Возврат карты из банкомата сбербанка

Оглавление:

Что делать, если банкомат съел карту

  • Главная
  • Банковские продукты
  • Банковские карты
  • Банкомат съел карту, что делать?

Главные новости

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Самое популярное

Банкомат съел карту, что делать?

Поделиться в соцсетях:

Предположим, что нет в мире человека, активно пользующегося банковскими картами, у которого банкомат хоть раз в жизни не «съедал» карту. Ситуация настолько распространена, что можно говорить о некоей «банкоматофобии» — боязни, что устройство захватит вашу ненаглядную карту со всеми «кровными».

Итак, банкомат долго не возвращает карту

  1. Попытайтесь один раз, но твердо нажать клавишу «Отмена». Если банкомат «завис» неглубоко, то шанс, что он «оживет» весьма велик. Категорически не стоит нажимать несколько раз или нажимать на все кнопки подряд. Скорее всего, устройство потеряло связь с процессингом банка, и когда связь восстановится, банкомат не сможет выполнить требуемую вами операцию, так как вы осуществили практически ddos-атаку на него.
  2. Банкомат «завис» окончательно или приглашает к обслуживанию нового клиента. Это означает, что своими силами карту уже не достать. Вам необходимо:
    1. Если банкомат находится в филиале банка, то вы обращаетесь к любому сотруднику и просите извлечь карту. В 99,9% случаев у сотрудников банка есть ключи от устройства и они извлекут карту прямо на месте.
    2. Если банкомат находится на улице, в торговом центре, в офисе – словом, не в филиале банка, то возврат займет значительно больше времени.
  3. Внимательно исследуйте поверхность банкомата. На нем обязательно должен быть стикер (наклейка) с номером устройства и номером телефона службы поддержки. Вы звоните по телефону и называете точный номер банкомата, а также свои данные. Оператор временно блокирует вашу карту. Пожалуй, на этом ваше участие в спасении рядового Райна, точнее, карты, заканчивается. Единственное, что вам нужно – записать номер устройства или запомнить его.
  4. Как правило, после получения сообщения о захвате карты служба поддержки выставляет инцидент – сообщение о необходимости изъятия карты. В одних банках, где устройств не так много, карты изымают инкассаторы, в других – специальные сотрудники. После этого карта поступает в филиал банка. Если у вас карта Сбербанка, то она придет в один из филиалов банка, если у вас карта другого банка – то в ближайший филиал. В любом случае, эту информацию лучше уточнить при звонке в службу поддержки.
  5. Насколько быстро карта изымается из банкомата? Достаточно быстро, по мнению банка, и недопустимо долго, по мнению клиента. В любом случае речь идет о сроке не меньше суток и редко превышает одну неделю. Но рассчитывать, что к вам сразу приедут специалисты и прямо при вас достанут карту, бессмысленно. Такого сервиса не существует.
  6. После того, как карта доставлена в филиал, вы приходите в банк, показываете паспорт, сообщаете при необходимости дополнительную информацию и получаете карту назад. При необходимости звоните в службу поддержки и разблокируете карту.

Как обезопасить себя от «захвата» карты?

Советы ниже, помогут вам не отдать карту злобному банкомату

  1. Ни в коем случае не проталкивайте карту в кардридер. Как минимум. Это бесполезно, как максимум – приведет к «съедению» карты.
  2. Внимательно вводите ПИН-код. Ввели три раза неправильно – карта будет заблокирована на сутки, а возможно и захвачена банкоматом.
  3. Если истек срок действия карты, то банкомат ее «съест». Впрочем, в этом случае вам ничего не грозит: просроченная карта годится разве что для коллекции.
  4. Вы забыли забрать карту или задумались, а прошло 30-40 секунд. В этом случае банкомат действует в ваших интересах: он считает, что клиент ушел и забыл карту. Карта изымается, чтобы ей не воспользовался мошенник, под которым устройство может подозревать любого другого клиента. Соответственно, сразу после операции забирайте карту.
  5. Не вставляйте карту с серьезными повреждениями (отломанные края, поцарапанная магнитная полоса, треснутый чип).

Как получить деньги если банкомат съел карту?

Деньги вернуть можно, но только не в банкомате. Нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Большинство банков предусматривают выдачу денег по паспорту.

Обязательно ли после захвата банкоматом перевыпускать карту?

Не обязательно. У большинства банков предусмотрена блокировка из-за захвата карты банкоматом. В этом случае достаточно заблокировать ее, а потом разблокировать. Но если вы блокируете карту с формулировкой «потерял», то перевыпуск, скорее всего, потребуется.

Куда обратиться, если банкомат Сбербанка съел карту?

Вы не знаете, куда необходимо обращаться в том случае, если банкомат Сбербанка съел вашу карту? Сегодня мы разберем с вами такую ситуацию, и как себя в ней нужно правильно вести.

