Страховой случай форум

Страховой случай форум

На какую сумму можно застраховать риск гражданской ответственности за причинение вреда — добровольное страхование автогражданской ответственности.

Страховая сумма при страховании гражданской ответственности определяется соглашением сторон и зависит от финансовых возможностей страхователя уплатить страховую премию и финансовых возможностей страховщика принять данный риск на страхование.

В настоящее время эта сумма варьируется от нескольких сотен тысяч рублей до десяти миллионов рублей.

Введение обязательных продаж электронных полисов ОСАГО, призванное, в том числе, решить проблему страхового мошенничества, оказалось весьма неоднозначным решением: уже в 2017 г. в сети начали массово появляться сайты-клоны страховых компаний и страховых посредников, предлагающих оформить е-ОСАГО, а в январе 2019 г. «клон» сайта Российского союза автостраховщиков (РСА) в поисковых выдачах Google и Яндекса опередил сайт-оригинал.

Расхожее мнение об исторически сложившейся низкой страховой культуре в России — один из устойчивых мифов последних десятилетий, в основе которого — непререкаемое «у них все замечательно, а у нас все плохо». Существует ли эта самая страховая культура и действительно ли «у них» все идеально?

Добро пожаловать на портал о страховании «Страховой случай». На нашем портале вы найдете всё или почти всё о страховании в РФ.

Страховые компании Москвы, Петербурга и других городов России

На сайте представлены все страховые компании Москвы, Петербурга и других городов России, отзывы о них и страховые рейтинги. На нашем сайте вы уведите наиболее полный список страховых компаний по всем регионам России, а также все о страховых компаниях: рейтинги страховых компаний, в том числе народный рейтинг, основанный на отзывах клиентов; отзывы о страховых компаниях, помощь в выборе страховой компании.

Портал «Страховой случай» содержит полноценный адресный справочник по страховым организациям, работающим на рынке: страховщикам, страховым брокерам, обществам взаимного страхования. В справочнике также представлены страховые фонды (пенсионные, ФСС, ФОМС и ТФОМС), органы страхнадзора, союзы страховщиков, субъекты страховой инфраструктуры (аварийные комиссары, оценщики, ассистанские компании, рейтинговые агентства и т. д.).

Виды страхования: автострахование ОСАГО и каско, медицинское страхование ОМС и ДМС и другие

На портале подробно освещены различные виды страхования: автострахование (ОСАГО, каско, ДАГО и «Зелёная карта»), медицинское страхование (ОМС и ДМС), страхование ответственности, не обойдено вниманием социальное страхование, в частности, страхование от несчастного случая, а также накопительные виды страхования (страхование жизни, пенсионное).

На страницах нашего сайта мы рассказываем не только о том, что можно застраховать, но и о том как страховать и где это лучше делать: как правильно выбрать и оформить страховку, что такое страховой полис и как защититься от покупки поддельной страховки, каков порядок уплаты страховых взносов и зачем нужны рейтинги страховых компаний.

Конечно, большое внимание портал уделяет страхованию автомобиля: на сайте представлены форма расчета ОСАГО, калькулятор автокаско, разобраны правила страхования, особенности заключения договора страхования, типовые страховые случаи и порядок получения страхового возмещения.

Выплата страхового возмещения в двух компаниях

самостоятельные путешествия, дешевые авиабилеты, виза самостоятельно, отзывы туристов, погода на курортах, аренда авто, туристическая страховка, маршруты достопримечательности

Выплата страхового возмещения в двух компаниях

20 авг 2008, 09:57

20 авг 2008, 13:43

20 авг 2008, 14:05

20 авг 2008, 14:12

договор не пробовали читать внимательно?

да и в любом случае — риски дважды не страхуются.

20 авг 2008, 15:02

20 авг 2008, 15:03

невозможно получить компенсацию 2 раза за одни и те же траты. откройте договор который вы подписали со страховыми компаниями и почитайте.

20 авг 2008, 15:13

20 авг 2008, 16:41

20 авг 2008, 21:55

21 авг 2008, 04:54

Только вот после страхового случая Вы все равно получите одну сумму.
to merial:
На счет этого у меня тоже возникают сомнения :
1.Разная сумма, на которую я застрахована в разных компаниях.
2.Должен ли Ингосстрах мне выплатить страховую премию или только возместить расходы на лечение в Хорватии? Или и то и другое?

Спрашиваю, потому-что уже поняла, что документы придется подавать только в одну, решаю — в какую.

to pups:
Да, очень изысканный способ обогащения — с помощью перелома собственной ноги.

Страховой случай. Перелом ноги. Покрыли только первых два визита к врачу.

