Приказ 200 дзм

Оглавление:

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 13 марта 2015 г. N 200 «Об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь»

В целях обеспечения качества и доступности первичной медико-санитарной помощи в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь первого и второго уровней государственной системы здравоохранения города Москвы (далее — медицинские организации) при записи на прием к врачу с использованием функциональных возможностей Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы приказываю:

1. Утвердить Положение об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь (далее — Положение) согласно приложению.

2. Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, первичную специализированную медико-санитарную помощь, использовать в работе положение при организации оказания первичной медико-санитарной помощи.

3. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы А.В. Погонина.

Приложение
к приказу Департамента
здравоохранения г. Москвы
от 13 марта 2015 г. N 200

Положение
об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях (далее — Положение) разработано в целях урегулирования порядка приема пациентов для получения первичной медико-санитарной помощи в день обращения в условиях организации процесса предварительной записи на прием к врачу, на исследования и процедуры в электронном виде с использованием функциональных возможностей Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы (далее — ЕМИАС или система).

1.2. Положение устанавливает обязательные для исполнения сотрудниками медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы правила организации дежурства в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы при оказании первичной медико-санитарной помощи врачами терапевтами-участковыми, врачами-педиатрами участковыми, порядок приема пациентов дежурным врачом.

1.3. Для целей Положения используются следующие термины и определения:

1.3.1. Горизонт записи — период времени, на который разрешена запись через ЕМИАС, исчисляемый от даты обращения.

1.3.2. Дежурный администратор — сотрудник, в функциональные обязанности которого входит взаимодействие с пациентом при возникновении нестандартных ситуаций.

1.3.3. Дежурный врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в порядке очереди, без предварительной записи.

1.3.4. Интервал приема — установленный для приема одного пациента период времени.

1.3.5. Пациент — физическое лицо, имеющее право на получение первичной медико-санитарной помощи в городе Москве в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи города Москвы (или в рамках базовой программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи — для иногородних граждан) и обратившееся за получением первичной медико-санитарной помощи, физическое лицо, обратившееся за оказанием неотложной или экстренной медицинской помощи. От имени пациента с запросом о предоставлении первичной медико-санитарной помощи может обратиться законный представитель пациента (далее также именуемый пациент).

1.3.6. Талон на прием — талон, содержащий номер очереди и предполагаемое время приема пациента в порядке очереди.

1.4. Положение распространяется на медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающие первичную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, в которых информационное сопровождение организационных и лечебно-диагностических процессов осуществляется с использованием ЕМИАС.

2. Организация дежурства

2.1. Дежурство в медицинской организации организуется в часы работы медицинской организации в целях организации оказания первичной медико-санитарной помощи населению в день обращения.

2.2. Дежурство организуется в терапевтических и педиатрических отделениях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь по участково-территориальному принципу.

2.3. Дежурство осуществляется дежурными врачами в соответствии с графиком, формируемым заведующими отделениями (заместителем главного врача по медицинской части) ежемесячно отдельно по каждому отделению и утверждаемым главным врачом (заместителем главного врача по медицинской части) медицинской организации.

2.4. Порядок формирования и утверждения графика дежурства устанавливается приказом руководителя медицинской организации.

2.5. Дежурные врачи назначаются из числа врачей-терапевтов, врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров, врачей-педиатров участковых и врачей других специальностей.

2.6. Предварительная запись на прием к врачу на время в период его дежурства не осуществляется.

2.7. Оплата дежурства осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы.

3. Организация деятельности дежурного врача

3.1. Дежурный врач принимает пациентов, обратившихся за оказанием первичной медико-санитарной помощи, в следующих случаях:

— при необходимости оказания неотложной или экстренной помощи;

— при отсутствии свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;

— при обращении пациента по направлению дежурного администратора;

— при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы;

— при обращении пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;

— при обращении пациента с листком нетрудоспособности, выданным в другой медицинской организации.

3.2. Прием дежурным врачом пациентов, имеющих право на внеочередное обслуживание, и пациентов по неотложным или экстренным показаниям осуществляется по записи сотрудника регистратуры, фиксируемой в ЕМИАС.

