Судебная практика возврата автомобиля

Верховный суд РФ защитил права покупателей автомобилей: вышестоящая инстанция разрешила возврат машин продавцу даже после бесплатного ремонта по гарантии.

Суд отметил, что в случаях выявления неоднократных недостатков в машине, которые требуют частого и длительного ремонта, права покупателя нарушаются — ведь пока автомобиль чинят, он не может им пользоваться.

В таких ситуациях устранение неисправности автомобиля не восстанавливает права приобретателей, и они вправе требовать денег или замены товара, несмотря на проведение бесплатного ремонта, подчеркивает ВС РФ.

Суть спора

Арбитражные суды рассматривали спор двух волгоградских компаний — продавца и покупателя автомобиля Mercedes-Benz ML 350 Matik стоимостью почти 3 миллиона рублей. С иском в суд обратился покупатель, который просил расторгнуть договор о покупке машины, заменить товар ненадлежащего качества и взыскать денежные средства.

Заявитель пояснил, что в процессе эксплуатации неоднократно выявлялись неисправности автомобиля, в связи с чем покупатель был вынужден обращаться за их устранением по гарантийному обслуживанию.

В иске общество ссылалось на пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ, посчитав что ответчик допустил существенные нарушения качества проданного автомобиля в период гарантийного срока.

Однако три судебные инстанции — Арбитражный суд Москвы, Девятый арбитражный апелляционный суд и Арбитражный суд Московского округа — оставили исковые требования без удовлетворения.

Суды мотивировали свой отказ тем, что у автомобиля были устранены неисправности, следовательно, истец реализовал право на безвозмездное устранение недостатков товара, предусмотренное пунктом 1 статьи 475 ГК РФ.

Верховный суд РФ, между тем, с такой позицией не согласился.

Качественный автомобиль и закон

ВС РФ напомнил о нормах Гражданского кодекса, которые регламентируют обязанности продавца по предоставлению покупателю качественного товара.

Так, пункт 1 статьи 469 ГК обязывает продавца передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если закон или установленный им порядок предусматривают обязательные требования к качеству товара, то продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

Закон также накладывает на продавца обязательство предоставить покупателю гарантию качества товара на определённый срок, если это предусмотрено договором купли-продажи (часть 2 статьи 470 ГК РФ)

При этом статья 475 этого же кодекса предусматривает последствия передачи товара ненадлежащего качества — покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Кроме того, при существенном нарушении требований к качеству товара — обнаружения неустранимых недостатков или которые проявляются неоднократно, выявление дефектов, устранение которых требует несоразмерных расходов или затрат времени и т.п. — покупатель может:

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В рассматриваемом споре пункт 3.1 договора купли-продажи закреплял, что качество товара должно соответствовать ГОСТу, ТУ завода — изготовителя и подтверждаться соответствующей документацией завода — изготовителя. Срок гарантии составлял 24 месяца без ограничения по пробегу.

Между тем, истец в течение срока гарантийного и сервисного обслуживания четырежды обращался за устранением неисправностей автомобиля, при этом на ремонт каждый раз уходила уйма времени — 24, 35 и 43 дня. Одну неисправность и вовсе не удалось устранить.

При этом судебная экспертиза пришла к выводу, что выявленные дефекты имеют заводской характер и не являются результатом неправильной эксплуатации.

Нижестоящие суды суды со ссылкой на пункт 2 статьи 475 ГК РФ признали выявленные нарушения качества товара существенными, однако напомнили, что истец воспользовался правом безвозмездного устранения ответчиком недостатков.

Суды обосновали свою позицию, по сути, нормой, изложенной в пункте 1 статьи 475 ГК РФ, имеющей, между тем, иное основание для применения и предусматривающей, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, защита прав покупателя осуществляется безвозмездным устранением таких недостатков, отмечает ВС РФ.

Возврат автомобиля

«При наличии существенного нарушения качества товара пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ предусматривает другие способы защиты нарушенных прав покупателя, который по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору», — напоминает ВС РФ.

Он указывает, что продавец нарушил принятые на себя обязательства по надлежащему исполнению обязанности по предоставлению покупателю качественного товара, поэтому ссылка на устранение недостатков автомобиля не соответствует положениям пункта 2 статьи 475 ГК РФ, а также не отвечает интересам покупателя.

