Образец заявления в банк россии

Оглавление:

Как написать жалобу в Центробанк РФ

Если Вы решили бороться с банком и коллекторами своими силами, одним из наиболее эффективных способов будет жалоба на нарушение ваших прав в Центральный банк России. При этом нужно помнить, что эта организация контролирует соблюдение законодательства только в банковской сфере. Например, Центробанк совершенно не интересуют угрозы, вымогательство и прочее – этим занимаются правоохранительные органы. Соответственно, в своем заявлении вы должны перечислить только нарушения банковского законодательства, не вдаваясь в лишние детали.

В этой сфере наиболее распространенными являются два типа нарушений. Во-первых, часто банк передает право требования коллекторам, хотя такая возможность не оговаривается должным образом в кредитном договоре. Во-вторых, многие действия банка и коллекторов можно считать разглашением банковской тайны. В качестве примера можно привести ситуации, когда коллекторы приходят к вам домой и громко высказывают претензии по поводу кредита (что могут слышать ваши соседи), или тем более когда аналогичные претензии высказываются по телефону вашим родственникам и знакомым. Допущенные коллекторами и банком нарушения необходимо изложить юридически грамотно и по возможности кратко, для этого мы рекомендуем воспользоваться приведенным ниже образцом жалобы в Центробанк.

Куда посылать жалобу: основной адресат – Центральный банк России; дополнительно нужно направить две копии, одну – в банк, где брался кредит, а другую – на адрес коллекторского агентства. Как оригинал, так и копии нужно отправлять в виде заказных писем с уведомлением о вручении.

Цель такого заявления: привлечь внимание Центробанка к продаже Вашего долга, а также показать банку и коллекторам свою юридическую грамотность, чтобы заставить их отказаться от наиболее «жестких» методов воздействия.

Результат жалобы: в лучшем случае – проведение проверки в банке, где брался кредит, с вынесением предписания об устранении нарушений; в худшем – отсутствие реакции или формальная «отписка» со стороны Центробанка РФ.

ОБРАЗЕЦ

Директору департамента банковского регулирования и надзора
Центрального банка Российской Федерации
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕРКЕ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (образец)

Я, Иванов Иван Иванович, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются сотрудниками банка «ХРЕНОБАНК».

Между мной, Ивановым И. И., и ЗАО «ХРЕНОБАНК» 01.01.2005 г. был заключен Договор о предоставлении кредита № 0001 (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 10 000 рублей сроком на 12 месяцев. Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовалась задолженность перед ЗАО «ХРЕНОБАНК».

Месяц назад мне стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» с требованиями выплатить денежные средства в размере 1 000 000 рублей в счет погашения задолженности по Кредитному договору. Все мои попытки получить информацию о наличии прав требования погашения задолженности сотрудниками ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» были проигнорированы. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на вопросы о возникновении столь крупной суммы, намного превышающие истинные размеры задолженности, представлено не было.

В случае, если ЗАО «ХРЕНОБАНК» уступило право требования исполнения обязательства в пользу ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР», то меня, Иванова И. И., должны были письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу. В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий.

На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» не присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Соответственно, я вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления доказательств перехода права требования ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР». Указанное право закреплено в статье 385 ГК РФ:

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

Пунктом 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Таким образом, переуступка ЗАО «ХРЕНОБАНК» права требования в пользу ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» была совершена вразрез с положениями законодательства.

Кроме того, сотрудниками банка и коллекторского агентства факт моего обращения в банк с целью заключения кредитного договора был разглашен, во-первых, моим коллегам по работе (так как им поступали звонки с требованием повлиять на выплату мной задолженности) и, во-вторых, моим соседям и близким (ввиду личного посещения моего дома сотрудниками коллекторского агентства или банка).

Я полагаю, что действия ЗАО «ХРЕНОБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности.

Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

1. Произвести проверку действий кредитной организации ЗАО «ХРЕНОБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте Иванове Иване Ивановиче.

2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ЗАО «ХРЕНОБАНК», приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям.

3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. Копия кредитного договора, заключенного между ЗАО «ХРЕНОБАНК» и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ.

2. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 201__ года

Обратите внимание, что приведенный образец жалобы в Центробанк содержит специфичные детали, которые могут быть неприменимы к Вашей ситуации. И наоборот – возможно, в Вашем случае банк допустил какие-то нетиповые нарушения, на которые нужно отдельно пожаловаться Центробанку. Поверьте, только профессиональный кредитный адвокат может проанализировать все тонкости и составить грамотные заявления в Центральный банк РФ и другие инстанции. Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам прийти на личный прием адвоката или хотя бы получить бесплатную консультацию по телефону.

Смотрите так же:  Увольнение вредников

Полезная информация

Юридическая консультация адвоката

ЗВОНИТЕ прямо сейчас! Бесплатная (краткая) консультация по телефону:
+7 (925) 143-82-86
+7 (926) 205-81-07
8 (499) 394-14-86

Как правильно жаловаться в Центробанк на действия банков

При принятии решения добиться правильного действия банка при нарушении ваших прав самостоятельно, одним из верных вариантов решения проблемы будет правильным пожаловаться в Центробанк России. Однако написать жалобу не прибегая к помощи (совету) юристов достаточно сложно. В любом случае, прежде чем подать заявления на действия банка необходимо хотя бы просмотреть имеющуюся информация на данную тему в интернете. Каким образом можно пожаловаться, посредством почты или онлайн? Как правильно заполнить заявление, какие данные необходимо указать? Какой адрес имеет официальный сайт Центробанка, и чем данная информация может помочь потерпевшему от незаконных действий банка? Можно искать ответы на все вопросы через интернет, просматривая сайт за сайтом и вникая в смысл законодательства России, изучая статью за статьей.

А можно просто обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Все проводимые консультации не оцениваются в денежном эквиваленте, то есть проводятся совершенно бесплатно.

Не зависимо от того, по какой причине вы решили жаловаться на банк и добиваться справедливости, вам будет представлен образец жалобы в Центробанк РФ и комментарии к правильному ее заполнению. Многие сотрудники банка привыкли к тому, что небольшие недочеты в их работе остаются безнаказанными. Причин этому может быть несколько:

  • юридическая неграмотность граждан России;
  • нежелание тратить время и нервы;
  • боязнь остаться в проигрыше (данный пункт также можно совместить с первым в перечне);
  • убедительная проповедь сотрудников банка в том, что правда за ними и т.п.

В общем, каждый из пунктов все-таки сводится к первому – к юридической неграмотности. Однако это не значит, что несправедливость должна оставаться без наказания. Добивайтесь ваших прав с помощью опытных юристов, пишите о своей проблеме через форму обратной связи на сайте.

Причины жалобы в Центробанк России

Конечно, гораздо эффективнее пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведь ЦБ РФ будет рассматривать ваше заявлениие лишь при условии нарушения банком законодательства России, регулирующего именно его деятельность. К примеру, на действия коллекторских служб, нарушающих ваши права, Центробанк никак реагировать не станет, так как данные действия не попадают под его полномочия. А вот за не вполне правомерные пункты в договоре коммерческого финансового учреждения (хоть кредитном, хоть дебетовом) Центробанк наказать может. Вплоть до лишения лицензии.

Итак, давайте разберем по каким поводам и причинам можно смело писать жалобу В ЦБ РФ:

  • отсутствие каких-либо действий по желанию или распоряжению клиентов без особых на то причин;
  • навязывание не нужных услуг;
  • установление преимущества для определенных страховых компаний России и установка ограничений для других;
  • незаконные действия в отношении оформления залогового имущества;
  • передача личных данных третьим лицам с нарушениями законодательства;
  • высокие процентные ставки по кредитным продуктам;
  • большие суммы за обслуживание или ведение кредитных счетов (в том числе и комиссии по кредитным картам);
  • начисление неправомерных штрафных санкций и сумм неустоек;
  • некорректная работа банкоматов;
  • необоснованные отказы в предоставлении займов, кредитов, ипотек;
  • снятие или списание денег со счетов клиентов без разрешения и т.п.

Центробанк в большинстве своем реагирует на такие жалобы, но не так как хотелось бы клиентам банков. Обычный ответ больше похож на стандартную отписку.

Мол, все знаем, все понимаем, но в оперативные дела банков не вмешиваемся, пока они закон не нарушат. А граждане имеют полное право отправляться в суд. Как достойно выйти из подобных ситуаций вы всегда сможете узнать у наших консультантов бесплатно.

