Министерство медицинского здравоохранения жалоба

Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Готовимся к звонку

Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Готовим документы

Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.

Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Область решаемых вопросов

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  • О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  • О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  • О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  • О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
  • О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  • О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  • О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.

Можно и не звонить

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: info@rosminzdrav.ru.

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.

Как писать обращение

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Интересно и много вы таких специалистов приютили, а ещё жалуетесь что мигранты убивают граждан России.

Я Тешаева Нилуфар Олимовна сообщаю всем о том что, мой младшего брат Тешаев Олмос Олимович, 09.01.1986гр. Бывший гражданин республики Узбекистан, который заполучил Российское гражданство через Украину, Сотрудник «ДГП №131 филиал2» г.Москва. Детский ЛОР врач. Наплевательски отнёсся здоровью и жизни своего отца Тешаева Олима Фозилвича не смотря на то, что он очень тяжело болен. Он перенёс тяжёлую операцию на сердце. «Аорта Корональное Шунтирование» и замена клапана в «Кардио центре» в отделении Интервенционная кардиология Республики Узбекистан.

В момент операции Тешаев Олмос Олимович жил и наслаждался жизнью в России и не явился на операцию. Его основная цель была заполучить гражданство Российской федерации.
В момент когда я его родная сестра попросила его приехать так как родители его не видели уже 3 года он наркичал на меня и сказал что у него дела, далее цитируя , что «Родители свою жизнь уже отжили».
Да возможно он хороший специалист, но он бессердечно отнёсся к здоровью и жизни своих родителей которые не ели и не пили но растили и обучали единственного сына. А вы к сожалению доверили такому человеку здоровье ваших детей.

Жалоба в Министерство здравоохранения

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

  • обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • оказания медицинской помощи, реабилитации;
  • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
  • организации профилактики заболеваний;
  • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
  • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
  • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
  • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
  • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
  • управления государственным имуществом медучреждений;
  • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

Куда обращаться

Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

  • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
    • в департаменты Минздрава;
    • федеральные органы исполнительной власти;
    • органы исполнительной власти субъектов РФ;
    • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
  • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
  • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
  • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
  • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
    • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • суббота и воскресенье — выходной день.

Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.

Как написать жалобы в Министерство здравоохранения

При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).

На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.

Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.

Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

Образец

Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:

  • реквизиты получателя;
  • реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
  • суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
  • требования к Минздраву;
  • опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.
Смотрите так же:  Нотариус сумская

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава — повод для обращения в прокуратуру.

Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

19 Комментариев

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Мне 5 лет назад поставили диагноз глютеновая энтеропатия и еще несколько сопутствующих заболеваний. С каждым годом мне становится хуже, у меня постоянная аллергия не только на продукты, но и на лекарства. 3 года назад была на МСЭК, но инвалидность не дали. Это заболевание неизлечимое. Что мне делать и куда обратиться, чтобы получить инвалидность?

Я почетный донор России. Почему у нас только одна льгота — выплата единовременного пособия в год? Где другие льготы для почетных доноров? Стоит ли мне написать жалобу в Минздрав России?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли жителю ЛНР стать на учет в роддом на территории России? Если да, то почему нам в этом отказывают?

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства?

Наталья Геннадьевна

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. 4 мая нам позвонили и сказали, что ребенка переводят по месту прописки в Боханский район, без нашего согласия, без нашего присутствия. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду. Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.глав врачу, которая нам ответила, что ребенок не курабельный, и они собрали консилиум и решили перевести его по месту прописки, но мы ничего не подписывали. Как нам быть? Куда можно обратиться?

Здравствуйте. Я живу в Хоринске, работаю в больнице. Все санитарки прошли обучение на младших медсестр. Теперь нас заставляют, чтобы мы подписали документ о том, что снова будем работать санитарками. Хотя выполняем обязанности младших медсестре и после обучения должны были повысить заработную плату, как быть?

