Страховка связного на айфон

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Последние отзывы о компании

Задержка возврата страховой премии при расторжении договора страхования в период охлаждения

15.01.2019 я лично подала заявление об отказе от договора страхования (договор 129667-62500000936660 от 12.01.2019) в офисе ВТБ-страхования, расположенный по адресу 2-й Южнопортовый проезд, 27-а. Мне проставили печать с датой принятия моего заявления 15.01.2019!
При приеме документов сотрудник сказал, что денежные средства поступят на мой счет 29.01.2019 (крайний срок), что соответствует обозначенным на сайте СК условиям:
«Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.»
Сегодня 31.01.2018 и денежные средства на мой счет до сих пор не переведены! Оператор на горячей линии сообщила, что мое заявление было зарегистрировано 21.01.2019 и сегодня только 8 день, а не 12! Оказывается, компания берет 2 рабочих дня на обработку заявления, о чем нигде не написано! Но и эти 2 рабочих дня просрочены! (вместо 21.01.2019 заявление должно было быть зарегистрировано 17.01.2019).

Таким образом, в лучшем случае денежные средства будут перечислены 04.02.2019. Извинения это конечно прекрасно, но начисленные за период задержек со стороны СК проценты по кредиту кто будет компенсировать?

компания затягивает с выплатой

Муж умер в течение года после увольнения из полиции. Документы отправила в ноябре. Два месяца сотрудники компании тянут с выплатой, пишут запросы, причём когда пытаюсь добиться ответа у специалистов, что именно не так, внятно ничего не объясняют. Документы дважды досылала. Пришлось обращаться в суд…

Папа брал кредит после случилось несчастье страховку отказали

Папа брал кредит на полтора года через год умер от инсульта втб страхование отказали в выплате без объяснения причины. Помощи здесь не жду просто оставить отзыв хочу. Это самый худший банк и страховку не оформляйте

Отказ выплаты без основания

Добрый день! 21.12.2017 приобрел iphone 7sзастраховал по программе ПреИмущество для техники, полис SV44277-04635173556573746, 26.12.2018 телефон сдан по страховому полису на доп гарантию, по которой на торговую точку Связной пришел ответ, что страховая отказала, но основания не указаны. Звоню на горячую линию, где девушка сообщает, что по моему случаю решение еще не принято, ожидайте пять рабочих дней, вопрос, меня хотят обмануть на торговой точке или в страховой компании. Готовлю претензию.

Обманул менеджер на 5000 руб

Оформила рефин-ие ипотеки в ВТБ. Также ипотечное страхование рассчитали на 16 тыс руб. В офис я обратилась за оформлением страховки 13 ноября 2018 БД Петровский на ул.Труда в г.Челябинске, сотрудница Лазарева Виктория Серг-на дала для оплаты квитанции, я сходила оплатила в кассу банка. После я стала подписывать договор ипотечного страхования. Читала каждый лист. По сумме вопросов не возникало, потому что было важнее на тот момент что входит в страховку, какие риски и т.д… После прочтения договора — подписывала полис. По прошествии месяца, решила навести порядок в документах и поняла, что с полисом ипотечного страхования лежит еще один полис «ПреИмущество для ипотеки 2.0» на сумму 5тр. Данный полис с моей стороны не подписан, просто пустое поле на пункте Подпись. Позвонив в колл-центр ВТБ-страхования мне пояснили, что этот полис необязательный. Обратившись в в офис ВТБстрах-ние на комунны 131, пояснили что надо идти к тому же специалисту, у кого и оформлялась. 27 дек 2018 я пришла к этой Виктории, на что она мне пояснила, что если бы я этот полис не оформила, то мне бы пришлось платить на 5500 руб больше, поэтому они оформляют два полиса, но со скидкой. Попросив предоставить документы о сумме скидки и о моей выгоде, конечно же ничего предоставлено не было. Получается в силу того, что клиент имеет дело со многими документами в момент оформления сделки по ипотеке и страховке, сотрудник пользуется этим и подсовывает не оповещая клиента доп.страховки. Мошенничество получается со стороны сотрудника Виктории. Расторгнуть мой полис страхования ПреИмущество отказываются в офисе, ссылаясь на то. что со стороны сотрудника все было сделано правильно. На мой вопрос к Виктории, почему она не дала мне подписать полис, пояснила. что возможно забыла про это. Что за сотрудник, который не рассказал или забыл, гнать таких надо… Премии минимум лишать таких надо или увольнять. На жалобу оставленную в офисе, мне написали что провели расследование и нарушений не было. Но вот подписи действительно в их бланке не обнаружили и это сотрудник совершил ошибку. Якобы будут разбираться с сотрудником. Так и не понятно вроде с её стороны нет ошибок, все верно было сделано, но по факту подписи моей нет в полисе, и соглашаются с этим…

