Вывеска на гостиницу требования

Оглавление:

Требования к информационной табличке (не объёмной, световой вывеске) отеля

Добрый день, Уважаемый читатель! В этой информационной статье пойдёт речь о требованиях предъявляемых законодательством к информационным табличкам, размещённым на входе в отель и ресторан. Вопрос относительно требований к световой вывеске с названием отеля (ресторана), табличкам «Курение запрещено» и многое другое мы рассмотрим в следующих статьях.

На основании закона «О рекламе», нам известно, что действие данного Закона не распространяется на информацию, раскрытие, распространение, и доведение до потребителя которой является обязательным, а также на указатели и вывески, не содержащие информации рекламного характера (подпункт 2, 5 ч. 2 статьи 2 Закона «О рекламе»).

Какую информацию необходимо в обязательном порядке разместить на информационной табличке отеля и ресторана:

Добрый день, Уважаемый читатель! В этой информационной статье пойдёт речь о требованиях предъявляемых законодательством к информационным табличкам, размещённым на входе в отель и ресторан. Вопрос относительно требований к световой вывеске с названием отеля (ресторана), табличкам «Курение запрещено» и многое другое мы рассмотрим в следующих статьях.

На основании закона «О рекламе», нам известно, что действие данного Закона не распространяется на информацию, раскрытие, распространение, и доведение до потребителя которой является обязательным, а также на указатели и вывески, не содержащие информации рекламного характера (подпункт 2, 5 ч. 2 статьи 2 Закона «О рекламе»).

Какую информацию необходимо в обязательном порядке разместить на информационной табличке отеля и ресторана:

1. Зарегистрированное наименование (например: ООО «Ромашка» или ИП Иванов)

2. Адрес отеля (ресторана) не будет лишним указать и юридический и фактический (т.к. в законе не чётко прописан этот момент). Юридический адрес указывается в обязательном порядке.

3. Режим работы отеля (ресторана)

4. Зарегистрированный товарный знак (при наличии)

Дополнительно рекомендуется разметить:

1. ОГРН и ИНН организации

2. Рабочий номер телефона (разрешается мобильный)

Требования, предъявляемые к информационной табличке: в случае размещения таблички на внешней стороне здания, уровень размещения должен быть не выше 1го этажа, либо возле входа в отель (ресторан). Размер вывески не должен превышать двух квадратных метров. Информационная табличка должна быть размещена в месте ведения Вашей деятельности. Высота каждой буквы в тексте должна быть не менее двух сантиметров.

Данные информационные таблички следует разместить на каждом входе в отель, ресторан. Обязательно разместить на каждом входе для посетителей отеля и ресторана и дополнительно рекламное агентство « PiaR » рекомендует разместить таблички на каждом служебном входе . Это обезопасит Вас при проверках. Особое внимание контролирующие органы обращают на тот факт, если у Вас отдельный вход для отеля и ресторана, то вывески должны быть размещены и на входе в отель и на входе в ресторан.

Требования к вывеске

Основные требования, предъявляемые к вывескам в Санкт-Петербурге:

Настенная вывеска.
Она же фасадная. Это основной тип вывески.

Консольная вывеска.
Имеет ограниченное применение. Установка консоли возможна в случаях:
— отсутствия места на фасаде здания для настенной вывески;
— Использования консоли в качестве указателя направления к объекту.

2. Цвет вывески.

Цвет определяется двумя обстоятельствами:
— наличием зарегистрированного цвета товарного знака;
— цветом фасада здания.

Если компания имеет зарегистрированный товарный знак или законно использует сторонний товарный знак, вывеска может иметь цвет товарного знака (или как часто говорят – фирменный цвет).
У КГА есть разработанные рекомендации по использованию того или иного цвета вывески в соответствии с основными цветами фасадов в Санкт-Петербурге.

Основные цвета вывесок в Санкт-Петербурге:

— золотой; белый; бежевый; шоколадный; бронза; бордовый; насыщенный зеленый; насыщенный синий.

3. Габаритный размер вывески.

