Независимая экспертиза обуви москва сао

Экспертиза обуви

Компания «ГлавЭксперт» предлагает свои услуги по проведению экспертизы обуви в Москве – компетентного анализа качества обуви экспертом для установления причины образования дефектов. Мы проводим экспертизу обуви, изготовленной из любых материалов:

  • натуральная кожа
  • искусственная кожа
  • полимерный материал (ПВХ, резина и пр.)
  • текстильный материал
  • шерсть
  • нетканный материал

Независимая экспертиза обуви проводится по Заявлению от любой из сторон – продавец/производитель или потребитель/покупатель/представитель покупателя.

Для проведения исследования качества обуви Вам потребуется:

  1. Обе полупары обуви.
  2. Коробка, при ее наличии.
  3. Заявление от покупателя, если исследование проводит Продавец (Если Вы не знаете, как его составить, то позвоните нам и мы Вам поможем).

Стоимость проведения независимой экспертизы

Как происходит экспертиза/исследование качества обуви:

  1. Изучение документов, при их наличии.
  2. Визуальный и инструментальный осмотр обуви – определение качественных характеристик обуви, определение причины образования дефектов и их линейных параметров, проведение экспресс-анализов по установлению наличия/отсутствия дефекта, в случае, если дефект не определяется визуально.
  3. Составление заключения, при необходимости.

В ООО «ГлавЭксперт» есть два товароведа-эксперта, что позволяет выдать заключение в максимально короткие сроки.

Если Вы покупатель, то обращаясь в магазин с претензией и заключением по качеству обуви Вы имеет право на:

  • устранение дефектов за счет магазина;
  • уменьшения цены покупки в соответствии с качеством обуви;
  • замены Вашей пары на новую;
  • возврата суммы, которую Вы заплатили за обувь.

Кроме того, магазин/торгующая организация должна оплатить Вам все расходы, понесенные Вами (почтовые расходы, транспортные расходы и расходы на экспертизу). Но, обычно, компенсируются только расходы на экспертизу.

Если Вы обращаетесь к нам от магазина/торгующей организации, то при получении заключения с производственным дефектом, покупатель имеет права на те же предложения. Если Вы получили заключение с непроизводственным дефектом, то Вы должны предоставить покупателю копию заключения и платежные документы для компенсации расходов, понесенных Вами. Важно знать! Магазин/торговая организация не имеет право задерживать товар у себя в случае отказа потребителя от оплаты расходов.

Заказать независимую экспертизу обуви в компании «ГлавЭксперт» Вы можете, обратившись к нам по телефонам: 8 (495) 698-51-21, 8 (499) 769-54-59. Квалифицированные специалисты нашей компании с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы.

Порез подошвы (непроизводственный дефект)

Загрязнение материала верха клеем (производственный дефект)

Воздействие декоративных цепей на кожу обуви (производственный дефект)

Пропуск клеевых швов (производственный дефект)

Трещина в подошве (производственный дефект)

Разрушение материала верха (производственный дефект)

Памятка для Покупателя! – это нужно сделать на странице «Экспертиза обуви», выделить в окно с надписью «Памятка для покупателя», при нажатии на которое происходит переход на страницу с информацией ниже.

На что обратить внимание при покупке обуви:

  1. Маркировка. Она должна быть на обуви и на упаковке и соответствовать друг другу.
  2. возьмите пару обуви в две руки, соедините полупары внутренними сторонами. Посмотрите формоустойчивость жестких подносков, состояние лицевого слоя видимых поверхностей, частоту стежков, их утянутость в строчке, парность деталей по длине, материалу, цвету, мерее.
  3. Обе полупары поверните пяточной частью к себе и проверьте: парность обуви по высоте задников, качество строчки, состояние поверхности каблука, плотность прилегания к подошве.
  4. Расположите полупары носками в разные стороны, соедините их по линии заднего шва и проверьте: парность обуви по высоте берцев, задинок и каблуков, правильность строчек, наличие нависания верха над подошвой.
  5. Поверните пары подошвами кверху и оцените: правильность расположения подошвенных креплений, парность обуви по размерам подошв, симметричность расположения каблуков, правильность их установки, отделку.
  6. Приложите полупары друг к другу подошвами и проверьте: парность подошв, каблуков, набоек по длине, толщине.
  7. Каждую полупару по очередности возьмите в руки и проверьте гибкость и упругость подошвы, сгибая обувь под углом.
  8. Проверьте каждую полупару по отдельность внутреннее пространство обуви – прощупайте рукой внутри наличие складок, гвоздей, бугров, загрязнений, разрывов на подкладке.