Здравствуйте! Я , Ковалева Лилия Владимировна мне 25 лет .Проживаю в городе Миллерово.Р.О. В 2011 году был поставлен диагноз Няк. Я на протяжении всего времени принимаю салофальк гранулы постоянно и свечи (периудами).Ремиссия недостигалась мучалась постоянными кровотечениями .На этом фоне ,было принято решение( врачами) пить иммунодепрессант азатиоприн .Я его пила 3 года, было улучшение состояния .в 2012 году мне дали 3 гр.в 2016 мне ее сняли по причине улучшения состояния (а это хроническое заболевание и не лечится !) И в этоже время я постепенно уходила от азатиоприна через месяц у меня началось обострение (как обычно кровь в стуле до 5 раз в сутки ) совершенно ничего не помогала !дотерпела до апреля 2017 попала экстренно в больницу с кровотечением (20 раз в сутки) вывели меня из этого состояния 12 таблетками преднизолона , теперь я снова на азатиприне, салафальке и т.д. и всервно есть кровь стуле .спасаюсь свечами . Это краткий рассказ к тому, что наше государство практически мне ни чем не помогло! Давали бесплатно салофальк только 1,5 года . А все остальные годы мои родители , а это очень дорого . (ПРИМЕРНО 15 Т.Р МЕСЯЦ) А ЕЩЕ АЗАТИОПРИН(250рублей) СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА ТЕПЕРЬ ПЬЮ ЕГО АНАЛАГ ИМУРАН ОН СТОИТ 3200+400 ДОСТАВКА ! НАВЕРНОЕ МОЕ ПИСЬМО ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ .КАК ЗА ВСЕ ЭТО ПЛАТИТЬ Я НЕ ЗНАЮ . (еть документальные подтверждения всего !)

Здравствуйте,у нас в г. Кунгуре,Пермский край ,крайне тяжелая ситуация в стационарных больницах,а именно в детском отделении.Критически не хватает мед.персонала и молодых специалиста,нет медикаментозного обеспечения(элементарных лекарств,как бифидумбактерин,свечи виферон и т.д и многое другое)-приходится покупать самим.Очень,очень старая мебель со времен СССР,и отсутствие мебели в целом,нет ремонта,хотя бы косметического,и много других не решеных проблем.При этом всём не однократно на протяжении нескольких лет обращались гл.врачу- действий нет,игнор.Что делать.

Вам писать смысла нет Зарплаты нам никто не прибавит Работать на всю Костомукшу одним врачем гинекологом За доплату в 25 процентов Нонсенс А общий зароботок 26000. Тут незнаешь к кому обращаться Позор