самостоятельные путешествия, дешевые авиабилеты, виза самостоятельно, отзывы туристов, погода на курортах, аренда авто, туристическая страховка, маршруты достопримечательности

Страховой случай. Перелом ноги. Покрыли только первых два визита к врачу.

23 янв 2019, 09:58

День добрый, в Тайланде произошёл страховой случай — перелом ноги. Страховая и Ассистанс-компания сработали хорошо: отправили в госпиталь, оплатили первый визит — гипс, рентген и медикаменты, оплатили повторный визит через неделю — рентген и консультация. Врач назначил следующий контрольный визит и если все ок, то ещё 4 недели в гипсе и последний визит, рентген и снятие.

Но в этом месте страховая уже платить отказалась. То есть третий визит и снятие гипса сказали уже за мой счёт. Объясняют тем, что неотложную помощь они оказали, а теперь мне нужна плановая помощь, а с них только неотложная. Подчеркнули, что в договоре написано про организацию визита к врачу за контролем лечения (визита, не визитов).

Есть ощущение, что это не должно быть правильно — бросить сломанную ногу, не контролировать ее и не снимать гипс, я не могу, следовательно мне за это придётся платить, хоть я вроде покупала страховку, чтоб не платить.

Никаких прецедентов про то, что кого-то бросили посередине лечения и можно ли что-то с этим сделать, я в интернетах не нашла. Возможно сроки выздоровления таковы, что к моменту снятия гипса все уже возвращаются домой. Но я домой пока не собиралась.

Возможно тут есть у кого-то опыт или совет: можно ли долечиться по страховке, или вернуть деньги потом, куда сходить по возвращению — защита потребителей, суд и есть ли у этого шансы.

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

Полтора или два года назад пользовался услугами компании Тинькофф Страхование. Заключал договор страхования на свой дачный домик, по определенному адресу в СНТ рядом с городом Клин, МО. Спокойно и удобно сконфигурировал полис, оплатил, все прекрасно. Наступил страховой случай — залив по причине паводка весной. Были легкие затруднения с получением документов от администрации района, подтверждающих паводок. Но в итоге документы. Читать далее

Полтора или два года назад пользовался услугами компании Тинькофф Страхование. Заключал договор страхования на свой дачный домик, по определенному адресу в СНТ рядом с городом Клин, МО. Спокойно и удобно сконфигурировал полис, оплатил, все прекрасно. Наступил страховой случай — залив по причине паводка весной. Были легкие затруднения с получением документов от администрации района, подтверждающих паводок. Но в итоге документы получил, передал, и страховой случай без проблем признали, но я так и не стал обращаться, т.к. потери в результате паводка понес небольшие, кроме подтопленной машины, которая находилась на тот момент на земельном участке. Но страховой случай на данный вид имущества, как оказалось, не распространяется. Посему, так и не стал беспокоить страховщиков ради возмещения копеек.

В этом году хотел так же обратиться для страхования своего дачного домика. Точно так же сформировал полис, указал в форме адрес в СНТ и оплатил. Полис получил сразу, еще до оплаты, но посчитав, что все должно быть хорошо оплатил не ознакомившись. После оплаты, взглянув на полис, я увидел, что тот адрес, что я указывал в форме адреса на сайте не соответствует тому, что отображалось в полисе в виду уж не знаю каких технических причин. Судя по всему одна из переменных полей адреса не «подтягивается» при формировании финальной переменной адреса в полисе.

Обратился с данной проблемой в чат Тинькофф, с вопросом корректировки (уточнения) адреса объекта. Сказали, что вопрос можно решить только новым полисом, поэтому напишите заявление на расторжение и давайте оформим новый, но на следующий день. Все было онлайн, никуда ехать не пришлось,
полис был успешно расторгнут, средства пока зависли, но судя по чеку из ОФД возврат уже оформлен, средства должны вернуться в ближайшее время.

Обратился так же в чате для формирования нового полиса. Пока операторы поняли что именно мне требуется, что я от них хочу и почему к ним обращаюсь — прошло наверное полтора-два часа, от начала обращения, до окончания формирования нового полиса. Ну бог с ним. Через оператора все-таки сформировал новый полис с корректным адресом, с теми же условиями. Сумма стала почему-то другой, ну да бог с ним. После окончания формирования полиса оператор сообщил, что данный полис (видимо в виду его «ручного» составления оператором), требует согласования. Обозначила срок в одни сутки. Вечером того же дня мне позвонили из Тинькофф Страхования и сообщили, что Вам в оформлении этого полиса отказано. Причин, разумеется, не сообщили.

Вот так вот получается, что если хочешь всего-лишь уточнить адрес, который по их же ошибке не прописывается при автоматическом оформлении полиса — будет отказано.