3.3. Дежурный администратор медицинской организации направляет на прием к дежурному врачу пациентов в случаях, когда это необходимо для обеспечения установленного максимально допустимого времени ожидания планового приема, фиксируя факт в системе.

3.4. Дежурный врач принимает пациентов в порядке очереди, без предварительной записи при наличии талона на прием, выданного с использованием ЕМИАС. Талон на прием выдается сотрудниками регистратуры или посредством информационного киоска.

3.5. Во внеочередном порядке принимаются пациенты, обратившиеся за оказанием неотложной или экстренной помощи, а также пациенты, имеющие право на внеочередное обслуживание.

3.6. Сотрудник регистратуры при направлении к дежурному врачу пациентов, имеющих право на внеочередное обслуживание, фиксирует в системе необходимость приема пациента без очереди.

3.7. При направлении к дежурному врачу пациента, обратившегося за оказанием неотложной или экстренной помощи, сотрудник регистратуры сопровождает пациента к дежурному врачу или вызывает дежурного врача для оказания медицинской помощи по месту нахождения пациента. Неотложная и экстренная помощь оказывается безотлагательно. В случае отсутствия эффекта от оказываемой медицинской помощи, ухудшении состояния пациента и возникновении угрожающих жизни состояний дежурный врач организуют вызов бригады скорой медицинской помощи, либо транспортировку больного в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь, в сопровождении медицинского работника. При устранении, либо уменьшении проявлений неотложного состояния дежурный врач передает врачу-терапевту участковому либо врачу-педиатру участковому сведения о пациенте для динамического наблюдения в установленном порядке.

Обзор документа

Дежурство в медицинской организации организуется в часы ее работы в целях оказания первичной медико-санитарной помощи населению в день обращения. Дежурство организуется в терапевтических и педиатрических отделениях по участково-территориальному принципу. Дежурство осуществляется дежурными врачами в соответствии с графиком, формируемым заведующим отделением. Предварительная запись на прием к врачу на время в период его дежурства не осуществляется.

Дежурный врач осуществляет прием обратившихся пациентов в следующих случаях: при необходимости оказания неотложной или экстренной помощи; при отсутствии свободных интервалов для предварительной записи к врачу; при обращении пациента по направлению дежурного администратора; при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание; при обращении пациента, выписанного из медорганизации, оказывающей стационарную медицинскую помощь; при обращении с листком нетрудоспособности, выданным в другой медорганизации.

Прием пациентов осуществляется в порядке очереди без предварительной записи по талонам на прием. Во внеочередном порядке принимаются пациенты, обратившиеся за оказанием неотложной или экстренной помощи, а также пациенты, имеющие право на внеочередное обслуживание.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 11 августа 2017 г. N 570 «О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 23.03.2017 N 200»

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 11 августа 2017 г. N 570
«О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 23.03.2017 N 200»

В целях повышения доступности и качества оказания медицинской помощи на территориях административных округов города Москвы, дальнейшей оптимизации работы по преемственности в лечении больных между медицинскими организациями государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающими первичную медико-санитарную помощь детскому населению, и подстанциями скорой и неотложной медицинской помощи приказываю:

1. Внести изменения в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 23 марта 2017 года N 200 «О распределении зон обслуживания медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению».

1.1. Дополнить приложение к приказу Департамента здравоохранения города Москвы от 23 марта 2017 года N 200 «О распределении зон обслуживания медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению» пунктами в редакции согласно приложению к настоящему приказу.

Смотрите так же:  Декларация налог на прибыль 2019г

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы А.В. Погонина.

Министр Правительства Москвы,
руководитель
Департамента здравоохранения
города Москвы

«Ассоциация специалистов
с высшим сестринским образованием»

Статистика раздела «Право»

2296444 раз начиная с 01.02.2011 эти документы были скачены

Приказ Департамента здравоохранения г.Москвы от 13.03.2015 №200

«Об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь»

Утверждено Положение об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях, которое разработано в целях урегулирования порядка приема пациентов для получения первичной медико-санитарной помощи в день обращения в условиях организации процесса предварительной записи на прием к врачу, на исследования и процедуры в электронном виде с использованием функциональных возможностей Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы (ЕМИАС).
Положением установлены обязательные для исполнения правила организации дежурства при оказании первичной медико-санитарной помощи врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами участковыми, а также порядок приема пациентов дежурным врачом.