Еще не отправившись от событи повлекших смерть моего отца Зиннурова Наиля Таминдаровича 1950 года рождения, после обращения в медицинские учреждения Поликлиника 50 находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Комсомольская, 19, куда мы относимся по прописке и проживанию, Клиники БГМУ приемное отделение хирургии находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Шафиева, 2 и Городкой клинической больницы 18 города Уфа находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Блюхера, 3. Я снова столкнулась с тем же безразличием, халатностью и не компетентностью врачей медицинских учреждений г. Уфа. Мне, Колесовой Эльзе Наилевне (дочь), снова приходиться обращаться в эти клиники, из-за резкого ухудшения здоровья моей Матери Зиннуровой Альфиры Арслангалиевны 1956 года рождения. 13.03.2018 года при ухудшения состояния, Мама была вынуждена обратиться к терапевту нашей клиники Бадретдиновой Лейсан Ильгизовне, так как наш участковый врач в отпуске, кто свободен. О том, что Зиннурова А. А. Была на приеме, в амбулаторной карте нет ни единой пометки, что АД 200/100, что резкие головные боли уже неделю, что два дня пациентка не могла есть , присутствовали тошнота и рвота и все это сопровождается внутренними болями, но выдано направление о срочной госпитализации в ГКБ 18. Своим ходом добравшись до ГКБ 18 с АД 200/100, медсестра нам сразу сделала ЭКГ, за что ей спасибо, через минут 40 после того, как мы просидели в приемном покое, подошла врач Низамова М.Р., за это время у пациента уже мог случится инсульт или что нибудь другое, ведь у высокого давления органы мишени — сердце, мозг и почки. После осмотра и якобы оказания первой помощи (померили давление, дана т. Каптоприл, внутри мышечно фуросемид и кетопрофен), купирования криза, врач Низамова М. Р.отправила нас на амбулаторное лечение и обследование по месту жительства с АД 170/90 — 160/80 мм.рт.ст. Я, конечно не медик, но считаю, что такое АД высокое для всех, даже после оказания первой помощи и купирования криза спустив АД с 200/100 на 170/90. И конечно же Низамова не посчитала нужным принимать во внимания, что по мимо давления у пациента присутствует головная боль, внутренние боли и т.д. После моего не довольства и повышения голоса, последовало возмущение от врача Низамовой, что больше она нам не чем помощь не может и вообще вы к нам не относитесь с сердцем у вас все нормально, а по терапии вы относитесь в БГМУ 6. Все 6 лет нас всегда направляли в ГКБ 18, а в этом году очнулись. Поинтересовавшись на основании какого документа вы нам отказываете, Низамова сказала, ну не знаю, не давно вышел приказ. Попросив номер приказа, что бы было на что сослаться в БГМУ 6, попросила меня ознакомить. Так как я была очень настойчива мне ткнули какой то лист бумаги в лицо со словами, вот, можете даже сфотографировать, где была указа дата 25.12.2015 года, после врач Низамова попросила меня представиться, демонстративно записав ФИО и к чему то спросила, где я работаю. Скорее всего она хотела сообщить моему руководству о своей не компетентности в работе. В ГКБ 18, врачи не осведомлены, что оказывается уже с декабря 2015 года, существует приказ Минздрава РБ. Обратившись в Минздрав РБ 13.03.2018 с тем же вопросом, что существует такой приказ, мне ответили, ну наверное, раз вам сказали. После не одно кратного обращения в Минздрав РБ с 13.03.2018 по 15.03.2018, не разу не было зафиксировано мое обращение. С АД 170/90 — 160/80 мы про следовали в БГМУ 6, где нас так же продержали 2,5 часа и направили домой на амбулаторное лечение и обследование, со словами вам дали же уже рекомендации. Там я задала тот же вопрос, почему не госпитализируете с АД 170/90 — 160/80, последовал ответ, вы нас поймите, мы не можем, ведь тогда клиника лишится страховки и будет жестко оштрафована. С 13.03.2018 по сей день у моей Мамы АД 200/100, я обращалась к заведущей СКДЦ Тухватуллиной Лидии Ильдаровне, мне было отказано, сославшись, что нет пациентки, да и гипертония это болезнь хроническая, лечится дома или обращайтесь по месту жительства. Я снова пошла биться головой в двери Поликлиники 50, где Зам.гл.врача по МЧ Салихова А.С.вошла в мое положение и выписала мне направление, с ним я снова вернулась в поликлинику при БГМУ 6 к Зав.отдел. 1 терапии Хусаиновой Л.Н., про слушав все наши жалобы, нам подписали направление на плановую госпитализацию 26.03.2018, но при этом нужно сдать кучу анализов и пройти врачей. Ведь если бы была возможность ходить, разве бы люди обращались и просились бы госпитализировать. 16.03.2018 от безвыходности и страха, что давление Матери 200/100 и не чего не помогает, я вызвала неотложку, пытались снизить давление не получилось, выписав нам третье направление, они вызвали скорую, которая нас снова привезла в БГМУ 6, врача терапевта, которая должна вести прием Садритдиновой И.В. , как всегда на месте нет, задаешь вопросы медсестрам хамят. Так мы просидели 2,5 часа, у Матери случился приступ, резко упало АД на 80/50, она побледнела, руки, ноги стали холодными, сильно кружилась голова, от испуга за свою Маму я начала кричать и молить о помощи, на что мне ответили, вы видите, вы здесь не одни, нужно будет окажем первую помощь, вы же в больнице, сидите все в порядке очереди (Минигалин Данил Маскутович) и спустя еще час, нас в очередной раз отправили домой. Я снова решила обратиться в Минздрав РБ , еле дозвонившись 16.03.2018 года и описав в очередной раз свою ситуацию, консультант в первый раз за 4 дня предложила зафиксировать мое обращение. Моему удивлению не было предела, почему за 4 дня, мне не кто из консультантов Минздава БР об этом не сказал, не предолжил и не сделал. Нахождение в приемной БГМУ 6 это такая каторга, врачи, медсестра хамят, кричат на пациентов. Терапевт одного пациента принимает по 2 часа, медленно тыкая пальцами в клавиатуру. Не у кого нет бейджиков, даже не знаешь с кем разговариваешь. На 4 день нахождения в приемном покое БМГУ 6 с больной Матерью, я им пригрозила, что буду жаловаться, в ответ услышала, не вы одна здесь такая умная. Значит не какой управы на них нет? Они имеют право хамить, грубить, кричать на нас, закрывать рот, как сегодня это пытался сделать, не знаю врач он или кто,Минигалин Данил Маскутович, бейджика на нем не было, но находился в кабинете приемного отделения. Просто попросила представиться. Я очень боюсь за свою Маму и очень переживаю, не знаю, что мне делать, ждать пока стукнет инсульт, потом скажут, что опоздала, зачем так тянули. Имеет 3 направления, а в больницу попасть не можем, не будучи медиком, я могу с уверенностью сказать, что ее хроническую гипертоническую болезнь, что то тревожит, только вот наши врачи на это, как всегда, или не хотят обращать внимания, или просто не знают. Из-за не компетентности и не желания оказать положенную медицинскую помощь сотрудниками медицинских учреждений, они могут довести ситуацию до критического состояния и лишить меня единственного оставшегося родителя. Причем далеко не пожилого родителя. Убедительно прошу разобраться в этом деле и найти решения в сложившейся ситуации, почему больные нуждающиеся в лечении не могут его своевременно получить, так же призвать к ответственности выше указанных сотрудников медицинских учреждений.

