Претензия по качеству выполненных работ

Претензия по качеству работ

(претензия по качеству работ, с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок)

Директору ООО «____________»

(юр. адрес исполнителя )______

25.06.09г. я заключил с ООО «__________» договор на изготовление, доставку, сборку и монтаж столярных изделий в количестве 6 штук, в том числе, — плательного шкафа и двуспальной кровати. Согласно договору, общая стоимость работ составляет — 252 000 рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа — 99 096,9 рублей, стоимость изготовления кровати — 76 112,8 рублей (итого 175 209,7 руб.). Срок исполнения работ по договору подряда — в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа (таким образом, срок исполнения работ — 27.07.09г.).

Согласно условиям договора, я обязан был оплатить Вам 70% от цены договора в качестве предоплаты. По устной договоренности с Вами я должен был оплатить 50%, от цены договора и после этого Вы должны были приступить к исполнению договора. Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 130 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком на сумму 50 000 рублей от 11.06.09 и кассовыми чеками на суммы 20 000 рублей и 60 000 рублей от 25.06.09г. Вы, в свою очередь, приступили к выполнению работ по изготовлению указанной мебели.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу качественно, а ст. 27 вышеназванного Закона обязывает исполнителя выполнить работу в установленный договором срок.

Однако работа (изготовление плательного шкафа и двуспальной кровати) была произведена некачественно: стыки стенок шкафа и стыки деталей кровати из шпона — неровные, шероховатые. Кроме того, детали из шпона и ЛДСП имеют разные цветовые оттенки.

В связи с тем, что первоначально работы по изготовлению плательного шкафа и двуспальной кровати были выполнены некачественно, Вашими работниками существенно нарушены сроки исполнения договора. Именно данные обстоятельства явились причиной того, что акт приема-передачи выполненных работ до настоящего времени мною не подписан и договор я считаю неисполненным (см.: Претензию о неисполнении договора).

В августе я обратился к Вам с устной претензией по качеству работ и просил устранить недостатки. Ваши работники осматривали некачественные элементы мебели, однако к работе не приступили. На повторные мои просьбы Вы не отреагировали.

Согласно ст.ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы, а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, потребитель вправе для устранения недостатков назначить новый срок исполнителю и потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 вышеуказанного закона, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены заказа. В силу прямого указания ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 205 дней (с 28.07.09г. по 18.02.10г.), а её сумма на момент предъявления претензии — 175 209,7 рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что условие п. 6.1.1. договора не соответствует норме Закона РФ «О защите прав потребителей» о размере взыскиваемой неустойки (0,1%), ущемляет мои права как потребителя, а следовательно, в силу прямого указания ст. 16 вышеуказанного закона, является не действительным.

Некачественно выполнив работы по договору и нарушив срок исполнения работ, Вы допустили нарушение моего права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 28, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. В пятидневный срок со дня получения претензии устранить недостатки выполненной работы: неровности и шероховатости в стыках стенок шкафа и деталей кровати.

2. Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ по договору в сумме — 175 209,7 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

3% от общей стоимости кровати и шкафа: 175 209,7 рублей х 3% = 5 256 рублей. Просрочка выполнения работ составила — 205 дней (28.07.09г. по 18.02.10г.). Сумма неустойки: 5 256 рублей х 205 дней = 1 077 480 рублей.

Однако, в силу п.5 ст.28 Закона размер неустойки не может превышать цену заказа, поэтому он уменьшен до 175 209,7 рублей.

Формы документов

Новости от партнеров

Популярные документы

Претензия при некачественно выполненных работах по договору подряда

Между нашей организацией (Заказчик) и Вашей организацией (Подрядчик) был заключен договор подряда N ____ от «____» ___________ 20___ г. (далее — Договор). Предмет Договора: ____________________________. Согласно п. _____ Договора Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его в сроки, обусловленные Договором. Согласно п. _____ Договора качество выполненной Подрядчиком работы должно соответствовать ____________________________________ (ГОСТ, ТУ и т.д.). Согласно ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Согласно п. 1 ст. 674 ГК качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда.

Подрядчиком выполнены работы ______________ (п. ___ Договора) (далее — Работы) в срок, указанный в п. ____ Договора, что подтверждено актами выполненных работ.