И это не смотря на то, что ранее полис на данный объект в этой компании, все-таки оформлялся и никаких страховых случаев и выплат по нему не было. Хотелось бы, конечно получить более развернутые комментарии по данной ситуации, а заодно все-таки предостеречь людей от впустую потраченного времени и зависших на время возврата денежных средств.

Смотрите так же:  Как дают кредит под залог участка

Оценка — двойка за отказ в ранее оказываемой услуге без объяснения объективных причин, потерю кучи времени, плюс пришлось заниматься расторжением договора и ожиданием возврата средств.

Спасибо за внимание.

Перед поездкой в Тайланд, я оформила полис страхования путешественников.
В первый день прибывания, с употреблением тайского салата из папайи, у меня сломался зуб. Ситуация произошла в Бангкоке. По возвращению в гостиницу, я подняла документы и обнаружила в полисе координаты службы поддержки (СП) в вотсап. Тк из связи в Бангкоке у меня был только вай фай, я стала общаться с СП через вотсап, выходя периодами в зону вай фай.

СП попросили выслать меня все необходимые визы, и копию загран паспорта. После одобрения, нашли для меня госпиталь, где можно было полечить зуб, назначили встречу с врачом на удобное для меня время.

Ситуация омрачалась тем, что зуб сломался в пятницу вечером, в понедельник рано утром у меня был билет на остров, и вопрос с зубом нужно было решить в выходные, также зуб ныл, создавал дискомфорт. Изначально, по словам СП, возникли сложности с поиском врачебного учреждения (из-за выходных), но в итоге больницу нашли и записали меня на утро воскресения.

Госпиталь оказался недалеко от центра, при входе в больницу я сначала опешила, тк по ощущениям, я зашла не в больничное учреждение, а в отель, который тянул на хорошую четверку. Больничной атмосферы внутри совсем не было, больные ходили по магазинчикам первого этажа, много кто завтракал в кафе (много разных кафе, в том числе старбагз). Когда поднимались на эскалаторах на этаж стоматологии, то увидела комнату отдыха докторов, вот так подход к пациентам и сотрудникам!

На ресепшн стоматологии меня ждал русскоговорящий ассистент Вячеслав, он оформил предварительно все документы, мне оставалось только расписаться. Вячеслав, также переводил разговор сотрудников ресепшн, докторов на русский, был со мной на всех процедурах и лечении зуба.

Зуб успешно полечили, я подписала финальные документы и поехала на следующий день отдыхать на остров.

Все было очень оперативно, удобно, больница порадовала своей чистотой и красотою.
Спасибо сотрудникам службы поддержки застрахованных за Вашу оперативность, и полноценную консультацию по новым для меня вопросам.
Удачи и процветания!

После оплаты страховки для путешествия не получилось создать личный кабинет для скачивания бланка страховки. С бланком помогла сотрудница Кристина и предложила создать ЛК другим способом. Спасибо ей за помощь, внимательность и оперативность!

В целом, было бы здорово, чтобы вне зависимости от наличии ЛК в сервисе Тинькофф.Страхование, у меня была возможность сразу после оплаты скачать бланк. Спасибо)

Спасибо за теплые слова.

Отрадно, что отметили профессионализм наших специалистов, а в частности сотрудника Кристины. Каждый из них старается помочь оперативно решить возникшие ситуации клиента и быть готовыми предоставить ответ на каждый вопрос.

Оставленная благодарность уже нашла своего адресата!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Всем доброго времени суток.
27.12.2018 таксист совершил наезд на 3 припаркованных автомобиля во дворе.
Сильнее всех пострадал мой автомобиль. Помяты двери, крыло и поврежден бампер.
Обратился в страховую компанию ТИНЬКОФФ по ОСАГО. Все по телефону зафиксировали, и после предоставления мной всей необходимой информации, через 2 дня направили независимого эксперта на оценку ущерба.
Эксперт приехал по удобному мне адресу, заранее согласовав со мной время для встречи, что очень удобно. Весь процесс занял около 40 минут.
Далее документы были направлены экспертом в ТС. И ВУАЛЯ через 3-4 дня мне на карту поступают денежные средства. В недоумении что за выплата пытаюсь понять что это за деньги.следом СМС от Тинькофф страхование о выплате по страховому событию.
Получается что мой вопрос решен за 5 дней! А тем временем мои соседи все еще мучаются со своими страховыми компаниями))

Хочу выразить благодарность компании Тинькофф страхование, а так же всем сотрудникам которые общались со мной и решали вопрос по страховому случаю.
11 баллов из 10!

Благодарим за столь высокую оценку!

Конечно, сожалеем, подобное событие произошло, но тем не менее, сейчас Вы с уверенностью можете сравнить процесс урегулирования страхового события и сделать выводы о нашей компании и других страховых.