Товароведческая экспертиза одежды и обуви

Этот вид товароведческой экспертизы многим покажется экзотикой, но, тем не менее, в Европе и Америки такая экспертиза очень распространена. Понятное дело, что если стоимость одежды и обуви не так уж и велика, то мало кто захочет создавать себе лишние проблемы. Хотя такой подход и неправильный. Попустительство в отношении продавцов и производителей только лишь стимулирует их ещё меньше внимания обращать на качество товара. И потому любой сознательный покупатель должен защищать свои права, если одежда и обувь, которые он купил, оказались с дефектом, браком или характеризуются очень плохим качеством материалов или изготовления. Тем более, что стоит помнить — в случае если вина товаропроизводителя или реализатора доказана в ходе экспертизы, то он обязан возместить потребителю стоимость не только бракованного товара, но и самой экспертизы. Таким образом, получается, что потребитель ничего не теряет, обратившись к независимым экспертам, а только лишь приобретает и защищает, как свои права, так и свой личный бюджет.

Достаточно часто возникает такая ситуация, что работники магазина противятся заменять дефектный товар, предпочитая тысячи отговорок, а порой и откровенное хамство. В таких случаях нет нужды тратить себе нервы. Лучше сразу обратиться к профессионалам, которые проанализируют товар, определят все дефекты, а также причины брака. После этого обеспечат покупателя официальным, юридически сильным документом, который будет крайне весомым аргументом в суде.

Смотрите так же:  Расчет осаго наско

В первую очередь задачей экспертизы является необходимость установить — обусловлен брак особенностями производства или же он возник в процессе эксплуатации изделия.

Экспертиза обуви может проводиться, как по инициативе покупателя, так и по инициативе продавца. В любом случае, независимо от стороны, инициировавшей экспертизу, потребитель имеет право присутствовать при проведении оценки и исследования.

Наша компания проводит полный спектр товароведческой экспертизы обуви, это и:

  • Экспертиза спортивной обуви
  • Экспертиза детской обуви
  • Экспертиза кожаной обуви
  • Экспертиза деревянной обуви
  • Экспертиза пластиковой обуви
  • Экспертиза специальной обуви

Проводя экспертизу, оценщик изучает вначале сопроводительные документы на товар, затем проводит общий осмотр изделия, затем применяет органолептический метод исследования, потом наступает черёд различных специальных инструментов и измерительных приборов.

При проведении экспертизы оценщик выискивает такие дефекты, как:

  • Незначительный дефект обуви (потёртость, неокрашенный участок)
  • Значительный дефект (оседание задника, трещины в любой части обуви)
  • Критический дефект (грубые, мешающие ходьбе складки на внутренней поверхности обуви, глубокие трещины подошвы)

При наличии любого из перечисленных дефектов продавец обязан возместить покупателю стоимость некачественного товара.

Не менее важной является товароведческая экспертиза одежды, особенно одежды из кожи меха. Так как такие типы одежды обычно стоят достаточно дорого, то потребитель не желает мириться с браком или дефектами у столь дорогой вещи. Товароведческая экспертиза одежды включает в себя такие виды экспертиз:

  • Экспертиза ткани
  • Экспертиза меха
  • Экспертиза кожи
  • Экспертиза швов
  • Экспертиза свойств одежды

При экспертизе одежды оценщик, пользуясь органолептическим методом, изучает внешнюю поверхность одежды, исследует ровность швов, густоту и надёжность меха, наличие залысин, проплешин, проверяет эластичность кожи, отсутствие трещин и пробоин. Экспертизу меховой и кожаной одежды должен проводить исключительно специалист, который разбирается не только в методах оценки и экспертизы, но отлично знает особенно тканей, меха и кожи.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы обуви.

Стоимость зависит от сложности проведения исследования, а так же от количества поставленных вопросов. Примерная стоимость наших услуг следующая:

TeamExperts небольшая компания — в штате меньше 10 человек, нет большого и красивого офиса в центре Москвы.