Ни для кого не секрет, что Сбербанк России – это крупнейшая банковская компания в нашей стране, ее услугами пользуются более 70% всего нашего населения. Благодаря этому показателю, организация имеет огромную разветвленную сеть устройств по самообслуживанию, в частности – банкоматов и платежных терминалов, которые значительно упрощают жизнь нашим соотечественникам.

Через такое устройство можно совершить массу операций, к примеру:

  • Пополнить счет,
  • Снять наличные средства,
  • Оплатить кредитную задолженность,
  • Оплатить различные услуги, например – коммунальные или сотовой связи,
  • Совершить денежный перевод другому клиенту Сбербанка,
  • Получить необходимую информации о состоянии вашего счета (узнать баланс, посмотреть историю последних операций),
  • Подключиться к системе интернет-банкинга или Мобильного банка и т.д.

Использование аппарата весьма простое: вставляешь карточку, вводишь пин-код, ищешь необходимую тебе функцию и осуществляешь ее, при необходимости вставляя в устройство или получая из него денежные купюры. Но что делать в том случае, если необходимая вам операция была проведена, а вот карточка осталась внутри машины?

Для начала нужно понять, по какой причине это могло произойти. Наиболее распространенные:

  • Вы неправильно ввели пин-код более 3-ех раз;
  • У вашей карты закончился срок действия. Он указан на лицевой стороне «пластика», где именно – рассказано в этой статье;

Что необходимо делать в данной ситуации? Для начала попробуйте несколько раз нажать кнопку «Отмена» и подержать ее, подождите – в некоторых случаях вам вернут кредитку обратно.

Если этого не произошло, то действовать нужно в зависимости от ситуации:

  • Вы находитесь в отделении – просто позовите кого-то из служащих, обрисуйте ему возникшую проблему и попросите помочь. На такой случай у них есть четкая инструкция, которой они будут следовать, а если не смогут разрешить ситуацию сами, то вас пригласят в ближайшее свободное окошко для написания заявления на возврат карточки. В некоторых случаях, если она была моментальной выдачи, вам могут предложить тут же переоформить другую. Если же вам нужна именно ваша карта с прежними реквизитами, то нужно будет подождать, пока ваше заявление рассмотрят и извлекут карточку. На это может уйти несколько дней или даже недель, в зависимости от загруженности работы офиса;
  • Вы вне отделения – вам нужно будет позвонить по телефону единой горячей линии 8-800-555-55-50 и сообщить оператору о том, что ваша карта осталась внутри аппарата. Вас попросят назвать ваши данные, реквизиты карточки, а также номер и местонахождение устройства (эта информация пишется на машине). После чего вам сообщат, что делать дальше.

В любом случае, для ускорения процесса возврата карты, вам необходимо будет все равно посетить лично ближайшее отделение Сбербанка, лучше то, в котором вы обслуживаетесь.

Возврат карты из банкомата сбербанка

В пятницу 10.06.11, в районе одиннадцати дня, накануне праздника конституции, подлый банкомат с улицы Байкальская, 126/1, что в Иркутске, зажевал мою карту Visa Classic и не выдал денег. Я не слишком расстроился, т.к. имея еще одну карту Momentum, рассчитывал перечислить на нее средства с визы через Сбербанк Онлайн и снять их в другом банкомате. К слову сказать, 11.06.11 у любимой тещи день рождения, в гости должна приехать из другого города, а подарок еще не куплен. Плюс пятница, праздник и, что самое главное, нужна была довольна крупная сумма денег на неотложные нужды. И обязательно сегодня, т.е. в пятницу 10.06.11, иначе карма серьезно пострадает.

Лечу в офис, запускаю Сбер онлайн, ввожу учетку визы классик. «Сервис временно не доступен» (вечная проблема сбера, задолбало). Захожу под карточкой моментум. Те же яйца. ААА! Ладно, позвоню пока консультанту, узнаю как вернуть проглоченную подлым банкометом карту. Звоню, отвечаю на вопросы разные по карте (номер паспорта, последние операции по счету, прочее). Потом зловещая пауза и ласковый голос сообщает: «Ваша карта заблокирована, для получения обратитесь в ближайшее отделение банка».

— Подождите, подождите, я не просил блокировать! Мне с нее деньги нужны, СЕГОДНЯ!
— Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, все операции по данной карте заблокированы!
— Разблокируйте. У меня Сбер онлайн, я хотя бы деньги переведу на другую карту. Зачем заблокировали?!
— У нас инструкция. Разблокируем только после получения.

Таким образом меня лишили не только карты, но и возможности пользоваться деньгами. Опускаем нецензурную брань и прочие нелицеприятные эпитеты, которыми я тогда щедро осыпал Сбербанк. С трудом удержался, чтобы делать это только в уме.