Заказчиком произведена оплата в полном объеме на сумму ___________ (____________) руб. согласно п. ___ Договора.

При приемке Работ по качеству было обнаружено, что Работы, выполненные Подрядчиком, не соответствуют условиям Договора (п. ______), что отражено в составленном в присутствии представителей Заказчика и Подрядчика акте выполненных работ от «___» ______ ___ г. N ____ (далее — Акт).

В соответствии с п. 1 ст. 676 ГК в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе, если иное не установлено законодательством или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 368 ГК).

В связи с вышеизложенным на основании подп. 1) п. 1 ст. 676 ГК предлагаем безвозмездно устранить недостатки выполненных работ в соответствии требованиям п. ____ Договора, в срок до «___» ________ 20__ г.

Уведомляем, что, если отступления в работе от условий Договора, недостатки результата работы в установленный заказчиком в настоящей претензии срок не будут устранены, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 676 ГК).

О результатах рассмотрения настоящей претензии просим направить письменное сообщение в адрес Заказчика, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением, в течение ________ дней с момента получения претензии (не позднее 30 дней, если иной срок не установлен в договоре поставки) .

При частичном или полном отклонении настоящей претензии просьба приложить к ответу копии документов, обосновывающих ее отклонение.

В претензии может содержаться предложение о возможности назначения примирителя в случае обращения в хозяйственный суд. Согласие должника на проведение примирительной процедуры, указанное в ответе на претензию, рассматривается как согласованное сторонами ходатайство. В этом случае при обращении в хозяйственный суд в исковом заявлении могут не указываться доказательства, подтверждающие основания исковых требований, и к нему могут не прилагаться документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны исковые требования (ч. 3 п. 32 Постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27.05.2011 N 6 «О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции»).

Образец претензии заказчику по договору подряда

Сложить стоящий документ очень дорого. Потому что отсутствие недоделок очень серьезная услуга. Читающий бессознательно начинает иметь эмоции о подписавшемся, что вложил свои причины, просматривая документ и его смысл. В действительности документ это отражение сущности обращающегося. В проблемах, когда выход открывается от умственного состояния это бывает очень ответственным.

При заключении договора подряда обязанности возникают не только у подрядчика, но и у заказчика. Для первого круг обязанностей сводится к своевременному и качественному выполнению порученной работы. Помешать этому, в принципе, может и сам заказчик: отсутствие материалов для работы, ограничение доступа к оборудованию, отсутствие технической документации и т.д. Таким образом, только тот заказчик, который уверен в полном выполнении своих обязательств по договору, вправе рассчитывать на соблюдение условий соглашения подрядчиком.

Возможные претензии заказчику

Если самая частая претензия со стороны заказчика связана с качеством выполненных работ, то со стороны подрядчика жалобы чаще всего возникают из-за несвоевременной оплаты по договору подряда. Такая задержка может быть вызвана, например, не подписанием акта приёмки выполненных работ из-за недостаточной компетенции заказчика в методах определения качества. В таких случаях обычно заказывается технадзор, однако это не является основанием для невыполнения договора касательно сроков оплаты работ.

Смотрите так же:  Если юридическое лицо не платит штраф

Претензия по срокам оплаты может быть направлена подрядчиком при выполнении им всех условий договора, при этом он вправе указать максимальный период перечисления средств, спустя который данная претензия будет адресована в судебный орган. Также заказчика следует уведомить, что будут истребованы проценты за пользование денежными средствами, равно как и все судебные издержки. Образец такой претензии заказчику по договору подряда можно скачать на нашем сайте.

Как избежать претензий по договору подряда?

Любое грамотно составленное соглашение должно включать пункт Ответственность сторон, где будут прописаны возможные последствия за нарушения, в том числе и по срокам оплаты за произведенные работы. Так, стандартный договор строительного подряда всегда включает следующий пункт: при нарушении сроков оплаты Заказчиком уплачивается пеня в размере 1% от задолженности за каждый день просрочки.

В спорных ситуациях обе стороны соглашения должны руководствоваться положениями договора подряда, указанными в пункте Порядок разрешения споров. Обычно там указывается необходимость решения спорных вопросов путем переговоров или, в случае не достижения соглашения, рассмотрения данного спора в судебном порядке.