Смотрите так же:  Бухгалтер должностные обязанности и требования

Министерство медицинского здравоохранения жалоба

Новые телефоны доверия в Минздраве Бурятии со 2 ноября

Со 2 ноября 2015 г. меняются номера телефонов доверия Министерства здравоохранения РБ. Новые линии – 440-433, 440-822 будут работать круглосуточно без выходных и перерывов. Также Минздрав Бурятии напоминает о действующих телефонах доверия по вопросам здравоохранения граждан республики и, в целях эффективного межведомственного взаимодействия, дополнительно сообщает, куда ещё могут обратиться за психологической помощью дети и взрослые, а также о линиях социальной службы РБ:

Наименование организации

Номер телефона

Режим работы

Вид консультирования

Вопросы по качеству оказания

медицинской помощи, оплате труда медицинских работников

Интернет-приёмная на сайте Минздрава РБ:http://www.minzdravrb.ru/ask/

Республиканский наркологический диспансер

Приёмный покой (дежурные врачи диспансера)

Алкогольная, наркотическая зависимость подростков и взрослых

Кабинет анонимного лечения

Республиканский психоневрологический диспансер

Экстренное психологическое консультирование детей, подростков и их родителей в сложных жизненных ситуациях

профилактики и борьбы со СПИД

Медицинское консультирование по вопросам профилактики, диагностики и лечения ВИЧ-инфекции

Дополнительно:

Общероссийский телефон доверия для детей , подростов и их родителей

Психологическое консультирование детей, подростков и их родителей

Центр диагностики и консультирования

Комитета по образованию г. Улан-Удэ

Психологическое консультирование детей, подростков и их родителей

За срочной социальной помощью жители Бурятии могут обратиться на сайт Министерства социальной защиты населения РБ по ссылке: http://minsoc-buryatia.ru/treatment/signal/. Это можно сделать одним нажатием на слово»СИГНАЛ», а сообщение передать анонимно.

В Минсоцзащиты Бурятии действует единый социальный телефон для населения: 8 (3012) 46-24-34. По вопросам содействия семейному устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, можно обратиться по телефону: 8 (3012) 55-70-44.