Рады, что суммой выплаты и скоростью решения остались довольны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за оставленный отзыв!

Мы заботимся о наших клиентах и делаем обращение в компанию простым и не затратным, а именно — возможность связи через мессенджеры и e-mail.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Информация по страховому событию предоставлена застрахованной.

Сожалеем о случившемся, но согласно пункту 9.6.4 правил страхования оформленный полис страхования путешественника не предусматривает покрытие занятий или поездок на мотороллерах, мопедах, скутерах и мотоциклах.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

КАСКО в Тинькофф — хуже не придумаешь.

номер убытка AUT-18-032965, дата убытка 02.12.208
по факту уубытка автомобиль занесло на дороге в снегопад. из повреждений — заднее колесо разбито и повреждена рулевая рейка (затежеленное управление и хруст).
по состоянию на 29.01 выдается второе направление на проверку угла установки колес. На просьбы связать меня с техническим специалистом сотрудники колл-центра отвечают, что нет такой. Читать далее

КАСКО в Тинькофф — хуже не придумаешь.

номер убытка AUT-18-032965, дата убытка 02.12.208
по факту уубытка автомобиль занесло на дороге в снегопад. из повреждений — заднее колесо разбито и повреждена рулевая рейка (затежеленное управление и хруст).
по состоянию на 29.01 выдается второе направление на проверку угла установки колес. На просьбы связать меня с техническим специалистом сотрудники колл-центра отвечают, что нет такой возможности. дело о убытке рассматривается крайне неохотно. создается впечатление, что Тинькофф-страхование не доверяет своим уполномоченным ремонтным станциям.
на вопрос — каким образом проверка угла установки колес может повлиять на ликвидацию проблемы с рулевой рейки (которая явно имеет механическое повреждение) ответа получить не могу.

на все вопросы получаю одни и те же ответы — нет возможности, дело на согласовании, ждите.

Никому не советую приобретать полисы в Тинькофф. хуже компании не придумаешь!

Разобрались в ходе урегулирования Вашего события. Позвольте сразу отметим, что сроки рассмотрения не были нарушены.

По ходу рассмотрения события специалисты постоянно информировали Вас о стадии урегулирования убытка. Что касается направления на регулировку сход-развала, то сотрудники корректно объясняли Вам, что регулировку сход-развала следует провести, так как страховой компании необходимо понимание характера и причины образования всех повреждений автомобиля.

При повторном визите на СТОА 15.01.2019 была проведена только диагностика углов установки колёс без регулировки. Были выявлены расхождения, которые препятствуют принятию окончательного решения по установлению причинно-следственной связи между повреждением рулевой рейки и обстоятельствами рассматриваемого ДТП.

Для окончательного результата необходимо проведение регулировки. С этим Вы были не согласны и отказались ехать на СТОА.

По тем документам, что были предоставлены нам ранее, а также на основании заключения эксперта ООО «Русоценка», к сожалению, мы не можем произвести выплату по части заявленных повреждений.

Вам было направлено соответствующее уведомление, где также указана необходимость в проведении регулировки. И в случае выявления дополнительны скрытых повреждений мы вернемся к рассмотрению вопроса об организации восстановительного ремонта.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Очень доволен работой Тинькофф-Страхование, как процессом заключения договора, так и оформлением страхового случая. Ранее страховал автомобили в СК супруги, но в последние годы тарифы на КАСКО там выросли (общие, без учета индивидуальных коэффициентов). Весной стал рассматривать альтернативные варианты, несколько коллег уже пользовались КАСКО от ТС, рекомендовали по причине хороших условий и тарифов, но опыта с оформлением страховых случаев не было, поэтому были сомнения. Ладно, решил попробовать. Расчет стоимости полиса в ТС получился процентов на 15-20 дешевле, чем в СК супруги. Одновременно свалилось предложение от крупной СК в рамках корпоративного предложения. Все проговорили, просчитали — там оказалось значительно дешевле при тех же условиях. Решил оформить там и ошибся. Если без деталей — кинули в последний момент, за день до окончания текущего полиса и просто слились. «Не гонялся бы ты поп за дешевизной».

Позвонил в ТС, расчет подтвердили, на следующий день все оформили. Молодцы!

Полтора месяца назад произошел страховой случай. Оппонент вылетел на пересечение дорог на придомовой территории не тормозя — у меня на скользкой дороге шансов остановиться не было. Вылетел бы слева — был бы виноват, а так я. Ну что делать — бывает, формально виноват. Позвонил в ТС, уведомил о страховом случае. Через пару дней прислали направление на осмотр. Удар несильный, но у меня под замену бампер, фары, капот и еще по мелочи что-то. Еще через неделю согласование и направление на ремонт к выбранному мной на этапе заключения договора официальному дилеру, далее заказ запчастей и ремонт. Т.к. были новогодние праздники и машина была нужна, процесс несколько затянулся. Сотрудники ТС периодически звонили, интересовались — все ли нормально, нет ли проблем каких. Неделю назад машину забрал, все отлично. Сегодня позвонили из ТС, узнали все ли хорошо сделали, всем ли доволен?