Где взять образец претензии к подрядчику

Как образец претензии к подрядчику можно взять любой другой документ, имеющий сходную суть. Под претензией понимается информирование или предъявление требований об устранении нарушений при выполнении работ одной стороны договора к другой.

До недавнего времени заказчики не имели возможности оспаривать действия подрядчика, если ими был подписан акт приемки работ. Сегодня ситуация несколько изменилась.

Договор подряда предполагает выполнение перечня строительных услуг. Даже если акт приемки подписан, то заказчик, обнаруживший изменение или несоответствие технического состояния объекта стандартным требованиям, вправе потребовать от подрядчика их устранения. Если его обращение будет оставлено без ответа, то можно смело обращаться в суд.

Досудебный порядок разрешения споров предполагает предъявление претензии. К сожалению, ожидать, что подрядчик тут же бросится устранять свои ошибки, не приходится. И дело здесь совсем не обязательно в его халатности.

Грамотно составленная претензия, при условии адекватности подрядчика и объективности требований заказчика, позволит наметить дальнейший план действий, приведет к конструктивному диалогу между партнерами.

Нюансы образца претензии по договору подряда

Письмо претензия подрядчику образец имеет достаточно статичный. Самое главное – последовательно отразить характер ошибок, при этом желательно подтвердить их если не результатами технической экспертизы, то, как минимум, фотоматериалами.

Если через некоторое время после проведенных строительных работ стали появляться признаки разрушения или качество работ в целом не удовлетворяет заказчика, то нужно заняться сбором доказательств, а затем писать письмо на имя руководителя компании-подрядчика.

Чтобы иметь возможность предъявлять претензии, нужно привлекать к строительным работам организации, имеющие официальную регистрацию. Если заказ выполнялся на основании устной договоренности, то разрешить разногласия будет сложно, поэтому рекомендуется всегда заключать письменный договор подряда, даже если исполнитель – частная бригада строителей.

Претензия заказчику по договору строительного подряда

Образец претензии заказчику по договору подряда

01 января 2012 года между ООО «Заказчик» и ООО «Подрядчик» был заключен договор подряда № 02 (далее – Договор) по условиям которого ООО «Подрядчик» обязалось в срок до 30.04.2012 выполнить проектирование в стадии РД, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы на объекте «__________» по адресу: ____________________.

В соответствии с актами выполненных работ (КС-2) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 работы выполнены ООО «Подрядчик» в предусмотренный пп. 3.1, 3.2 Договора срок и приняты ООО «Заказчик».

Таким образом, ООО «Подрядчик» полностью выполнило взятые на себя обязательства по Договору.

В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость работ по Договору составляет 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

В соответствии с п. 2.5 Договора оплата за выполненные работы производится ежемесячно на основании Актов сдачи-приемки работ (по форме КС-2 и КС-3) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

В соответствии со справками о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 ООО «Подрядчик» выполнило работы на 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

На 08.09.2012 в нарушение пп. 2.3, 2.5 Договора Заказчик оплатил Подрядчику только 21 400 000 (Двадцать один миллион четыреста тысяч) рублей.

Таким образом задолженность ООО «Заказчик» перед ООО «Подрядчик» по договору подряда составляет 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 711 ГК РФ,

В течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Подрядчик» денежные средства в размере 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

В случае неудовлетворения вышеуказанного требования ООО «Подрядчик» будет вынуждено обратиться в суд, при этом суд взыщет с ООО «Заказчик» в пользу ООО «Подрядчик» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные издержки.

Генеральный директор И.И. Иванов

Образец претензии заказчику по договору подряда

_______________ года между ООО «Заказчик» и ООО «Подрядчик» был заключен договор подряда № 02 (далее – Договор) по условиям которого ООО «Подрядчик» обязалось в срок до 30.04.2012 выполнить проектирование в стадии РД, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы на объекте «__________» по адресу: ____________________.

В соответствии с актами выполненных работ (КС-2) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 работы выполнены ООО «Подрядчик» в предусмотренный пп. 3.1, 3.2 Договора срок и приняты ООО «Заказчик».

Таким образом, ООО «Подрядчик» полностью выполнило взятые на себя обязательства по Договору.