Дальше были долгие препирательства, разговоры с разными операторами, начальниками, хаяльниками, попытки разблокировать хитростью (как будто карту мне уже вернули) и прочее. В отделении, где я получал карту, в тот день я побывал не менее трех раз. БЕСПОЛЕЗНО. Половина пятницы была безуспешно потрачена на попытки разблокировать/вернуть карту или получить деньги без карты. Праздники/выходные безнадежно испорчены, карма в районе плинтуса и прочий минус. Вот так ненавистный Сбербанк попользовался довольно крупной суммой очень нужных мне МОИХ денег с 11:00 10.06.11 по 13:00 14.06.11. Плюс еще половина вторника 14.06.11 была потрачена на разъезды по офисам Сбера, очереди и прочий геморрой. Т.е. один рабочий день, в общей сложности, потрачен на выбивание из Сбера моих же денег. Вдруг из кармана раздается сигнал. Пришла СМС с номера 900: VISA08001; Oplata uslug mobilnogo banka za period s 13/06/2011 po 12/07/11; Uspeshno; Summa:60.00RUR. ААА, Я НЕНАВИЖУ СБЕРБАНК!

Подведем итог. Прямые убытки:
1. Пользование чужими денежными средствами (моими).
2. Один рабочий день моего времени.
3. 60 руб./мес. на мобильный банк (не перестаю удивляться патологической жадности Сбера), которым я не могу пользоваться, т.к. карту мне так и не вернули.
4. Абонентская плата за обслуживание карты, которой у меня нет.

Косвенные убытки:
1. Упущенная выгода (моя).
2. Моральный вред (плохо спал, испытывал душевные страдания).
Есть на сайте юристы, может, подать на них в суд?

P.S.: 1. Карточку мне так и не вернули. Неделю кормили завтраками, потом я оставил попытки. 2. Если кому-то из вас не «повезет» так же как и мне, то порядок действий для быстрого возврата денег такой:
2.1. Сразу езжайте именно в то отделение банка, где получали карту (а не в ближайшее, как вам подскажет «добрая» девочка из колл-центра). Ни в каком другом отделении вам деньги не вернут, даже в центральном (представил, какого людям, которые по каким-либо причинам оказались без карты в другом городе);
2.2. Настойчиво требуйте вернуть деньги немедленно. Не слушайте сказки, что это заявление долго рассматривается в бухгалтерии и что проще дождаться, когда инкассация вытащит карту (типа, на следующий день) из банкомета и привезет ее на Урицкого. Это обычная отговорка, чтобы перевалить работу на другого. Карту извлекают долго, из-за внутренней неразберихи никто достоверно не знает извлечена ли она на самом деле или нет. На Урицкого карта лежит 3 дня, после чего УНИЧТОЖАЕТСЯ! Если охота, можете поездить на Урицкого каждый день, очередь там минут на 30-40 ВСЕГДА.

Если деньги в отделении Сбера, где вы получали карту, вам вернуть отказываются, звоните начальнику СОФЛ ОПЕРО Анне Анатольевне Бадаевой в центральное отделение на ул. Декабрьских Событий. Рабочий номер не подскажу, т.к. не знаю, а оставлять здесь ее сотовый будет не корректно. Эта замечательная женщина в доходчивой форме им все объяснит.

Что делать если банкомат Сбербанка съел карту

Как же досадно бывает, когда в самый неподходящий момент банкомат блокирует карту, и вы не можете ни достать ее, ни снять деньги. Постараемся дать ответы на самые важные вопросы в этой ситуации: что делать, куда обращаться, как вернуть карту, и почему может произойти такая неприятность.

Содержание [Скрыть]

Причины изъятия карты

Есть две главные причины происшествия:

  • команду на удержание карты отправил сам банк,
  • карта застряла в банкомате из-за его технической неисправности.

Когда карта изымается по команде банка, на экране устройства обычно высвечивается надпись; «карта задержана» или «card is retained». Затем банкомат выдает чек со специальным кодом.

Рассмотрите внимательно код, он поможет вам понять причину, по которой устройство не отдает карточку:

  • 04 – изъять карту без указания причины.
  • 41 – изъять, утерянная карта.
  • 43 – изъять, украденная карта.

Обязательно сохраните чек с кодом, он вам пригодиться во время процедуры возврата карты.

Отправить команду на удержание карты банк может в разных случаях. Например:

  • больше 3 раз введен неверный пин-код. Причем, неважно, одномоментно вы неправильно вводили пароль, или через какое-то время.
  • карта повреждена, и на ее магнитной полосе имеются потертости, царапины;
  • карточка не была вовремя вынута. Обычно банкомат издает один звуковой сигнал, напоминающий о том, что ее нужно достать и отводит около 45 секунд для этого. Затем устройство захватывает карту из соображений безопасности, то есть, чтобы другие люди не взяли ее. К слову, такое может произойти и с деньгами, если их вовремя не вынули;
  • истек срок действия карты.