В итоге: машина полностью отремонтирована — все оперативно, минимум формальностей, отсутствие нервотрепки и исключительно положительные впечатления. Готов допустить, что в сложных случаях может быть и не так гладко все, но мой опыт — это мой опыт.

Смотрите так же:  Регистрация новорожденного по месту жительства сроки

P.S. Интересно, какую стоимость КАСКО ТС выставит мне на следующий год, если вообще возьмут на страхование. Поживем — увидим.

Благодарим за подробный и позитивный отзыв об урегулировании страхового случая. Уверены, Ваш опыт будет полезен пользователям портала.

Нам приятно получать подробную обратную связь от клиентов не только о рассмотрении страхового события, но и о покупке полиса. Мы стараемся сделать это еще проще и удобнее.

Спасибо, что в партнеры Вы все же выбрали нашу компанию! Отрадно, что не пожалели об этом решении.

С уважением,
Тинькофф Страхование

При необходимости медицинской помощи для наших клиентов мы стараемся в считанные минуты организовать прием в клинике или выезд врача. Спасибо, что отметили профессионализм операторов, а также качество оказанной помощи.

Рады, что сотрудничество с нашей компанией вызывает только положительные впечатления.
Благодарим за доверие.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Приятно, что при сравнении с другими компаниями, Тинькофф удостоился первенства.

Спасибо, что выбрали нас в партнеры! Также, что отметили скорость и простое оформление Е-ОСАГО.

Будьте уверены, о решении не пожалеете.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за время, уделенное написанию отзыва.

Полис страхования путешественника – неотъемлемая часть поездки заграницу. Страховка не только поможет обезопасить себя в путешествии, но и обеспечит оперативный и качественный медицинский сервис.

Спасибо за доверие и обратную связь! Обещаем не останавливаться на достигнутом и двигаться только вперед!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Застраховал по Каско в Тинькофф страхования свой авто при покупке в кредит, авто Киа Рио, выбор пал потому как цена Каско была преемлемой и ещё комплекс телематики бесплатно для отслеживания местоположение авто в случае угона. Увы на днях прилетел в лобовое камень, с пассажирской стороны, скол глубокий звёздочкой. Набрал страховую и опешил, езжайте менять лобовое к официальному дилеру по Каско, без проблем, еле убедил оператора что ремонта стекла в полне достаточно из-за однооо скола менять лобовое зачем, камни каждый день летят, зимой дороги камнями же коммунальщики засыпают)))

В общем оперативно решили вопрос с ремонтом стекла, в мастерской все залатали, стекло как новое, сэкономил страховой компании денег, надеюсь при продлении Каско на второй год зачтут мою экономию)))

Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скан/фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

30.01.2019 Письмо получили.

Благодарим, что выбрали нас и, исходя из собственного опыта, отметили скорость работы сотрудников и индивидуальное решение возникшего вопроса.

Рады стараться и обещаем, будем прилагать максимум усилий для продолжения сотрудничества в столь же позитивном ключе.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Наконец дошли руки до отзыва. Ездили летом семьёй на Кипр, первый раз с маленьким ребёнком. Поэтому к выбору страховой подошел тщательно, прочитав кучу отзыввов, так как шестимесячный ребёнок в зоне риска и не хотелось иметь проблем со страховой.

Мы с супругой ранее всегда приобретали страховки для поездок, но никогда ими не пользовались, а в этот раз пришлось. И забавно, что пригодилась она не ребёнку.

Кондиционером. Читать далее

Наконец дошли руки до отзыва. Ездили летом семьёй на Кипр, первый раз с маленьким ребёнком. Поэтому к выбору страховой подошел тщательно, прочитав кучу отзыввов, так как шестимесячный ребёнок в зоне риска и не хотелось иметь проблем со страховой.

Мы с супругой ранее всегда приобретали страховки для поездок, но никогда ими не пользовались, а в этот раз пришлось. И забавно, что пригодилась она не ребёнку.

Кондиционером продуло ухо, понадобились ушные капли. Проблема в том, что на Кипре всё по рецепту, а в личной аптечке нужного препарата не оказалось. Написали по WhatsApp, в течение часа приехал врач, провел осмотр, выписал рецепт. Через несколько дней, когда капли уже закончились, заболело второе ухо и процедура повторилась (только уже в другом городе и с другим врачом).