Для настенной вывески:
До сих пор можно услышать мнение об ограничении площади вывески в Санкт-Петербурге. Называют разные цифры: один квадратный метр; два метра. Это неверная информация. Габаритный размер вывески определяется только местом ее расположения.
Длина вывески определяется длиной фасада здания. Но надо учитывать, что информационная вывеска должна располагаться над окнами и входом организации (магазина, офиса). Соответственно это обстоятельство сразу ограничивает длину вывески.
Высота вывески определяется принадлежностью дома к охранной зоне Санкт-Петербурга. Если дом является культурным наследием (читай – памятник) высота вывески не более 25 см.
Если дом построен до 1917 года, он принадлежит к охранной зоне и высота вывески не более 35 см.
Если вывеска располагается на новостройке, ее высота ограничена 50 см.
Для консольной вывески:
Если дом является культурным наследием (читай – памятник) высота информационного поля консоли не более 20 см.
Если дом построен до 1917 года, высота консоли не более 1,5 метра.
Консоль на новостройке высота не более 3-х метров.

4. Информация размещенная на вывеске .

Информация должна в первую очередь понятно, для любого потребителя, объяснять основной профиль деятельности магазина, офиса, предприятия. Исключение может быть сделано для общеизвестных, зарегистрированных брендов. Например, для «Макдональдс» нет необходимости раскрывать профиль деятельности.

Если магазин продает различные категории товаров, возможно, перечислить их, но в ограниченном объеме. Сходные по профилю товары или услуги не перечисляются.

Информация может содержать название организации, в том числе и не официальное.

Название может быть написано на любом языке, профиль деятельности только на русском.
Название не должно содержать завуалированной рекламы, если это не товарный знак.
Как правило, информация располагается в одну строку.
Информация на вывеске может повторяться только через 25 метров.

Шрифт на вывеске может повторять шрифт зарегистрированного товарного знака.
По аналогии с цветом вывески, существуют рекомендации КГА по использованию шрифта вывески. Это требование менее жесткое, но следует избегать экзотических шрифтов. Прежде всего, необходимо помнить о соответствии шрифта профилю организации и архитектуре здания.

Опять-таки, если логотип зарегистрирован, его можно использовать в вывеске в полном объеме. Если нет, это рассматривается как рисунок и он не должен содержать изображения людей, животных, явное изображение предметов и услуг.

7. Способ изготовления вывески.

— для охранной зоны и магистралей Санкт-Петербурга основным типом настенной вывески являются объемные буквы и ограниченно световые короба сложной формы.
— во внутри дворовых территориях, возможно, установить световой короб прямоугольной формы или информационный щит.

8. Способ крепления вывески к фасаду здания.

Как правило, вывеска устанавливается на пространственной раме с минимальным количеством точек крепления к фасаду здания. При этом должно быть обеспечено надежное крепление вывески, особенно это касается консольных вывесок. Для исторических фасадов оговариваются конкретные места точек крепления вывески, например в швах облицовочного камня.

9. Способ подсветки вывески.

Вывеска в Санкт-Петербурге может быть с подсветкой и без подсветки. Подсветка может быть только внутренняя и контражурная. Не допускается наружная подсветка и светодинамика (а жаль). Электропитание вывески должно соответствовать нормам электробезопасности для наружных потребителей.

10. Место расположения вывески на фасаде здания.

Вывеска или консоль располагается между первым и вторым этажом здания на одной линии с другими вывесками. В исключительных случаях вывеска может располагаться выше, если это подразумевается концепцией размещения информации на здании. Консольные вывески не могут быть расположены друг над другом.

Перечень законодательных актов определяющих правила размещения вывески в Санкт-Петербурге:

Смотрите так же:  Судебный приказ как проверить

1. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 20.09.2012 N 1002. Определен порядок взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга при выдаче разрешений на установку или перемещение объектов для размещения информации в Санкт-Петербурге.

2. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 14.09.2006 № 1135. ( С изменениями. Постановление № 576 от 13.07.2015.г.) Определен порядок содержания и ремонта фасадов в Санкт- Петербурге.

РЕКОМЕНДУЕМ: Полезная информация о правилах размещения вывески и требованиям к наружной рекламе. (Архив статей)

Требования к гостиницам категории «три звезды»

(новые требования 2015 г.)