Навязывание услуг

01.10.2018 я оформляла ипотечное страхование в ВТБ страхование. Оформляя полис, сотрудница банка сразу же озвучила сумму 16 664 рубля, выписала квитанции и отправила меня в кассу оплачивать. В кассе мне выдали две квитанции на 11 664 рубля и на 5000 рублей. Сотрудница ВТБ страхования показала мне коробочку с полисом «Налоговый вычет» S28477-0131451 и рассказала как мне повезло, с этим полисом, потому что в ЯНВАРЕ 2019 они помогут мне получить налоговый вычет за 2018 год. В момент оформления ипотеки, я как то не задумывалась еще над вопросом налогового вычета и не изучала этот вопрос, но поинтересовалась у сотрудницы, смогу ли я получить этот вычет раз покупаю квартиру в СТРОЯЩЕМСЯ ОБЪЕКТЕ. На что она заверила меня, что «раз сделка покупки квартиры прошла в 2018, вы имеете полное право на налоговый вычет». Приходите в ЯНВАРЕ мы все оформим». Я была введена в заблуждение, потому что понадеялась на профессионализм ваших сотрудников, и если человек по долгу службы регулярно занимается этими вопросами, то он знает о чем говорит. Я действительно собиралась воспользоваться данным полисом, но в январе, обратившись в ВТБ страхование я получила отказ, так как я не имею акта приемки передачи квартиры от Застройщика. А ведь в полисе ипотечного страхования указано «Квартира расположенная по адресу…. СТРОЯЩИЙСЯ ОБЪЕКТ». На вопрос зачем мне продали полис за 5000 рублей, заведомо зная, что я не смогу им воспользоватьс, я получаю странные ответы:
1. Ваш полис действует до октября 2019. Если вы получите квартиру в 2019 году, вы по нему же сможете вернуть тот же вычет. На мой вопрос: «напомните когда подают декларации в налоговую?» горе-специалист говорит «ах да, в январе, полис уже кончится. Об этом я не подумала» и отправила меня в офис Челябинск Коммуны 131.
2. На Коммуне 131. Начальник отдела по урегулированию убытков: «Мы можем расторгнуть договор. Но деньги не вернем, так как прошел период охлаждения. Я не знаю о чем вы там говорили со специалистом, который продавал вам полис, меня там не было. Я не отвечаю за действия специалистов пройдите в 201 кабинет»
3. Там же. Отдел продаж. «Вы можете вернуть налоговый вычет за оплату на обучение или лечение» Извините, но мне 47 лет, я уже закончила 2 ВУЗа, не планирую больше обучаться. Имею страховку ДМС и по ней получаю платные медицинские услуги. На мой вопрос « зачем вы навязали мне продукт, который мне не нужен? Почему специалист не разъяснила мне про «период охлаждения»? Почему зная, что я покупаю жилье в строящемся объекте в конце года, который не будет сдан в этом году, мне все равно продают этот полис, воспользовавшись моим незнанием данного вопроса? Ответ: « У нас была акция. Мы делали скидку на ипотечное страхование, (у вас полис так и так стоил бы 16664), но мы сделали скидку и на эту скидку подарили вам дополнительный полис. Извините, что за скидка такая, которую все равно надо оплатить и что значит «подарили» если я за это заплатила 5000? Кстати, про скидку на ипотечное страхование -ложь. Воспользовавшись калькулятором на вашем сайте, я получила ту же сумму 11700 ( разница 36 рублей от стоимости моего полиса ).
Почитав отзывы по этой теме о «ВТБ страхование», я поняла, что у этой компании такая стратегия продаж: навязать то, что не нужно, причем таким образом, чтобы клиент переждал этот «период охлаждения», а потом «сам дурак, надо было сидеть и изучать правовые вопросы, а теперь деньги мы тебе не вернем». К вашему сведению, ежегодно в феврале, я оформляю страховки:
-ДМС на трех человек
— ОСАГО и КАСКО на 2 автомобиля
-Страховку от несчастного случая ( страхует работодатель, но я выбираю страховую компанию)
-Страхование жилья от ЧС
-еще 9 лет буду оформлять ипотечное страхование
В этом году я планировала перевести все свои страховки в одну компанию, но это точно будет не ВТБ. И ипотечную страховку у вас оформляла первый и последний раз. Раз вам не нужны постоянные клиенты, продавайте ваши продукты теми способами, которыми умеете. Видимо это выгоднее.