«Более того, поскольку недостатки выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после их устранения, ссылка судов на устранение неисправности автомобиля в очередной раз, не восстанавливает права покупателя, который лишился того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, то есть возможности использования товара по назначению без необходимости его систематического ремонта, в том числе и по причине заводского характера, и в связи с чем теперь вправе требовать возврата уплаченной суммы или замены товара», — отмечает ВС РФ.

Судебная коллегия ВС РФ посчитала, что допущенные судами нарушения норм материального права являются существенными, в связи с чем отменила судебные акты нижестоящих инстанций, а дело направила на новое рассмотрение.

Оглавление:

В каких случаях и как можно вернуть автомобиль дилеру в автосалон?

Автомобиль, как и любой товар, может иметь брак, причем такой который сразу не увидишь без эксплуатации в течение определенного времени. Обидно, когда казалось бы новенькое авто недавно сошедшее с конвейера ломается, откатав 1000-3000 км, да тем более так, что восстановление крайне дорогостоящее и не покрывается гарантией. Как быть в этом случае, можно ли такой автомобиль возвратить в салон и, если да, то как?

Предусмотрен ли законом возврат машины?

Действующее законодательство предусматривает случаи возврата автосалонам, приобретенных у них авто в определенных случаях. Предусмотрено это в положениях ГК РФ, в частности в статьях 475 и 503, а также правительственном постановлении от 10.11.2011 года № 924, где автомобиль трактуется как технически сложный товар, а также Законом РФ «О защите прав потребителей», где непосредственно оговорена процедура возврата негодных товаров, сроки и условия.

В силу норм законодательства, возврат авто в автосалон допустим при сильных неисправностях (устранение которых чрезмерно дорого либо занимает очень много времени — за период гарантийного срока 30 и более дней в совокупности находилась на ремонте, а также в случае неоднократно повторяющейся однотипной поломки после ремонта). При этом, несмотря на закрепленное право покупателя, на деле все обстоит гораздо сложнее, автосалоны всячески уклоняются от принятия товара обратно и возврата денег.

Процедура возврата авто и требуемые документы

Решить проблему можно как мирным цивилизованным путем, так и по суду. В любом случае мирная процедура обязательна во всех случаях, она является досудебной стадией, результаты которой и служат основанием для обращения в суд. Чтобы добиться защиты своего права, покупателю потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Обратиться в автосалон с возникшей проблемой. Там должны быть предложены варианты замены купленного авто на имеющиеся у продавца. Если после ознакомления с предложениями и тест-драйва, подходящего варианта не нашлось, требуется обращаться за возвратом денег.
  2. Подготовить и направить письменную претензию автосалону с изложением причин возврата автомобиля. Предварительно готовятся два экземпляра, чтобы один остался у покупателя. Все это направляется либо заказным письмом, либо вручается лично под роспись (отметка о получении проставляется на экземпляре покупателя). В ответ на претензию продавец должен установить сроки, в течение которых неисправности будут устранены, или письменно выказать свой отказ. Оставление претензии без рассмотрения, что бывает редко, по прошествии 10, а лучше все же 14 дней признается таким же отказом. В случае поломки в первые 15 дней действуют нормы закона «О защите прав потребителей» и продавец обязан вернуть деньги без всяких переговоров и уговоров, если только сам клиент не захочет ремонта и т.д.
  3. Обращаться за судебной защитой, если претензионная работа не увенчалась успехом и клиенту отказано, либо желаемого результата не достигнуто.
  4. Заказать проведение экспертизы, обязательно независимой, поиск организации или эксперта ложиться на плечи клиента. Оплата экспертизы также производиться за счет клиента, но через суд в последующем эти деньги можно взыскать с автосалона. Главное сохранить квитанции и договор.
  5. Подготовить исковое заявление после получения заключения эксперта (если выводы эксперта утверждают, что вины покупателя в поломках не имеется, а такое авто было продано дилером), уплатить пошлину, собрать пакет документов и обращаться в суд. Хорошо, если предварительно покупатель наймет юриста, специализирующегося на данной категории дел. Такой порядок распространяется и на авто в кредит, только в случае возврата авто требуется также просить расторгнуть кредитный договор, а если первый платеж был произведен из собственных средств, то требовать их возврата. Вопросы с банком по возврату средств решает сам автосалон в случае расторжения договора купли-продажи.
  6. После расторжения договора купли-продажи требуется посетить банк и расторгнуть кредитный договор, одновременно получив справку о том, что банк не имеет претензий. Несмотря на то что законом предусмотрена возможность возврата процентов уже уплаченных, практика показывает что это не выполняется и судом не признаются такие требования.
Смотрите так же:  Несчастный случай трудовой кодекс