1. Здание и прилегающая к нему территория

  • Внешнее освещение здания и прилегающей территории в тёмное время суток
  • Площадка для кратковременной парковки автотранспорта
  • Вывеска освещаемая или светящаяся
  • При наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) — вывеска с его названием
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Вход для гостей:
    • отдельный от служебного входа
      (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее));
    • в ресторан (кафе, бар) из средства размещения;
      (при наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения, малых средств размещения (15 номеров и менее))

2. Техническое оборудование

  • Аварийное освещение и энергоснабжение:
    • аварийное освещение (аккумуляторы, фонари);
    • стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
      (требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения)
  • Водоснабжение:
    • круглосуточное горячее, холодное
      (средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, и канализацией; в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее, чем на сутки и подогрев воды);
    • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ;
    • бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)
      (в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды);
  • Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5 градусов по Цельсию и общественных помещениях не ниже 18,5 градусов по Цельсию.
  • Вентиляция: система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения
  • Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей
  • Лифт в здании (требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа):
    • более 3-х этажей
      (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения);
    • время ожидания лифта не более 45 с.;
    • круглосуточная работа лифта
  • Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров
    (в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала)
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими

3. Номерной фонд

  • Одно/двухместные номера не менее: 100 %.
    (это не исключает наличие семейных номеров на 3-х и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых;
    требование не является обязательным для апартотелей)
  • Многокомнатные или соединяющиеся номера
    (требование не является обязательным для апартотелей и для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель
  • Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), не менее:
    • однокомнатного одноместного — 12 м 2 ;
    • однокомнатного двухместного — 15 м 2
  • Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) — 100% номеров.
  • Площадь санузла (за исключением номеров “высшей категории”) не менее 2,5 м 2
    (допускается уменьшение площади на 5%)
    (требование не является обязательным для гостиниц и иных средств размещения, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия)

4. Техническое оснащение

  • Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5°С
  • Система вентиляции (естественная или/и принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения
  • Вентилятор (в районах с жарким климатом)
    (районы, расположенные в южной климатической зоне)

5. Санитарные объекты общего пользования

  • Туалеты: вблизи общественных помещений
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Оборудование туалетов общего пользования:
    • туалетные кабины,
    • умывальник с горячей и холодной водой (смеситель),
    • зеркало,
    • электророзетка (не обязательно для хостелов),
    • мыло (или диспенсер с жидким мылом),
    • туалетная бумага;
    • бумажные полотенца (или электрополотенце);
    • крючки для одежды, корзина для мусора

6. Общественные помещения

  • Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
  • Площадь холла (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее)), не менее:
    • 30 м 2 , плюс по 1 м 2 из расчета на каждый номер начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м 2
  • Служба приёма и размещения:
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
    • с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
      (не обязательно для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров 50 и менее)
    • с подачей напитков и музыкальным вещанием
  • Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
  • Декоративное озеленение, художественные композиции
  • Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей
    (не обязательно, при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров)
  • Вешалки в холле и в общественных помещениях
  • Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
  • Служебные помещения для персонала: столовая/помещение для приёма пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))

7. Помещения для предоставления услуг питания

  • Ресторан или другие типы предприятий питания
  • Служба приема — круглосуточный прием
    (В домах отдыха, пансионатах и иных аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приёма, с которой можно связаться круглосуточно.
    Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)
  • Вручение корреспонденции гостям
  • Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно — по просьбе
  • Утренняя побудка (по просьбе)
  • Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
  • Смена постельного белья 1 раз в 3 дня
  • Смена полотенец ежедневно
  • Стирка:
    • исполнение в течение суток
      (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения)
  • Глаженье: предоставление утюга, гладильной доски
  • Химчистка: исполнение в течение суток
    (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием)
    (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения; малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Мелкий ремонт одежды
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Автомат для чистки обуви
  • Почтовые и телеграфные услуги
    (не обязательно для малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Хранение ценностей в сейфе администрации
  • Хранение багажа
  • Обмен валюты или приём платежей по кредитным картам
    (не обязательно для средств размещения с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее))
  • Вызов такси
  • Туристические услуги:
    • туристская информация
  • Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой

9. Услуги питания

  • Обслуживание:
    • возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трёхразовое питание);
      (не обязательно для апартотелей, средств размещения с количеством номеров 50 и менее, малых средств размещения (15 номеров и менее))
    • расширенный завтрак (7.00-10.00);
      (не обязательно для апартотелей)
  • Обслуживание в номере:
    (не обязательно для домов отдыха, пансионатов и аналогичных средств размещения, малых средств размещения (15 номеров и менее))

    • в часы завтрака
      (не обязательно для средств размещения с количеством номеров 50 и менее)
    • меню рум-сервис в номере

10. Требования к персоналу и его подготовке

  • Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб
  • Внешний вид персонала: форменная одежда, служебные значки
  • Количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения
Смотрите так же:  Заговор перед сном на возврат любимого

Критерии бальной оценки

Критерии бальной оценки персонала

Кроме требований, указанных выше, персоналу средства размещения категории 3 звезды необходимо набрать:

  • 22 балла* по критериям бальной оценки персонала гостиниц

*(допускается уменьшение суммарного количества на 4 балла в случае работы средства размещения менее 3-х лет)

Требования к номерному фонду

Номерной фонд оценивается отдельно в соответствии с требованиями к гостиничным номерам различных категорий.

