Utair возврат билета

Оглавление:

UTair: изменение и отмена бронирования

Любые действия по изменению или отмене бронирования зависят от того, какой именно билет вы приобрели: традиционный бумажный или же электронный. Сразу оговоримся, что второй вариант гораздо удобнее, однако, поскольку среди многих пассажиров бумажные авиабилеты по-прежнему пользуются популярностью, начнем с них.

Изменить дату перелета вы можете в любом из офисов авиакомпании UTair и продаж авиабилетов. При этом если пассажир решил перенести даты путешествия, не стоит откладывать это надолго: за внесение изменений менее чем за сутки до вылета взимается штраф от 5% до 25% суммы билета. Точная величина штрафа зависит от конкретного тарифа. Изменение даты более чем за сутки обычно проводится бесплатно, однако всегда внимательно читайте условия своего тарифного плана при покупке авиабилетов: там может быть оговорено и обратное. Обычно это характерно для эконом-класса.

Отказаться от перелета и вернуть бумажный билет также можно в любом офисе компании или агентстве. Однако стоит учесть, что возврат денег может затянуться на целый год, и получить их можно будет только в том месте, где билет был куплен, предъявив его и паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность. В тех случаях, когда отмена бронирования была вынужденным шагом, с пассажиров не взимаются штрафы. К таким ситуациям относятся отмена рейса авиакомпанией, овербукинг, ошибки в оформлении билета, сделанные персонал компании, невозможность UTair предоставить стыковку, внезапная болезнь клиента или смерть члена его семьи, который должен был лететь с ним, при предоставлении необходимых документах. Как видим, в большинстве случаев за отказ от перелета придется платить штраф, сумма которого, опять-таки, зависит от вашего тарифного плана.

Электронный билет

При покупке электронного авиабилета путем онлайн бронирования, часть необходимых изменений вы можете внести прямо на сайте авиакомпании, в частности, изменить дату или рейс. В некоторых случаях необходимо будет внести доплату: например, если билет на новую дату дороже предыдущего. Также доплата возможна, если это предусмотрено правилами вашего тарифного плана, которые можно почитать прямо при бронировании билета в первый раз. Обратите внимание, что совершать такую доплату можно только при помощи той же самой карты, которая была использована для применения при покупке авиабилета.

Возможны ситуации, в которых для внесения изменений в бронирование необходимо обратиться в кассу, прихватив с собой распечатанный электронный билет и паспорт. К таким ситуациям принадлежит изменение даты/рейса на маршрутах, которые UTair выполняет совместно с другими авиакомпаниями или исправление ошибок в данных пассажира. Также необходимо обратиться в кассу, если после оформления билета вы получили новый паспорт или загранпаспорт (для международных рейсов).

Условия возврата авиабилета во многом похожи на те же условия при покупке бумажного авиабилета. Деньги будут возвращены только на карту, использованную при бронировании; если же перелет оплачивался в салоне «Евросвязь» или через «Газпромбанк» средства будут переведены по оставленным вами реквизитам – однако стоит сразу быть готовыми к тому, что это не быстрый процесс.

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Как оформить возврат билетов, купленных у различных фирм: Ту-Ту, Ютэйр, Вим Авиа, Ред Вингс и других?

В данной статье рассмотрены условия возврата билетов в основных авиакомпаниях, предоставлены контакты и списки необходимых документов.

Кратко изложены особенности аннулирования билетов каждого авиапредставительства.

В жизни каждого человека существуют разные ситуации, когда нужно срочно поменять свои планы, касающиеся поездок.

Так как путешествовать авиатранспортом не такое уж и дешевое удовольствие, подходить к вопросам бронирования, изменения или аннулирования билетов нужно комплексно, ибо различные авиакомпании предлагают не одинаковые условия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

Процедура возврата

Если может случиться так, что билет нужно будет вернуть, эту ситуацию проще спрогнозировать и предусмотреть, что в будущем может сохранить нервы и средства.

Возврат билетов может происходить несколькими способами.

Если человек купил билет в кассе за наличные деньги, то и возвращать он будет его по адресу бронирования.

Если пассажир приобрел билет через сайт определенной авиакомпании в Интернете, то ему необходимо будет отправить электронную заявку на аннулирование билета.

Это необходимо для ускорения процесса аннулирования билета и возврата средств.

Тем не менее, этот процесс в различных авиакомпаниях может происходить по-разному, что касается списка требуемых документов, тарифов, временных рамок рассмотрения данного вопроса, а также сумм, возвращаемых за билеты.