Приобретать авто лучше в автосалонах с хорошей и громкой репутацией. В случае возникновения ситуаций, требующих возврата авто в обмен на деньги такие дилеры, дорожа своей репутацией, идут клиенту на встречу стремясь избежать суда и огласки, что может негативно отразиться на репутации и сократить продажи. В случае судебного разрешения вопросов, все траты на юриста, экспертов можно взыскать с ответчика, при условии, что сохранились чеки и прочие подтверждающие документы.

Таким образом, при обнаружении неисправностей или повреждений автомобиля, приобретенного в автосалоне, владелец может поступить одним из нескольких способов. Для начала необходимо попытаться решить конфликт мирным путем, обратившись к дилеру. Зачастую представители идут навстречу и без лишних проблем возвращают средства за авто или предлагают другое транспортное средство в том же денежном пределе. Если автосалон отказывается от сотрудничества, необходимо подать исковое заявление в суд.

Судебная практика возврата автомобиля

Возврат автомобиля по суду – дело довольно сложное, поэтому при возникновении спора с дилером или автопроизводителем обращайтесь за помощью к профессионалам, которые могут оказать квалифицированную помощь в подобных делах. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» работают высококвалифицированные специалисты по различным направлениям, одним из которых являются споры по качеству автомобилей. Очередной возврат автомобиля по суду был осуществлен нашим сотрудником Валемеевым Раисом Зякиевичем по жалобе гражданина.

Неустойка при возврате автомобиля

Неустойка при возврате автомобиля может быть взыскана с производителя или продавца, если имело место быть нарушение прав потребителя, а именно, несвоевременный возврат денег за машину. Неустойка при возврате автомобиля может быть взыскана даже после вынесения решения судом, как было в случае с гражданином, дело которого вел наш сотрудник.

Права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля

Права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля часто нарушаются. Далеко не все владельцы машин осведомлены о том, как должен проходить ремонт машины и какие требования они могут заявить. Тем не менее, если выявлен дефект автомобиля, то автовладелец имеет право потребовать доставки машины до места ремонта транспортом дилера, даже если его машина на ходу и дефект никак не сказывается на возможности передвижения автомобиля. Если нарушаются права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля, специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» готовы вмешаться и отстоять интересы граждан как в досудебном, так и в судебном порядке. Так был и в случае с гражданином, он обратился к нам с жалобой на дилера.

Мировое соглашение при возврате автомобиля

Мировое соглашение при возврате автомобиля может быть заключено в том случае, если ответчик решил не продолжать судебную тяжбу и готов удовлетворить требования клиента. Далее необходимо обсуждать условия и оценивать, насколько выгодно такое предложение, поскольку если дело дошло до суда, то заявитель уже понес определенные расходы. Мировое соглашение при возврате автомобиля вам помогут составить специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», мы оказываем комплексные услуги, поможем в досудебном решении спора, а также при судебном разбирательстве, как было в случае с гражданином, обратившимся к нам за помощью.

Неустойка за неисполнение решения суда

Неустойка за неисполнение решения суда может быть взыскана с ответчика, если тот проиграл дело и не исполняет своих обязательств перед истцом. Сумма неустойки во многом зависит от сроков задержки и цены иска по ранее выигранному делу. Рассчитать, какая неустойка за неисполнение решения суда может быть взыскана с ответчика в вашем случае помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

07.11.2018 — Срок гарантийного ремонта автомобиля

Срок гарантийного ремонта автомобиля не должен быть превышен, в противном случае для дилера могут последовать штрафные санкции, а потребитель получит право вернуть машину в автосалон. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» имеют опыт в подобных делах, помогли многим автовладельцам отстоять свои права в споре с автосалоном или производителем. Срок гарантийного ремонта автомобиля не может превышать 45 дней, в противном случае можно осуществить возврат машины. Это было подтверждено решением Верховного суда, которое стало показательным.