Вывеска гостиницы

описание рекламной конструкции

Наружная вывеска проекта оформления отеля Колибри (г.Дубна Московской области). Габаритный размер рекламной конструкции 6500х980мм. Вывеска установлена на козырьке над входом в гостиницу.

Вывеска представляет собой 2 вида объемных букв различного цвета и размера с внутренней светодиодной подсветкой.

Дизайн наружной вывески соответствует дизайну интерьерной вывески оформления ресепшн с логотипом, контуры которого (при включении контражурной подсветки) хорошо просматриваются снаружи. Мы принимаем заказы на изготовление вывесок гостиниц и отелей аналогично представленному образцу по вашему эскизу и заданным размерам (укажите в графе Дополнительная информация). Просто приложите к запросу на изготовление файлы с необходимым вам изображением и текстом.

Фото по каталогу № 050814

Заказать изготовление

Укажите Ваши данные и требования для получения информации по стоимости изготовления изделия по представленному образцу: вывеска гостиницы с учетом необходимых размеров и пожеланий.

Есть вопросы — звоните 8(495)5074366

Помогите нам улучшить качество нашей продукции и услуг. Любое изделие производства Визиком-Арт: от простой фасадной вывески до крышной установки сложной конструкции, нуждается в Вашей оценке. Отправьте отзыв о внешнем виде вывески, качестве материалов и комплектующих, удобстве эксплуатации, полноте информации на сайте, работе менеджера и специалистов по монтажу. Чтобы развиваться, нам просто необходимо видеть нашу работу вашими глазами. Заранее благодарим!

Вывеска на гостиницу требования

Бизнес-туристам необходима программа лояльности

По данным исследования GBTA, 70% бизнес-туристов предпочитают бронировать отели, предоставляющие гибкую сетку услуг и программу лояльности.

Стандарты гостиниц категории «Четыре звезды»

Одним из направлений гостиничного бизнеса является обеспечение туристов средствами размещения. При классификации гостиниц в разных странах используется более 30 различных систем. Самая распространенная классификация – это французская национальная система звезд. Гостиницы высших категорий представляют собой четырех- и пятизвездочные отели с просторными номерами, качественной мебелью, техникой и предлагают большой выбор услуг. В России также принята звездная классификация гостиниц, в которой предусмотрены определенные стандарты или требования, относящиеся к зданию, номерам, инфраструктуре, системе обеспечения, уровню комфорта, квалификации персонала.

Согласно действующим в РФ нормативным документам по туризму и гостеприимству, классификация гостиниц (мотелей) вместимостью не менее 10 номеров осуществляется по категориям. Категории соответствуют «звездам», количество которых увеличивается с повышением уровня обслуживания. С 1994 г. в соответствии с ГОСТом 28681-90 разработано положение о классификации гостиниц в России, которые должны соответствовать определенным стандартам.

Общие требования к средствам размещения описаны в Государственном стандарте Российской Федерации, который утвержден Постановлением Госстандарта России от 9 июля 1998 года (ГОСТ Р 51185-98) – «Туристские услуги». Общие требования к туристическим услугам описаны в Государственном стандарте Российской Федерации, который утвержден Постановлением Госстандарта России от 29 июня 1994 года (ГОСТ Р 50690-94) – «Туристско-экскурсионное обслуживание».

Четырехзвездочные гостиницы имеют установленный порядок и принятые стандарты обслуживания, отличающиеся от гостиниц других уровней. Первое требование для гостиницы 4-х звезд – это благоустройство территории и внешних элементов благоустройства, которое подразумевает:

• Удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку для кратковременной парковки автотранспорта. При наличии отдельного входа в ресторан должна иметься вывеска с его названием.

Гостиница, занимающая часть здания, должна иметь отдельный вход.