Вывод: страховая сработала так, как и должна работать страховая. После того раза приобретал страховку для еще одной поездки в Тинькофф Страхование, но она (к счастью) не пригодилась, потому по второй никакого отзыва написать не могу.

Спасибо за оставленный отзыв и Ваши рекомендации. Приятно, что сотрудничество приносит положительные эмоции.

Каждый сотрудник компании на совесть выполняет свою работу. Мы с радостью передадим слова благодарности коллегам. Желаем Вашей семье счастья и безграничного здоровья! Надеемся, и в следующих поездках Вам более не потребуется обращаться к полису страхования.

Уверены, еще не раз вдохновим на позитивную обратную связь. Приложим к этому максимум усилий!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за то, что поделились опытом обращения по страховому событию.

Приятно знать, что оперативность и качество нашей работы порадовали Вас. Мы стараемся провести все необходимые согласования как можно скорее, чтобы в кратчайшие сроки оказать медицинскую помощь. Как Вы отметили, для удобства клиентов в нашу ассистанс-компанию можно обратиться не только по телефону, но и в мессенджерах.

Желаем Вам больше прекрасных путешествий! Будьте уверены, с нами Вы под надёжной защитой.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашей компании. Рады, что наше сотрудничество вызывает у Вас только приятные эмоции.

Мы стараемся оперативно проводить все необходимые согласования, чтобы наши клиенты получали медицинскую помощь как можно скорее. Как Вы отметили, визит к врачу был организован в течение часа после предоставления необходимой информации.

Уверены, будем радовать Вас качеством сервиса и в дальнейшем!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Не хотел изначально делать страховку для туристов при выезде за границу, но друг в это время отдыхавший был вынужден воспользоваться и я задумался. Выбирал исходя из стоимости и учёта передвижения по нескольким странам, пал выбор на Тинькофф, и как в воду глядел в Индонезии пришлось воспользоваться (укус насекомого и жёсткая реакция организма), связался через ватсап, ответили оперативно, дали выбор если не в моготу вот номер скорой вызывайте, либо скажем в какой госпиталь ехать по близости. Выбрал 2й, приехал дал полис, паспорт, осмотрели вынесли диагноз, да ещё и лекарства сразу дали и всё без какой-либо дополнительной платы. в общем всем советую, недорого и качественно.

Ps при дальнейшем путешествии, уже в Сингапуре моему товарищу так же пришлось воспользоваться, врач приехал в гостиницу и так же дал лекарства.

Хорошо, что Вы оформили полис страхования путешественников перед поездкой! На отдыхе может потребоваться медицинская помощь, и страховой полис – гарантия Вашего спокойствия.

Рады, что Вы отметили оперативный ответ сотрудника в мессенджере. Мы понимаем, что за границей не всегда удобно использовать телефонную связь. С нашей ассистанс-компанией Вы можете связаться также по почте, WhatsАpp, Viber, Telegram или Skype. В зависимости от всех обстоятельств события операторы направят Вас в клинику или предложат выезд врача на дом.

Приятно, что Вы остались довольны качеством нашей поддержки. Надеемся, что для дальнейших поездок Вы также выберете полис нашей компании.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с компанией вызывает у Вас только приятные эмоции.

Мы – за простое и удобное оформление полисов и неизменное качество сервиса. Приятно, что Вы также отметили оперативное рассмотрение страхового события. Мы стараемся провести все необходимые согласования в течение нескольких дней, чтобы Вы получили отремонтированный автомобиль как можно скорее.
Как Вы отметили в отзыве, если Вы — потерпевший в ДТП с установленным виновником, и Ваш полис ОСАГО также оформлен в нашей компании, платить франшизу не придётся. Мы направим Вас на ремонт и самостоятельно возместим франшизу со страховой компании виновника.

Спасибо, что выбираете нас! Будем держать марку.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Мы провели проверку по Вашему обращению и выявили некоторые некорректные действия со стороны сотрудников. С ними была проведена работа.

Мы проверили информацию о сумме возврата. Как видим, Вас уже проинформировали, что вторая часть суммы возврата была также направлена Вам. Пожалуйста, ожидайте поступления платежа.

Сожалеем, что обращение в компанию оставило у Вас негативные впечатления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваша обратная связь очень важна для нас – она помогает нам совершенствоваться и улучшать качество клиентского обслуживания. Надеемся, Вы рассмотрите возможность сотрудничества с нами по другим страховым продуктам.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Спасибо, что уделили время для написания отзыва и поделились впечатлениями от сотрудничества.

Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания, а также удобству клиента при взаимодействии с нами заграницей. Благодарим, что оценили удобство дистанционной связи и оперативность в урегулировании события.