В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость работ по Договору составляет 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

В соответствии с п. 2.5 Договора оплата за выполненные работы производится ежемесячно на основании Актов сдачи-приемки работ (по форме КС-2 и КС-3) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

В соответствии со справками о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 ООО «Подрядчик» выполнило работы на 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

На 08.09.2012 в нарушение пп. 2.3, 2.5 Договора Заказчик оплатил Подрядчику только 21 400 000 (Двадцать один миллион четыреста тысяч) рублей.

Таким образом задолженность ООО «Заказчик» перед ООО «Подрядчик» по договору подряда составляет 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 711 ГК РФ,

В течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Подрядчик» денежные средства в размере 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

В случае неудовлетворения вышеуказанного требования ООО «Подрядчик» будет вынуждено обратиться в суд, при этом суд взыщет с ООО «Заказчик» в пользу ООО «Подрядчик» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные издержки.

Генеральный директор ________________________

Если подписаны акты выполненных работ, могут ли предъявить претензии к качеству?

Делали ремонт в подъездах. Eсли подписаны акты выполненных работ могут ли предъявить претензии к качеству работ.

Ответы юристов (2)

ЗДРАВСТВУЙТЕ — такая возможность есть — ст 720 ГК РФ-

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки(скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Теоретически потребитель может обратиться с подобной претензией. Но исполнитель, в зависимости от требований, которые предъявляет заказчик, вправе будет ссылаться на подписанный акт выполненных работ, в котором исполнитель подписал отсутствие претензий по работе и качеству.

Так что теперь предъявить и доказать обоснованность претензий очень тяжело

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия заказчика по договору подряда

Заказчик написал претензию подрядчику в связи с не устраивающим его качеством работ(кладка напольной плитки). Напольная плитка приобреталась заказчиком в магазине товаров для ДОМА, а выложена была в магазине, проходимость которого около 50-70 чел/час. Заказчик от стяжки пола отказался чтобы удешевить процесс ремонта. Теперь у плитки откололись углы, заказчик требует вернуть деньги за работу и материалы. Договор подряда между ними ОТСУТСТВУЕТ. Есть только акт сдачи-приема, составленный в свободной форме, где заказчик пишет что не ИМЕЕТ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ И СРОКАМ РАБОТ и подписывает. Возможно ли в этом случае судебное делопроизводство?

Ответы юристов (12)

Судебное разбирательство будет в любом случае при обращении в суд с иском. Важно будут ли для удовлетворения такого иска основания. В данном случае наличие обязательства исполнителя услуг (подрядчика) в соответствии с ГК РФ имеет место при условии, если стороны достигли соглашения по существенным условиям договора, т.е. предмет договора, сроки исполнения подряда, цена. В таком случае несоблюдение простой письменной формы сделки лишает возможности стороны ссылаться на свидетельские показания. Поэтому сделка заключенной на соответствующих условиях вероянтно в суде может быть признанной, если стороны признают наличие всех соответствующих условий, из которых не видно как качество выполненных работ связано с указанными повреждениями плитки, которые возникли не по причине плохого качества работ, о по причине их проведения по указанию заказчика на не надлежащим образом подготовленной поверхности. Обязательств же у подрядчика по подготовке проекто-сметной документации и плана работ, обеспечивающего при надлежащим выполнении работ, определенные гарантии качества при эксплуатации, как понимаю, не было. Грубо говоря, договоренность была в укладке плитки в соответствии с нормами проведения самих таких работ (затирки, уровень укладки, качественный плиточный клей), но ответственность за ухудшение качества уложенной плитки в виду некачественной поверхности на подрядчике не лежала. Поэтому при отсутствии договора, устанавливающего такие требования к подрядчику, и тем более отметке заказчика о качестве принятых работ, основания для удовлетворения иска в суде у него нет.

Смотрите так же:  Банк москвы финансовая отчетность

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, судебное разбирательство вполне возможно , присутствие подписанного сторонами акта- говорит о выполнении работ, необходимости их для заказчика и о выполнении их подрядчиком, Но при отсутствии договора сложно оценить порядок работ, необходимость выполнения стяжки, качество поставляемых материалов и т.п., т.е. прийдется исходить из общей практики согласно требований к выполнению подобного вида работ, кроме того акт сдачи приемки не распространяется на скрытые дефекты (которые не могли быть выявлены в ходе приемки работ), опять таки помимо требований к подрядчику есть требования и к заказчику на предоставление информации в том числе — так скажем технического задания (требования, объемы, материалы сроки и т.д.) на основании которого была осмечена указанная работа.