• Светящуюся вывеску с эмблемой

• Вход в гостиницу должен вести непосредственно в вестибюль, где находится служба приема. Также должен быть отдельный служебный вход; вход для гостей с воздушно-тепловой завесой и козырьком на пути от автомобиля.

• Вход в ресторан (кафе, бар) должен располагаться из гостиницы, отдельный вход с улицы в заведение ресторанного хозяйства (не касается заведений ресторанного хозяйства, расположенных на этажах, выше второго).

• Автостоянку с охраной или гараж с основными видами технического обслуживания автомобилей. Количество мест не менее 25 % от количества номеров, для мотелей — 100 %.

• Декоративное и (или) ограждающее озеленение территории (кроме гостиниц, расположенных в сплошной городской застройке)

Следующее требование касается общественных помещений в гостинице 4-х звезд:

• Оборудование и мебель должны соответствовать функциональному назначению помещения

• Зона приема (рецепция) должна занимать минимальную площадь 30 кв. м, если количество номеров менее чем 50, а дополнительная площадь 0,8 кв. м на каждый дополнительный номер

• Служба приема и зона отдыха предполагает наличие следующих элементов: мебель (кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столики); специальное покрытие пола: гранит, мозаика, облицовочная плитка; мебель гарнитурная для отдыха; украшение пола и стен из искусственных или натуральных материалов; декоративное озеленение; оформление интерьера помещения декоративными элементами, картинами или другими художественными произведениями, которые гармонируют с обстановкой; осветительные приборы, гармонирующие с общим стилем помещения и обеспечивающие достаточное освещение (не менее 10 Вт/м2)

• Ковры или ковровое покрытие в зонах отдыха и коридорах

• Сейф для хранения ценностей туристов в зоне приема

• Информационные и рекламные материалы, в том числе на иностранных языках, в зоне приема или в холлах на этажах

• Регистрация с использованием современного технического оборудования (если количество номеров более 30)

• Холлы (салоны) на этажах

Общее техническое оборудование также относится к основным требованиям, касающихся обслуживания в четырехзвездочных гостиницах. В соответствие со стандартами классификации гостиниц, к четырехзвездочным гостиницам предъявляются следующие требования:

• Стационарный генератор, обеспечивающий освещение общественных и жилых помещений и работу лифтов, холодильных установок, кухонного оборудования, обработку и подачу воды в течение не меньше чем 24 часов (в местности, где невозможно обеспечить централизованное аварийное энергоснабжение), или централизованное аварийное энергоснабжение

• Резервуар для запаса воды в районах с возможными перебоями в водоснабжении

• Резервная система горячего водоснабжения на время аварии или профилактических работ

• Кондиционирование помещений общего пользования (вестибюль, помещение для культурных или деловых мероприятий)

• Кондиционирование жилых помещений или другие системы или оборудование, которые обеспечивают замену воздуха и поддержание температуры от 18 °С до 22 °С и влажности от 45 % до 60 %

• Центральное отопление с термостатом для индивидуального регулирования температуры (в новых и реконструируемых зданиях)

• Пассажирский лифт или эскалатор в зданиях выше двух этажей. Данное требование является не обязательным при наличии документального подтверждения относительно невозможности установки лифта по техническим причинам.

• Грузовой лифт (если количество номеров более 30)

• Не менее одного лифта на каждые 60 номеров (в новых и реконструируемых гостиницах)

• Круглосуточная работа лифта

• Телефонная связь подразумевает телефон в рецепции, доступный для гостей; прямой телефон с городской, междугородной, международной связью во всех номерах; в многокомнатных номерах — в каждой комнате; городской, междугородний, международный телефоны коллективного пользования в вестибюле в кабине или под акустическим колпаком.

Что касается требований номерного фонда гостиниц класса 4-х звезд, то к ним относится:

• Места в одно- и двухместных номерах должны составлять не меньше 100 %.

• Жилая площадь однокомнатных номеров (без учета площади санузла, коридора и балкона) составляет для одноместных номеров 12 кв. м, для двухместных — 15 кв. м

• Многокомнатные номера (апартаменты) должны иметь: гостиную площадью не менее 16 кв. м., спальню с санузлом (ванна, душ, умывальник, унитаз), коридор с дополнительным туалетом.