Возврат авиабилетов, приобретенных на сайте компании Озон.Тревел, возможно, заполнив заявление на сайте в личном кабинете, указав номер Вашего билета.

Сумма возвращаемых средств будет обусловлена тарифом конкретного билета и авиакомпанией.

При вынужденном возврате авиабилета (отказ в визе, задержка или отмена рейса, болезнь пассажира, его смерть или смерть близкого родственника) возвращается полная сумма.

Остальные случаи считаются добровольным возвратом, при которых уже применяются штрафные санкции.

Сроки возврата составляют в среднем три месяца, а средства зачисляются туда, откуда они были сняты при бронировании билета.

Оформить возврат билетов Туту.ру, и вернуть свои деньги можно тремя способами:

  • позвонив по телефону 8-495-787-43-05;
  • написав письмо по адресу info@tutu.ru или avia@tutu.ru ;
  • отправив заявку из личного кабинета.

Во всех случаях нужно указать номер бронирования или номер телефона .

Оформлять возврат рекомендуется не позднее, чем за 48 часов до вылета.

При вынужденном возврате возвращается вся стоимость билета.

В иных случаях применяются различные штрафы и сборы, зависящие от каждого конкретного случая.

Сроки возврата могут составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Средства при этом зачисляются на тот счет, с которого они были сняты.

Возврат билетов ЮТэйр осуществляется двумя способами на Ваш выбор:

  • при личном обращении пассажира с паспортом и маршрутом-квитанцией электронного билета в авиакассу (адреса авиакасс можно узнать бесплатно по номеру 8 800 234 00 88;
  • составить заявку об отказе на сайте.

Деньги возвращаются на тот счет, с которого они были сняты.

В случае возврата авиабилета взимается сбор в 200 рублей.

Сбор, взимаемый при оформлении билета, который составляет 185 рублей, не возвращается.

Максимальный срок возврата средств исполняемый Utair за возврат билета составляет до 20 дней.

Возврат билета в Вим-Авиа осуществляется по месту его покупки.

При этом пассажир обязан иметь при себе паспорт и билет.

При возврате электронного билета нужно отправить запрос в компанию Вим-Авиа на адрес helpdesk@vim-avia.com.

Если оплата при оформлении билета осуществлялась через терминал QIWI, деньги возвращаются только на банковскую карту.

Сроки возврата составляют от 5 до 20 дней.

Сумма сбора за возврат билета будет составлять от 1000 рублей до 2000+25% от тарифа в зависимости от сроков обращения.

Оформить заявку на возврат билета можно на сайте по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/.

Конечная возвращаемая сумма будет зависеть непосредственно от тарифов конкретного билета и дополнительных сборов, которые будут составлять от 900 до 2900 рублей.

При вынужденном возврате билета сервисные сборы не взимаются.

Если пассажир не уверен в своем решении вернуть билет, ему будет предложена сумма к возврату без снятия с рейса.

Также существуют и невозвратные билеты.

Данная услуга возможна при следующих условиях:

  • оформить возврат нужно не позже чем за три дня до вылета;
  • при условии если посольство именно с той страны, в которую прибывает пассажир, отказало в получении визы;
  • при условии предоставления всех подтверждающих документов об отказе.

Сервисный сбор за оформление билета не возвращается.

При бронировании билета в данной авиакомпании пассажир заключает договор о воздушной перевозке.

Он может быть расторгнуттолько по требованию:

  • ОАО «Авиакомпания «Белавиа»;
  • пассажира;
  • на добровольной основе;
  • вынуждено.

При возврате билета в компанию Белавиа сумма возвращаемых средств покупателю непосредственно будет зависеть от тарифов конкретного билета.

Рассчитать сумму возврата и ознакомиться с тарифами можно на сайте авиакомпании http://belavia.by/passengers/taxes_and_charges/, по телефону службы поддержки +375 17 220 25 55 или непосредственно поэлектронному адресу support@belavia.by.

Условия возврат билета в авиакомпанию Ямал следующие: сумма возвращаемых средств будет зависеть от тарифной группы, по которой приобретен билет, и будет составлять до 2800 рублей +25% от тарифа.

Возврат билетов без удержаний осуществляется в бизнес-классе и в классе эконом-стандарт, а также при вынужденном возврате.

На сайте авиакомпании Нордавиа появился новый способ возврата билетов.