Мы отказались от секретаря, call-центра, маркетологов, менеджеров — только эксперты, юрист и приходящий бухгалтер. Сами отвечаем на звонки, поэтому вы сразу получите грамотную консультацию. Избавившись от сложных бюрократических процедур — осматриваем, оцениваем и готовим документы для подачи в страховую за 3 дня. Нет договоров со страховыми компаниями — ничто не давит на независимость экспертного мнения.

Нет лишних затрат — не надо закладывать их в цену услуг, но нет и пустых обещаний “самых низких цен в самые короткие сроки”.

Несмотря на это у нас есть необходимое образование и право вести оценочную/экспертную деятельность, а главное — большое желание работать и помогать людям.

Почему мы? Потому что можем.

Можем помочь вам:

  • заставить страховую заплатить возмещение, которого хватит на ремонт;
  • так написать досудебную претензию в страховую компанию, чтобы им не захотелось доводить дело до суда;
  • провести выходные с семьей и друзьями, а не в интернете, изучая как правильно составить исковое заявление;
  • сэкономить несколько дней отпуска, избавив вас от необходимости ходить в суд;
  • за 3 дня получить деньги на ремонт автомобиля, предоставив нам право взыскивать недоплату со страховой;
  • на следующий день предоставить отчет об оценке нотариусу;
  • просто получить ответ на сложный вопрос из нашей сферы деятельности.

Если мы не сможем решить вашу проблему, то посоветуем того, кто поможет.
Каждый из нашей команды работал в страховых компаниях и других экспертных организациях. А потом мы собрались и создали TeamExperts. Потому что нам нравится работать вместе.

Экспертиза обуви

ООО ЭКЦ «Графо-Логос» занимается проведением экспертиз обуви. Анализ качества обуви, проводится путем использования лабораторных методов. Мы проводим независимую экспертизу качества обуви, изготовленной из:

  • натуральной кожи, кожзаменителей;
  • полимерных материалов;
  • детской обуви;
  • резины;
  • текстильных материалов.

Что необходимо для проведения экспертизы обуви?

Для проведения экспертизы качества обуви, специалисту нужно предоставить:

  1. Заявление на проведение независимой экспертизы;
  2. Исследуемую пару обуви;
  3. Сопроводительные документы: чеки, инструкции по уходу, эксплуатации, коробки и этикетки, бирки и пр. носители маркировочной информации, а также иные документы: претензионные письма, ответы на претензии (в случае наличия).
  1. миграция красителя подкладочной ткани;
  2. механические повреждения подошвы обуви, проявившиеся в виде дыр, трещин;
  3. отклеивание верха от низа обуви;
  4. механические повреждения материала верха обуви, проявившиеся в виде разрывов, царапин, морщин, отслоений;
  5. наличие конструктивных особенностей у исследуемой обуви и пр.

Помимо стандартного определения соответствия исследуемой обуви требованиям, предъявляемым к подобным товарам, ГОСТ, возможно проведение экспертизы качества обуви, путем ее сравнения с образцами-эталонами. Для этого необходимо предоставить эксперту пару, идентичную исследуемой обуви, не бывшую в эксплуатации, т.е. новую. Данный метод разрешен и рекомендован к применению ГОСТ на обувь, и является, пожалуй, одним из наиболее точных и достоверных вследствие наличия эталона для сравнения, однако не всегда бывает доступен, например, потребителю.

Вопросы при анализе качества обуви

Независимая экспертиза качества обуви помогает ответить на множество вопросов, в том числе выявить, является ли подлежащая исследованию обувь, бракованной.

Среди наиболее часто возникающих вопросов — следующие:

    1. Имеет ли представленная на исследование обувь какие-либо дефекты? Если да, то каковы их механизмы/причины возникновения?
    2. Каков характер выявленных дефектов: производственный, эксплуатационный, либо, выявленные дефекты могли проявиться в процессе транспортировки, хранения, погрузки/разгрузки?

Методика проведения экспертизы обуви

Независимая экспертиза обуви в Москве представляется доступной услугой, поскольку ее стоимость и сроки низкие. Кроме того последовательность действий потребителя известна всем магазинам и как правило, имея на руках имеющую дефект обувь и заключение о его производственном характере, можно без особых сложностей вернуть некачественный товар и деньги, затраченные на доказывание.