• Все номера должны быть оснащены повышенной звукоизоляцией дверей и окон, которая обеспечивает защиту от уличного шума

Техническое оснащение номеров включает:

• Замок повышенной секретности в дверях с внутренним предохранителем

• Освещение: общее освещение комнаты; светильник около каждой кровати; лампа для освещения рабочего места (стола); выключатель дистанционного управления общего освещения около изголовья кровати (в новых и реконструируемых гостиницах)

• Электрические розетки: с указанием напряжения; не меньше двух на комнату; в санузлах; для подключения к интернету; разнопазовые.

Смотрите так же:  Увольнение пенсионера по сокращению штатов компенсация

• Телевизор — цветной в каждом номере с приемом программ основных телекомпаний мира и гостиничного видеоканала, с дистанционным управлением

• Радиоприемники или другая возможность приема радиопрограмм во всех номерах

• Мини-бар или холодильник во всех номерах

• Мини-сейф в каждом номере или сейф с индивидуальными ячейками в службе приема

Оснащение номеров мебелью и инвентарем подразумевает:

• Кровать, минимальные размеры которой составляют: односпальная — 90 см х 200 см; двухспальная — 160 см х 200 см; детская или раскладная кровать (по просьбе)

• Комплект постельных принадлежностей и белья: матрас с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка.

• Ковер или ковровое покрытие пола

• Тумбочка (столик) около каждого спального места

• Вешалка для верхней одежды и головных уборов

• Шкаф с полочками, вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место)

• Кресло для отдыха (по меньшей мере два на номер) или мягкий диван

• Письменный стол со стулом или рабочим креслом

• Полочка (подставка) для багажа

• Плотные занавески (или жалюзи), затемняющие помещение

• Прозрачные занавески (или жалюзи)

• Зеркало (более 2): в комнате, дополнительно к зеркалу в ванной комнате или над умывальником; одно большого размера или в полный рост

• Швейный набор (игла, нитки)

• Щетки: для одежды, для обуви

• Набор посуды для питьевой воды, чая и мини-бара

• Вода минеральная или столовая, 0,2 л на гостя ежедневно

• Ключ комбинированный (для открывания бутылок)

• Информационные материалы в номере: рекламные буклеты, брошюры, телефонный справочник, перечень услуг и прейскурант цен на них, туристическая информация, материалы на иностранных языках.

• Ярлыки: «Прошу не беспокоить», «Можно убирать»

• Пакеты для прачечной и химчистки

• Противопожарная инструкция и инструкция относительно действий в экстремальных условиях

Санитарное оснащение номеров предполагает:

• Количество номеров с полным санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ) — не менее 100 %

• Площадь санузла должна быть достаточной для свободного перемещения по нему и обеспечивать безопасное и комфортабельное использование всего оснащения

• Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения санузла, в числе которых фен, полотенца, шапочка, туалетная бумага, туалетное мыло, шампунь, соль для ванны, корзина для мусора из огнеупорного материала, зеркало, полочка для туалетных вещей и др. Количество полотенец рассчитывается на каждого гостя не менее 4-х, включая банное полотенце.

Помещения для предоставления услуг питания в гостинице включает ресторан на несколько залов с общим количеством столов не менее 75 % от количества номеров. Класс обслуживания – «высший». Банкетный зал, бар и отдельное помещение для питания персонала.

Среди дополнительных помещений для предоставления услуг выделяют зал для проведения культурных или деловых мероприятий, бизнес-центр, бассейн, сауну, тренажерный зал, солярий, камеру хранения, комнату бытового обслуживания, магазины и торговые киоски.

К услугам четырехзвездочной гостиницы относятся:

• Служба приема (круглосуточно)

• Подноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно — обязательно

• Ежедневная уборка номера горничной с контролем его состояния в течение дня

• Заправка кроватей горничной

• Смена постельной белья ежедневно или по желанию гостя

• Смена полотенец ежедневно или по желанию гостя

• Стирка с возвратом белья в течение 12 часов

• Глажка в течение часа, в т.ч. в выходные дни

• Чистка одежды (химчистка)

• Мелкий ремонт одежды

• Чистка обуви персоналом гостиницы

• Услуги секретаря, стенографиста, переводчика, посыльного

• Предоставление в пользование (самостоятельное или при участии обслуживающего персонала) компьютеров, электронных средств связи, видео-, аудиооборудования

• Хранение ценностей в сейфе администрации

• Обмен валюты круглосуточно

• Прием кредитных карточек

• Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.п.)