В Банк России можно пожаловаться несколькими способами. Как используя интернет (там можно найти образец жалобы), так и без него. Итак, вы можете подать жалобу Центробанк:

  • онлайн, через интернет-приемную;
  • используя факс по номеру телефона 8-495-621-6465 или 8-495-621-6288 (проверить, был ли получен ваш факс сотрудниками ЦБ России можно по номеру телефона 8-495-771-4830);
  • по телефону горячей линии, доступной круглосуточно в рабочие дни 8-800-250-4072 или 8-495-771-9100;
  • отправить письменное заявление через почту по адресу, указанному на официальном сайте Центробанка России;
  • передать письменное заявление с курьером;
  • отнести письменное заявление лично по адресу, указанному на официальном сайте Центробанка России.

Данная информация более подробно отражена на официальной странице ЦБ в интернете. Написать жалобу можно как в Главный офис ЦБ в Москве, так и в территориальные учреждения. При написании жалобы на бумажном носителе, за образец можно взять электронную форму обращения или скачать образец заявления на нашем сайте.

Единственное, что нужно знать, если главный банк РФ вам откажет, либо его действия покажутся вам не достаточными для решения вашей проблемы, не следует отчаиваться. В нашей стране есть еще и Роспотребнадзор, Роскомнадзор, судебные органы, прокуратура, полиция и т.д. В любой из этих органов написать жалобу/заявление/обращение и собрать необходимый пакет документов, помогут опытные юристы. Обращайтесь к специалистам, работающим на нашем сайте. Консультация бесплатная.

Жалоба в ЦБ РФ на действия банка

Если банк нарушает права своих клиентов, то самым разумным действием с их стороны становится подача жалобы банковскому руководству (директору банка). И только в том случае, если эта жалоба была проигнорирована или не привела к восстановлению нарушенных прав, стоит обращаться в вышестоящие надзорные организации.

В случае проблем с банками это будет либо региональное отделение, либо главный офис Центрального банка Российской Федерации. Рассмотрим подробней способы подачи жалобы в Центробанк РФ и правила ее составления.

Причины для подачи жалобы

Поскольку Центробанк является высшим надзорным органом в сфере банковского обслуживания, то в его ведении находится очень широкий круг вопросов. Он призван следить за всеми кредитно-финансовыми операциями банков и за тем, чтобы они в точности соблюдали российское законодательство.

Среди самых распространенных причин жалоб в Центробанк:

  • финансовые операции с личными счетами клиентов без их разрешения;
  • отсутствие необходимой компетенции у банковских работников;
  • отказ выполнять законные требования клиента;
  • навязывание платных услуг;
  • передача личных данных клиентов третьим лицам без их согласия;
  • изменение условий договора в одностороннем порядке;
  • незаконное увеличение процентных ставок по кредитам.

Способы подачи претензии

По всем вопросам, находящимся в компетенции Центробанка, можно обращаться по бесплатному номеру 8 (800) 250-40-72, с любой территории РФ. Альтернативный телефонный номер, звонок на который оплачивается в соответствии с тарифом своего оператора: +7 (495) 771-91-00.

Отправка жалобы на банк по почте или факсу

Отправлять жалобу по почте следует обязательно заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Дата вручения письма и будет считаться датой принятия жалобы. Почтовый адрес главного офиса Центробанка для любых письменных обращений – 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Номера факсов Центробанка: +7 (495) 621-64-65 и +7 (495) 621-62-88. Проверить, дошел ли факс до своего адресата, можно по номеру +7 (495) 771-48-30.

Общественная приемная

Адрес главного офиса ЦБ – Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Посещать его по личным вопросам разрешено с понедельника по четверг с 10 до 16 часов (обеденный перерыв с 12:30 до 13:30). Перед походом в офис необходимо предварительно записаться на прием. Сделать это возможно несколькими способами:

  • при личном обращении в канцелярию;
  • по телефонам 8 (800) 250-40-72 и +7 (495) 771-97-88, с понедельника по пятницу с 10 до 16 часов (обед с 12:30 до 13:30);
  • при помощи подачи электронной заявки (в ней потребуется кратко обрисовать суть вопроса и указать свой контактный телефон для согласования даты и места личного приема).
Смотрите так же:  Отделы опеки и попечительства ленинградской области

Узнать адреса региональных отделений ЦБ России можно на странице официального сайта организации, раздел «Территориальные учреждения». В них следует обращаться в случае, если попасть на прием в Москве нет возможности.