Доброго Вам дня!

Статьёй 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ одним из существенных условий договора подряда является условие о начальном и конечном сроках выполнения работы.

Поскольку сторонами не согласовано такое существенное условие договора как сроки выполнения работ, такой договор не является заключенным в соответствии с положениями пункта 1 статьи 432, пункта 1 статьи 708, пункта 1 статьи 740 ГК РФ.

Поскольку Договор строительного подряда между сторонами не является заключенным, то полученные Подрядчиком денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату Заказчику на основании пункта 1 статьи 1102 ГК РФ.

Как видите судебные перспективы для подрядчика не радужные.

Но требование о признании договора незаключенным должен заявить заказчик. А так можете ссылаться на п. 2 ст. 713 ГК РФ, согласно которому если результат работы не был достигнут либо достигнутый результат оказался с недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре подряда использования, а при отсутствии в договоре соответствующего условия не пригодным для обычного использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленного заказчиком материала, подрядчик вправе потребовать оплаты выполненной им работы.

Прочитав данный вопрос, меня заинтересовал чисто технический момент, а именно фраза — «Заказчик от стяжки пола отказался» . на что же тогда клали плитку?? Ну да ладно — это уже работа для независимой экспертизы, которую заказчику придётся нанять и оплатить, если он хочет начать судебное разбирательство. Но всё равно, даже если доказать, что профессиональный подрядчик не должен был слушать бредни заказчика, касающиеся технического аспекта, и сделал из рук вон плохо, то с подрядчика всё равно ничего не взять, так как нет договора. Если в акте сдачи-приёма НЕ указана сумма, которую подрядчик получил от заказчика, то «прижать» подрядчика по суду НЕВОЗМОЖНО. Суд просто акт приёмки не примет — это всегда идёт как дополнение к основному договору.

А я считаю что уважаемые коллеги несколько принижают возможности заказчика и в этой части очень неправы!

устная форма не всегда влечет за собой ничтожность сделки. Стороны просто не смогут ссылаться в суде на условия такого договора.

Законодательство Российской Федерации предполагает несколько видов договора подряда — бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд. Полагаю, у нас речь идет о втором.
И применимо нижеследующее:
Статья 420. Понятие договора
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
2. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса.

Статья 158. Форма сделок
1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).
2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Далее, уточнение о том, в каких случаях используется письменная форма сделки. А именно:
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения*:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

Статья 159. Устные сделки
1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

статья 438 Акцепт

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Исходя из этих норм я могу сказать следующее:

Положение о сроках, действительно смешно тк оно не оговорено и действовать не будет, а вот с качеством все интересней.

Статья 721. Качество работы

1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

2. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Поскольку факт договора и исполнения работ доказать можно легко (теми же актом и, если будет, ответом на претензию) то на месте истца я бы заказал строительную экспертизу и оценку, после чего, если экспертиза покажет что требования ГОСТов и СН не соблюдены, взыскать с Вас много много денег, а именно стоимость восстановительного ремонта, неустойку и судебные расходы.

Вам пока надо молчать и никаких лишний телодвижений не делать, ждите действий истца. Но, если честно, если бы ко мне в коллегию такой клиент (истец) пришел, я бы с чистой совестью его обнадежил относительно исхода дела.

Уточнение клиента

Подрядчик раздобыл сертификат и Технические характеристики на плитку — она 4 степени износостойкости, что позволяет использовать данную плитку исключительно в домашних условиях, а также подтверждает невозможность ее использования в общественных местах.

13 Декабря 2012, 12:01

Тем более, нигде не указано что плитку выбирал заказчик и что он берет на себя риски, тем более не весь технологический процесс (стяжка не произведена). Так что Вы зря так сразу обнадежились, я бы здесь хорошо подрядчика раскрутил.

Уточнение клиента

В претензии заказчик указывает что приобрел строительные материалы сам.

Смотрите так же:  Пример приказ в производстве

13 Декабря 2012, 12:08

Тут опять вопрос исходя из практически бездокументарности Ваших с ним отношений возникает вопрос материалов —

1. Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами.
2. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

но опять таки у Вас нет самого договора подряда как документа, копию акт сдачи приемки выложите на обозрение да и претензия не помешала б .