• Аренда (прокат) автомобиля

• Бронирование билетов на различные виды транспорта

• Бронирование или продажа билетов в театр и на другие развлекательные мероприятия

• Туристические услуги (туристическая информация, экскурсии, гиды-переводчики и т.п.)

• Прокат спортивного инвентаря и инвентаря для отдыха для гостиниц, расположенных в курортно-рекреационной зоне

• Вызов скорой помощи, пользование аптечкой первой помощи

Услуги питания в четырехзвездочных гостиницах включают предоставление завтраков, работу бара и круглосуточное обслуживание в номере.

Требования к персоналу и его подготовке – это квалификация руководителя и персонала гостиницы, позволяющая качественно выполнять свои обязанности и обеспечивать безопасность постояльцев. К службе приема относится требование владения английским языком и еще одним из иностранных языков, подтвержденное документом об образовании. Горничные, швейцары и другой обслуживающий персонал также должен владеть достаточным уровнем знания английского языка. Внешний вид персонала подразумевает униформу.

Общие требования к качеству оборудования и оснащения

Здание гостиницы должно органически вписываться в архитектурный ансамбль улицы (площади).

Все фасады здания должны соответствовать определенному, четко выраженному архитектурному стилю; в случае реконструкции дома, который является историко-архитектурным памятником, следует сохранить начальный вид фасадов, фресок, витражей.

Интерьер здания должен быть создан в соответствии с единым дизайном-проектом, стены украшены художественными произведениями, которые гармонируют с интерьером.

Строительные материалы, мебель и оборудование общественных помещений и номеров должны быть из дорогих материалов, комфортны и в очень хорошем техническом состоянии. Во всех помещениях должны быть ковры или ковровое покрытие соответствующего качества.

Постельное белье из тонкотканных натуральных тканей, белое или цветное.

Санузлы должны быть оснащены качественным дорогим оборудованием в отличном состоянии, стены и пол покрыты соответствующим водонепроницаемым материалом не меньше чем на две трети поверхности по высоте.

Изготовление вывесок для гостиниц

Идеальная вывеска для отеля должна отвечать трем требованиям:

  • фильтровать аудиторию;
  • отражать атмосферу заведения;
  • быть хорошо заметной днем и ночью.

Как отобрать целевую аудиторию

Вывеска может многое рассказать об отеле: дорогой или дешевый, что ждать от условий проживания и сервиса. Сравним изящную надпись с контражурной подсветкой и пластиковую табличку. Очевидно, что в первом случае перед нами гостиница с большим количеством звезд, чем во втором.

Следовательно, студенческому хостелу нужна иная вывеска, чем престижному отелю. Это позволит сразу отфильтровать аудиторию и повысить эффективность наружной рекламы. Этой же цели служат вывески со звездами, наглядно отражающие уровень цен и сервиса.

Как рассказать о заведении

Сегодня гостиничное дело не исчерпывается предоставлением жилых номеров. Современные отели предлагают целый ряд услуг:

  • проживание;
  • отдых;
  • проведение конференций и переговоров;
  • организация праздников и банкетов;

и многое другое.

Следовательно, наружная реклама должна быть ориентирована на разные группы потенциальных клиентов. Специалисты сходятся в решении, что в первую очередь вывеска должна сообщать о располагающей атмосфере, поэтому используются цвета и формы, ассоциируемые с уютом и отдыхом. Если же отель предоставляет в том числе услуги для бизнеса, необходимо избегать легкомысленности и двусмысленных метафор.

Закажите баннеры, лайтбоксы или световые панели, чтобы рассказать о дополнительных услугах. Возможно, живущие или работающие поблизости ищут ресторан, бассейн, конференц-зал и, заметив вывеску, придут именно к вам.

Виды вывесок для гостиниц

Вывеска должна быть заметной круглосуточно, поэтому используются решения с подсветкой:

При оформлении гостиниц большое внимание уделяется оформлению входной зоны. Хорошие результаты дает установка лайтбоксов, повторяющих форму навеса над входной дверью, обыгрывающих дверной проем. Лайтбоксы широко используются для выносных конструкций (панель-кронштейнов).

Мы изготавливаем все виды вывесок для наружной рекламы, а также интерьерные вывески и таблички, которые эффектно смотрятся в зоне ресепшн, ресторане и других помещениях гостиницы. У нас заказывают изготовление современных и качественных вывесок любой сложности.