Минздрав заявление

Оглавление:

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Материал опубликован 15 января 2014 в 13:20.
Обновлён 17 января 2018 в 15:41.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации

Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).
  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  1. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав России минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

Адрес для письменных обращений граждан:

Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44

В Минздраве пояснили заявление о «запрете табака»

В Минздраве уточнили детали своего нового антитабачного проекта.

Пресс-служба ведомства выпустила заявление, в котором выражает удивление следующими утверждениями в СМИ: «Минздрав России якобы выступает с инициативой запретить табак после 2050 года».

В тексте дословно приведена вызвавшая немало шума в СМИ цитата из документа: «В качестве целевых ориентиров при реализации мероприятий по снижению потребления табака в Российской Федерации на долгосрочную перспективу к 2050 году должны стать снижение распространенности потребления табака среди населения до 5 процентов и последующее рассмотрение вопроса о поэтапном выведении из оборота табачной продукции».

В Минздраве подчеркнули, что в проекте антитабачной концепции нет утверждений о запрете табака с 2050 года. Он содержит «существенно более важную вещь» — стратегическую задачу снизить потребление табака через комплексные меры к 2050 году, а затем системно проработать вопрос того, каким образом табак поэтапно выводить из оборота.

Ранее сообщалось, что Минздрав разработал долгосрочную концепцию против курения. Ведомство хочет к 2025 году сократить количество курящего населения до 25%, а к 2050 году таких должно быть только 5%. Эти и другие меры позволят поэтапно выводить табак из оборота.

По данным опроса на 2016 год, курят 30% россиян. В Минздраве отмечают, что табачные компании приносят бюджету меньше, чем могли бы принести экономике потенциально здоровые люди. В планах ведомства — ввести пачки одного цвета для всех сигарет, а также обязать производителей раскрыть их состав.

Крутой поворот: Минздрав оставит не более двух медицинских информационных систем

Минздрав России намерен радикально ограничить число медицинских информационных систем (МИС), действующих на региональном и межрегиональном уровнях. Об этом сообщила министр здравоохранения Вероника Скворцова, выступая во Владивостоке.

На совещании по вопросам здравоохранения в Приморском крае министр заявила: «У вас в регионе сложилась достаточно сложная ситуация – действует 10 разных медицинских информационных систем. Из них две претендуют на лидирующие позиции. А у нас задача создать Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения. Никто не виноват, что в 2010 году это было запущено как лоскутное одеяло. Но сейчас есть единые требования к этим медицинским системам. И нам нужно не через «шины» сомнительные соединять эти системы, а проведя анализ… выбрать максимум две, на основе которых дальше развивать информатизацию».

Заявление Вероники Скворцовой означает радикальный разворот в подходах к информатизации здравоохранения и внедрению информационных систем. До сих пор министерство поддерживало конкурентное сосуществование нескольких МИС регионального уровня и их взаимодействие с ЕГИСЗ с помощью программного обеспечения для интеграции систем – так называемых «шин».

Редакция портала Medvestnik.ru просила о комментарии представителей ряда компаний–разработчиков МИС, основываясь на сообщении приморского портала Vl.ru, еще до получения аудиозаписи выступления министра, предоставленной коллегами из этого СМИ. Компании, судя по их реакции, оказались не готовыми к изменению политики министерства.

«Могу предположить, что Вероника Игоревна имела в виду федеральный проект «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе ЕГИСЗ», входящий в нацпроект «Здравоохранение», который предполагает развитие существующих государственных информационных систем субъектов РФ для возможности объединения в единую национальную систему», – сказал руководитель направления Департамента по работе с ключевыми клиентами Сибирского филиала «БАРС Груп» Геннадий Никитин.