Да, акт отсканируйте и покажите, пожалуйста.

Хотя в любом случае неполное проведение технологического цикла работ плохо для Вас.

Ситуация двойственная. С одной стороны, если работы были проведены иждивением заказчика, и заказчик заявит о возврате денежных средств за приобретенную им плитку, предназначенную для бытового использования, то можно будет сослаться на ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования. Конечно в ст. 713 ГК есть оговорка о возможности обнаружения недостатков материала при приемке, но все же эта статья применима.

2. Если результат работы не был достигнут либо достигнутый результат оказался с недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре подряда использования, а при отсутствии в договоре соответствующего условия не пригодным для обычного использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленного заказчиком материала, подрядчик вправе потребовать оплаты выполненной им работы.
3. Подрядчик может осуществить право, указанное в пункте 2 настоящей статьи, в случае, если докажет, что недостатки материала не могли быть обнаружены при надлежащей приемке подрядчиком этого материала.

Поэтому помимо акта, крайне желательно видеть претензию.

Кроме того, согласно ст. 721 ГК

. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Иными словами, подрядчик, доказавший, что «обычное использование результата работы такого рода» в данном помещении предполагалось как использование не для торговой площади с большой проходимостью, имеет возможность отстоять свои интересы с большей вероятностью.

При этом следует иметь в виду, что экспертиза проводится за счет подрядчика.

С другой стороны — если заказчик будет настаивать на том, что работы проводились иждивением подрядчика (то есть плитку покупал подрядчик), то и взыскать сумму большую, чем уплачена подрядчику, он не сможет.

Признание же договора недействительным в данном случае не влечет взыскания уплаченной суммы, как неосновательного обогащения, целиком. Поскольку результат работ (пусть и с недостатками, но материальный результат) имеется, данный результат есть выгода заказчика. Полная реституция невозможна, поскольку затраченные подрядчиком время и усилия вернуть нельзя. Соответственно, если денежные средства будут взысканы целиком, то возникнет неосновательное обогащение уже у «заказчика», то есть лица, в пользу которого были проведены работы, имеющие потребительскую ценность для «заказчика».

Что касается сроков работ, то при наличии подписанного акта, в котором заказчик указывает, что его претензии отсутствуют, и при отсутствии договора подряда в простой письменной форме, ссылка на нарушение сроков является безосновательной.

Хотелось бы увидеть претензию.

Про неосновательное обогащение не согласен. У сторон появится обязанность вернуть все, полученное по сделке, если вернуть в натуре невозможно, уплачивается сумма, однако эту сумму должен доказывать подрядчик, рассчитывать и обосновывать невозможность повторного использования плитки. Я только только, 04.12.12, примерно такой же процесс закрыл и не все мне удалось обосновать как неотделимое. В моем случае, например, железный забор, забитый в землю, но не забетонированный не признали неотделимым улучшением. Так что тут тяжелое для подрядчика дело будет.

Про сроки вообще в этом деле вспоминать смысла нет.

В соответствии со ст. 716 и ст. 720 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1настоящей статьи, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки). Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

То есть, если исполнитель предупреждал о необходимости стяжки пола, то он имеет право требовать проведения экспертизы для установления причин возникновения недостатков.

Таким образом,если в результате экспертизы будет установлено, Что причины недостатков, связаны с отсутствием стяжки, то исполнитель имеет все шансы на решение вопроса в его пользу.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как составить претензию по качеству выполненных работ

Заключили договор с фирмой на изготовление деревянной конструкции(высокий подиум со ступеньками).Работа расчитана на несколько этапов.1-й этап они сделали,сама конструкция,затем следующий этап-настил,но мы отказались от дальнейшей работы,т.к.не устроило качество выполнения конструкции;ступени скрипят и прогибаются,настил из фанеры неровный с перепадами,щелями и также скрипит.Хотим предъявить письменную претензию руководству фирмы.Как правильно её составить?

Ответы юристов (1)

-для составления претензии нужно руководствоваться нормами гк и договором если в техзадании есть определенные требования к конструкции нужно указывать что они не выполнены подрядчиком с должным качеством :

Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком[Гражданский кодекс РФ]

1. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков

и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком[Гражданский кодекс РФ] [Глава 37] [Статья 720]

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат),

а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.