В мобильную социальную службу в г. Улан-Удэ можно позвонить по телефонам: 8 (3012) 46-68-50, 23-28-67, 45-23-49.

Телефоны пункта проката технических средств реабилитации в г. Улан-Удэ – 8 (3012) 46-02-54, социального такси в г. Улан-Удэ – 8 (3012) 46-02-46.

Также граждане льготной категории могут обратиться в Региональное отделение Фонда социального страхования по вопросам социального обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением по телефонам: 8 (3012) 29-99-17, 29-99-15.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно здесь:

19 Комментариев

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Мне 5 лет назад поставили диагноз глютеновая энтеропатия и еще несколько сопутствующих заболеваний. С каждым годом мне становится хуже, у меня постоянная аллергия не только на продукты, но и на лекарства. 3 года назад была на МСЭК, но инвалидность не дали. Это заболевание неизлечимое. Что мне делать и куда обратиться, чтобы получить инвалидность?

Смотрите так же:  Картинки-наглядные пособия фрукты

Я почетный донор России. Почему у нас только одна льгота — выплата единовременного пособия в год? Где другие льготы для почетных доноров? Стоит ли мне написать жалобу в Минздрав России?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли жителю ЛНР стать на учет в роддом на территории России? Если да, то почему нам в этом отказывают?

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства?

Наталья Геннадьевна

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. 4 мая нам позвонили и сказали, что ребенка переводят по месту прописки в Боханский район, без нашего согласия, без нашего присутствия. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду. Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.глав врачу, которая нам ответила, что ребенок не курабельный, и они собрали консилиум и решили перевести его по месту прописки, но мы ничего не подписывали. Как нам быть? Куда можно обратиться?

Здравствуйте. Я живу в Хоринске, работаю в больнице. Все санитарки прошли обучение на младших медсестр. Теперь нас заставляют, чтобы мы подписали документ о том, что снова будем работать санитарками. Хотя выполняем обязанности младших медсестре и после обучения должны были повысить заработную плату, как быть?

Здравствуйте! Я , Ковалева Лилия Владимировна мне 25 лет .Проживаю в городе Миллерово.Р.О. В 2011 году был поставлен диагноз Няк. Я на протяжении всего времени принимаю салофальк гранулы постоянно и свечи (периудами).Ремиссия недостигалась мучалась постоянными кровотечениями .На этом фоне ,было принято решение( врачами) пить иммунодепрессант азатиоприн .Я его пила 3 года, было улучшение состояния .в 2012 году мне дали 3 гр.в 2016 мне ее сняли по причине улучшения состояния (а это хроническое заболевание и не лечится !) И в этоже время я постепенно уходила от азатиоприна через месяц у меня началось обострение (как обычно кровь в стуле до 5 раз в сутки ) совершенно ничего не помогала !дотерпела до апреля 2017 попала экстренно в больницу с кровотечением (20 раз в сутки) вывели меня из этого состояния 12 таблетками преднизолона , теперь я снова на азатиприне, салафальке и т.д. и всервно есть кровь стуле .спасаюсь свечами . Это краткий рассказ к тому, что наше государство практически мне ни чем не помогло! Давали бесплатно салофальк только 1,5 года . А все остальные годы мои родители , а это очень дорого . (ПРИМЕРНО 15 Т.Р МЕСЯЦ) А ЕЩЕ АЗАТИОПРИН(250рублей) СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА ТЕПЕРЬ ПЬЮ ЕГО АНАЛАГ ИМУРАН ОН СТОИТ 3200+400 ДОСТАВКА ! НАВЕРНОЕ МОЕ ПИСЬМО ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ .КАК ЗА ВСЕ ЭТО ПЛАТИТЬ Я НЕ ЗНАЮ . (еть документальные подтверждения всего !)

Здравствуйте,у нас в г. Кунгуре,Пермский край ,крайне тяжелая ситуация в стационарных больницах,а именно в детском отделении.Критически не хватает мед.персонала и молодых специалиста,нет медикаментозного обеспечения(элементарных лекарств,как бифидумбактерин,свечи виферон и т.д и многое другое)-приходится покупать самим.Очень,очень старая мебель со времен СССР,и отсутствие мебели в целом,нет ремонта,хотя бы косметического,и много других не решеных проблем.При этом всём не однократно на протяжении нескольких лет обращались гл.врачу- действий нет,игнор.Что делать.