Страховка в связном.

Окончил я школу хорошо,и отец подарил смартфон. Не то чтобы флагман, но я был все равно рад. При покупке в связном ему всучили и страховку. (+1.5к к цене)

Лето, поехал кататся на велосапеде с друзьями на природу, и не доехав куда хотели почуяли что надо ехать обратно. Приближались тучи, дул довольно сильный ветер. Мы помчали что есть сил, но начал дуть такой ветер что нас просто сдуло в кювет.(может мы сами туда свернули, ибо из за пыли мы не видели дальше руля) Мы с трудом повылазили из грязи и еле добрались до дома. Там я уже обнаружил что треснул экран телефона. (в сумке поломался еще штатив,помялся местами велик, но суть не в этом)

Итак, про страховку.
Немного погрустив, вспомнил что телефон застрахован. Достал бумаги, начал читать условия — есть мой случай «при ураганном ветре» там же прочел что «ураганным ветром считается когда скорость ветра более 60км/ч». Позвонил в местную метеостанцию, подтвердили,что скорость ветра превышал 60км/ч, но справку выдают только другом городе (в Уфе 240км от моего города), но это пусяк, если что то могу и съездить, или знакомые справочку отправят.

Позвонил в «альфа страхование», сказали чтобы я обратился туда, где оформил страховку.
Собрал документы,пошел в связной. Там Консультант пробежав глазами по титульному листу страховки сказал что подать заявление не возможно, чтобы я позвонил в альфа страхование, что это вообще не их дело.

Пошел домой, опять звонок в альфа страхование. Сказал что тут не могут принять заявление. Сказали что да, немогут! Я спрашиваю а почему вы меня тогда направили туда. «Чтобы уточнил..» (ага, легче человека отправить,пусть погуляет, может передумает)
Далее спросил, так куда обращаться, сказали что нужно ехать в КАЗАНЬ! 600км от меня! Я спрашивал, нет ли в моем городе, нельзя ли отправить документы почтой. Ответ: НЕТ.
Тогда спросил что может быть в Уфе есть? -«нет».
Блин КАК НЕТ!? В в городе миллионнике и нет отделения альфастрахования!?
-«там есть наше отделение, но случаями как у вас они не занимаются»

Смотрите так же:  Договор о сотрудничестве библиотеки со школой образец

Я подофигел.. Рассказал отцу. Он сказал «Добро пожаловать во взрослую жизнь!» И мы опять пошли в связной. Там был странный мужик, услышав что у нас тут проблема отогнал консультанта, и выслушал нас. Далее он прочел ВЕСЬ! договор страховки. И Плюс прочел информацию на сайте альфастрахования.