Интернет-приемная

1. Использование интернета для подачи жалобы – самый быстрый и удобный способ обращения в Центробанк. Чтобы воспользоваться услугой «Интернет-приемная», необходимо на главной странице сайта ЦБ РФ выбрать соответствующую кнопку:

2. Выбираем раздел «Подать жалобу»:

3. Определяем тему жалобы при помощи строки поиска или путем выбора нужного раздела на странице:

4. Переходим к разделу с описанием проблемы:

5. Далее нужно отметить поочередно в соответствующих окошках:

  • название банка, на который подается жалоба;
  • суть проблемы, которая привела к возникновению конфликта с банком (максимум – 5000 знаков);
  • номер договора (если имеется);
  • дополнительные документы, напрямую относящиеся к нарушению (загружаются на сайт после нажатия на кнопку «Выберите файлы»).

6. Остается лишь поставить галочку в специальном окошке, которая подтвердит согласие на электронную обработку личных данных, ввести буквенно-числовой код (капчу) и нажать на кнопку «Далее».

7. Переходим к третьему, заключительному этапу («Контакты»). Вводим всю необходимую информацию о себе, включая ФИО, дату рождения, номер СНИЛС и контактный телефон. Выбираем способ получения ответа на жалобу (по электронной почте или на почтовый адрес).

На этом все. После нажатия на кнопку «Далее» система автоматически проверит введенную ранее информацию и, если все будет заполнено корректно, отправит жалобу в соответствующие службы Центробанка. Срок рассмотрения заявления по закону не должен превышать 30 дней.

Как составить жалобу на банк?

Жалоба на банк составляется в свободной форме, но с соблюдением официально-делового языка и ряда общих требований, которые характерны для любых документов. Скачать готовый образец заявления вы можете по ссылке в конце статьи. В заявлении на действия банка необходимо указать:

  • полное наименование органа, в который подается заявление;
  • личные данные заявителя (ФИО, место жительства) и его контакты;
  • текст жалобы, который содержит подробное описание обстоятельств, послуживших причиной обращения в ЦБ РФ, а также ссылки на статьи законов, нарушенные банком;
  • требования заявителя или его предложения по улучшению работы банка;
  • список приложений, подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Вместе с жалобой желательно предоставить и ряд документов, которые будут подтверждать выявленные нарушения в работе банка. Это могут быть не только бумажные или электронные документы, но и различные электронные файлы (аудио или видеозаписи, фотографии), а также письменные свидетельские показания.

Как написать жалобу в Центробанк России на действия банка – образец заявления и правила подачи

Деятельность всех финансовых организаций контролируется Центральным Банком Российской Федерации. Соответствующими полномочиями ЦБ наделён Федеральным законом № 86-ФЗ, этот нормативный акт определяет цели и деятельность главного органа банковской сферы РФ.

У современных граждан часто возникают ситуации, требующие обращения в ЦБ. Большая часть используемых денежных средств в РФ так или иначе связана с банковской деятельностью. Если возникающие вопросы не решаются на уровне взаимодействия с финансовой организацией, в которой обслуживается клиент, то проблему можно решить с помощью жалобы в Центробанк на действия банка. Образец заявления вы найдете в статье ниже, но для грамотного обращения лучше ознакомиться с представленной информацией.

Причины обращения

Написать жалобу в Центробанк можно на нарушения, допущенные любыми кредитно-финансовыми компаниями или их сотрудниками. К таким организациям относят:

  1. Банки.
  2. Микро-финансовые организации.
  3. Страховые компании.
  4. Ломбарды.
  5. Негосударственные пенсионные фонды.
  6. Кредитные кооперативы и прочие финансовые сообщества.

Причиной для жалобы в Центральный банк может послужить любое нарушение законодательства, допущенное руководством или сотрудниками вашего банка. Например, искусственное ограничение свободы выбора страховщика при получении ипотеки или изменение условий уже заключённого договора в одностороннем порядке. ЦБ имеет право провести расследование конфликтной ситуации и вынести решение, которое будет обязательным для исполнения банком.

К подобным ситуациям можно отнести:

  • Низкую квалификацию специалистов.
  • Ошибки в работе банковского оборудования.
  • Удержание денег со счета клиента без его уведомления и согласия.
  • Неправомерный отказ в предоставлении займа.
  • Принуждение к получению дополнительных услуг.
  • Грубое отношение работников к клиентам.