Вам писать смысла нет Зарплаты нам никто не прибавит Работать на всю Костомукшу одним врачем гинекологом За доплату в 25 процентов Нонсенс А общий зароботок 26000. Тут незнаешь к кому обращаться Позор

Еще не отправившись от событи повлекших смерть моего отца Зиннурова Наиля Таминдаровича 1950 года рождения, после обращения в медицинские учреждения Поликлиника 50 находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Комсомольская, 19, куда мы относимся по прописке и проживанию, Клиники БГМУ приемное отделение хирургии находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Шафиева, 2 и Городкой клинической больницы 18 города Уфа находившаяся по адресу г. Уфа, Ул. Блюхера, 3. Я снова столкнулась с тем же безразличием, халатностью и не компетентностью врачей медицинских учреждений г. Уфа. Мне, Колесовой Эльзе Наилевне (дочь), снова приходиться обращаться в эти клиники, из-за резкого ухудшения здоровья моей Матери Зиннуровой Альфиры Арслангалиевны 1956 года рождения. 13.03.2018 года при ухудшения состояния, Мама была вынуждена обратиться к терапевту нашей клиники Бадретдиновой Лейсан Ильгизовне, так как наш участковый врач в отпуске, кто свободен. О том, что Зиннурова А. А. Была на приеме, в амбулаторной карте нет ни единой пометки, что АД 200/100, что резкие головные боли уже неделю, что два дня пациентка не могла есть , присутствовали тошнота и рвота и все это сопровождается внутренними болями, но выдано направление о срочной госпитализации в ГКБ 18. Своим ходом добравшись до ГКБ 18 с АД 200/100, медсестра нам сразу сделала ЭКГ, за что ей спасибо, через минут 40 после того, как мы просидели в приемном покое, подошла врач Низамова М.Р., за это время у пациента уже мог случится инсульт или что нибудь другое, ведь у высокого давления органы мишени — сердце, мозг и почки. После осмотра и якобы оказания первой помощи (померили давление, дана т. Каптоприл, внутри мышечно фуросемид и кетопрофен), купирования криза, врач Низамова М. Р.отправила нас на амбулаторное лечение и обследование по месту жительства с АД 170/90 — 160/80 мм.рт.ст. Я, конечно не медик, но считаю, что такое АД высокое для всех, даже после оказания первой помощи и купирования криза спустив АД с 200/100 на 170/90. И конечно же Низамова не посчитала нужным принимать во внимания, что по мимо давления у пациента присутствует головная боль, внутренние боли и т.д. После моего не довольства и повышения голоса, последовало возмущение от врача Низамовой, что больше она нам не чем помощь не может и вообще вы к нам не относитесь с сердцем у вас все нормально, а по терапии вы относитесь в БГМУ 6. Все 6 лет нас всегда направляли в ГКБ 18, а в этом году очнулись. Поинтересовавшись на основании какого документа вы нам отказываете, Низамова сказала, ну не знаю, не давно вышел приказ. Попросив номер приказа, что бы было на что сослаться в БГМУ 6, попросила меня ознакомить. Так как я была очень настойчива мне ткнули какой то лист бумаги в лицо со словами, вот, можете даже сфотографировать, где была указа дата 25.12.2015 года, после врач Низамова попросила меня представиться, демонстративно записав ФИО и к чему то спросила, где я работаю. Скорее всего она хотела сообщить моему руководству о своей не компетентности в работе. В ГКБ 18, врачи не осведомлены, что оказывается уже с декабря 2015 года, существует приказ Минздрава РБ. Обратившись в Минздрав РБ 13.03.2018 с тем же вопросом, что существует такой приказ, мне ответили, ну наверное, раз вам сказали. После не одно кратного обращения в Минздрав РБ с 13.03.2018 по 15.03.2018, не разу не было зафиксировано мое обращение. С АД 170/90 — 160/80 мы про следовали в БГМУ 6, где нас так же продержали 2,5 часа и направили домой на амбулаторное лечение и обследование, со словами вам дали же уже рекомендации. Там я задала тот же вопрос, почему не госпитализируете с АД 170/90 — 160/80, последовал ответ, вы нас поймите, мы не можем, ведь тогда клиника лишится страховки и будет жестко оштрафована. С 13.03.2018 по сей день у моей Мамы АД 200/100, я обращалась к заведущей СКДЦ Тухватуллиной Лидии Ильдаровне, мне было отказано, сославшись, что нет пациентки, да и гипертония это болезнь хроническая, лечится дома или обращайтесь по месту жительства. Я снова пошла биться головой в двери Поликлиники 50, где Зам.гл.врача по МЧ Салихова А.С.вошла в мое положение и выписала мне направление, с ним я снова вернулась в поликлинику при БГМУ 6 к Зав.отдел. 1 терапии Хусаиновой Л.Н., про слушав все наши жалобы, нам подписали направление на плановую госпитализацию 26.03.2018, но при этом нужно сдать кучу анализов и пройти врачей. Ведь если бы была возможность ходить, разве бы люди обращались и просились бы госпитализировать. 16.03.2018 от безвыходности и страха, что давление Матери 200/100 и не чего не помогает, я вызвала неотложку, пытались снизить давление не получилось, выписав нам третье направление, они вызвали скорую, которая нас снова привезла в БГМУ 6, врача терапевта, которая должна вести прием Садритдиновой И.В. , как всегда на месте нет, задаешь вопросы медсестрам хамят. Так мы просидели 2,5 часа, у Матери случился приступ, резко упало АД на 80/50, она побледнела, руки, ноги стали холодными, сильно кружилась голова, от испуга за свою Маму я начала кричать и молить о помощи, на что мне ответили, вы видите, вы здесь не одни, нужно будет окажем первую помощь, вы же в больнице, сидите все в порядке очереди (Минигалин Данил Маскутович) и спустя еще час, нас в очередной раз отправили домой. Я снова решила обратиться в Минздрав РБ , еле дозвонившись 16.03.2018 года и описав в очередной раз свою ситуацию, консультант в первый раз за 4 дня предложила зафиксировать мое обращение. Моему удивлению не было предела, почему за 4 дня, мне не кто из консультантов Минздава БР об этом не сказал, не предолжил и не сделал. Нахождение в приемной БГМУ 6 это такая каторга, врачи, медсестра хамят, кричат на пациентов. Терапевт одного пациента принимает по 2 часа, медленно тыкая пальцами в клавиатуру. Не у кого нет бейджиков, даже не знаешь с кем разговариваешь. На 4 день нахождения в приемном покое БМГУ 6 с больной Матерью, я им пригрозила, что буду жаловаться, в ответ услышала, не вы одна здесь такая умная. Значит не какой управы на них нет? Они имеют право хамить, грубить, кричать на нас, закрывать рот, как сегодня это пытался сделать, не знаю врач он или кто,Минигалин Данил Маскутович, бейджика на нем не было, но находился в кабинете приемного отделения. Просто попросила представиться. Я очень боюсь за свою Маму и очень переживаю, не знаю, что мне делать, ждать пока стукнет инсульт, потом скажут, что опоздала, зачем так тянули. Имеет 3 направления, а в больницу попасть не можем, не будучи медиком, я могу с уверенностью сказать, что ее хроническую гипертоническую болезнь, что то тревожит, только вот наши врачи на это, как всегда, или не хотят обращать внимания, или просто не знают. Из-за не компетентности и не желания оказать положенную медицинскую помощь сотрудниками медицинских учреждений, они могут довести ситуацию до критического состояния и лишить меня единственного оставшегося родителя. Причем далеко не пожилого родителя. Убедительно прошу разобраться в этом деле и найти решения в сложившейся ситуации, почему больные нуждающиеся в лечении не могут его своевременно получить, так же призвать к ответственности выше указанных сотрудников медицинских учреждений.