишите жалобу в головной банк. Это может заставить работников банка ускорить решение проблемы без дополнительных понуканий и напоминаний с вашей стороны, тем более их вина налицо — оформлен электронный запрос вместо письменного запроса. Самостоятельно звонить в Самарское отделение Сбербанком вам не стоит – ну что вы им можете сказать или что спросить — не зная систему взаимоотношений по передаче документов и правила взаиморасчётов между филиалами. Искать отправленные документы на перевод и сам перевод — это прямая обязанность банка, который принял заявление и обязался обеспечить исполнение вашего указания (заявления), с него и должен быть спрос.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Последние новости на сегодня

30.10.18
Календарь на 2019 год

ПД4 или «Заявление физического лица на перевод денежных средств»

Прием платежей банками — безналичная форма расчетов (Положение Банка России №222-П).

Варианты расчетов: со счета (423, 426, 40817, 40820) платежным поручением формы 0401061 (2-П), в том числе на основании поручения (заявления) клиента, и без открытия счета — физическое лицо вносит наличные денежные средства в кассу банка на основании документа по форме, установленной банком (для примера, Сбербанк — извещение-квитанция ПД-4, Банк Москвы – извещение-квитанция, Глобэкс — заявление) или в платежный терминал, банк формирует платежное поручение.
В ряде случаев, банк имеет право формировать платежное поручение на общую сумму принятых платежей (сводное).
Перечисление средств банком осуществляется не позднее следующего рабочего дня после дня приема поручения.

Переводы физ.лиц физ.лицам — те же нормы.

Заметки:
1. Большинство сотрудников учреждений и организаций не понимают других документов, кроме квитанции (от извещения-квитанции), даже нормальные платежные поручения с отметкой банка. Причем порой требуют на квитанции оттиск печати кассы (с 1 сентября 2008 г. не является обязательным требованием для банков (318-П)).
2. Госпошлина за оформление загранпаспорта. В инструктивных документах ФМС указана только квитанция об оплате. В некоторых городах понимают квитанции QIWI.
3. Можно с помощью компьютера нарисовать свою квитанцию с требуемыми реквизитами и принести ее в банк. Точно проходило в Сбербанке, Банке Москвы, Банке Возрождение.
4. В Сбербанке можно кассиру предъявить реквизиты — он оформляет ПД-4 (20 руб.). В Банке Москвы то же, но бесплатно.
5. Сбербанк, Возрождение, Уралсиб — перечисляют на следующий день (чаще в последние рейсы). Организация-получатель увидит деньги в выписке по счету на четвертый день. Глобэкс — по вашему выбору (разница в тарифах). Банк Москвы — платежка «улетает» сразу же, но если вам надо, можно попросить провести следующим днем (программа позволяет, операционисту нужно поставить одну галочку).
6. Сбербанк формирует сводные платежные поручения всем организациям-получателям (и с договором на прием платежей, и без него). Найти свой платеж потом проблематично.
Пример, зимой налоговые инспекции рассылали физ.лицам требования о погашении задолженности. Подтвердить в некоторых инспекциях просили платежным поручением (а не квитанцией). Хорошо, что с напрягом, но принимали, справки Сбербанка о принятом платеже. В этой ситуации в выигрыше были налогоплательщики, перечислившие налоги со счета. Они могли в своем банке получить копию платежки с отметкой банка. А если вы платили в другом городе или в закрытом банке?