Вдоволь начитавшись начал звонить и спрашивать тоже, что и я. Отвечали в слово в слово. Тогда он улыбнулся и начал указывать на информацию в документах, выложенных на сайте. Что Отправить дистанционно можно. Но по телефону твердили что НЕЛЬЗЯ! Тогда случился следующий разговор:

-Как нельзя? У вас же тут написано, что можно.
-Нет, так нельзя.
-Хорошо, можно Вашу фамилию и имя?
-А зачем вам?
-Дело в том, что я сотрудник Свзяного, и этот договор знаю наизусть. Буду писать на вас жалобу за дезинформацию.
-Ну есть один способ.

Далее ему все объяснили, что надо отсканировать все документы и просто отправить эл.почтой. все! Но телефон нужно отремонтировать самому, и потом уже писать заявку. Но денег на ремонт(около 3к) не было. Тогда он сказал что не проблема, что можно заранее запросить средства на ремонт, т.е перед тем, как вынесут решение о том, страховой ли это случай. Так же позвонил, спросил как можно заранее получить средства на ремонт. Опять сказали что нельзя. Далее он произнес коронную фразу начав с попытки узнать фио диспетчера, и ему опять все рассказали. Нужно просто приложить заявку в те документы, которые нужно отправить.

Оказалось он приехал с проверкой из уфимского отделения связного. Вот это человек! Пошел против системы. Спасибо ему еще раз.

Среди документов должен быть акт -стоимость ремонта. Поэтому телефон сейчас на диагностике,чтобы получить этот самый Акт. Как получу акт, отправлю заявку и получу ответ напишу, если это кому то интересно.

Это я все к чему. Не нужно прогибаться в таких случаях. Нужно искать выход. Компании научились дурить головы людям и строить перед ними преграды. Сам я поступил на направление «прикладная информатика и математика», но уже решил что как минимум буду посещать курсы юриспруденции. Не для корочки а для себя. В наше время без знаний закона очень трудно.

Всем спасибо) это мой первый пост. Просто что то накипело, вот и высказался..

Связной страхование втб

Я купил телефон застраховал его в ск втб страхование позже разбил экран по гарантии сдал его в Связной где и покупал его. указал неисправности из них устранили только одну неисправность а в остальных отказали. Могу ли я сдать свой телефон и вернуть деньги?

Вообще, если была страховка, то должны были привести телефон в то состояние, в котором он был на момент страхования. Однако претензии в этом случае нужно предъявлять скорее к страховщику, организовавший таким образом Страховое возмещение.

Взял смартфон в Связном в рассрочку через Альфа-банк, мне навязали страховку ВТБ страхование, могу ли я отказаться от страховки, если со дня заключения прошло более 5 дней, но договор страхования еще не ступил в силу. Дата заключения 25.11.2018, срок действия полиса с 11.12.2018

Добрый вечер. От страховки можно отказаться. Нужно написать заявление об отказе от страховки, денежные средства вам вернут.

Доброго вам времени суток. Имеете полное право от страховки отказаться в течение первых 5 суток. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

Купила телефон в Связном в рассрочку через ОТП Банк навязали страховку ВТБ Страхование хотя говорили никаких переплат не будет. Кому и в какой форме писать отказ? Покупка была 12.11.2017

Здравствуйте. А программа страхования у Вас не коллективная? Если да, то тогда Вы не можете вернуть ее. Если же не коллективная, тогда можете вернуть, обратившись в банк с заявлением На это 5 днейю с момента оформления страховки Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями)

Здравствуйте, Смотрите условия договора страхования, Рассторгнуть договор страхования можете согласно учсловиям договора.

Пишите претензию в страховую компанию о возврате страховки. В случае отказ можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств Удачи Вам.