Некоммерческое партнерство
«Ассоциация специалистов с высшим сестринским образованием»

Правительство Москвы
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

от 26 октября 2016 года N 872

Об утверждении Методических рекомендаций по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» и критериев оценки устойчивости его внедрения

В целях повышения эффективности деятельности медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (за исключением государственных автономных учреждений здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «Детская стоматология»), повышения уровня комфорта и удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в поликлинике, соблюдения требований законодательства к доступности и качеству медицинской помощи в амбулаторных условиях, а также с учетом мнений жителей города Москвы о работе поликлиник по результатам краудсорсинг — проекта «Детские поликлиники»

1.1. Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (Приложение 1).

1.2. Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (Приложение 2).

2. Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (далее — детские поликлиники), обеспечить устойчивость внедрения и системный мониторинг результативности мероприятий по организации работы в рамках мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники».

3. Управлению организации первичной медико-санитарной помощи Департамента здравоохранения города Москвы обеспечить координацию действий по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы А.В.Погонина.

Министр Правительства Москвы,
руководитель Департамента
здравоохранения города Москвы
А.И.Хрипун

Приложение 1. Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому .

Приложение 1
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению

1. Общие положения

1.1. Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» (далее — Методические рекомендации) в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (далее — детские поликлиники), разработаны в целях обеспечения единого подхода к реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности медицинских организаций, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг, повышение уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в медицинской организации.

1.2. Методические рекомендации устанавливают единые требования к реализации мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» по направлениям:

— повышение эффективности деятельности медицинских организаций;

— повышение качества и доступности медицинской помощи;

— повышение уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в детской поликлинике.

1.3. В Методических рекомендациях используются следующие термины и определения:

— Детские поликлиники — медицинские организации государственной системы здравоохранения Москвы, оказывающие первичную медико-санитарную помощь детскому населению (за исключением государственных автономных учреждений здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «Стоматология»)

— Московский стандарт детской поликлиники — комплекс мероприятий, направленных на соблюдение приоритета интересов пациента, организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг, повышение удовлетворенности уровнем оказанных услуг, сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет эффективной организации работы медицинской организации, достижение и поддержание на целевом уровне показателей (критериев) эффективности внедрения мероприятий;

— Чек-листы — Каталог критериев, использующихся для контроля мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники»;

— ЕМИАС — Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы;

— СУПП ЕМИАС — система управления потоками пациентов «Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы»;

— АРМ — автоматизированное рабочее место;

— Специалист, к которому разрешена самозапись — специалист, к которому разрешена самостоятельная запись пациентов в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 20 декабря 2012 г. N 1470 «Об оптимизации работы по ведению записи на прием к врачу в электронном виде»;

— Врач-специалист — врач соответствующей специальности, имеющий сертификат.

1.4. Методические рекомендации предназначены для использования в работе руководителями медицинских организаций, работниками кадровых служб.

2. Комплекс реализуемых мероприятий по повышению эффективности работы медицинской организации включает:

2.1. Совершенствование системы маршрутизации пациентов в медицинской организации путем распределения потоков пациентов при обращении в медицинскую организацию (приложение 1 к Методическим рекомендациям), включая разделение потоков здоровых и больных детей:

— организация (при наличии технической возможности) отдельного входа для больных детей.

— расположения на значительном удалении друг от друга (например, на разных этажах) в здании поликлиники кабинета дежурного врача и кабинетов для здоровых детей («Кабинет здорового ребенка», «Кабинета выдачи справок и направлений»).

2.2. Обеспечение амбулаторного приема пациентов врачами педиатрами участковыми исключительно по предварительной записи.

2.3. Организация деятельности в детской поликлинике кабинета дежурного врача в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 13 марта 2015 г. N 200 «Об организации деятельности дежурного врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь» в часы работы медицинской организации.

2.5. Организация работы Кабинета выдачи справок и направлений (приложение 2 к Методическим рекомендациям).

2.6. Организация деятельности регистратуры медицинской организации (приложение 3,4 к Методическим рекомендациям).

3. Соблюдение требований к доступности медицинской помощи

3.1. Требования к доступности медицинской помощи установлены законодательством Российской Федерации, включающим в себя, в том числе, ежегодно утверждаемую в установленном порядке Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве, а также показатели государственных программ Российской Федерации в сфере охраны здоровья и города Москвы.