Не существует отдельного перечня ситуаций для обращения, поэтому граждане вправе сообщать информацию в ЦБ при любых обнаруженных нарушениях в деятельности кредитно-финансовых организаций.

Подать жалобу в Центробанк возможно следующими способами:

  1. При личном визите в региональное представительство.
  2. По почте заказным отправлением.
  3. Через интернет-приёмную в электронном виде.

Если вы хотите подать претензию лично, то оформите её в письменном виде и отнесите в канцелярию регионального отделения Центробанка РФ. Предварительно с претензии следует снять копию, чтобы работник канцелярии смог указать на ней сведения, подтверждающие получение оригинала.

При отправке заявления по почте рекомендуется составить 3 экземпляра: по одному для центрального управления ЦБ, его регионального представительства и для самого банка. Письма следует пересылать заказным отправлением с уведомлением о вручении.

Через Интернет отправлять жалобы на банки в Центробанк проще всего. Для этого на официальном сайте ЦБ создан раздел «Интернет-приёмная». Выберите вариант «Подать жалобу», а затем тему заявления из представленного списка. Система подскажет, где и какую информацию вводить, чтобы не пропустить необходимые сведения.

Составление претензии

Вне зависимости от того, каким образом вы планируете передать заявление, написать жалобу в ЦБ РФ достаточно просто.

Составить документ можно в свободной форме. Важно, чтобы текст обращения был чётким, понятным и эмоционально нейтральным. Желательно приложить к претензии доказательства, подтверждающие позицию гражданина. В качестве доказательств можно использовать, например, текст договора, аудио и видео записи, показания свидетелей.

Жалоба в Центробанк на действия банка должна содержать следующие сведения:

  • Наименование отделения, в который она будет подана.
  • Данные заявителя: фио и контакты.
  • Описание ситуации и сути проблемы (в данном разделе обязательно напишите названия законодательных актов или пункты договорных положений, которые были нарушены организацией или её сотрудниками).
  • Требования и предложения (перечислите, какие действия должны быть предприняты для решения проблемы).
  • Список приложенных документов.

Если вы жалуетесь на определённого сотрудника, то включите в текст жалобы информацию о нем: фио, должность, дату и время, когда произошёл конфликт.

Если у вас возникли какие-либо сомнения при составлении документа, то воспользуйтесь приведенным образцом жалобы. Так как определённой формы для претензионного обращения в ЦБ не существует, от граждан принимаются любые заявления, отвечающие обычным требованиям деловой переписки.

Куда обратиться, если Центробанк не помог в решении проблемы?

Обращение в ЦБ не всегда является наиболее эффективным способом для решения вопросов, потому что данный институт занимается общим контролем и надзором. По экономическим преступлениям более действенны обращения в прокуратуру, а по вопросам завышенных тарифов на обслуживание – в Федеральную антимонопольную службу. Кроме того, претензии по работе финансовых организаций можно направлять в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и Роскомнадзор.

Все компании, работающие на финансовом рынке, обязаны соблюдать действующее законодательство России. Однако, нарушения и ошибки в работе случаются нередко. Небольшие кредитно-финансовые организации зачастую пользуются неграмотностью граждан для извлечения дополнительной выгоды из договорных отношений. Когда неправомерные действия компаний приводят к нарушению прав клиентов, последние могут обратиться в Центробанк за защитой и непредвзятым решением проблемы. ЦБ обязан провести проверку сложившейся ситуации, определить правомерность выдвинутых требований и вынести решение, обязательное для исполнения финансовой организацией.

Заявление в банк по исполнительному листу — образец

Взыскание по исполнительному листу через банк

Законодательством РФ предусмотрено право взыскателя самостоятельно представить исполнительный лист (далее — ИЛ) для реализации изложенных в нем требований в банк, обслуживающий счета должника (п. 1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Исключая таким образом необходимость в исполнительном производстве, можно значительно сократить сроки выполнения предписаний о взыскании денежных средств, предусмотренные исполнительными документами.

Взыскателю нужно представить в кредитную организацию (п. 2–3 ст. 8 закона № 229-ФЗ):

  • сам исполнительный документ (оригинал);
  • заявление от своего имени;
  • доверенность на представителя, если он имеется.

Предъявление исполнительного листа в банк должника

В первую очередь следует узнать, в какой конкретно кредитной организации должник имеет расчетные счета. Для этого подается соответствующее заявление в территориальный орган ФНС России, в котором должник поставлен на учет.