Неисправности УАЗ, претензии производителю

Если владельцем новой машины выявлены неисправности УАЗ, претензии производителю стоит направлять в письменном виде, отказ в устранении недостатков или затяжной ремонт может стать поводом для возврата автомобиля, как было в случае с гражданином. Им были выявлены серьезные неисправности УАЗ, претензии производителю не дали результата, лишь в судебном порядке нашим специалистам удалось отстоять его права.

Дилером продан б/у автомобиль под видом нового

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин с жалобой, что дилером продан б/у автомобиль под видом нового. Подобные случаи встречаются не так часто, однако после проверки был установлен факт нарушения, действительно дилером продан б/у автомобиль под видом нового, при этом возврат машины был осуществлен по решению суда при участии наших специалистов.

Возврат денег за автомобиль

Возврат денег за автомобиль вам помогут осуществить опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». К нам часто обращаются автовладельцы с жалобами на качество того или иного автомобиля. В такой ситуации покупатель может потребовать от продавца устранения недостатков, выплаты компенсаций или осуществить возврат денег за автомобиль. В последнем случае скорее всего придется обращаться с иском в суд, как было в случае с гражданином.

Коррозия на Шевроле

Коррозия на Шевроле – дефект, с которым сталкиваются некоторые автовладельцы, купившие машины различных моделей этого производителя. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются граждане с жалобой на качество автомобилей различных марок и их обслуживание, в том числе и в рамках гарантийных обязательств. В очередной раз коррозия на Шевроле стала поводом для взыскания неустойки и других компенсаций с автопроизводителя.

Иск к УАЗу из-за некачественного автомобиля

Иск к УАЗу из-за некачественного автомобиля был подан РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» в интересах гражданина. Он купил в автосалоне у официального дилера автомобиль марки UAZ CARGO стоимостью чуть более 600 000 рублей. Товар был оплачен покупателем в полном объеме, в том числе частично за счет денежных средств, предоставленных по кредитному договору с АО «Кредит Европа Банк». Гарантийный срок на автомобиль UAZ CARGO был установлен в 36 месяцев или 100000 км пробега (что наступит ранее).

Возврат автомобиля

Потребитель имеет право при обнаружении дефектов произвести возврат автомобиля вне зависимости от того, прошло ли с момента покупки нового автотранспортного средства две недели или нет. Безусловно, в данном деле есть свои особенности, однако специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам разобраться в сложившейся ситуации и осуществить возврат автомобиля в короткие сроки, так как это направление одно из основных в деятельности нашей организации.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей при покупке автомобиля осуществляется специалистами нашей организации. Данный сегмент рынка регулируется действующим законодательством, а потому даже при таком крупном приобретении вы можете в полной мере руководствоваться Законом «О защите прав потребителей». Защита прав потребителей при покупке автомобиля часто требуется тем, кто столкнулся с бракованным экземпляром, имеющим дефекты. С подобной проблемой к нам обратился гражданин, который купил машину иностранного производства в салоне у официального дилера.

Расторжение договора с Ринг М

Расторжение договора с Ринг М может стать проблемой для клиента этой компании. Часто при покупке новых и б/у автомобилей в автосалонах покупателям навязываются дополнительные услуги, за которые впоследствии приходится платить крупные суммы. Особенно часто такие нарушения допускаются при оформлении машины в кредит, когда потенциального покупателя убеждают в том, что без дополнительной страховки или покупки программы доп. услуг кредит не будет одобрен.

Претензия в автосервис

Претензия в автосервис должна быть предъявлена в письменном виде, вы можете составить ее самостоятельно, воспользовавшись образцом, размещенным в разделе «Претензии» на нашем сайте, или прибегнув к помощи специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Претензия в автосервис поможет вам решить спор по качеству ремонта автомобиля в досудебном порядке или получить неустойку и другие компенсации, если дело дойдет до суда, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на компанию, оказывающую услуги по ремонту машин.

Смотрите так же:  Можно ли несовершеннолетним сдавать кровь

Защита прав потребителя при возврате автомобиля

Защита прав потребителя при возврате автомобиля осуществляется специалистами нашей организации. Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» окажут вам содействие в споре с дилеров в суде, а также досудебном разбирательстве. Не все автовладельцы знают, что они могут вернуть автомобиль, если в нем были обнаружены заводские дефекты, которые дилер не устранил. При этом возврат автомобиля, как правило, происходит в судебном порядке и сопровождается взысканием компенсаций в пользу владельца машины. Очередное дело было выиграно при участии наших сотрудников.

Вернуть аккумулятор в магазин

Вернуть аккумулятор в магазин вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Нередко брак аккумулятора, который был приобретен для автомобиля или цифровой техники, сотовых телефонов, продавцы связывают с неправильной эксплуатацией или зарядкой. Действительно, определить причину, по которой аккумулятор вышел из строя, не всегда возможно без специалиста ремонтной мастерской или эксперта, однако нередки случаи, когда продавцы отказывают покупателям в праве вернуть аккумулятор в магазин даже при наличии заводского дефекта, подтвержденного сервисным центром, как было в случае с гражданином, который обратился к нам за помощью.

Купленный автомобиль оказался в залоге

Если купленный автомобиль оказался в залоге у банка или другого кредитора, обращайтесь за помощью к нашим специалистам. Часто гарантировать чистоту сделки купли-продажи не могут даже автосалоны, занимающиеся продажей подержанных автомобилей, тем более высок риск приобретения кредитного автомобиля на вторичном рынке при покупке машины у физлиц. Наши специалисты помогли гражданке выиграть спор с автоломбардом, поскольку купленный автомобиль оказался в залоге у банка, в результате чего новый собственник его лишился.

Возврат запчастей

Возврат запчастей надлежащего и ненадлежащего качества может вызывать споры у продавца и покупателя, особенно при заказе в интернет-магазине, а потому при возникновении трудностей обращайтесь в нашу организацию Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам осуществить возврат запчастей в короткие сроки, а при необходимости организуют проведение независимой экспертизы и окажут содействие в суде, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на индивидуального предпринимателя.

Падение снега на автомобиль

Падение снега на автомобиль с крыши здания — довольно распространенная проблема для автолюбителей в зимний период. Отвечать за это происшествие должен собственник здания или домоуправляющая компания, если речь идет о многоквартирном жилом доме. Многие подобные дела попадают под действие Закона о защите прав потребителей, что дает право автовладельцам, чьи машины были повреждены вследствие такого происшествия, требовать выплаты дополнительных компенсаций. Так было в случае с гражданкой, которая обратилась к нам за помощью.

Плохой бензин может вывести из строя двигатель и другие детали топливной системы автомобиля и стать причиной для проведения серьезного дорогостоящего ремонта. Зная это, дилеры часто связывают технические проблемы автомобилей с заправкой некачественным топливом и не хотят ремонтировать машины по гарантии. В деле гражданина плохой бензин стал поводом для отказа в гарантийном ремонте автомобиля, дилер неверно установил причину неисправности.

Как вернуть деньги за автомобиль

Как вернуть деньги за автомобиль, если машина оказалась с дефектами, вам расскажут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы часто принимаем жалобы владельцев авто на некачественное обслуживание в дилерских центрах, в частности, потребители недовольны необоснованными отказами в устранении недостатков или превышением сроков ремонта. В подобной ситуации владелец машины не только имеет право взыскать компенсацию, но и осуществить возврат. В очередной раз наш сотрудник подсказал клиенту, как вернуть деньги за автомобиль.

Можно ли вернуть автомобиль

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон и как это сделать в вашем случае, расскажут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Мы часто фиксируем обращения клиентов автосалонов, которые приобрели новые машины с браком, при этом гарантийное обслуживание проходит с нарушениями, дилер отказывается устранять дефект или не укладывается в сроки. С такой ситуацией столкнулся гражданин, который обратился в нашу организацию с вопросом, можно ли вернуть автомобиль с недостатком.

Вернуть автомобиль в автосалон

Вернуть автомобиль в автосалон при выявлении неисправностей вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Не все владельцы знают, что они имеют право на возврат. Наши сотрудники проконсультируют вас и окажут непосредственную помощь в возврате машины. Мы помогли гражданину вернуть сломанный автомобиль дилеру и получить не только деньги, уплаченные за машину, но и дополнительные выплаты.

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон в той или иной ситуации вам подскажут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». При нашем участии был осуществлен возврат автомобиля в автосалон ООО «Торговый дом «Агат». Дилер отказывался возвращать деньги за машину в полном объеме несмотря на множество выявленных дефектов.

Возврат автомобиля дилеру

Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий. Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто. О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.

Судебная практика возврата автомобиля дилеру

Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители. Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов. В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.

Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.

Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.

Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии. На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход). И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.

Как вернуть деньги за покупку авто читайте тут.