3.2. Внедряемые мероприятия «Московский стандарт детской поликлиники» не должны приводить к ухудшению показателей доступности медицинской помощи.

3.3. Меры по соблюдению требований к качеству и доступности медицинской помощи в медицинских организациях при внедрении мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» предпринимаются на уровне Департамента здравоохранения города Москвы, Государственного казенного учреждения города Москвы «Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы», Государственного казенного учреждения города Москвы «Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы» и детских поликлиник, и включают:

— методическую работу по внедрению опыта работы детских поликлиник по достижению и сохранению лучших показателей доступности медицинской помощи;

— организацию мониторинга достижения критериев оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» (приложения 1, 3);

— организацию перекрестного оперативного контроля устойчивости между медицинскими организациями государственной системы здравоохранения города Москвы.

3.4. Для оценки доступности медицинской помощи в соответствии с утвержденными критериями оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» используются данные оперативных отчетов, мониторинга Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС), результаты анализа работы с обращениями граждан, анализ контрольных мероприятий качества и безопасности медицинской деятельности.

4. Осуществление мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пациентов обслуживанием в детской поликлинике

4.1. Комплекс реализуемых мероприятий по повышению удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи в детской поликлинике включает:

— повышение комфортности условий предоставления медицинских услуг;

— повышение информированности пациентов.

4.1.1. Повышение комфортности условий предоставления медицинских услуг обеспечивается проведением следующих мероприятий:

— реализацией приказа Департамента здравоохранения города Москвы от 30 июля 2015 г. N 867-р «О мерах по повышению комфортности пребывания пациентов в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь»;

— создание в медицинских учреждениях зон комфортного пребывания, оснащенных кондиционерами (сплит-системами), мягкой мебелью (пуфами, диванами), пеленальными столами, кулерами с водой;

— создание в медицинских учреждениях зон/комнат для кормления грудных детей;

— организация дополнительного комфорта для детей младшего дошкольного и школьного возраста (организация игровых зон, размещение ТВ с трансляцией мультипликационных фильмов);

— установка при необходимости вендинговых аппаратов с продуктами питания и горячими напитками, баночками для сбора анализов.

4.1.2. Повышение информированности пациентов о работе поликлиники и оказываемых услугах:

Смотрите так же:  Как писать заявление на мошенничество в интернете

— Размещение объявлений единого образца.

— Внедрение в детских городских поликлиниках единой системы навигации.

— Усиление и систематизация получения и обработки обратной связи от пациентов:

— создание условий для приема, регистрации, всестороннего и своевременного рассмотрения устных обращений граждан, в том числе принятых в ходе личного приема, письменных обращений граждан, в том числе поступивших в электронном виде в личные кабинеты;

— проведение опросов и анкетирования пациентов в возрасте старше 14 лет и законных представителей пациентов детей всех возрастов на этапе внедрения и по его окончании (приложение 2 к критериям оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники»;

— создание условий для проведения независимой оценки качества оказания медицинской помощи в установленном порядке.

Приложение 1. Совершенствование системы маршрутизации пациентов при обращении в детскую поликлинику

Приложение 1
к Методическим рекомендациям
Департамента здравоохранения
города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

При обращении пациентов в детскую поликлинику маршрутизацию осуществляют сотрудники регистратуры путем распределения потоков пациентов по маршруту: кабинет выдачи справок и направлений — дежурный врач — врач-педиатр/врач-педиатр участковый/врач общей практики (семейный врач)/врач-специалист — кабинет здорового ребенка:

1. Направление пациентов в «Кабинет выдачи справок и направлений» осуществляется в следующих случаях:

— при оформлении справок в бассейн на основании данных профилактического осмотра, в учреждения дополнительного образования (без физических нагрузок) на основании данных профилактического осмотра);

— необходимости осмотра перед профилактической прививкой и для выдачи прививочных сертификатов;

— при проведении профилактических, предварительных и периодических осмотров для оформления документации;

— при оформлении направлений на все виды анализов и обследований по назначению лечащего врача;

— при оформлении выписок (форма N 027/у) для плановой госпитализации, консультации, обследования;