Либо, как мы видим из кодов, вы пользуетесь украденной или утерянной картой.

Если банкомат не выдает деньги и блокирует карту, они возвращаются на счет в течении 3-5 минут. Если они не сели на счет, то следует набрать номер круглосуточной поддержки клиентов:

  • 900 (только для мобильных телефонов),
  • 8 800 555–55–50 – для клиентов по всей России,
  • 8 495 500–55–50 – для звонков с любой точки мира.

Если вы владелец карты Сбербанка, и Сбербанк же отправил команду на ее задержание, то вернуть ее можно, но хлопотно, хотя не так сложно, как в ситуациях, когда банкомат задержал карту другого банка. Помните, что сразу обратно получить ее, прямо возле банкомата, невозможно. Вам придется обратиться с паспортом и чеком с кодом в офис Сбербанка.

Действия при изъятии

Итак, банкомат удерживает карту, что делать? Ваши дальнейшие действия зависят от причины удержания:

Сбербанковскую карту удержал родной банкомат. Вы можете воспользоваться одним из нижеуказанных вариантов:

  • Подойдите с квитанцией к администратору, если банкомат установлен в офисе Сбербанка. Далее следуете его инструкции.
  • Если не в офисе, то временно блокируете карту, отправив смс на номер 900 с таким содержанием: «Блокировка 1234 2», где последняя цифра 2 обозначает причину блокировки – «карта оставлена в банкомате». Затем звоните в Сбербанк по телефонам круглосуточной поддержки, которые указаны выше и описываете ситуацию. При очередной инкассации специалисты достанут карту и вас вызовут в отделение, чтобы ее получить.
  • Блокируете карту, звоните в Сбербанк, объясняете ситуацию и заказываете перевыпуск карты.

В банкомате Сбербанка удержана карта, принадлежащая другому банку:

  • Блокируете карту, звоните в свой банк, объясняете проблему и следуете инструкции специалиста.

Произошел технический сбой устройства и сбербанковская карта застряла в родном банкомате. Обычно на экране в этом случае появится надпись «временный перерыв в работе», или «temporary out-of-service», или что-то в этом роде.

Если вы увидели подобный текст на экране, то:

  • Нажмите и подержите в таком положении кнопку «отмена» («cancel»). Подождите в течение 10-15 минут. Чаще всего этих действий достаточно, чтобы устройство вернуло карту.
  • Звоните по телефонам указанным на банкомате. Расскажите операторам, что банкомат завис, и уточните, можно ли вернуть карту сразу же или сбой серьезный и ждать возврата в данный момент не стоит. Если сбой серьезный, то карту извлечет технический персонал банка. Получить ее обратно вы сможете в отделении, которое назовет специалист службы поддержки. В этом случае блокируйте ее до получения.

Сбербанковская карта застряла в чужом банкомате из-за сбоя. Действия такие же, как в предыдущей ситуации.

Карта застряла в банкомате, принадлежащем организации, которую трудно идентифицировать. Блокируете карту, звоните по номерам, указанным на устройстве и в свой банк, называете адрес устройства. Далее следуете инструкции оператора.

Как вернуть карту?

Если банкомат завис ненадолго, то карту вам могут вернуть на месте технический персонал банка, либо вы сами можете ее получить, нажав на кнопку «отмена» и подождав некоторое время.

Если система устройства сильно повреждена, либо карту изъяли по команде банка, карту можно вернуть только в отделении в течение трех недель.

Итак, если сбербанковская карта удержана в «родном» банкомате, ваши действия следующие:

  1. Заблокируйте карту одним из вышеуказанных способов.
  2. Позвоните в круглосуточную службу поддержки, назовите свои персональные данные и объясните ситуацию.
  3. Уточните, можно ли в вашем случае вернуть карту.
  4. Если возврат возможен, то спрашиваете, какие документы нужно предъявить для того чтобы доказать, что вы владелец карты.
  5. Спросите, когда и где вы можете получить свою карту.
  6. В назначенный день посетите указанные оператором офис банка с паспортом и чеком с кодом причины изъятия.
  7. Пишете заявление на возврат карты.
  8. Заберите свою карту и произведите ее разблокировку.

Подтверждение должно быть оформлено на фирменном бланке и отправляется по почте или по факсу. После того как письмо отправят (желательно проконтролировать этот процесс), приходите в назначенный день в отделение Сбербанка, пишете заявление на возврат карты, производите разблокировку и пользуетесь картой. Вся процедура займет порядка 3 недель.

В каком случае вернуть карту не получится?

Если банковская карта просрочена, повреждена, то вернуть ее уже не удастся. Остается только заказать ее перевыпуск.

Вообще же существуют такие команды для блокировки:

  • 0 — карта утеряна
  • 1 — карта украдена
  • 2 — карта оставлена в банкомате
  • 3 — иное.