Обещаем держать марку качества и впредь! Признательны за доверие!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Дважды обратилась в тинькофф страхование по полису: с простудой и зубной болью. Первичный приём проходит достаточно беспроблемно, в чате в мессенджере указывают, когда и куда можно подъехать для приема врача. Врач выписывает лекарства, сразу же выдаёт (так было у меня дважды и у знакомого, были на Бали, Индонезия).

С согласованием дальнейшего лечения возникли трудности. Коснулось случая с зубной болью. Описываю, что произошло. Сильно. Читать далее

Дважды обратилась в тинькофф страхование по полису: с простудой и зубной болью. Первичный приём проходит достаточно беспроблемно, в чате в мессенджере указывают, когда и куда можно подъехать для приема врача. Врач выписывает лекарства, сразу же выдаёт (так было у меня дважды и у знакомого, были на Бали, Индонезия).

Смотрите так же:  Пособие по подготовке к экзамену по английскому

С согласованием дальнейшего лечения возникли трудности. Коснулось случая с зубной болью. Описываю, что произошло. Сильно воспалился зуб мудрости, первый раз настолько сильно в жизни, была боль постоянная, воспалился и болел лимфоузел, не помогали обезболивающие, местный анестетик также. Со временем состояние только ухудшалось. В этот период обратилась, написала в вотсапе в ассистанс, в 6 утра по местному 03.01.2019. Ответили, что согласуют приём у врача, напишут мне утром по местному о том, где и когда меня примут. В итоге сообщили адрес клиники только в 14:30 и только после моего сообщения. Хорошо, что состояние само улучшилось к этому времени, но лимфоузел также беспокоил и было тяжело глотать.

В клинику обратилась в этот же день. Врач назначил лечение и сказала, что возможно потребуется небольшая операция по резекции десны. Но для выяснения необходимости ее проведения мне нужно сделать рентген в другой клинике и прийти с ним на приём к главному врачу, сразу же назначили приём врача на следующей день, 04.01. Уточню, что провести рентген возможно круглосуточно. Данную информацию описала страховой, с указанием геолокации госпиталя для проведения рентгена и временем записи к врачу. В ответ только получила ответ, что нужно ожидать. В 14:36 04.01 (то есть на приём я уже опоздала) страховая отвечает, что согласовала приём с врачом, после удивилась, что это время уже прошло, и забыли о необходимости рентгена. Звонила клиника, сказала, что операцию если делать, то нужно за 24 часа до вылета (который у меня будет 07.01 в 13:00, то есть максимум могу провести операцию утром 06.01), а также что звоните, как получите ответ от страховой, приём будет назначен). После сказали в страховой, что будут уточнять у клиники насчёт приема дантиста в клиниках только завтра утром. Следующий ответ — в 16 (уже совсем не утро, уже 3-ий раз не учитывают местное время) 05.01 о том, что не удалось получить ответ, согласовывают приём к доктору. Далее я сообщила о том, что мне нужно заранее провести операцию. Написали коллеги страховой с просьбой моих документов, в страховой сказали, что они же и запишут меня на приём. В итоге в 22:43 меня так и записали, просили только ожидать, и в это же время только после моего вопроса мне сообщили, что я уже могу делать рентген, он согласован (но его мне нет смысла делать, если не назначен приём у врача).

06.01 мой вопрос остаётся без ответа.

07.01 в час ночи только приходит ответ от страховой: до вашего вылета нет свободной записи.

Кстати, 07.01 был мой последний день действия полиса. Поэтому создалось сильное впечатление того, что в компании просто хотели дождаться, когда у меня закончится полис и не покрывать убытки.

Возникает много вопросов:

1. Если 3 дня мне не могли согласовать приём по поводу всего лишь зуба, как можно полагаться на страховую в критической и более серьезной ситуации?
2. Почему не учитывается (не один раз!) местное время?
3. Почему у страховой не получалось уточнить время работы врачей так долго в обеих клиниках, если одна работает круглосуточно и без необходимости уточнения работы врача, а вторая очень быстро реагировала и сообщала необходимую информацию (о приеме врача в том числе) мне лично.

Крайне недовольна сложившимся инцидентом. 3-ок суток кормить обещаниями.

Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва.

Мы провели проверку по Вашему обращению. К сожалению, имели место некорректные действия со стороны сотрудников. Ассистанс-компания не смогла вовремя получить подтверждение от клиники о возможности проведения рентгена. С сотрудниками, работавшими над Вашим случаем, была проведена работа.

Подобные ситуации недопустимы для нас, и мы искренне сожалеем, что из-за затянувшихся согласований Вы не получили необходимую медицинскую помощь. Этот случай — досадное исключение. Приносим искренние извинения за то, что дали повод усомниться в качестве нашего сервиса.