Воспользоваться данной услугой могут пассажиры, которые купили билет по пластиковой карте или оформляют не вынужденный отказ.

Смотрите так же:  Требования качеству к дичи

Сроки возврата денежных средств составляют от 10 до 30 дней.

Возврат билетов осуществляется полностью, то есть невозможно вернуть только одну часть билета, оформленного туда и обратно.

При возврате билетов через сайт компании Tickets.ru соответствующая заявка рассматривается от 24 до 72 часов.

Максимальный срок рассмотрения и согласования заявки с авиакомпанией может достигать 3 месяца.

Сумма каждого возврата регламентируются именно авиакомпанией и зависит от тарифов и условий приобретения билета.

Возвращаемые средства перенаправляются на те реквизиты, с которых были приобретены билеты.

Денежные средства могут идти на банковскую карту от 3 до 60 дней.

При вынужденном возврате пассажиру возвращается вся стоимость билета.

Денежные средства при возврате билета в Нордстар поступают на счет, по которому осуществлялось бронирование.

Процедура возврата билетов через сайт заключается в правильном оформлении заявки.

Возвращаемая сумма обуславливается тарифами конкретного билета и сроком обращения пассажира.

В случае срочного вынужденного возврата пассажир получает полную стоимость своего билета за исключением услуг на его бронирование.

При необходимости повторного вылета пассажира тем же рейсом билет выписывается заново.

Начать процедуру возврата билетов пассажиры могут на сайте или по номеру 8 800 700 8 007.

Возврат денег компанией Aviakassa.ru при возврате билетов производится в течение 30 дней.

При этом нужно будет оплатить сервисный сбор в размере тысячи рублей.

Могут быть произведены и другие удержания в зависимости от тарифов.

Для оформления возврата авиабилета необходимо отправить весь перечень документов по адресу otkaz@aviakassa.ru.

Билеты могут быть также невозвратными.

Деньги за билет возвращаются либо на расчетный счет, либо на карту, с которой он был приобретён.

В случае вынужденного отказа от перелета деньги возвращаются полностью за исключением сервисного сбора.

Если же полет частично совершен, то деньги возвращаются при вынужденном отказе на оставшуюся часть перелета.

Оренбургские авиалинии

Возврат билета через сайт Оренбургских авиалиний может рассматриваться как вынужденный или добровольный.

При вынужденном возврате компенсируются полная стоимость определенного билета за исключением тарифного сбора на оформление.

Для добровольного возврата авиабилетов нужно оформить заявление и предоставить пакет необходимых документов.

Сроки зачисления возвращаемых средств составляют 5-7 дней.

Оформить возврат билета может как пассажир, так и его доверительное лицо.

Оформить возврат электронного билета через сайт Ред Вингс можно по телефону в Москве +7 495 212 12 51.

Денежные средства возвращаются в сроки от 5 до 30 дней на счет, указанный при бронировании.

Максимальный срок обработки заявления составляет 5 дней.

При вынужденном возврате авиабилета пассажиру компенсируется полная стоимость за исключением сбора на его бронирование.

Оформить возврат билетов через Vueling невозможно, так как они являются невозвратными.

Низкая цена билета, привлекая пассажиров, заставляет их совершать еще и дополнительные расходы.

Внести изменения в данные билета возможно за дополнительную плату, которая будет составлять от 39 до 50 евро.

Единственная возможность вернуть хоть какие-то деньги, потраченные на билет, можно, воспользовавшись услугой My Money Back.

Данная услуга предоставляется за дополнительную плату и возврат денег осуществляется только в страховых случаях.

Отказаться от полета в авиакомпании Ryanair и получить стоимость билета при его возврате, невозможно.

Разрешается только изменить направление и рейс, но вернуть стоимость билета нельзя.

При полном отказе от полета будет возвращен только лишь правительственный налог, из которого вычтут административную плату.

Если же административная плата превышает в сумме правительственный налог, то ничего не будет возвращено.

Компания Авиасейлс не предоставляет услуги по предоставлению, обмену или возврату билетов.

На сайте Aviasal существует список агентств, которые предоставляют вид данных услуг.

Билет, забронированный на данном сайте, обмену не подлежит.

При полном отказе от полета пассажиру возвращается стопроцентно стоимость билета.

Возврат электронного билета осуществляется только в компании Аэроэкспресс, на месте.

Зачисление денег на карту происходит в течение 5-7 дней.