Конечно же, выгода данного решения видна невооруженным глазом. Куда проще дилеру потратится на ремонт, чем получать обратно машину, тем более, которая уже год прослужила. Да и финансовые потери несопоставимы. Все-таки стоимость ремонта гораздо меньше стоимости самой машины.

И все-таки, следует постараться понять, что же могут предъявить юристы автосалона в ответ на требование возврата машины и денег. Как не странно, они могут доказать довольно многие факты, которые в итоге сыграют против вас.

  1. Доказательство того, что все ремонтные услуги по гарантии осуществлялись своевременно и точно в срок.
  2. Проведение экспертизы, которая наглядно продемонстрирует, что повреждения были нанесены в результате интенсивного использования машины (большой пробег), некачественного дорожного покрытия, или в результате применения некачественного топлива и масла. Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии.
  3. Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской.
  4. Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу. К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую.

Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.

Помощь юриста по возврату машины дилеру

Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.

Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.

Смотрите так же:  Претензия по качеству товара рб

За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.

Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.

Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон. Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить. Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.

Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.

Возврат автомобиля дилеру, купленный в кредит

Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.

Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.

Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.

Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль. При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности. А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.

Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.

Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента. Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.

Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.

В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное. В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.

  1. Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
  2. Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
  3. Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
  4. Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
  5. Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.

Видео, возврат машины дилеру через суд

ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Общественная организация по защите

прав потребителей КОНСУЛ

Защита прав дольщиков. Судебная строительная экспертиза

Замена автомобиля по гарантии. Автотехническая экспертиза автомобилей

Споры со страховыми компаниями. Иски к страховой компании

Образцы претензий и исков

Судебная практика

Полезные советы

Судебная практика по гражданским делам о защите прав потребителей: возврате некачественных автомобилей по гарантии, взыскании убытков по договорам долевого участия в строительстве жилья

Ниже приведена незначительная часть судебной практики (решений) по делам о защите прав потребителей. Ситуации разрешенные на досудебной стадии и окончившиеся заключением мирового соглашения или полным удовлетворением требований потребителя в настоящем разделе не приводятся, так как не имеют прямого отношения к судебной практике.

Апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда по иску потребителя к импортеру ЗАО «АВТОТОР» о возврате некачественного автомобиля BMW 325, взыскании неустойки и компенсации морального вреда

Решение суда по иску потребителя о признании права собственности на недвижимое имущество, взыскание неустойки и компенсации морального вреда, причиненного ЗАО СК «Донстрой» неисполнением своих обязательство по договору долевого строительства жилья

Решение Королевского районного суда по иску к ОАО «АВТОВАЗ» о возврате некачественного автомобиля и взыскании неустойки вследствие

Решение по иску страхователя к страховщику ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании денежной суммы по договору страхования

Апелляционное определение МГС по иску потребителя к ООО Росевроинвест о возврате денежных средств за машиноместо (ул. Королева 10)

Решение суда по иску к ООО Росевроинвест об уменьшении цены договора, взыскании неустойки за просрочку передачи квартиры и нарушения обязательств по договору

Решение по иску к ООО Страйп+ о признании права собственности на квартиру и взыскании неустойки по договору долевого строительства жилья

Решение Арбитражного суда г Москвы по иску к ЗАО «Вольво-Восток» о расторжении договора купли-продажи и возврате автомобиля ненадлежащего качества

Решение по иску о расторжении договора купли-продажи и возврате автомобиля БМВ Х5 ненадлежащего качества

Решение по иску к ЗАО Дон-Строй об уменьшении суммы договора долевого строительства жилья и взыскании денежных средств вследствии некачественно выполненных работ

Решение по иску к ЗАО Форд Мотор Компани о возврате некачественного автомобиля LAND ROVER DISCOVERY 3

Решение по иску к Капитал-Недвижимость и ЖСК Альфа о возмещении убытков

Решение по иску на право собственности нежилого помещения

Решение по иску о признании договора исполненным и признании недействительными отдельных его положений

Решение по иску о ремонте автомобиля Пежо 307

Решение о признании права собственности на автомобиль

Решение по иску о возмещении ущерба, причиненного ДТП

Решение по иску о возмещении ущерба, причиненного ДТП

Решение Арбитражного суда по иску о расторжении договора купли-продажи и возврате некачественного автомобиля УАЗ


© 2015 | Москва, Старая Басманная 33. Тел.: 8 (495) 532-46-80