ФНС должна сообщить о счетах должника в течение 7 дней с даты запроса (п. 10 ст. 69 закона № 229-ФЗ).

После получения необходимой информации можно представлять ИЛ в банк. В сопутствующем заявлении взыскатель-гражданин указывает следующие сведения:

  • реквизиты счета в банке, на который должны быть переведены взысканные средства должника;
  • свои фамилию, имя, отчество;
  • гражданство;
  • паспортные данные или данные миграционной карты и документа, подтверждающего право проживания или пребывания на территории РФ;
  • адрес проживания или пребывания;
  • ИНН — при наличии (п. 2 ст. 8 закона № 229-ФЗ).
Смотрите так же:  Заявление декретные выплаты

Взыскатель-юрлицо, помимо реквизитов счета, должен указать в заявлении свое наименование, ИНН, ОГРН, место госрегистрации и свой юридический адрес.

Образец такого заявления можно найти по ссылке:

Срок исполнения исполнительного листа банком

Кредитная организация исполняет предписания, содержащиеся в ИЛ, незамедлительно. Уведомить взыскателя о проведенных действиях банк должен в течение 3 дней с момента исполнения таких требований (п. 5 ст. 70 закона № 229-ФЗ). При этом передача указанной информации по телефону недопустима (ст. 26 ФЗ «О банках и банковский деятельности» от 02.12.1990 № 395-I), т. к. может повлечь разглашение информации, являющейся банковской тайной.

Кредитная организация за неисполнение судебного акта может быть привлечена к ответственности в рамках ст. 332 Арбитражного процессуального кодекса (см. ответ на 2-й вопрос раздела «Разъяснения по вопросам, возникающим в судебной практике» Обзора ВС РФ от 15.11.2017 № 4).

По исполнении документ возвращается взыскателю с отметкой об исполнении и его сроке, либо с указанием взысканной суммы, если все взыскать не удалось (см. п. 10.1 закона № 229-ФЗ).

ИЛ может быть отозван взыскателем или его представителем посредством подачи заявления (подп. 1 п. 1 ст. 46 закона № 229-ФЗ). Такое заявление составляется в свободной форме, но в нем должны быть указаны:

  • наименования должника и взыскателя;
  • реквизиты исполнительного документа;
  • название органа, вынесшего решение о принудительном исполнении требований;
  • размер взыскиваемых денежных средств;
  • просьбу вернуть исполнительный лист, а также способ его возврата

Образец заявления на отзыв исполнительного листа из банка можно скачать по ссылке:

Таким образом, исполнительный лист может быть представлен взыскателем в банк самостоятельно с приложением соответствующего заявления и аналогичным образом отозван. О получении исполнительного документа для дальнейшего предъявления в банк – в статье Как получить исполнительный лист по решению суда?

Как написать заявление о снижении ставки по ипотеке

Еще в 2017 году Сбербанк начал предлагать действующим клиентам, оформившим ипотечные кредиты по высокой процентной ставке возможность ее снижения до адекватного на данный момент уровня. Для этого нужно соответствовать требованиям банка и написать соответствующее заявление. После этого Сбербанк его рассмотрит и примет окончательное решение.

Подробнее о снижении ставки

Благодаря низкой инфляции и достаточно неплохому состоянию экономики России, Центральный Банк принял решение о снижении ключевой ставки, от которой отталкиваются все банки при определении уровня процентных платежей за кредиты. В том числе и за ипотеку. Так как ставка была снижена, логично, что банки предложили своим клиентам снизить ставки и по их продуктам. Это было сделано в первую очередь для того, чтобы избежать массового перекредитования, однако для обычных заемщиков выгода от таких действий очевидна. Чем меньше процентная ставка, тем меньше придется переплачивать, а ведь это основной минус любой системы кредитования.

Расчет выгоды от пересчета процентов

Предположим, что клиент оформил ипотечный кредит в 2009 году. Средняя процентная ставка на тот момент составляла около 14-15% годовых. При помощи программы, предложенной Сбербанком, можно уменьшить размер платежей до уровня 11-12% годовых. Насколько же это выгодно? Неужели 2-3 процента в состоянии помочь серьезно сэкономить? Разберем на примере.