Эксперт компании «К-МИС» Александр Гусев сомневается, что изменение политики Минздрава позволит достичь ожидаемого результата. «Думаю, министр говорила о проекте создания единого цифрового контура здравоохранения и развитии ЕГИСЗ в целом, – предположил он. – Мне кажется, создавать единственную МИС, одну лабораторную систему или PACS ( система архивации и передачи изображений. – Прим. ред.) неправильно. Рынок медицинского программного обеспечения должен быть открытым и конкурентным, если в стране хотят действительно эффективной отдачи от инвестиций в информатизацию здравоохранения. Я уверен, что это прекрасно понимают в федеральном центре. Только благодаря конкуренции можно ожидать постоянного совершенствования продуктов, появления удобных интерфейсов и интеллектуальных систем, а значит, и эффективности от вложения бюджетных средств в информатизацию. Решение о принудительном использовании одного продукта ничего хорошего не даст ни врачам, ни пациентам, ни руководителям, так как у «победителя» в такой ситуации будет отсутствовать всякий интерес и стимул к развитию».

Смотрите так же:  Судимость и рецедив

Пресс-служба Минздрава России не смогла оперативно ответить на запрос портала Medvestnik.ru относительно создания общероссийской МИС.

Между тем в министерстве намерены провести тотальную информатизацию государственных медицинских учреждений в ближайшие три года. Вероника Скворцова впервые сформулировала во Владивостоке задачи, связанные с этим процессом: «Информатизация – это прозрачные управленческие процессы, без которых мы не сможем нормально управлять кадрами, финансами, материальными ресурсами. Информатизация – это все, это телемедицина, в том числе в сельской местности, переход на формат «врач–пациент», работа скорой помощи онлайн в системе, когда можно консультировать на расстоянии, связь со всеми ведущими национальными медицинскими центрами в любое время суток, электронный документооборот и так далее… Нам дан на это достаточно короткий промежуток времени. К концу 2021 года мы должны ввести информационные системы во все медицинские организации и подключить их к региональным сегментам, а в региональных сегментах создать центральные серверы, цифровой архив изображений, центральную диспетчерскую для скорой помощи и санавиации, цифровой архив лабораторных показателей, систему единой маршрутизации пациентов. »

Самые важные новости сферы здравоохранения теперь и в нашем Telegram-канале @medpharm.

Минздрав заявил о снижении младенческой смертности до исторического минимума

Младенческая смертность в России снизилась за 10 месяцев 2018 года до исторического минимума — пять случаев смерти на тысячу родившихся детей. Об этом сказано в комментарии Минздрава РФ, опубликованного 19 декабря на сайте ведомства.

Так, в 2017 году младенческая смертность повысилась в 23 российских субъектах, однако в восьми из них была ниже общероссийского уровня.

Как пояснили в ведомстве, временное повышение показателя в подобных случаях может говорить о снижении числа рождений или о действии «закона малых чисел, когда даже одна смерть увеличивает относительное число смертей».

«Отметим, что из указанных 23 субъектов РФ за январь — октябрь 2018 года младенческая смертность снизилась в 18 субъектах, осталась неизменной в трех и повысилась в двух субъектах, причем до уровня также ниже среднероссийского», — сообщили в Минздраве.

В октябре в ведомстве также фиксировали снижение младенческой смертности в регионах, чему способствовало строительство перинатальных центров, улучшение условий в детских поликлиниках и стационарах и ответственное отношение родителей к детям.

Вакансии для врачей в Московской области

Получайте услуги удобно!

Интернет-портал Правительства
Московской области

Оставить жалобы, предложения, благодарности на специальном портале!

Новости Министерства

Минздрав дал рекомендации, как уберечься от гриппа и ОРВИ

Министр здравоохранения Московской области

© 2019 Портал Правительства Московской области

Обращение передано на регистрацию.

Информация о регистрации поступит отдельным сообщением по выбранному Вами каналу связи.

Заявление в минздрав образец. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан.

Соседка попросила помочь, написать письмо министру здравоохранения РФ Скворцовой Веронике Игоревне.
Написал, вот что получилось.
Соседка отправила через сайт «Госуслуги».
Посмотрим, что ответят.
Буду держать в курсе.

Добрый день, уважаемая Вероника Игоревна.
Во-первых, разрешите поблагодарить Вас за Ваш самоотверженный труд на благо нашей Родины и великого народа.
И извиниться, что отвлекаю Вас по столь пустяковому, можно сказать мелкому (мелочному) вопросу.
Дело в том, что 15-го июня у меня сильно покраснел левый глаз, мало того, это сопровождалось острой болью.
Не буду здесь описывать о своих мытарствах и перечислять, в какие двери я только ни пыталась войти (это перечислено в приложении).
Однако,
какой-либо помощи оказано не было, а состояние всё ухудшалось и ухудшалось.
Тогда, набравшись сил и терпения,
я обратилась с заявлением к Главному Врачу Тольяттинской Городской Поликлиники № 2 господину Переседову С.Ф. с просьбой обеспечить территориальную помощь: наблюдение у окулиста по месту жительства.
Должна сказать, что я — работающий пенсионер.
Не то, чтобы уж это как-то помогает выжить в сегодняшних реалиях, когда враги со всех сторон окружают нашу Родину, но…
партия и правительство, как говорится, сказали, что сейчас трудно нашей стране, вот и подумалось: — чего бы и не помочь им, силы пока ещё есть (ох, если бы не этот глаз) можно и поработать.
Зарплата невелика, ох!-как невелика.
Муж ворчит, я бы даже сказала, брюзжит: — Не ходи, мол, ты на эту работу! Разве это зарплата! Все болезни у тебя от этой работы! А на лекарства денег уходит больше, чем ты зарабатываешь! Семейный бюджет трещит от этих лекарств! А ты благотворительностью занимаешься, за гроши душу рвёшь на этой работе! (я работаю воспитателем в интернате для слабовидящих детей).
Ох.
Может он и прав…
Может это и правда — благотворительность, но никак я не могу бросить своих деток-первоклашек без присмотра, они же плохо видят.
Ну, да ладно. Отвлеклась…
Отпросилась я, значит, с работы, с утра пораньше, деток своих слабовидящих пристроила подружке-воспитателю с соседней группы, и к нему — к Переседову.
А дорога дальняя! Семь загибов на версту!
Переседов сидит в одном районе города, а интернат-то мой в другом.
Но, ничего — думаю, — Час туда, час обратно, там секретарь поставит подпись на моем экземпляре — что приняла мое заявление, и айда!
За пару часов управлюсь, ничего с моими детками не случится.
Приезжаю.
А секретаря нет!
Спрашиваю у какого-то мужчины: — Где секретарь-то?
— Отпустил я её с утра.
— А! Так Вы и есть господин Переседов! Ах, как здорово! Вот судьба-то смилостивилась надо мной! К Вам лично на приём, можно сказать, попала! — обрадовалась я.
Да рано обрадовалась-то!
Переседов посмотрел сурово моё заявление, все приложения к моему заявлению.
— Не приму я это заявление!
— Как это « Не приму»? Почему?
— Нет у нас окулистов на всех! Нету!
— Знаю. Поэтому-то и пишу Вам заявление, я уж где только ни была, вот к Вам и обращаюсь за помощью. Не имеете права не принять заявления!
— Секретарь придёт, вот она и примет заявление!
— Когда придёт?
— Нескоро!
Так я и ушла, не солоно хлебавши.
И ведь что обидно, уважаемая Вероника Игоревна: — всё это в грубой, я бы даже сказала хамоватой форме.
Села я, заплакала, стала думу горькую думать, и вот ведь, что я надумала: — Вы там в правительстве и партии работаете, работаете, работаете не покладая рук. Во благо Отчизне и народу. И Владимир Владимирович любимый, и Дмитрий Анатольевич ненаглядный, и Вы умница Вероника Игоревна, а на местах…
На местах творится чёрт те что! Ведут себя как местные царьки!
Мы всё понимаем, Вероника Игоревна! Стране сейчас тяжело! Денег нет! (как сказал Дмитрий Анатольевич) нужно потерпеть!
Мы и терпим (вшивая оппозиция тут же окрестила нас «терпилами»).
Но не всё так плохо в нашей стране. Если бы Вы видели, Вероника Игоревна, сколько у нас в городе дорог отремонтировали!
А бордюры!
О! Сколько бордюров вырыли! Километры! Тонны! Мегатонны! Всё роют и роют! Экскаваторами! Бордюры — экскаваторами!
И мы ведь всё понимаем: Дмитрий Анатольевич не сумел найти денег, а Владимир Владимирович, соколик наш — сумел. Дай бог ему здоровья!
А на местах местные чиновники подрывают нашу веру в партию и правительство.
А ведь нынешний год — это год выборов! Ну что, этому Переседову, неужели трудно мне было сесть предложить? Принять от меня заявление?
А ведь он, наверное, член Единой России! И это всё в год выборов!
Вероника Игоревна, узнайте, пожалуйста: Переседов — член Единой России? Если член, я ведь и туда напишу. Нельзя так себя вести в год выборов. Вон Единая Россия как старается! Я думаю к выборам однозначно успеет все дороги отремонтировать, и бордюры.

Вероника Игоревна! Голубушка!
Примите, пожалуйста, от меня заявление с просьбой обеспечить территориальную помощь: наблюдение у окулиста по месту жительства.
Христом бога прошу!

С большим к Вам уважением и любовью, ФИО, пенсионер, работающий пенсионер.
ххххххххххххх@gmail.com

P.S. Если вдруг Ваши специалисты-айтишники определят, что фотоснимки, приложенные в приложении, сделаны айфоном-6, то айфон не мой. Попросила у соседки.

В России на сегодняшний день действуют правила предоставления бесплатной медицинской помощи. Всем гражданам, включая резидентов, осуществляются своевременные услуги, которые обеспечены законом. В каждом населенном пункте есть учреждения, где врачи осуществляют медицинскую помощь населению.

Услуги осуществляются благодаря наличию страхового полиса. Именно на это надеется большинство населения, однако на практике дела могут обстоять иначе. Некоторые специалисты отказываются выполнять бесплатные услуги, требуя за них деньги. Такое поведение должно быть наказанным, а для этого используются законы. В таких случаях может быть написана жалоба в Министерство здравоохранения.

Причем претензия может быть подана и при звонке в горячую линию учреждения. В этом случае ситуация излагается в устной форме. После рассмотрения проблемы будет предоставлено решение. В любом случае незаконные действия должны быть наказаны на основе законодательства РФ.

Почему услуги стали платными?

Выпускники медицинских учреждений надеются на высокий доход своего труда, но нередко сталкиваются с противоположным явлением. Многие специалисты выходят за рамки работы медицинского учреждения, увеличивая заработную плату.

Смотрите так же:  Билеты для сдачи экзаменов на гражданство

Нередко сотрудники, забывая о том, что работают в государственной поликлинике, назначают стоимость услуг. В некоторых заведениях действуют правила, по которым персонал более качественно осуществляет деятельность, если она будет платной. Суммы могут быть символическими и внушительными. Каждая жалоба в Министерство здравоохранения РФ поступает по определенной причине, поэтому следует рассмотреть самые распространенные факторы, которые заставляют граждан составлять претензии.

Некачественные услуги

При со страховым полисом в больницу ему должны оказать качественную медицинскую помощь. Все врачебные действия выполняются на основе обнаруженного недуга, а лечение проводится правильно и последовательно.

При наличии сомнений по лечению или по действиям врачей может быть написана жалоба в Министерство здравоохранения. Даже бесплатные медицинские услуги могут предоставить гражданину все то, что необходимо для улучшения самочувствия.

Требование денег

Если пациент столкнулся с тем, что с него требуют деньги за медицинскую помощь, то он может подать жалобу в Министерство здравоохранения. Обычно специалисты мотивируют свои поступки тем, что качественные услуги стоят денег.

Не следует терпеть подобные действия, поскольку они незаконные. Если врач так поступает, то с написанием жалобы получится не допускать такие действия дальше.

Плохие условия содержания

Наверное, всем известно, что в государственных медицинских учреждениях не совсем развита инфраструктура. Но это же не является поводом для того, чтобы лишать граждан минимальных удобств. Нередко пациентов помещают в коридорах, утверждая, что свободных палат нет, как бы намекая на вознаграждение.

Если к больным после операций не подходят медсестры, то можно написать в Министерство здравоохранения РФ. Жалобы обычно рассматриваются достаточно быстро, ведь законом определено качественное выполнение обязанностей медицинскими работниками, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно.

Есть много других факторов, из-за которых необходимо обращаться в вышестоящие органы. Причины могут быть в отказе от госпитализации больного, в неправильной постановке диагноза, несоответствующем лечении, которое привело к ухудшению состояния.

Не все граждане страны являются юридически грамотными, и поэтому жалобы в Министерство поступают только от самых целеустремленных. Такой подход позволяет решить множество проблем.

Подготовительный этап

Прежде чем подавать жалобу, нужно выполнить несколько действий. Сначала следует попробовать решить проблему на месте. Для этого составляется жалоба и отправляется в больницу, где были заметны какие-либо нарушения. Документ составляют на имя главного врача с указанием названия организации.

В жалобе нужно расписать суть правонарушения. Необходимо написать о требовании устранения неудобств, которые причиняются пациентам. Заявка рассматривается 15 дней, после чего должен быть дан ответ. Если требования не удовлетворены, или выполнены частично, то можно обращаться в вышестоящие органы.

Обращение в городские и областные органы

Если проблема не решена или ответа не было, это является причиной обращения в городские и областные отделы здравоохранения. Туда тоже надо составить жалобу с подробным описанием проблемы. Если никаких действий не было предпринято, то поможет обращение в главную инстанцию в медицинской сфере.

Правила написания жалобы

Документ необходимо составлять грамотно. Желательно обратиться за помощью к юристу или составить его самостоятельно. Потребуется чистый лист А4. Правый угол включает информацию о наименовании органа, для которого составляется документ, а также дату.

После этого нужно приступить к изложению информации о правонарушении, которое было выявлено. Важно написать обо всех фактах четко и понятно, какие-то оскорбления писать не нужно. Жалоба составляется грамотным юридическим языком. Желательно ссылаться на Конституцию страны или другие законы.

Жалоба в Министерство здравоохранения составляется синей или черной ручкой. Почерк должен быть разборчивым. Если получится некрасиво, то можно распечатать жалобу на компьютере. При упоминании в документе конкретных лиц, нужно обозначить их инициалы, а также должность, вид деятельности. В конце нужно поставить подпись, после чего можно отправлять письмо.

Методы отправки

Жалоба в Министерство здравоохранения отправляется разными способами. Часто документ передается лично при посещении организации. Но поскольку не у всех есть подобная возможность, то можно воспользоваться другими вариантами.

Заявка будет отправлена при обращении в региональное отделение Минздрава. Каждый месяц документация отправляется в главное учреждение. Есть и другой способ доставки жалобы — курьером, но тогда нужно будет заплатить крупную сумму.

У Минздрава есть почтовый адрес, поэтому отправить жалобу можно письмом. Каждый вариант удобен по-своему, но все больше популярнее становится обращение через интернет. Этот способ экономит время, деньги, тем более он считается самым надежным.

Посещение официального сайта

Как можно написать жалобу в Министерство здравоохранения другим способом? Для этого предлагается посетить официальный сайт учреждения. Необходимо выбрать соответствующий раздел, где нужно найти раздел «подать жалобу».

Будет открыта краткая анкета, в которой надо заполнить личные данные. После этого будет открыт раздел, где нужно писать жалобу. Текст излагается в строгой юридической форме, а обращение разбивается на 2 части. В первой обозначаются причины, а во второй — требования.

Необходимо проверить правописание слов. Результаты будут сообщены по электронной почте. Обычно рассмотрение заявки длится 2 недели. Каждая ситуация индивидуальна, поэтому учитываются нарушения в каждом конкретном случае.

Обращение в горячую линию

Составляются не только письменные жалобы в Министерство здравоохранения. Горячая линия работает круглосуточно, поэтому граждане могут обращаться по телефону 8 800 200 03 89. Человеку важно представиться, ответить на вопросы оператора, рассказать о причине обращения.

Важно четко сформулировать проблему. Чтобы точка зрения была изложена быстрее, необходимо подготовить документы и справки, по которым были выявлены нарушения. О решении будет сообщено по телефону или в письменном виде.

Обращаться в главное учреждение могут все пациенты, чьи права нарушены. Иногда возникают претензии насчет маленькой поставки медикаментов, недостаточного технического оснащения и небольшого бюджета медицинской сферы. в Министерство здравоохранения помогают устранить множество проблем, нужно лишь действовать решительно.

Здоровье является главным в жизни человека. Его охрана гарантируется государством благодаря законам. А поскольку бесплатная, то это должно соблюдаться везде. При любых нарушениях надо защищать свои права, поскольку это предусматривает закон.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ:

МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ:

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ:

РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР:

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения на врача?

В России и по сей день сохранился принцип предоставления всем гражданам бесплатной медицинской помощи. Но таковы ли сегодняшние реалии?

Соответственно закону о бесплатной медицине, каждый гражданин России, так же, как и резидент, имеет право на своевременную медицинскую помощь. В нашей стране есть бесплатные медицинские учреждения, сотрудники которых обязаны оказывать помощь населению. Но, опять же, как всё это действует на самом деле?

Что даёт полис физического лица?

По идее, у каждого гражданина нашего государства имеется установленный законом страховой полис физического лица. Соответственно, все мы имеем право на предоставление нам бесплатных медицинских услуг. Так думают многие, кто посещает медучреждение. Однако зачастую их ожидания не соответствуют реальности. Особенно если недобросовестные врачи стремятся заработать на всём, на чём только можно. Не чистый на руку специалист пытается оказать услуги гражданам платно и отказывается оказать бесплатную помощь.

Немало людей понятия не имеет о том, как законно защищать свои права. Из-за этого произвол в медицине достиг своего апогея и стал, скорее, нормой, чем исключением.

Из данной статьи вы узнаете, как бороться с такими случаями и защищать себя от некачественной медицинской помощи, сохраняя при этом свои финансовые средства.

Небеспочвенные жалобы в Министерство здравоохранения

Выпускники медицинских вузов рассчитывают на высокую оплату своего труда, а в итоге часто сталкиваются с противоположным. Обычно многие доктора не ограничиваются деятельностью в рамках одного медучреждения и за счёт этого компенсируют относительно небольшую зарплату.

Кто-то напрочь забыл о том, что работает в государственной поликлинике, стационаре и т. п. и старается назвать цену каждой услуги.

Часто в больницах есть негласные правила, когда доктор или другой медперсонал будет лучше относиться к выполнению своих обязанностей после денежного вознаграждения.

Во время ознакомления с практикой подачи жалоб в Министерство здравоохранения можно выявить немало оснований, которые предшествовали таким мерам.

Главные причины обращения граждан в государственные органы

1. Некачественная медицинская помощь. Если человек обращается в больницу, ему должны оказать медицинскую помощь, так как пациент предъявляет страховой полис. Все манипуляции врача должны выполняться соответственно обнаруженной болезни, лечение должно быть правильно подобранным и последовательным.

Если пациент сомневается касательно того, правильно ли его лечат, либо он стал чувствовать себя ещё хуже после оказания медицинской помощи, если действия доктора были нацелены на ухудшение положения человека, если специалист не заинтересован в лечении – всё это является поводом для написания жалобы.

Даже бесплатная медицина предусматривает максимум усилий со стороны врача, чтобы оказать помощь пациенту.

2. В лечебном госучреждении с пациента требуют деньги. Нередко бывает, что доктора теряют бдительность и совесть одновременно и вымогают за свои услуги определённую денежную сумму, объясняя это тем, что качественные медицинские услуги стоят денег.

Подобные действия доктора необходимо пресекать на корню. Предупредите медработника, что напишете на него жалобу за элементарное невыполнение своих прямых обязанностей и требование с вас денег.

Смотрите так же:  Росгосстрах отзывы по осаго 2019

Чем чаще люди слушаются таких специалистов и дают им «вознаграждение», тем больше подобных случаев в стране.

3. Условия содержания пациента невыносимы. О том, что во многих государственных лечебных учреждениях не всё идеально с инфраструктурой, известно всем. Но и это не является поводом оставить граждан даже без самых минимальных удобств. Нередко, когда есть свободные места, людей оставляют в коридорах, объясняя это якобы отсутствием свободных коек в палате. Таким образом вам намекают на взятку.

К послеоперационному больному не подходят медсёстры из-за того, что они также хотят определённое вознаграждение за свои услуги.

Есть много фактов, способствующих тому, что гражданин вынужден искать защиты у вышестоящих медицинских органов. Например, больного отказались госпитализировать, человеку неправильно поставили диагноз, было проведено неправильное лечение пациента, которое стало причиной его смерти или тяжёлых последствий.

Юридическая грамотность у большинства граждан нашей страны пока не достигла своей высоты, потому до Министерства здравоохранения доходят только самые целеустремлённые люди.

Подготовка к написанию жалобы

Перед подачей жалобы в Министерство здравоохранения стоит попытаться решить проблему на местном уровне. Составляется жалоба и направляется в больницу или отделение, где были нарушены ваши права на бесплатную медицинскую помощь.

Оформляются жалобы пациентов на имя главного врача. В них раскрывается вся суть совершённого правонарушения.

К тому же, в документе должны быть указаны требования по устранению неудобств и недостатков, которые были причинены пациенту.

Главврач рассматривает обращение на протяжении 15 календарных дней и соответственно на него реагирует.

Если требования жалобы были удовлетворены, а также были предложены новые варианты решения проблемы, то нет смысла направлять жалобу в вышестоящие инстанции. Однако если пациент получает отказ в своих требованиях, или его жалобу даже не спешат рассмотреть, то это является сигналом к новым действиям.

Во многих городах есть областные и городские отделы Министерства здравоохранения. Сначала направьте жалобу им, оставив текст документа неизменным. Только откорректируйте информацию о получателе жалобы.

Но и здесь нередко действуют те же принципы, что и с обращением к главврачу. К сожалению, часто городской отдел покрывает правонарушения докторов, потому граждане вынуждены обращаться напрямую в Министерство здравоохранения и социального развития.

Скачать образец жалобы на врача

Скачать образец жалобы на больницу

Обращение через официальный сайт

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения через официальный сайт в РФ? Каким образом можно подать жалобу на врача в Министерство Здравоохранения России?

На официальном сайте найдите поле с названием «связь с общественностью». Из предложенных вариантов выберите пункт «подать жалобу». Потом вы увидите краткую анкету, которую нужно заполнить. Здесь есть поля: «фамилия, имя, отчество», «город проживания», «дата рождения».

После заполнения основных пунктов, оставления контактного телефона и электронного адреса вы увидите поле, в котором нужно писать жалобу.

Текст должен быть оформлен в строгой юридической форме, а само обращение разбивается на две части. В первой — указываются причины, по которым вы составили жалобу. Во второй – требования, которые надо выполнить, чтобы исчерпать инцидент.

Проверьте, или слова написаны правильно, только после этого можно отправлять жалобу. Результаты рассмотрения обращения придут на электронную почту.

Обычно жалобу рассматривают в течение двух недель. После этого каждому отправителю жалобы и каждой ситуации в отдельности гарантирован индивидуальный подход. Теперь вы узнали, как правильно написать жалобу в Минздрав России через официальный сайт.

Кстати, вашему вниманию предоставляетсяобразец жалобы в Департамент здравоохранения.А вот горячая линия Минздрава: 8 800 200 03 89 (телефон Минздрава для жалоб и по другим вопросам).

Кроме того, посмотрите, как оформляетсяжалоба на больницу в Минздрав. К тому же, прочитав данную статью, вы будете знать,куда писать жалобу на врача поликлиники.

Жалоба на доктора в прокуратуру

Собираетесь написать жалобу на врача в прокуратуру? Причиной подачи жалобы на доктора в прокуратуру тоже является причинение вреда пациенту, халатное отношение к нему, замалчивание обстоятельств, представляющих опасность и реальную угрозу для здоровья и жизни больного. Документ важно подтвердить доказательной базой. К последней относятся выписки из истории болезни, копии амбулаторной карточки, заключение другого доктора и тому подобное. Если есть намерение подать иск о возмещении вреда здоровью, обязательно обращайтесь с заявлением о возбуждении уголовного дела и назначении судебной медицинской экспертизы.

Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. сайт

Куда подать жалобу

Если вам предоставили некачественную медицинскую помощь или не оказали услуги вообще, Вы можете подать жалобу на медучреждение либо на действие (бездействие) врача.

Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор.

Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.

Важно! Жалоба в департамент здравоохранения — это своеобразная «тяжелая артиллерия», позволяющая решать серьезные проблемы. В том случае, если вышестоящие уполномоченные лица и остальные инстанции бессильны, жалоба в Минздрав остается последней надеждой.

Сроки написания жалобы в Минздрав

В случае, если в письменном обращении не упомянута фамилия лица, направившего обращение, либо его почтовый адрес, ответ на обращение не дают. В ч. 1 ст. 12 ФЗ номер 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предусмотрено, что письменное обращение, поступившее в госорган либо должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривают в течение 30-ти дней со дня регистрации этого письма.

Жалоба на врача — способы обращения

Обратиться с жалобой на врача в департамент здравоохранения можно 2-мя способами:

  1. С помощью электронной почты;
  2. За счет заказного письма.

В первом случае вам требуется отправить письмо в электронном виде через официальный сайт Министерства здравоохранения. После того, как Вы составите текст заявления по соответствующему образцу, необходимо прикрепить все электронные копии чеков, квитанций, объяснительных записок, а также отклоненных претензий. Они в дальнейшем могут послужить доказательствами.

Важно! Внимательно изучите правила веб-сайта и добавляйте файлы лишь в том формате и в тех количествах, указанных в описании. При этом все оригинальные образцы бумаг должны находиться у Вас — Вы отсылаете только ксерокопии или сканы.

Текст нужно составлять по образцу заявления в департамент. Грамматические и лексические ошибки не допустимы, также не применимы сокращения и разные аббревиатуры. Необходимо указывать лишь достоверные данные. Когда будете указывать контактную информацию, не ошибитесь, в противном случае ответ Вам попросту не получить. Не используйте оскорбления и эмоциональные выражения — они могут стать причиной отказа в рассмотрении.

Если Вы решаете проблемы через обычную почту, напишите заявление лично или напечатайте на компьютере, и далее отправьте заказным письмом. Получите обязательно уведомление о доставке, это очень важно при решении подобного рода вопросов. Если Вы решили отправить жалобу в Минздрав России, Вам придется немного подождать — Ваше обращение зарегистрируют в течение трех суток, ответ следует ждать в течение 30 дней.

Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения — требования

Как и любая другая бюрократическая бумага, жалоба должна удовлетворять таким требованиям:

  • Она обязана содержать персональные данные обратившегося — ФИО, контактные данные, адрес. При обращении с неполными сведениями об отправителе Минздрав РФ не имеет возможности отправить ответ.
  • Обязательно иметь информацию о том, на что или кого Вы жалуетесь. Для медучреждения это юридический адрес. Для медработника это — фамилия, кабинет, место работы.
  • Изложите кратко суть вашей проблемы. Без эмоций и резких выражений, а также угроз. Также преимуществом будет являться указание статьи законодательства, которую нарушил врач или медучреждение.
  • Укажите, чего именно Вы хотите добиться своей жалобой.
  • Закончите Ваше обращение просьбой разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры, предоставив Вам ответ о принятом решении.

Важно! Не требуется давать личную оценку врача либо клиники в описании вашего обращения.

Жалоба в здравоохранение не должна быть очень длинной. Вы должны уважать работников Минздрава. По вашей жалобе будет проведена проверка обязательно.

Прежде, чем Вы начнете разбирательство, внимательно исследуйте правовую сторону проблемы. Не помешает получить консультации у опытных юристов, чтобы чувствовать себя защищенным в правовых вопросах. Сейчас проконсультироваться можно даже в режиме онлайн, не выходя из дома, поэтому много времени и средств Вы не потратите.

Если у Вас возникли неприятности в ЛПУ, не стоит сразу же писать жалобы во все инстанции. Возможно, Вам помогут страховщики. Почти во всех медицинских центрах имеются подобные сервисы, которые оказывают помощь гражданам.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.