— при оформлении справок о контактах;

— для выдачи справок о состоянии здоровья для образовательного учреждения;

— при оформлении заключений врача для бесплатного отпуска продуктов питания отдельным категориям детей и женщин, являющихся жителями города Москвы;

— при оформлении медицинских заключений:

— Форма N 026/у-2000 «Медицинская карта ребенка для образовательных учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, учреждений начального и среднего профессионального образования, детских домов и школ-интернатов»;

Прием пациентов в кабинете выдачи справок и направлений осуществляется в порядке электронной очереди, при наличии талона на прием, выданного с использованием ЕМИАС и по предварительной записи в электронном виде.

2. Направление пациентов к дежурному врачу осуществляется в следующих случаях:

— при необходимости оказания неотложной или экстренной медицинской помощи;

— при отсутствии свободных интервалов на горизонт записи к врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в день обращения;

— при обращении пациента по направлению дежурного администратора;

— при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы;

— при обращении пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;

Дежурный врач принимает пациентов в порядке очереди в день обращения при наличии талона на прием, выданного с использованием ЕМИАС.

3. Направление пациентов к врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому, врачу-специалисту, врачу общей практики (семейному врачу) по предварительной записи осуществляется в следующих случаях:

— при необходимости оказания медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующей экстренной и неотложной медицинской помощи и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью;

— при необходимости проведения диагностики и лечения различных заболеваний и состояний, интерпретации данных диагностических исследований и динамического наблюдения по профилю заболевания;

— при необходимости направления пациента на плановую консультацию врачей специалистов по профилю заболевания (врачей-неврологов, врачей-кардиологов, врачей-эндокринологов, врачей-гастроэнтерологов, врачей-инфекционистов и врачей других специальностей), в том числе для оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи и медицинской реабилитации по медицинским показаниям;

— направление пациентов, обратившихся за получением первичной медико-санитарной помощи к врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому осуществляется в порядке очереди, в день обращения при наличии талона на прием, выданного с использованием ЕМИАС и по предварительной записи в электронном виде.

4. Направление пациентов в «Кабинет здорового ребенка» осуществляется в следующих случаях:

— для консультации матери по вопросам воспитания и охраны здоровья ребенка в возрасте до 3 лет;

— для обучения родителей методике проведения гимнастики в соответствии с возрастом;

— для проведения контрольных взвешиваний ребенка;

— для проведения контрольных кормлений, расчетов питания;

— для проведения диагностики нервно-психического развития;

— для выявления особенностей поведения детей 2-го и 3-го года жизни;

— для обучения родителей методике и особенностям искусственного вскармливания;

— для обучения методике устранения и профилактике возникновения вредных привычек и гигиене полости рта;

— для обеспечения родителей методическими материалами — памятки, брошюры.

Приложение 2. Типовое положение о работе «Кабинета выдачи справок и направлений»

Приложение 2
к Методическим рекомендациям
Департамента здравоохранения
города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

1. Настоящее Положение определяет организацию деятельности Кабинета выдачи справок и направлений (далее — Кабинет), оказывающего первичную медико-санитарную помощь детскому населению по профилю «педиатрия» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (далее — детские поликлиники).

2. Штатное расписание Кабинета устанавливается в соответствии со штатными нормативами, выполняемым или планируемым объемом работ.

3. Для работы в Кабинете назначаются врач-педиатр (фельдшер) и медсестра.

4. В своей деятельности сотрудники Кабинета подчиняются заведующему педиатрическим отделением.

5. Работа Кабинета осуществляется в часы работы медицинской организации: с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00. В летний период часы работы Кабинета могут быть скорректированы руководителем детской поликлиники в зависимости от производственной необходимости, но не менее 6 часов в день.

6. Прием пациентов в кабинете выдачи справок и направлений осуществляется в порядке электронной очереди по талону на прием в день обращения при наличии талона на прием, выданного с использованием ЕМИАС и по предварительной записи в электронном виде.