При возвращении билета необходимо правильно оформить заявление и подать пакет необходимых документов в авиакомпанию.

Данное заявление рассматривается в течение двух часов с момента подачи.

19.07.2010 компания приняла решение подписать соглашение о Положении совместного примирения.

Согласно этому соглашению и происходит все урегулирование спорных вопросов между пассажирами и авиакомпанией.

Если у пассажира возникают какие либо претензии, он должен начать процедуру так называемого примирения, написав соответствующее заявление.

Данное заявление можно отправить на электронный адрес conciliazione@alitalia.it или обратиться в авиакомпанию по факсу +39 06 6563 8015.

Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines предоставляет не такой уж и широкий спектр услуг для своих пассажиров: ограничения в провозе багажа, проблематичным является внесение изменений в билеты, а также в Турецких Авиалиниях нет возможности возврата билетов.

Возможно лишь обезопасить себя с Bravo Компенсацией.

Перевозчик даже имеет полное право в любой момент изменить свои тарифы и размеры штрафов.

Стоимость услуг по возврату билетов в Ижавиа является одной из самых низких и составляет 340 рублей.

Конкретную стоимость по возврату билетов можно узнать при его бронировании, когда пассажир будет ознакамливаться с тарифами.

При вынужденном возврате билета пассажиру возвращается полностью вся его стоимость.

Авиакомпания Ижавиа имеет право также отказать пассажиру в перевозке.

Трип.ру помимо основных штрафов и удержаний взимает еще дополнительные сборы на аннулирование и возврат билета.

Сумма стоимости возврата билета будет зависеть от тарифов и времени обращения пассажира.

При вынужденном возврате билета пассажиру возвращается полностью вся его стоимость.

В том случае, если полет задерживается более, чем на 2 часа, пассажиру полагается компенсация.

По всем необходимым вопросом пассажиры могут обратиться в бесплатный консультационный центр по телефону +74955808081.

Чешские Авиалинии

Осуществить возврат авиабилетов на Чешских Авиалиниях можно в нескольких случаях:

  • если пассажир не воспользовался билетом;
  • если с момента вылета прошло менее 30 дней;
  • если возврат инициирует сама авиакомпания.

При возврате билета нужно будет уплатить комиссию, которая будет зависеть не только от тарифов, но еще и от страны, в которой покупали билет.

Для начала процедуры возврата билета необходимо подать заявление и пакет необходимых документов.

Возврат авиабилетов через компанию Евросеть начинается с подачи заявления.

Заявка на аннулирование билета рассматривается в течение 4 часов.

Оповестить авиакомпанию о своем намерении отказаться от полета возможно по телефону 8 800 700 33 33 или в личном кабинете сайта.

Сервисный сбор за возврат авиабилета составляет 900 рублей.

Возвращаемые средства будут внесены на расчетный счет или пластиковую карту.

Максимальные сроки возврат будут составлять до 45 дней.

Компания Синдбад взимает небольшие сервисные сборы на аннулирование и возврат билетов.

Этот сбор составляет всего 900 рублей.

Кроме этого, могут удерживаться еще дополнительные средства в качестве штрафов.

Возврат билетов, как правило, осуществляется согласно правилам его тарифа.

При вынужденном отказе от полета пассажиру возвращается вся стоимость билета полностью.

Деньги возвращаются на тот же счет, с которого были сняты при бронировании билета.

Начать процедуру изменения или аннулирования билетов можно либо в офисе авиакомпании, либо, отправив заявку на адрес vozvrat@sindbad.ru .

Владение информацией в сфере пассажирских авиаперевозок и ж/д перевозок поможет значительно сохранить силы, время, нервы и средства, как бизнесменам, так и обычным туристам.

Чтобы поездки проходили легко, продуктивно и с удовольствием, необходимо предусмотреть по максимуму все форс-мажорные обстоятельства, провалы, внезапные изменения условий отдыха, работы и всевозможные жизненные ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Авиакомпания «ЮТэйр»: возврат билета

В преддверии новогодних праздников наши соотечественники направились в разные концы света, чтобы отметить торжество вдали от сугробов и снегопадов. Каждый, кто запланировал маленькие зимние каникулы, скорее всего, готовился к ним заранее: выбирал страну, посматривал тур и искал самые выгодные билеты на самолет. Иногда обстоятельства складываются таким образом, что срывается даже самая тщательно продуманная поездка, и тогда перед путешественниками остро встает вопрос о компенсации. И если вернуть потраченные средства за тур довольно просто, то оформление возврата авиабилетов вызывает у большей части наших соотечественников серьезные затруднения. Тем более, что сегодня мы приобретаем билеты через интернет, а потому теряемся, когда необходимо решать вопросы с компенсацией. Сегодня мы рассмотрим тему возврата билетов «ЮТэйр». Этот перевозчик относится к одним из самых крупных, а потому многие наши соотечественники предпочитают пользоваться его услугами.

Краткая характеристика компании

Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-площадках, специализирующихся на посреднических услугах. А это значит, что данную компанию наши соотечественники предпочитают даже при наличии широкого выбора других вариантов.

Авиакомпания «ЮТэйр» образует самый крупный в стране холдинг, так как имеет большое количество дочерних предприятий в разных городах России. Кроме парка самолетов, она может похвастаться самым мощным вертолетным флотом и находится на четвертом месте по пассажирообороту. Если верить информации, то авиакомпания «ЮТэйр» сумела перевезти за год практически девять миллионов пассажиров.

Сотрудники компании считают, что в текущем году авиаперевозчику исполнилось уже пятьдесят лет. Ведь он был образован еще в советские времена в связи с разведкой и освоением месторождений природных ископаемых Западной Сибири. В этот период остро возникла нужда именно в гражданской авиации, которую и начала развивать «ЮТэйр».

Смотрите так же:  Договор на возмещение затрат по гсм образец

Однако стоит учитывать, что свое сегодняшнее название и логотип перевозчик получил приблизительно пятнадцать лет назад. Сегодня происходит очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой гаммы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все авиалайнеры, и изменится форма одежды экипажа. Закончить этот процесс планируется не ранее конца будущего года.

Одной из причин популярности и востребованности билетов на самолеты «ЮТэйр» является их стоимость. Интересно, что в электронном варианте впервые в России продавать их начал именно этот перевозчик. За долгие годы он сумел выработать систему эффективной работы с клиентами через онлайн-сервисы, учитывающую интересы обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». К обсуждению данной темы мы сейчас и перейдем.

Еще раз об электронном билете

Постоянные клиенты «ЮТэйр» с электронными билетами знакомы очень хорошо. Компания одной из первых стала предлагать и рекламировать этот удобный сервис, на собственном опыте выясняя его плюсы и минусы. На сегодняшний день данной системой пользуются абсолютно все крупные авиакомпании мира.

Путешественники, которые часто летают самолетами, видят только преимущества приобретения электронных билетов через интернет. О них они могут говорить часами, перечисляя следующие плюсы:

  • удобство и быстрота оформления;
  • простая система оплаты;
  • возможность попасть на рейс только с документом, удостоверяющим личность;
  • экономия времени;
  • исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.

Даже того количества достоинств, которое мы сейчас перечислили, достаточно для того, чтобы понять, почему после введения сервиса с доступом к оформлению электронных билетов «ЮТэйр» быстро обогнала своих конкурентов и заметно увеличила пассажиропоток.

К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий.

Как забронировать билет «ЮТэйр»: два основных способа

Итак, вы решились лететь в отпуск или командировку данным перевозчиком. В момент принятия решения перед вами встает вопрос о вариантах заказа билета. «ЮТэйр» предлагает своим клиентам два способа:

  • в кассах и в офисах перевозчика;
  • на сайте, воспользовавшись интернетом.

В первом случае вам придется ехать в офис и уже там решать все вопросы с выбором маршрута, временем вылета и стоимостью перелета. Однако учтите, что при таком подходе цена билетов «ЮТэйр» будет немного выше, чем указано в интернете. В кассе с вас возьмут обязательный сбор за оформление, к тому же вы не сможете проследить самую выгодную стоимость. Обычный бумажный билет, приобретенный в кассе, лишает клиента ряда преимуществ. Поэтому о втором варианте, указанном в данном разделе, нам хотелось бы поговорить более подробно и обстоятельно.

Заказываем билеты через интернет: преимущества и особенности

Итак, давайте в первую очередь рассмотрим ряд преимуществ, которые дает бронирование билетов на рейс непосредственно на сайте авиакомпании «ЮТэйр». Конечно, для многих они очевидны, но все же нелишним будет перечислить их еще раз:

  • возможность купить билет в любое время дня и ночи;
  • несколько удобных способов оплаты;
  • низкая стоимость билета;
  • выбор самого удобного и недорогого маршрута;
  • получение маршрутной квитанции мгновенно на адрес электронной почты;
  • онлайн-регистрация на рейс.

Кроме всего вышеперечисленного, стоит учитывать, что возврат билета «ЮТэйр», купленного через интернет, происходит в таком же режиме. То есть вам не нужно будет ехать в офис, писать несколько заявок и проходить несколько инстанций. Возврат потраченных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Одной из особенностей приобретения билетов через сайт «ЮТэйр» является то, что пассажирам дается возможность провести бронь без оплаты. Это называется «предварительное бронирование» и произвести его можно разными способами. Самым распространенным является выход на сайт перевозчика, также можно воспользоваться услугами салонов связи («Евросеть», «Связной») или некоторых банкоматов, являющихся партнерами авиакомпании.

В среднем предварительная бронь сохраняется в течение суток. Если вы не произведете оплату билетов в указанный срок, то бронь аннулируется. Не стоит забывать и о некоторых ограничениях, существующих в подобном виде заказа билетов. О них мы тоже расскажем:

  • в случае брони рейса, который должен вылететь приблизительно через сутки, вам будет доступна оплата только банковской картой;
  • если вас интересует самолет, вылетающий менее чем через полтора часа, то бронь будет недоступна;
  • до оплаты брони на ваш электронный адрес будут направлены только реквизиты для совершения этой процедуры и информация о рейсе.

Учтите, что после завершения сделки «ЮТэйр» сразу же вышлет вам ссылку на маршрутную квитанцию. Если этого не произошло и по истечении суток после транзакции, то стоит набрать номер горячей линии авиакомпании «ЮТэйр». Ее сотрудники работают двадцать четыре часа в сутки и смогут помочь вам решить практически любые проблемы в мгновение ока.

Как поменять билет «ЮТэйр»?

Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск. Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе. Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты. Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.

Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой. Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.

За каждый билет «ЮТэйр» возьмет штраф в размере двухсот рублей. Если ваш тариф предусматривает обмен с доплатой, то и она приплюсуется к штрафу. Причем оплату вы должны будете произвести тем же способом, что и ранее.

После всех манипуляций на ваш электронный адрес придут измененные маршрутные квитанции. Обязательно проверьте их, чтобы не допустить очередной ошибки.

Смена паспортных данных пассажира или маршрута

Если вам требуется изменить в билете не дату, а другие данные, то сделать это через сайт вам не удастся. Так как подобные изменения относятся к иной категории, то пассажир должен лично приезжать в офис «ЮТэйр» или в кассы. С собой нужно иметь документ, удостоверяющий личность, и маршрутную квитанцию.

Все штрафы и доплаты в этом случае будут взиматься наличными деньгами. Этот факт тоже необходимо учитывать, отправляясь решать свою проблему с билетом.

Возврат билета: возможно или нет

Прежде чем вдаваться в долгие и пространные объяснения по поводу особенностей этой процедуры, сразу скажем, что сдать билет «ЮТэйр» возможно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать для своего путешествия соответствующие тарифы. Тогда на пути возврата денежных средств вы не столкнетесь ни с одной проблемой.

Авиакомпания подчиняется общим правилам, принятым в России, а в них указывается, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврат денежных средств. При этом они обычно относятся к самым дешевым и пользуются за счет этого большой популярностью. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за сорванный отпуск.

Если мы говорим о компании «ЮТэйр», возврат билетов без проблем возможен на двух видах тарифов:

Остальные тарифы включают в себя некоторые ограничения по возвращению денежных средств. Также учтите, что существуют у «ЮТэйр» и невозвратные билеты. Но о них мы поговорим немного позже.

Оформление заявки на возврат: общая информация

Как только вы поняли, что вылет не состоится, стоит немедленно позаботиться о составлении заявки на возврат денег. На выбор пассажира это можно сделать в кассе или прямо на сайте.

В первом случае вам необходимо будет взять с собой паспорт и распечатанный электронный билет. Приехать можно в любую кассу, расположенную поблизости от вашего дома.

Если вам удобнее решать все вопросы, не выходя из дома, то сформируйте заявку на возврат прямо на сайте перевозчика. Так как в базе хранятся все данные о вашем рейсе, то не придется вводить никакой дополнительной информации.

Имейте в виду, что за возврат билета с пассажира будет взят штраф, к тому же никогда не возвращается и сбор за оформление маршрутной квитанции. Обычно он не превышает двухсот рублей.