Спасибо, что поделились Вашей историей и помогли нам обнаружить и исправить недочёты. Благодаря Вашей обратной связи мы развиваемся и становимся лучше. Уверяем, мы предприняли меры для устранения подобных ситуаций. Надеемся, в будущем Вы дадите нам шанс исправить первоначальное впечатление.

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем:
При прекращении договора страхования в период охлаждения, возврат уплаченной страховой премии (части страховой премии) осуществляется Страховщиком (уполномоченным представителем) в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней со дня предоставления Страхователем соответствующих документов.
Информируем Вас, что заявление о возврате страховой премии рассмотрено положительно, 30.01.2019 г. произведен возврат страховой премии по предоставленным банковским реквизитам счета.
Таким образом, Обществом Ваши требования о возврате уплаченной Вами страховой премии по Договору страхования удовлетворены в полном объёме.

Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

Добрый день. 31.10.2016 г. был оформлен потребительский кредит и одним из условий, по словам сотрудника банка, была страховка. Был оформлен страховой полис по программе «Профи» (полис единовременный взнос № 112377-62500020338179).
31.11.2018 кредитный договор был закрыт, произведено досрочное погашение и встал вопрос о возврате страховой премии за неиспользованный срок т.к. по логике в ней отпала всякая надобность..
Заявление о досрочном расторжении договора страхования и возврате остатка страховой премии, а так же полный пакет документов были направлены заказным письмо в г.Москву, ул.Чистопрудный б-р, д.8, стр.1.
24.01.2019 г. ООО СК «ВТБ Страхование», прикрываясь ГК РФ статьей 958 п.2, отказали мне в возврате моих же денег, уплаченных для обеспечения страхового случая при пользовании кредитом. В статье 958 ГК РФ п.2 сказано : «Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи (а именно:-гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;-прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью).

из этого следует, что ООО СК «ВТБ Страхование», ссылаясь на данную статью, пытается прировнять мое заявление на возврат неиспользованной страховой премии под данные условия, якобы я отказываюсь от договора страхования по своей инициативе, а возможность наступления страхового случая не отпала — в результате чего получить возврат по страховой премии за неиспользованный срок я не могу.
Из закона РФ от 27.11.92 N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и судебных практик: — определение ВАС РФ от 07.05.2013 N ВАС-9630/12 по делу N А41-26905/11; — определение ВАС РФ от 16.12.2011 N ВАС-15825/11 по делу N А41-18052/10; — определение ВАС РФ от 04.10.2011 N ВАС-12334/11 по делу N А36-3106/2010; — постановление ФАС Уральского округа от 01.07.2004 N Ф09-1992/04-ГК; — постановление ФАС Московского округа от 27.01.2011 N КГ-А40/17938-10; — постановление ФАС Московского округа от 07.11.2008 N КГ-А40/9350-08 по делу N А40-60714/07-150-534 следует что: «В случае досрочного прекращения договора страхования из-за отпавшего страхового риска по обстоятельствам иным, чем наступление страхового случая, страховщик возвращает часть премии страхователю, пропорциональную сроку, в течение которого действовал договор.»
Прошу все-таки разобраться в сложившейся ситуации, ведь в других страховых компаниях не возникает подобных проблем!
В противном случае за мной остается право обратиться в прокуратуру, с иском в суд на втб страхование, а так же в Роспотребнадзор и цб рф.

Добрый день, Екатерина Владимировна!

ВТБ Страхование детально ознакомилось с Вашим обращением. Между Вами и Обществом был заключен договор страхования по программе «Профи» от 31.10.2016 года № 112377-62500020338179 (далее — Договор страхования), срок действия Договора страхования – 5 лет. Договор страхования был заключен путем оформления полиса, подписанного Обществом и Вами. Заключение договора является добровольным, все существенные условия отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. При подписании договора с условиями заключения Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей подписью. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, не имеется.

Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет Страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. Согласно условий Договора страхования и в соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату.

В соответствии с пунктом № 2 «Термины и определения» Особых условий по программе «Профи»», Выгодоприобретателем по страховым случаям считается:

– по страховым случаям: «смерть в результате НС и Б», «инвалидность в результате НС и Б», «инвалидность в результате НС», Выгодоприобретатель – Застрахованный, а в случае смерти Застрахованного – его наследники;

— по страховым случаям «временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и болезни», «потеря работы» Выгодоприобретатель – Застрахованный.

Обращаем Ваше внимание, что досрочное погашение кредита не является основанием для прекращения Договора страхования. Возможность наступления страхового случая сохраняется вне зависимости от наличия действующих кредитных договоров.
Таким образом, Общество не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований о возврате уплаченной Вами ранее страховой премии.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»