7. Оснащение Кабинета включает в себя: 2 рабочих места (стол рабочий — 2 шт., кресло рабочее — 2 шт., стул — 2 шт.), из них 1 автоматизированное, принтер — 1 шт., настольная лампа — 2 шт., кушетку медицинскую — 1 шт., термометр медицинский — 3 шт., ростомер — 1, весы — 1 шт., электронные весы для детей до года — 1 шт., тонометр для измерения артериального давления с манжетой для детей до года — 2 шт., сантиметровая лента — 1 шт., бактерицидный облучатель воздуха — 1 шт., ширма — 1 шт., пеленальный стол — 1 шт., стетофонендоскоп — 2 шт., шпатели — по требованию, набор врача-педиатра участкового с целью оказания медицинской помощи на дому — 1 шт., емкости для дезинфекции инструментария и расходных материалов — по требованию, емкости для сбора бытовых и медицинских отходов — 2 шт.

6.* Основными функциями Кабинета являются:

* Нумерация соответствует оригиналу. — Примечание изготовителя базы данных.

— оформление справок в бассейн на основании данных профилактического осмотра, в учреждения дополнительного образования (без физических нагрузок) на основании данных профилактического осмотра);

— осмотр перед профилактической прививкой и выдача прививочных сертификатов;

— оформление документации при проведении профилактических, предварительных и периодических осмотров;

— оформление направлений на все виды анализов и обследований по назначению лечащего врача;

— оформление выписок (форма N 027/у) для плановой госпитализации, консультации, обследования;

— оформление справок о контактах;

— выдача справок о состоянии здоровья для образовательного учреждения;

— оформление заключения врача для бесплатного отпуска продуктов питания отдельным категориям детей и женщин, являющихся жителями города Москвы;

— оформление медицинских заключений:

— Форма N 079/у «Медицинская справка на ребенка, отъезжающего в санаторный оздоровительный лагерь»;

— Форма N 026/у-2000 «Медицинская карта ребенка для образовательных учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, учреждений начального и среднего профессионального образования, детских домов и школ-интернатов»;

Приложение 3. Типовое положение о работе регистратуры медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающей первичную медико-санитарную помощь детскому населению

Приложение 3
к Методическим рекомендациям
Департамента здравоохранения
города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

1. Настоящее положение устанавливает порядок организации деятельности регистратуры медицинской организации.

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим:

— формирование и распределение потоков пациентов;

— организацию беспрепятственной предварительной записи пациентов на прием с использованием системы СУПП ЕМИАС;

— обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей-специалистов и распределение его по видам оказываемой помощи;

— систематизированное хранение медицинской документации пациентов, обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей-специалистов накануне приема пациентов;

— консультацию пациентов по вопросам организации работы медицинской организации;

— информирование в соответствии с функциями регистратуры, настоящим регламентом и действующими нормативными документами, регулирующими работу регистратуры.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской организации осуществляет главная медицинская сестра, назначаемая на должность и освобождаемая от должности руководителем медицинской организации.

4. Регистратура медицинской организации может включать:

— Картохранилище (включая архив медицинской организации).

Регистратура медицинской организации может включать другие подразделения, необходимые для обеспечения оформления и выдачи справок и медицинской документации, а также выполнения других функций регистратуры в соответствии с настоящим регламентом, действующими нормативными документами, регулирующими работу регистратуры.

Смотрите так же:  Развод сроки на примирение

5. Функциями сотрудника «Стойки информации» являются:

— информирование граждан о порядке работы медицинской организации;

— запись пациентов на прием, распределение потоков пациентов с учетом причин обращения в медицинскую организацию и обеспечения равномерной нагрузки врачей-специалистов;

— прием звонков, поступающих в медицинскую организацию.

6. Функциями сотрудника «Картохранилища» являются:

— систематизированное хранение и транспортировка медицинской документации пациентов;

— обеспечение доставки медицинской документации пациентов в кабинеты врачей своими силами или с привлечением сотрудников иных подразделений медицинской организации.

7. В своей работе сотрудники регистратуры руководствуется действующими нормативными документами, Положением о поликлинике, Положением о регистратуре, приказами и распоряжениями главного врача, поручениями главной медицинской сестры, должностными инструкциями.

8. Работу «Стоек информации» и «Картохранилище» обеспечивают медицинские сестры, медицинские регистраторы, операторы электронно-вычислительных машин, иные сотрудники медицинской организаций, определяемые администрацией медицинской организации в установленном порядке.