Смотрите так же:  Официальная ликвидация в москве

Проводимый экспертом анализ обуви начинается с бесплатной консультации о наличии дефектов и причины их образования. По результатам исследования выдается заключение экспертизы обуви. Такое исследование содержит:

      • подробное описание товара;
      • признаки имеющегося дефекта либо недостатка;
      • используемые приемы оценки качества;
      • перечень применяемых методов;
      • описание эксперимента;
      • оценка качества обуви в целом;
      • определение соответствия требованиям ГОСТ;
      • резолютивная часть (выводы);
      • иллюстрационный материал;
      • документы на исследуемый товар (кассовый чек, претензия в адрес магазина и пр.)

Проведение экспертизы качества обуви всегда связано с непосредственным тактильным контактом товароведа и бывшей в употреблении обуви, поэтому передавать на исследование обувь принято в чистом, сухом виде.

Стоимость экспертизы обуви

Стоимость экспертизы обуви в Москве различна, ее величина может изменяться в зависимости от таких факторов, как: объем и сложность поставленных перед специалистом задач, а также количество исследуемых пар изделий и требуемая срочность. Приблизительные стоимости проведения независимых экспертиз обуви приведены в прайс-листе нашей организации.

Экспертно-правовой центр «Прометей»

Экспертно-правовой центр «Прометей» постоянно занимается увеличением количества направлений по которым наши эксперты проводят независимые экспертизы. Вам не придется ломать голову, где найти эксперта в какой-либо экспертной области, Вы просто обращаетесь к нам и мы готовим экспертное заключение в максимально короткие сроки по сравнительно недорогой цене. Мы занимаемся проведением судебных экспертиз по определению судов.

Центр судебных экспертиз — это место где решаются самые сложные вопросы, требующие специальных познаний в различных отраслях науки и права. Организационно правовая форма автономной некоммерческой организации (АНО) позволяет выполнять независимые экспертизы полностью в соответствии с законодательством.

Как я сдала дефектную обувь без чека и гарантии

В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Недешевые.

Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.

А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго. В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега. Да и вид у них стал – не для слабонервных.

И я решила испытать на практике: чего стоит сдать дефектный товар без чека после окончания гарантии. Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто.

Подготовка к бою

Задача номер один в таких случаях – когда нет чека – доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать.

В моем случае продавщицы тут же стали отпираться: «В нашем торговом центре каждый второй такие сапоги продает – чего вы к нам-то пришли?!».

Имейте в виду: по закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить самые разные доказательства:

— упоминание названия торговой фирмы или продавца-индивидуального предпринимателя в накладной, товарном чеке, на бирке, прикрепленной к изделию, и т.д.;

— свидетельские показания очевидцев, вместе с которыми вы совершали покупку;

— фирменная упаковка с указанием данных о продавце;

— серийный номер изделия, артикул и другие данные о товаре, указанные на нем и зафиксированные в документации торговой точки;

— а также любые иные доказательства.

В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом. К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания — я указала это в претензии (см. образец).

Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием. Причем, в ней важно не только содержание, но и форма – стиль, тон вашего «выступления» — максимально краткий и жесткий: не «прошу», а «требую», «отказываюсь от исполнения договора» и т.п. (см. образец претензии ниже).

Итак, распечатав претензию в двух экземплярах, я отправилась с коробкой «убитых» сапог в торговый центр.

Администрация – друг покупателя

Узнав, что у меня нет чека, сотрудницы салона обуви возмутились (см. выше), а услышав, что еще и гарантия закончилась 5 месяцев назад, просто обалдели: «И у вас хватает совести что-то требовать?!»

Внимание: если продавцы отфутболивают, начинают хамить и т.п., не тратьте время и нервы попусту, а сразу переходите к письменной форме общения – передавайте претензию.

Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью.

Нередко встает вопрос: что делать, если претензию брать отказываются – «директор запрещает», «старшего менеджера нет» и т.п. Есть несколько выходов:

1) Сразу пожаловаться в администрацию торгового центра. Здесь заинтересованы, чтобы «подопечные» магазины работали нормально, без скандалов, связанных с нарушением прав покупателей и чреватых выездными проверками Роспотребнадзора .