Допустим, кредит был оформлен в 2009 году под 15% годовых. Остаток задолженности на момент изменения процентной ставки составляет 2 000 000,00 рублей. Остаток срока – 20 лет. При таких условиях, учитывая популярную сейчас аннуитетную систему платежей:

  • Каждый месяц нужно вносить по 26 336 рублей.
  • Совокупная переплата на момент окончания срока составит 4 328 768 рублей.

Если же снизить ставку до 11% получаем следующую ситуацию:

  • Платить в месяц по 20 644 рублей.
  • Совокупная переплата за весь остаток срока: 2 957 255,00 рублей.

Посчитаем выгоду. Каждый месяц семья будет экономить 26336-20644=5692 рублей. А за весь оставшийся срок придется переплатить значительно меньше: 4328768-2957255=1 371 513 рублей. То есть, более чем на 1,3 миллиона меньше. Выгода очевидна.

Как подготовить заявление о снижении ставки по ипотеке?

Есть два варианта подготовки и отправки заявления. Один, самый простой, перейти на специализированный сайт от Сбербанка, где внести в форму свои данные и отправить в электронном виде. После этого, в течение 30 дней заявление будет рассматриваться банком и в конечном итоге клиента оповестят о принятом решении. Однако можно лично прийти в любое отделение банка и подать заявление на бумажном носителе.

Нюансы заполнения

Как можно заметить на представленном выше образце, никаких особых документов и сложностей с подготовкой и заполнением заявления возникнуть не должно. Рекомендуется перепроверить правильность указать номера и даты кредитного договора, а также контактных данных клиента. Также следует иметь при себе оригинал договора с банком. Менеджер может приложить его копию к заявлению для большей наглядности. Отдельно следует отметить верное указание контактного телефона. Ошибка хотя бы в одной цифре приведет к тому, что банк просто не сможет оповестить клиента о принятом решении.

Так как подобные операции не слишком выгодны для банка, при подаче заявления очень рекомендуется попросить до менеджера копию заявления (или второй образец, если заемщик сделал два) с отметкой о принятии, входящим номером и датой принятия. Это позволит избежать спорных ситуаций.

Как банк рассматривает вопросы о снижении ставки?

Весь процесс рассмотрения заявления занимает 30 дней. Чаще решение принимается быстрее. Следует учитывать, что банк может предложить снизить ставку до уровня 10,9-12,9% годовых, в зависимости от той программы, которая действует у клиента, а также наличия или отсутствия страхования жизни и здоровья. Если ставка и так меньше, то смысла подавать заявление нет, оно будет отклонено. Отдельно нужно отметить, что снизить ставку могут и те клиенты, которые уже совершали такую операцию в 2017 году.

Вероятность одобрения от банка

Если заемщик соответствует требованиям программы снижения ставки по ипотеке, скорее всего отказа не последует. Для этого процентная ставка по действующему кредиту должна быть больше, чем 10,9-12,9% и по кредиту не должны быть просроченной задолженности. Есть и другие требования:

  • Кредит должен был быть получен не раньше, чем за 1 год до момента подачи заявления. Если клиент получил заем всего несколько месяцев назад, банк не будет рассматривать такое заявление.
  • На момент подачи заявления осталось погасить больше 500000,00 рублей.
  • До момента подачи заявления не было реструктуризации.

В большинстве случаев, если клиент соответствует всем заявленным требованиям, его заявление будет одобрено и процентная ставка снизится. Примечательно, что на сайте банка стоит еще такой параметр, как «Другие факторы». Непонятно что именно в данном случае предполагается и на основании чего банк может отказать. Как следствие, в случае отказа нужно требовать развернутого пояснения, на каких, собственно, основаниях. В теории, если клиент будет знать, из-за чего ему отказали, то сможет убрать проблемные моменты и подать заявление снова.

Как повысить шансы на перерасчет процентов?

Сначала нужно понять, что данная программа не рассчитана на перерасчет процентов как таковых: только на снижение процентной ставки. То есть, ранее выплаченное никто не компенсирует и в счет существующей задолженности не примет. Просто последующие платежи будут меньше, как и сумма переплаты.

Повысить шансы на одобрение можно при помощи оформления полиса страхования жизни и здоровья заемщика. Также необходимо погасить всю просроченную задолженность. Последнее – обязательное условие, без выполнения которого вообще нет смысла подавать заявление. Кроме того, можно уточнить у менеджера, как еще можно повысить вероятность одобрения. Возможно банк предложит дополнительные варианты страхования или иные условия, при выполнении которых заявление будет принято безоговорочно.