Приложение 4. Основные положения для включения в должностные инструкции сотрудников регистратуры, осуществляющих свою деятельность: за «Стойкой информации», в «Картохранилище», у инфоматов ЕМИАС

Приложение 4
к Методическим рекомендациям
Департамента здравоохранения
города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

1. Общие положения

1.1. Должностные инструкции сотрудника регистратуры, работающего за «Стойкой информации» должны содержать следующие обязанности:

— осуществление консультации граждан по вопросам организации работы медицинской организации;

— информирование граждан о расписании врачей всех специальностей, о телефонах основных служб здравоохранения города;

— осуществление записи пациентов на прием к дежурному врачу, врачу-педиатру участковому, врачу общей (семейной) практики, врачам-специалистам первого и второго уровней, распределение потоков пациентов с учетом причин обращения в медицинскую организацию и обеспечения равномерной нагрузки врачей-специалистов;

— перенаправление пациентов в «Кабинет выдачи справок и направлений»;

— осуществление приема звонков, поступающих в медицинскую организацию;

— взаимодействие с операторами «Картохранилища» по вопросам, касающимся организации движения медицинской документации, в том числе историй развития ребенка (форма 112/у) и медицинских карт пациентов (форма 025/у) (далее — медицинские карты) (информирование сотрудников «Картохранилища» о пациентах, записавшихся на прием «день в день», для обеспечения своевременной доставки медицинской документации пациентов в кабинеты приема);

— осуществление контроля за надлежащим состоянием объявлений и информационных материалов на стендах медицинской организации, а также актуальностью их содержания;

— предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, работа с устными обращениями граждан в пределах компетенции, направление пациентов и их законных представителей к дежурному администратору или к вышестоящим сотрудникам в случае возникновения спорных ситуаций, своевременное обращение к администрации медицинской организации при возникновении спорных и конфликтных ситуаций;

— осуществление прикрепления/открепления пациентов в автоматизированных системах;

— прикрепление к медицинской организации;

— владение навыками работы с функционалом ЕМИАС.

1.2. Должностные инструкции сотрудника регистратуры, работающего у инфоматов ЕМИАС, должны содержать следующие обязанности:

— осуществление консультации граждан по вопросам организации работы медицинской организации в вежливой и доступной форме;

— оказание помощи пациентам при записи на прием к врачу-специалисту через СУПП ЕМИАС, распределение потоков пациентов с учетом причин обращения в медицинскую организацию и обеспечения равномерной нагрузки врачей-специалистов;

— осуществление консультации пациентов по вопросам, касающимся маршрутизации (прикрепление к медицинской организации, направление пациентов в «Кабинет выдачи справок и направлений», «Кабинет здорового ребенка», запись на прием к дежурному врачу, врачу-педиатру участковому, врачам-специалистам первого и второго уровней;

— информирование сотрудников картохранилища о пациентах, записавшихся на прием «день в день», для обеспечения своевременной доставки медицинской документации пациентов в кабинеты приема;

— осуществление контроля за надлежащим состоянием объявлений и информационных материалов на стендах в холле медицинской организации, а также актуальностью их содержания;

— предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, работа с устными обращениями граждан в пределах компетенций, направление пациентов и их законных представителей к вышестоящим сотрудникам в случае возникновения спорных ситуаций;

— владение навыками работы с функционалом ЕМИАС.

1.3. Обязанности для включения в должностные инструкции сотрудника регистратуры, работающего в «Картохранилище»:

— владение навыками работы с функционалом ЕМИАС;

— эффективное взаимодействие с сотрудниками у инфоматов и стойкой информации для своевременной доставки на прием медицинской документации пациентов, записавшихся «день в день»;

— осуществление систематизированного хранения медицинской документации пациентов в «Картохранилище»;

— осуществление регулярного мониторинга обновлений записи в СУПП ЕМИАС больных на прием к врачам и обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей на начало приема;

— подбор медицинских карт больных накануне дня записи на прием к врачу и (или) исследование, на основании распечатки записи приема из СУПП ЕМИАС, при выявлении записи в несколько кабинетов заведение вкладыша/стикера с указанием маршрута медицинской карты больного;

— обеспечение своевременного возврата медицинской документации в «Картохранилище» после окончания приема;