Деньги возвращаются клиенту обычно не ранее чем через двадцать дней после подтверждения заявки. Поэтому не ожидайте, что увидите их на своем счете через два-три дня после решения всех документальных вопросов.

Особенности процесса возврата денежных средств через интернет

Если вы решились оформить все нюансы на сайте перевозчика, то вам стоит учитывать несколько особенностей этого процесса. В первую очередь найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем вам нужно произвести возврат и сделать отметку напротив фамилии каждого из пассажиров. В углу экрана вы увидите раздел «Заявка на возврат», в него необходимо войти и нажать на кнопку ввода.

После всего проделанного вы должны дождаться ссылки, которая придет на ваш электронный адрес. Имейте в виду, что присланную ссылку необходимо обязательно активировать. Без этого процедура считается незаконченной. Ссылка действительна в течение суток, после она сгорает, и возврат будет отменен. В этом случае, если вы не полетите, то вернуть свои деньги уже не сможете.

Мы рекомендуем пассажирам очень внимательно сверять все данные и реквизиты, чтобы деньги ушли именно на ваш счет. В противном случае компания снимет с себя ответственность за допущенные ошибки, а банки не всегда аннулируют ошибочные платежи.

Смотрите так же:  Стаж на льготную пенсию для сварщиков

Штрафные санкции при возврате

Сдав билеты, будьте готовы к расставанию с частью затраченных средств. Авиакомпания удержит с пассажиров две тысячи рублей, если вам удалось вернуть проездной докмент более чем за сутки до вылета.

Если до предполагаемой поездки остается менее двадцати четырех часов, то штраф увеличится до трех тысяч рублей.

Тем, кто использовал при оформлении билета призовые мили, необходимо знать, что возврат денежных средств не означает возвращения затраченных бонусов. Они сгорают после активации ссылки на возврат.

Имейте в виду, что некоторые наградные тарифы не предусматривают компенсации. К ним относится, например, «Стандарт. Эконом. W». Этот нюанс тоже необходимо учитывать, оформляя проездной документ.

Невозвратные тарифы: как вернуть билет

У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными:

Став обладателем проездного билета этой категории, будьте готовы к тому, что вернуть деньги за него в случае отказа будет очень сложно. Закон предусматривает на этот счет несколько исключений из общих правил.

К первому и самому главному относится возврат билета «ЮТэйр» по болезни. В этом случае учитывается как болезнь самого пассажира, так и членов его семьи, летящих вместе с ним. Сдать невозвратный билет можно только лично в кассе компании. Если вы делаете это по причине болезни, то сотрудникам перевозчика вы должны будете предъявить медицинскую справку, подтверждающую ваше состояние на момент вылета. Тем, кто сдал проездные билеты из-за болезни родственников, необходимо к медицинской справке добавить документ, подтверждающий родство.

Также за невозвратный тариф вам вернут деньги, если внезапно умер кто-то из членов семьи или ближайших родственников. В подобных случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Что делать, если произошла отмена рейсов «ЮТэйр» по вине авиаперевозчика? Будут ли возвращены потраченные на покупку проездного документа деньги? На этот счет государство позаботилось о пассажирах и обязало все авиакомпании совершать возврат без штрафных санкций.

Если авиакомпания по каким-либо причинам отменила вылет или задержала его более чем на три часа, то пассажиры могут вернуть билеты и получить за них компенсацию в полном объеме. Примечательно, что в подобной ситуации не нужно ждать двадцати дней, пока деньги лягут на ваш банковский счет. Возврат осуществляется в кассах перевозчика немедленно или в течение четырех часов с подачи заявления.

Несколько полезных советов для пассажиров

В заключение нам хотелось бы дать путешественникам несколько рекомендаций, которые помогут им в решении вопросов с возвратом билетов. Итак, всегда внимательно изучайте тарифы и учитывайте, что невозвратные билеты могут обернуться для вас серьезной проблемой и потерей денег.

Заболев, обязательно обращайтесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть средства, потраченные на приобретение проездных документов, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения по поводу того, состоится ли ваш полет, то не экономьте — без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ждите, что деньги вернутся к вам быстрее положенных двадцати дней. Запомните, что возврат осуществляется тем способом, каким ранее производилась оплата.

И имейте в виду, что сдача билета относится к необратимым процессам. Если в дальнейшем вы передумаете или обстоятельства вновь будут благоволить полету, то оформлять проездные документы придется заново.