Доброго времени суток, Надежда! Имеете полное право на возврат страховки, так как не прошло 5 дней! 1 июня 2016 года Банк России, регулирующий и страховой рынок, объявил, что граждане, купившие полис, могут вернуть его и забрать уплаченные деньги. Был введен период охлаждения, равный 5-ти дням. В течение этого срока человек может передумать и обратиться к страховщику, который обязан возвратить деньги. Возврат страховки по закону проходит быстро, деньги передаются заявителю в течение 10-ти дней. В сфере кредитования есть не только добровольные, но и обязательные виды страховых услуг, которые сопровождают залоговые кредиты. Речь о следующих полисах: КАСКО. При оформлении автокредита банк имеет право обязать заемщика застраховать приобретаемый автомобиль. Транспорт остается в залоге, банк должен быть финансово защищен; Страхование недвижимости. Актуально для ипотеки и ссуды под залог недвижимости, обеспечение должно быть защищено. Остальные виды дополнительных услуг, которые обычно сопровождают заключение кредитного договора, являются добровольными. Возможен возврат страховки по кредитным картам, наличным, товарным кредитам и прочим программам. Их сопровождают: страхование жизни заемщика (смерть, недееспособность, получение инвалидности); полис на случай потери работы, сокращения; титульное страхование, актуальное для ипотеки; защита от финансовых рисков; страхование имущества (в последнее время также часто навязывается банками). Законно ли страхование по кредиту? В любом случае — да. Это дополнительная услуга, которая предлагается человеку при заключении кредитного договора. Если она не является обязательной, заемщик может от нее отказаться. Если же не купить обязательный полис, в выдаче денег будет отказано. Предлагая страхование, банк ничего не нарушает. Ниже рассмотрим вопрос, как отказаться от страховки по кредиту после получения кредита Возврат страховки в первые 5 дней Возврат страховки через суд в этом случае не актуален. Если уложиться в назначенный ЦБ период охлаждения, все проходит гораздо проще. Пошаговая инструкция как вернуть страховку: Нужно уложиться в 5 дней, которые начинают отчет с даты подписания заявления на страхование. Следует обратиться к страховой компании и написать заявление об отказе от договора добровольного страхования. Возврат денег за услугу — обязанность страховщика, решаются все вопросы с ним, а не с банком. В заявлении необходимо указать реквизиты для перечисления возвращенных средств. В течение 10-ти дней гражданин должен получить средства за ненужную услугу. Обратите внимание, что оформленная страховка в банке в течение этих пяти дней может начать действовать. Соответственно, гражданин несколько дней пользуется услугами, тогда к возврату полагается немного меньшая сумма, чем было уплачено. Страховщик рассчитает цену услуги за эти несколько дней и вычтет соответствующую сумму из суммы возврата. Инструкция как вернуть страховку не регламентирована. Вполне возможно, что некоторые банки позволят совершить эту операцию через свои офисы. Кроме того, не всегда офисы страховых компаний находятся в городе проживания клиента, тогда заявление направляется организации заказным письмом. Только я посоветую отправлять письмо с уведомлением и описью, чтобы у вас было на руках доказательство обращения за возвратом. Нюансы в законе о возврате страховки в «период охлаждения» Новый закон не распространяется на коллективные договора. Нормы действуют, если физическое лицо заключает договор со страховой компанией. И банки стали продавать дополнительные услуги в рамках коллективного договора, что под закон о возврате денег в течение пяти дней не попадает. Фактически страхователем является банк, а заемщик просто к нему присоединяется. Возврат страховки по коллективным договорам в период охлаждения невозможен. Возврат страховки при непогашенном кредите после 5-ти дней Если прошло более пяти дней с момента оформления услуги, возврат не попадает под новый закон. Не нужно сразу думать о том, как вернуть страховку по кредиту через суд, для начала обратитесь в свой банк. Сейчас некоторые организации для повышения лояльности дают возможность отказа от услуг дополнительного типа даже в срок, превышающий 5 дней. Например, это действует в банке Хоум Кредит, 30 дней на возврат дает Сбербанк, это актуально и в ВТБ 24 (по договорам, оформленным до 1 февраля 2017 года), и в некоторых других. Не все кредиторы так лояльны, если изучить отзывы клиентов, то популярный среди заемщиков
Ренессанс Кредит возврата не предлагает, как и десятки и даже сотни других учреждений. Если прислать в банк претензию, она практически в 100% случаях будет отказной, и отказ будет обоснован тем, что гражданин сам подписал заявление на страхование. В этом случае, если вы уверены в своей правоте, без суда не обойтись. Тогда лучше совершать возврат страховки через юристов, может они найдут какие-то лазейки. Но по факту реально получить деньги сложно: человек сам дал согласие на услугу и оплатил ее. Возврат страховки при досрочном погашении Если погасить кредит досрочно, вернут ли страховку? Это также часто беспокоит граждан. Полис изначально оформляется на весь срок выплаты ссуды. Соответственно, если человек гасит кредит досрочно в полном объеме, он может получить обратно часть платы за услуги страхования. На пример кредит брался на 2 года, за страховку гражданин отдал 40000 рублей. За год заемщик закрыл ссуду, соответственно, следующий год услугами страхования пользоваться не будет, поэтому ему полагается к возврату 20000 рублей. В вопросе как вернуть страховку после выплаты кредита, если он погашен раньше срока, изначально следует обратиться в банк. Заявление на возврат пишется сразу при написании заявления на досрочное погашение ссуды или же составляется после закрытия кредита. Банк вправе направить человека для решения вопроса о возврате к страховой компании. Удачи Вам!

На сегодняшний день есть несколько эффективных правовых способов избежать взыскания по кредитному договору. В число таких входит расторжение договора, признание его недействительным, признание гражданина банкротом и окончание исполнительного производства. А так же есть еще некоторые юридические хитрости, которые позволят Вам не потерять свое имущество и доходы в споре с кредиторами (банками). Правильно все это осуществить поможет кредитный адвокат, пишите на нижеуказанную электронную почту. С Уважением, кредитный адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

22.10.17 купила телефон в связном в кредит. Обязательным условием была страховка от втб страхование «преимущество для техники». Могу я отказаться от страховки? И какую причину указать. В договоре период охлаждения 5 рабочих дней указан.

Смотрите так же:  Новый договор купли продажи авто 2019

Здравствуйте! Да, действительно вы вправе в течение 5 рабочих дней отказаться от страховки. Принуждать вас заключать договор никто не вправе.

Купила телефон в связном в рассрочку за 22990 р, с комплексным страхованием от ВТБ 24 (навязали и не объснили ничего), через пару месяцев на празднике разбился экран телефона (толкнул кто то), страховой случай. Отнесла в связной, написала заявление на ремонт, сказали максимально 90 дней ждать, по истечении этих дней вернули телефон без ремонта (из за отсутствия запчастей). В ответ сказали страховка вернет деньги, а ВТБ полную сумму не возвращают. Правомерно ли это?

Здравствуйте, уважаемый вообще Вам в таком случае придется обращаться в суд, но надо официальный отказ ВТБ Удачи Вам в решении Вашего вопроса

Добрый день, уважаемый посетитель! Нет, в данном случае можете обратиться в суд. Это неправомерно Всего доброго, желаю удачи.

Здравствуйте. Тут надо проанализировать ситуацию в рамках действующего законодательства и определить круг надзорных органов, куда необходимо будет обратиться. Обращение Ваше должно быть зафиксировано в письменной форме и составлено юридически грамотно, что бы у них не было оснований для отказа в удовлетворении ваших требований. Тут надо посмотреть документацию, что у Вас есть на руках, что бы составить грамотную до судебную претензию затем, исковое заявление в суд. Напоминаю, что исковое заявление на одну тему можно подавать только один раз и потому оно должно быть грамотно составлено. В суд можно подавать по месту Вашего жительства. Для того, что бы в деталях ознакомиться Вашей проблемой я должен задать вам ряд вопросов. Для подробной консультации звоните по телефону Городского Департамента Защиты Прав Человека 8-495-205-14-14 либо пишите в личные сообщения.

При покупке телефона в Связном взяла доп. страхование от втб банка с франшизой, через 2 недели сдала телефон на ремонт, тк, разбилось задняя панель. По договору должны были в течении 90 дней отремонтировать телефон. После 80 дней возвратили телефон не отремонтировав, в заключении написано, что страховая компания отказала в выплате. После поездки в страховую компанию, получила от них письмо, о том что выплаты согласованы и никто не отказывал. Сотрудники Связного объяснили произошедшее тем, что я не ответила на смс утвердительно, которое пришло ко мне с непонятного номера 1500, с вопрососм согласна ли я доплатить за ремонт или нет. Сотрудники не предупреждали о том, что должна прийти смс и в наше время отвечать на смс посланные со странных номеров опасно. Сдала телефон снова на ремонт который опять будет только в течении 90 дней. Имею ли я права писать претензию на Связной, просить компенсацию и ускорение ремонта? Должен ли быть результат?

Доброго времени суток! Конечно вам нужно предъявить им письменную претензию с проставлением входящего номера на вашем экземпляре, чтобы быстрее отремонтировали телефон. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Купил я в Связном iphone 7 black onix. Застраховал его в ВТБ 24 страхование на 1 год. В страховке прописано что он застрахован от внешних повреждений. Через месяц у меня весь телефон в царапинах хоть и носил я его в чехле. Это страховой случай, могу ли я вернуть деньги?

Добрый день! В данном случае если указаны внешние повреждения, то можете написать заявление в страховую компанию, для получения страховой выплаты по договору.

Приобрел телефон в Связном с дополнительной гарантией от ВТБ-страхование. Как итог, телефон разбил, отдал в связной. Там месяц анализировали, решили его чинить (не предоставив равнозначную замену на время ремонта). В заявлении описан срок 90 рабочих дней со дня изъятия у меня телефона. 27 марта телефон у меня забрали. Прошло 100 с лишним дней, от связного ни слуху ни духу. Позвонил по горячей линии, Оператор долго извинялась, сказала, дескать телефон не отремонтирован, ибо нет запчастей. Телефон они мне прислали 29 июля (естественно, в том же нерабочем состоянии) и побудили меня обращаться непосредственно в ВТБ. Что мне с ними делать?)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для понимания ситуации необходимо проанализировать Ваши документы, так как непонятно, о чем идет речь. То ли Вам отказали в проведении ремонта за счет средств страхового возмещения, то ли продавец нарушил сроки гарантийного ремонта.

Пишите письменную претензию в 2 экземплярах, второй экземпляр оставляете себе. В претензии пишите требуйте возврата денег за купленный товар, либо замены на новый телефон. В случае отказа обращайтесь с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора или в суд с иском о защите прав потребителей удобство заключается в том, что вы можете подать в суд по месту вашего жительства, Кроме того госпошлину при обращении в суд платить не нужно.

Был куплен телефон в связном в рассрочку, куплено ВТБ-страхование. Разбился экран, отдали в ремонт по страховке, в итоге телефон вернули с заключением «ремонту не подлежит». Сейчас говорят, заполняйте заявление на возврат денег и почтой России высылайте телефон вместе с заявлением в офис ВТБ в Москве, а связной не при делах. Я понимаю, что в данном случае у связного никаких обязательств может не быть, но обязательно ли отправлять почтой России (нет доверия) и нельзя ли отдать заявление в одном из местных филиалов?

Здравствуйте! Данный вопрос Вам следует уточнить в офисах ВТБ-страхование по месту проживания. Так же повнимательней изучите договора страхования.

Взяла телефон в кредит, в связном, навязали страховку, через три дня пошла в ВТБ страхования, написала отказ. Через два дня позвонили оттуда, сказали что страховка ещё не вступила в силу, обращайтесь в магазин связной. Вернут ли мне деньги, если я пойду в связной?

Здравствуйте! Обязаны вернуть, если предоставите подтверждающий документ из страховой компании. Возьмите у них хотя бы справку.

Здравствуйте, Юлия. Звонить и говорить они могут что угодно. Вам же необходимо опираться на условия договора страхования. Вы правильно сделали, что направили заявление об отказе.

Я при покупке телефона оформила страховку ВТБ страхование в связном. Сегодня принесла телефон т.к разбила экран, на что мне продавец сказала, что я должна буду заплатить 20% от стоимости работы телефона. Это действительно так? я ведь страховку оформила, почему я должна за что-то доплачивать?

Смотрите условия договора если вы не знаете о чем вы договаривались то мы тем более. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый день! Кто был виновником? Полагаю, что экран телефона был разбит явно не по вине изготовителя либо продавца и Ваш случай не является страховым! Почитайте свой договор страхования! Или Вы специально разбили телефон, чтобы получить страховку? Считаю, что выплаты Вы не получите, можно даже не пытаться.

Если вы застраховали свой телефон и у вас случился страховой случай то страховая компания должна покрыть стоимость вашего ремонта. Требования об оплате ремонта незаконны.

У меня застрахованный телефон в » ВТБ страхование» покупала я его в Связном.
Страховая сумма 8900 руб. В заключении по результатам диагностики общая стоимость работ 7128 руб. В ВТБ говорят что если я отправлю им телефон то выплата будет от 30 до 70% Разве они не должны выплатить мне сумму на ремонт телефона без отправки его в ВТБ.

Что они должны указывается в самом договоре, который вы с ними подписали. Это договорные отношения, а не законом определяются условия.

Поломался смартфон, при покупке который был застрахован в ВТБ-страховании. Смартфон куплен в связном, страховка еще действует 4 месяца. Что мне делать?

Условия страхования отличаются в зависимости от компании и предмета страхования и детализируются в договоре страхования. В договоре страхования вашего смартфона должна быть прописана процедура обращения за страховкой. Если договор утрачен — обратитесь в ближащий офис ВТБ страхования.

Купил телефон в связном, естественно навязали ВТБ страхование. Сегодня уронил телефон в воду, он перестал работать, является ли это страховым случаем?

Смотрите условия вашей страховки, в договоре должно быть все прописано. При необходимости, можете уточнить данный момент в страховой организации.

Обратитесь в сервисный центр, получите акт выполненных работ и отправьте заявление о выплате в страховую компанию. Дождитесь ответа. Мы не знаем по какой программе вы застрахованы.

2 дня назад купила телефон в связном в кредит, мне навязали альфа страхование и втб страхование, имею ли я право вернуть деньги за них?

ЗДравствуйте, скажу честно, при нынешней судебной практике по страховкам по кредиту, вернуть какие-либо средства крайне сложно. Суд указывает, что для этого в договоре страхования должно быть прямо прописано, что без страховки вы кредит не получите, если такого нет, суд откажет. Добровольно банк вам конечно же возвращать не будет.

Купили телефон в связном при этом взяли комплексную страховку втб страхование, через 3 дня попала вода в телефон, сдали телефон в связной по страховке, где прописано что при попадании воды его тоже ремонтируют, прошло две недели мне приходит ответ что вам отказано в ремонте телефона, втб тоже говорят что в таких случаях ремонту не подлежит, как?если прописано что при попадании воды телефон обязаны отремонтировать, что теперь делать?

Смотрите так же:  Доплата до прожиточного минимума в мурманской области

Претензия, при отказе — в суд.

Приобрёл телефон в Связном 29 июля 2016 и застраховал в ВТБ Страхование. Срок действия договора начинается с 14 августа 2016 г. Телефон украли 11 августа в ночном клубе в Болгарии. Скажите действует ли договор страхования и является ли это страховым случаем. Хотя в пункте особых условий я понял, что договор может действовать со следующего дня за днём выдачи договора-т.е. с 30 июля. Спасибо.

зависит от условий (Вы говорите что с 14го, а также что на следующий день). Кража, как правило, указывается как страховой случай.

Здравствуйте! ОБРАТИТЕСЬ в СК — договор действует УДАЧИ ВАМ

надо читать условия договора

Надо смотреть Ваш договор страхования.

Пожайлуста взял в кредит Айфон 6 в Связном оформлял страховку Втб страхование, через 2 недели разбил стекло на телефоне, подскажите кто поможет по гарантии или по страховке его можно ли сделать?

Нужно смотреть договор страхования. Если это страховой случай,то можно сделать.

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(4.86 из 5, оценили: 7)