— оформление дубликата медицинской карты в случае отсутствия в «Картохранилище» оригинала медицинской карты, с пометкой на дубликате о местоположения оригинала;

— дополнение оригинала медицинской карты данными дубликата в соответствии с хронологией приема;

— оформление дубликата медицинской карты при записи пациента из другого филиала или другой медицинской организации, с соответствующей пометкой на карте;

— ведение листа учета движения медицинской карты в «Журнале учета движения медицинских карт», с отметками об изменении нахождения медицинской карты в «Журнале учета движения медицинских карт»;

— осуществление контроля за правильностью расстановки медицинских карт в «Картохранилище»;

— осуществление работы по выверке регистра прикрепленных граждан к медицинской организации через автоматизированные системы;

— обеспечение сохранности медицинской документации;

— соблюдение требований медицинской этики и деонтологии.

1.4. Сотрудник «Картохранилища» (далее — сотрудник) осуществляет учет/движение медицинских карт в. медицинских организациях согласно следующему алгоритму:

1.4.1. Сотрудник осуществляет формирование листа приема врача с использованием функциональных возможностей ЕМИАС;

1.4.2. На основании листа приема сотрудник осуществляет подбор карт пациентов;

1.4.3. Информацию о подобранных картах сотрудник вносит в ручном режиме в ЕМИАС;

1.4.4. Подобранные карты пациентов, записанных на текущий день в системе ЕМИАС, передаются в кабинет врача или кабинет функциональной диагностики;

1.4.5. Каждые 2 часа сотрудник обходит кабинеты и принимает к возврату карты пациентов, посетивших врача и получивших медицинскую помощь;

1.4.6. По возвращению в «Картохранилище», при помощи функционала ЕМИАС, сотрудник осуществляет возврат карты пациента;

1.4.7. При необходимости передачи карты пациента от одного врача к другому специалисту, вызывается сотрудник регистратуры, который отмечает перемещение карты в ЕМИАС и осуществляет передачу.

Приложение 2. Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению

Приложение 2
к приказу Департамента
здравоохранения города Москвы
от 26 октября 2016 года N 872

1. Общие положения

1.1. Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» (далее — Критерии) разработаны и предназначены для мониторинга устойчивости мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники», соблюдения требований к качеству и доступности медицинской помощи, повышения уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в медицинской организации.

1.2. Мониторинг устойчивости «Московский стандарт детской поликлиники» проводится на основании методики рекомендаций расчета критериев мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» (приложение 1 к Критериям оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники»).

2. Координация и контроль мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники»

2.1. Координация мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» на уровне медицинской организации осуществляется в рамках мероприятий внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

2.2. Департамент здравоохранения города Москвы в целях координации деятельности детских поликлиник организует на систематической основе дистанционный мониторинг мероприятий «Московский стандарт детских поликлиник» с использованием ЕМИАС.

2.3. Методика расчета и целевые показатели Критериев дистанционного мониторинга изложены в приложении 3 к настоящим Критериям.

2.4. Анализ критериев дистанционного мониторинга осуществляется Ситуационным центром Департамента здравоохранения города Москвы» не реже 1 раза в 2 недели, с использованием ЕМИАС.

2.5. Контроль устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» осуществляют эксперты медицинских организаций, сотрудники линейно-контрольного отдела ГБУЗ «Научно-практический центр экстренной медицинской помощи Департамента здравоохранения города Москвы» (далее — линейно-контрольная группа) и ГКУЗ «Центр медицинской инспекции Департамента здравоохранения города Москвы» (далее — ГКУЗ «ЦМИ ДЗМ»), и других медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, привлекаемых в установленном порядке.

2.6. Перечень Критериев для осуществления контроля устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» изложен в приложении 1 к настоящим Критериям.

2.7. Результаты мониторинга и контроля предоставляются в рабочую группу Департамента здравоохранения города Москвы по разработке, координации и контролю за реализацией мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники» (далее — Рабочая группа).

2.8. Персональный состав Рабочей группы утверждается приказом Департамента здравоохранения города Москвы.

Приложение 1. Перечень критериев и методика расчета оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт детской поликлиники»

Приложение 1
к Критериям оценки устойчивости
внедрения мероприятий
«Московский стандарт детской поликлиники»
от 26 октября 2016 года N 872