Как вернуть билеты авиакомпании «ЮТэйр»

Авиакомпания «ЮТэйр» начала свою деятельность в 1991 году. Это один из крупнейших авиаперевозчиков России. Совершает рейсы более чем по 150 направлениям, как внутри страны, так и за рубежом. Собственный авиационный парк – 65 самолетов. Головной офис расположен в Сургуте. О правилах отказа от полета, действующих в компании, вы узнаете из этой статьи.

Кто может вернуть деньги

Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».

Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.

К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:

  • болезни пассажира;
  • болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
  • смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.

Внимание! Для отказа от полета по причине болезни запаситесь медицинской справкой.

Как вернуть деньги

О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.

Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:

  • 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
  • 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.

Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий. Е» следует обратить внимание на следующие особенности:

  1. В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
  2. В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.

На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.

Для отмены полета необходимо обратиться в кассу авиакомпании. Сделать это может только пассажир или его представитель, который должен иметь при себе нотариальную доверенность. Заявитель должен предъявить паспорт и маршрутную квитанцию. Если сдается невозвратный билет – необходима медицинская справка, подтверждающая болезнь; документы, подтверждающие степень родства. Адреса касс, в которые следует обращаться, можно найти на сайте перевозчика.

Возврат электронного билета можно оформить через интернет-сервис на странице Ютейр. Для этого надо перейти в раздел «Мои заказы». На открывшейся странице указать номер брони, выбрать свою фамилию. Нажать кнопку «Найти заказ». Откроется страница «Общая информация о заказе». На ней надо нажать кнопку «Возврат», которая появится в нижней части монитора. Откроется окно «Возврат билета», в котором надо отметить пассажиров, отказывающихся от путешествия. После чего нажать кнопку «Заявка на возврат».

После направления запроса на электронную почту клиента приходит письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования полета. Ссылка активна в течение 24 часов. Если за это время пользователь не активирует ссылку, то оформление не произойдет, деньги не вернутся.

Дорожная карта онлайн отмены заказа:

  1. Мои заказы. Кнопка «Найти заказ».
  2. Общая информация о заказе. Кнопка «Возврат».
  3. Возврат билета. Кнопка «Заявка на возврат».
  4. Электронное письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования билета.

Внимание! Для окончательного оформления отказа от путешествия через интернет-сервис обязательно перейдите по ссылке в электронном письме.

Если электронный билет был куплен в салонах Евросети или Связного, то после перехода по ссылке потребуется ввести банковские реквизиты, на которые вернут средства. Путешественники, которые для покупки воспользовались любезностью своих родственников или знакомых и оплатили свое путешествие их картой, могут вернуть деньги за билет на эту карту или ввести реквизиты другой карты. Но с заявлением о возврате билета все равно должно обратиться лицо, на которое оформлена маршрутная квитанция.

Если поездка оплачивалась на сайте авиакомпании, в банкоматах АО «Газпромбанк» или на сервисе ИнвойсБокс, система автоматически подставит реквизиты, с которых поступили средства. Надо только проверить их.

Внимательно проверяйте реквизиты счета. Все неприятности, которые последуют за ошибками, будут только вашими. Хорошо если банк вернет деньги отправителю. Но если деньги поступят неизвестному лицу, заниматься их истребованием придется клиенту авиакомпании самостоятельно.

Помимо сбора за отказ от путешествия из возвращаемой суммы будет удержано 200 рублей за каждый участок полета. Такса, уплаченная за оформление проездного документа в размере 185 рублей, не возвращается.

Внимание! Если вы покупаете электронный билет, помните, что возвращают вам деньги только в безналичной форме.

Деньги поступят на счет клиента в течение 20 дней. Этот срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту, сервиса через который оформлялся договор.

Отказ от полета – процесс необратимый. После подтверждения аннулирования путешествия восстановить проездной документ невозможно. Придется покупать его заново на общих основаниях.

  1. Внимательно изучайте выбранный вами тариф. Помните, что сдать обратно билеты можно только на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  2. Если вы заболели и не можете полететь, обязательно предъявите представителю авиакомпании медицинскую справку. Это позволит вам вернуть деньги, уплаченные по тарифу «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом».
  3. Если не уверены в том, что ваше путешествие состоится,летайте по тарифам «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  4. Не рассчитывайте на скорое поступление денежных средств от авиакомпании. Этот срок во многом зависит от других участников процесса.