Запомните их и набирайте правильно.

Что делать, если забыл карту в банкомате?

Такое происходит, когда человек по рассеяности или, задумавшись о чем-то, забывает карточку в банкомате, а вспоминает об этом только через какое-то время.

Что же делать? Ну, во-первых, не зная пин-кода, вряд ли кто-то сможет получить доступ к вашим финансам. А учитывая, что все серьезные операции со счетами и картами требуют подтверждения путем введения смс-кода, никакой злоумышленник не сможет воспользоваться вашими сбережениями.

Хотя известны случаи, когда хакеры по чекам, которые были выброшены рядом с банкоматами, снимали всю наличность со счетов, но будем надеяться, что они в это день не найдут вашей карты.

Действия в этой ситуации следующие:

  1. Блокируйте карточку сразу же, как только вспомните, что забыли карту в банкомате.
  2. Звоните в банк и объясняете ситуацию.
  3. Зайдите в интернет-банк и просмотрите, в каком состоянии находятся ваши финансы.
  4. Закажите перевыпуск карты.

Как вы видите, вернуть карточку в некоторых ситуациях возможно, но очень хлопотно, поэтому некоторые люди сразу запрашивают перевыпуск карты.

Банкомат не возвращает карту Сбербанка: что делать, как снять наличные до возврата карты

Банкомат представляет собой внутренне сложное механико-электронное программное устройство. И оно настроено таким образом, что воспользоваться возможностями этой почти уличной кассы сможет и человек, впервые получивший карту для различных домашних целей – снять зарплату или пенсию.

Но, подходя к банкомату, теряется: а вдруг денег не будет или карта к нему не вернется. Но это описана не виртуальная фобия. Нередки случаи, когда владелец карты, выполнил все условия меню банкомата, а он «зажевал» ее и не выдает обратно. И не продолжает операцию по снятию наличных средств.

Банкомат Сбербанка съел карту: что делать

Если не паника обуревает клиента банка, то смущение: как ни с чем ему вернуться домой или быстро расплатиться за отложенные товары в магазине, в котором нет кассового онлайн-аппарата? И пошел поиск телефона «горячей линии» Сбербанка или хотя бы ближайшего к банкомату его отделения.

Обычно точность связывают с аптеками, скорее из-за их уникальных весов для мелких измерений. Пожалуй, скоро и банки будут так же точны, как фармация. По крайней мере, Сбербанк к этому ближе других российских банков. И у него некоторые банкоматы барахлят, «зажевывая» карты клиентов. Но объяснение этому есть. Сбербанк – лидер Российской Федерации по количеству банкоматов – их у него около 90 тысяч. Лидер – мягко сказано, потому что на втором месте ТОП-10 по этому показателю банк с количеством банкоматов в 10 раз меньше, чем у Сбербанка. Причем из общего количества уличных касс у Сбербанка почти поровну банкоматов, которые выдают клиентам и наличные средства, и кредитные. И столько же у него аппаратов, принимающих различные платежи онлайн.

Поддерживать рабочее состояние такой армады касс при сумасшедшем приросте их клиентов на получение налички все же удается. Это самый народный и самый надежный банк страны. И в нем не бездушно относятся к вопросам клиентов о том, как вернуть карточку из банкомата Сбербанка.

Каждое «зажевывание» карты специалистами Сбербанка в любой точке необъятной территории устраняется быстро. А клиенту, который не смог вовремя получить наличку через карточку и банкомат, находят возможности для выдачи денег другими путями. И с полной защитой накоплений граждан – ни одна операция без его согласия не будет проведена, даже если банкомат кому-то удастся вырезать и унести. Слава Богу, это больше шутка, чем реальность.

Банкомат голоден и поэтому «съедает» карту

Существует несколько факторов того, почему банкомат зажевал карту Сбербанка и что, делать:

  1. Карточку надо вытащить за 45 секунд. Не успели, банкомат прячет не просто кусок пластика, а ваши сбережения от других. То же будет и с наличкой, если вы ее также вовремя не заберете из выходного отверстия.
  2. Магнитная полоса пластика потерта или поцарапана.
  3. Трижды забыли правильный ПИН-шифр.
  4. У карточки срок «жизни» небольшой, не пропустите замену.
  5. Из-за технического сбоя.

Банкомат выдаст вам чек с указанием причины задержания карты. Он поможет выручить пластик из плена. О том, как вернуть карточку из банкомата Сбербанка и почему они застревают – разъяснения ниже.

Банкомат съел карту Сбербанка: как высвободить

В банке должны понять, почему произошло такое. Чаще виновна забывчивость держателя карты по ПИН-коду. Истек срок ее действия. Потертости карты или механические трещины. Сбой в Операционной системе – их наименьшее количество. Если учитывать отказы банкоматов по приему карточек и их «зажевыванию», то последние очень редко случаются.

Банкоматы Сбербанка настроены на такие схемы функционирования:

  • Держатель счета забирает пластиковую карту после выполнения требований меню по выдаче налички;
  • получает подсчитанные автоматом заказанные средства;
  • забирает чек.

В чеке укажут специальный двухзначный цифровой шифр. В нем закодирована причина захвата карты: ее потеря; причина неизвестна; заявление о краже пластика с чипом или магнитной полосой. Чек поможет быстрее получить свою карту обратно.

Банкомат забирает карту Сбербанка: что делать? Если терминал Сбербанка «зажевал» карту, нажмите отмену или «Cancel». Придется подождать четверть часа, пока устройство справится с техническим сбоем. Если банкомат не возвращает карту, идите в любое отделение Сбербанка в рабочие часы и дни недели.

Или спишите с корпуса денежного ящика номер телефона поддержки клиентов — 8 800 555 55 50. Посоветуйтесь с оператором, как вам следует поступать. Он же расскажет вам о порядке возврата и адрес ближайшего отделения Сбербанка. Туда придется идти с паспортом. Напишете там заявление о разблокировке карты. Карта в это время будет заблокирована для защиты от мошеннических действий посторонними лицами. Можно часть этих процедур оформить и онлайн на сайте Сбербанка.

Сроки ожидания возврата карты

Каждый банкомат имеет твердый график обслуживания структурой СБ. Этот период – максимум две недели. Лишь тогда можно забрать из него карту. Есть устройства, которые обслуживаются подрядной организацией, поэтому срок возврата карты вырастет – еще до десяти дней.

Снятие наличных до возврата карты

Для таких ситуаций предусмотрено несколько вариантов решения проблемы:

  1. Снять деньги в кассе отделения Сбербанка по предъявлении паспорта.
  2. «Сбербанк Онлайн» перебросит сумму на другой пластик, оформленный в том же или чужом банке – по нему возможна комиссия.

Иногда задержанные пластиковые карточки – продукты Сбербанка – уничтожаются с целью безопасности для счета клиента. Поэтому операторы на «горячей линии» предупреждают звонящих по факту «зажевывания» их карты. Чтобы те заранее были готовы к растягиванию срока ожидания возврата вынутой из банкомата карты или ее нового перевыпуска.

Важно. В любом случае из описанных примеров, если отмена захвата карты на банкомате оказалась бездейственной, и уличный кассир не возвращает пластик, потребуйте от «горячей линии» Сбербанка заблокировать конкретный ее номер. Это на всякий случай, зато клиент не пострадает от действий возможных мошенников, и кража денег будет предотвращена. Эта мера безопасности позволит сохранить средства.

Советы напоследок

С деньгами не шутят. На то и банки, в которых они находятся под надежной защитой не только от ставших частыми инфляционными процессами, но и от нечистых на руку сограждан. Но и клиенты не должны оставаться безучастными к требованиям банков, в том числе и Сбербанка, по усилению личной ответственности. Речь идет, еще раз повторимся, о бережном отношении к пластиковым кредитным и дебетовым карточкам. Берегите их не хуже паспорта.

Если банкомат, который захватил вашу карточку и не возвращает ее, находится в отделении СБ, обратитесь в рабочее время к обслуживающему персоналу. Поверьте, если вы снимали сами свои наличные с собственной карточки, а не родственника, «пленницу» вернут вам за считанные минуты.

И в дальнейшем, снимая средства в банкомате да еще с очередью за вами, все внимание направьте на выполнение позиций меню дисплея операционной системы. И не отвлекайтесь на досужие разговоры. Поверьте: в таких очередях есть люди, которые пришли разглядеть ротозея и узнать координаты его карты и пароль. Пароль вслух не произносите и не выставляйте напоказ. Менеджеры Сбербанка не зря напоминают в средствах массовой информации, в своих агитках о том, чтобы клиенты бережно относились к полученным кредиткам и вовремя, по истечении срока, меняли их на новые.

Что делать если банкомат “съел” карту Сбербанка

Если банкомат съел карту клиента Сбербанка, то скорее всего это случается потому, что её нужно забирать вовремя. Если вы не заберете карту в течение 45 секунд, то банкомат автоматически затягивают её, для вашей же безопасности, чтобы она не попала в руки злоумышленникам.

Если оказались в такой ситуации, в первую очередь, вам нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка по горячей линии 8 800 555 5550.

Почему банкомат Сбербанка съел карту

Причин, почему это происходит, может быть несколько:

  • Вы не забрали карту вовремя.
  • Вы ввели три раза неверный пин-код. После третьей неправильной попытки на экране банкомата высветится соответствующее сообщение.
  • У вашей карты истек срок действия.
  • Ваша карта механически повреждена.
  • В случае утери или хищения карты, если она заблокирована владельцем.
  • Технические неисправности банкомата.

Во всех случаях, банкомат вам выдаст чек, на котором будет указан специальный код, который соответствует причине изъятия вашей карты банкоматом. Обязательно сохраните этот чек, потому что его, вместе с удостоверением вашей личности, нужно будет предъявить в одном из отделений Сбербанка, чтобы вернуть карту.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Что делать когда банкомат Сбербанка проглотил карту

Если банкомат не вернул вам карту по техническим причинам, то стоит подождать несколько минут. Иногда, в результате сбоя, банкомат может выдать карту и на 10-15 минут позже. Вы можете попробовать вернуть карту, отменив последнюю заданную вами операцию, при помощи клавиши «Отмена».

Не забывайте также и о горячей линии, на которую вы сможете позвонить в любое время суток.

В этом случае вам придется сообщить работнику Сбербанка ваши данные, чтобы он убедился, что вы являетесь полноправным обладателем этой карты. Чаще всего, вам будет необходимо сообщить лишь кодовое слово, которое вы указывали в договоре при получении карты. Если вы забыли номер горячей линии, обратите внимание, что над банкоматом есть номера телефонов, на которые вы можете позвонить, в случае технических неисправностей. Если вы воспользовались банкоматом в рабочее время, то, как правило, по близости могут находится сотрудники Сбербанка, которые помогут справиться вам с появившейся проблемой.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

29 комментариев на «“Что делать если банкомат “съел” карту Сбербанка”»

Здравствуйте. Банкомат удержал карту Сбербанка в банкомате Сбербанка. Сразу же позвонили на горячую линию и заблокировали карту. Вопрос: В сбербанк онлайн карту не видно ? Хотели перевести деньги с этой карты на другую. Можно ли ,пока карта будет перевыпускатся,снять деньги по паспорту в сбербанке?

Здравствуйте.
Если карта заблокирована, то через Сбербанк Онлайн деньги нельзя перевести.
Сделать это можете через оператора.

Дело в том, что система работы банкоматов оставляет желать лучшего. В зарубежных банкоматах нет случаев заглатывания карт. Банкомат захватывает карту, удерживая её до конца операции по вкладу. Карта видна и выдаётся сразу же после окончания действий вкладчика. Если усовершенствовать работу банкоматов, то, вероятно сократится работа по восстановлению карты…. Это процесс достаточно длительный и неприятный. Можно только посочувствовать вкладчикам.

Здравствуйте я сегодня сняла деньги а забыла карточку забрать банкомат его сьел что делать мне скажите пожалуйста

Здравствуйте.
Вам надо перевыпустить карту. Для этого обратитесь в отделение банка с Вашим паспортом.
А также, сразу заблокируйте старую карту по горячей линии – 8 (800) 555-55-50.

я хотел снять деньги с карты вставил карту банкомат..он забрал но обратно не отдал вернут ли мне карту и деньги

Да, карту перевыпустят и все вернут.
Вам надо обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление.

Здравствуйте. Банкомат Сбербанка, расположенный не офисе, зажевал карту Мастер кард иностранного производства, ничего не помогло для её возврата, я сам студент очной формы, ехать на родину для перевыпуска карты не представляется возможным. Можно ли надеяться , что мне вернут карту при предъявлении паспорта? спасибо

Здравствуйте.
Да, думаю карту могут вернуть.
Для этого, Вам надо связаться с владельцем банкомата.

Здравствуйте! Банкомат удержал карту Сбербанка в банкомате Сбербанка. Сразу же позвонили на горячую линию и заблокировали карту. Вопрос: в любом случаи только перевыпуск карты нужно делать или есть вероятность, что карту вернут? И если Ее можно вернуть, то какие меры нужно в ДО предпринимать?

Здравствуйте.
Вам следует сделать перевыпуск карты.
Выдают в течении 14 дней.

Банкомат Денизбанка Турция съел карту сбербанка.Карта VISA Momentum.Возможно ли ее вернуть в Турции?И при блокирован карты блокируется ли счет?

Здравствуйте.
В Турции карту будет невозможно вернуть.
При перечислении средств на счёт блокировка карты не влияет на факт зачисления.

Срок блокировки не ограничен. Карту придётся перевыпускать.

Добрый вечер! Сегодня банкомат не вернул мне карту, после того как я на нее внесла деньги. Позвонив на горячую линию и выполнив все операции, я так поняла, что карту заблокировали и мне надо ее перевыпускать. Но я не хочу перевыпускать карту, мне нужна моя с этим же номером и счетом.

Здравствуйте.
Да, следует перевыпустить карту. Дубликат вы сможете получить в течение нескольких суток после блокировки (не позднее, чем через 14 дней).
Счет останется тот же, а номер поменяется.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, если терминал съел карту и ее пришлось заблокировать, он Лайн банк её увидит? Я смогу перекинуть деньги на вторую карточку Сбербанка?

Здравствуйте.
Вы можете получить деньги в офисе банка или после перевыпуска карты.

Банкомёт сегодня съел мою карту мир – когда я дозвонился по номеру 88005555550 с добавкой 1, то в итоге как-то неясно сказали,что карту надо перезапустить и пошлют мне сообщение (ФИО и дату рождения спросили и больше ничего – да ещё 4 последних цифры карты – их я не помню наизусть). В итоге – сообщений нет, карта сидит в банкомате 870723,что дальше?
С картой VISA ТАКИХ ПРОБЛЕМ ЗА 6 ЛЕТ НЕ БЫЛО.А тут всех в СФУ принудительно на мир перевели и что в результате?

Здравствуйте.
Вам надо обратиться в офис банка и написать заявление.

Банкомат из-за технической неисправности съел карту. По звонку по указанному номеру карту заблокировали и, почему то, счёт тоже. Теперь новую карту с новым счётом ожидать более двух недель, и все эти страдания по вине работников сбербанка. Предусмотрены ли штрафы виновным работникам сбербанка за отвратительную работу?

Здравствуйте.
Если Вы написали жалобу, будут предприняты какие-то подходящие меры.

Как перевести деньги с карточки на карточку Сбербанка? сегодня в сбербанке банкомат съел карточку ,я думаю что не по моей вине , я даже не успел набрать код .Как быть дальше ? Надо ее заблокировать ?

Здравствуйте.
Обратитесь в отделение Сбербанка.
Вам должны вернуть карту.

.Добрый день! сегодня, 18.12.2017, я пошла в ТЦ за покупками (Смоленск, ул. Ново-Московская, 2/8). Терминал (внешне абсолютно исправный и работающий) Сбербанка России забрал мою карту и решил не возвращать (техническая неисправность). Звонок на горячую линию мне особенно не помог, пришлось заблокировать карту и оформить перевыпуск новой. Моей вины в данной ситуации не было никакой! Так почему же я должна страдать и ждать новую карту Бог знает сколько (сроки, конечно, 4-7 дней, но помня о том,что близятся новогодние праздники и прочитав отзывы в интернете, перспективы предстали передо мной безрадостные (кому-то не пришла новая карта и через 2 недели)). Неужели нельзя было прислать специалиста и вытащить карту. (сказали,что нет). Так мало того, в довершение ко всему мне предложили сразу же кредитную карту оформить(звучало как издевательство). Мне нужно было вернуть мою. Дальше пошла я в банк снять деньги с заблокированной карты. Там тоже уровень компетентности сотрудников оставляет желать лучшего: сотрудница банка сама (!) вызвалась помочь и дала не тот номерок, сотрудница выдававшая деньги, вела себя весьма пренебрежительно.
В идеале я хотела бы получить новую карту не через n-ое количество дней,а к 21.12.2017, п.ч. на работе перед новым годом сроки выплаты зарплаты сдвинуты и из-за работы терминала (точнее неработы) и я считаю в целом работы Сбербанка я останусь без денег до середины января 2018. В сентябре из-за неверной консультации сотрудников сбербанка у меня был просрочен кредит (меняла карту в связи с замужеством, меня сотрудники заверили,что все-все изменилось, в итоге по данным кредита изменений внесено не было и пошла просрочка.

неисправный банкомат зажевал мамину карту. Она инвалид первой группы и не может лично приехать за картой (находилась в другом городе). Карта привязана к моему телефону,принесла все мамины документы,но карту НЕ ОТДАЛИ. Теперь имеем грандиозные и дорогие проблемы по вине СБЕРА. Больше банкоматом не буду пользоваться..Пусть наличными по карте выдают. Но в кассах сопротивляются. какой найти выход. подскажите!

Если карта не пенсионная – то можете открыть карту на себя и отдать ее маме, в случае таких ситуаций Вы сможете решать вопросы с банком, без присутствия мамы, как вариант это поможет в решении вашей ситуации.

Здравствуйте!Банкомат заплатил карту и даже нажатие на кнопку отмены ее не вернул. Карта иностранная выданная в другой стране, могут ли инкассаторы выдать мне ее при пополнении данного банкомата деньгами?

На банкомате Сбербанка указан номер по которому можно обратиться в таких случаях. Конечно Вам помогут в этом вопросе и при ближайшей инкассации , или ТО Вам вернут карту которую Съел банкомат Сбербанка. Только нужно обратиться по номеру телефона

Здравствуйте!банкомат заглатил карту, ее заблокировали по моему звонку,по горячей линии. Карту мне смогут перевыпустить в любом отделении сбербанка,в любом городе России?И в какие сроки?Сколько будет стоить перевыпуск карты?Спасибо за ответ)

Смотрите так же:  Оформить гараж в собственность в екатеринбурге