В моем случае после визита в администрацию продавщица немедленно беспрекословно приняла претензию и поставила отметку на моем экземпляре.

2) Потребовать книгу жалоб и предложений торговой точки и вписать претензию туда. Для себя в этом случае нужно записать реквизиты вашей жалобы в книге: страницу, номер обращения, дату.

3) Отправить претензию по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Спор разрешит экспертиза

Любимый аргумент продавцов для отфутболивания покупателей – «перевод стрелок»: потребителя обвиняют, что он сам виноват в порче товара. Мне, например, заявили: «Вы наверняка в этих демисезонных сапогах в мороз ходили, потому они и потрескались».

Смотрите так же:  Игра спор все версии

Важно: в подобных ситуациях – когда возникает спор о причинах дефекта – проводится экспертиза. В период гарантии по закону ее оплачивает продавец. Если же гарантия закончилась, то магазин вправе потребовать, чтобы покупатель сам сдал товар на экспертизу и принес заключение о результатах. В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу.

Имейте в виду: на практике, если вы обращаетесь за помощью в администрацию торгового центра, то нередко экспертизу назначают за счет продавца даже после окончания гарантии – так было и в моем случае. При этом с покупателя берут расписку: если экспертиза не подтвердит производственный брак, то вы обязуетесь оплатить ее.

В крупных торговых центрах эксперты обычно приезжают прямо «на место» и проверяют качество товаров сразу по заказам нескольких торговых точек. У покупателей может возникнуть мысль: а не «прикормлены» ли такие «постоянные» эксперты торговыми точками?

! Чтобы не терзаться сомнениями и не допу ст ить злоупотреблений, воспользуйтесь законным правом потребителя присутствовать при экспертизе товара. А чтобы вас не «прокатили» — мол, забыли известить, не дозвонились и т.п., обязательно укажите в претензии: прошу сообщить мне о месте, дате и времени проведения экспертизы в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

НА ЗАМЕТКУ

Как пояснили мне в Московском обществе защиты потребителей (МОЗП), в большинстве случаев экспертиза обуви, как и многих других непродовольственных товаров, проводится по органолептическим показателям – проще говоря, эксперты внимательно осматривают товар и по внешним признакам делают заключение о причине появления дефекта.

Так что огромное, решающее значение имеют квалификация и опыт конкретного эксперта. Если вы не согласны с его выводами, можете сами сдать товар на независимую экспертизу в какое-либо другое экспертное бюро (адреса можно найти по поисковой системе в Интернете).

Лично я, чтобы быть во всеоружии, заранее проконсультировалась с опытными экспертами МОЗП: как по их мнению можно расценить трещины на моих сапогах. Мне сообщили, что трещины на лакированной поверхности обуви зачастую свидетельствуют о несоответствии коэффициентов растяжимости кожи и ее лакового покрытия. А это – самый что ни на есть производственный дефект, за который несет ответственность продавец товара.

Подробнее о других возможны недостатках обуви и причинах их появления можно почитать на сайте Московского общества защиты потребителей по ссылке http://www.mozp.org/expert/obuv/index.htm

«Приходите за деньгами»

По закону на возврат денег за некачественный товар продавцу отводится 10 дней. Мне позвонили на 5-й день: «Мы внимательно ознакомились с вашей претензией, приезжайте за деньгами». Даже экспертиза не понадобилась…

ЭТО ПРИГОДИТСЯ!

По закону покупатель имеет полное право предъявлять претензии по поводу недостатков товара, если эти дефекты обнаружились после окончания гарантии в разумный срок в пределах двух лет после приобретения товара (п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Анна Добрюха ждет ваши истории и вопросы на сайте и по электронной почте dobruhak@kp.ru

Образец претензии, которая эффективно убеждает торговцев вернуть деньги за дефектный товар:

Директору ООО «Ромашка»

28 сентября 2008 года мною были приобретены сапоги в вашей торговой точке. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: лаковое покрытие на носах сапог глубоко растрескалось, задние швы начали расходиться. Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег за товар ненадлежащего качества – 8 тысяч рублей, уплаченных мною за сапоги.

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

С надеждой на оперативное решение вопроса, Иванов Иван Иванович (контактный телефон: Х-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ).