Лучшая страховка по каско

В какой страховой компании КАСКО лучше и как выбрать полис?

Страховой полис КАСКО защищает автовладельца в случае угона или нанесения ущерба автомобилю и помогает избежать лишних трат из собственного кармана. Однако сам по себе такой полис стоит недешево. С его покупкой не следует затягивать, но и подписывать договор с первой попавшейся страховой компанией тоже не имеет смысла. Куда же все-таки обратиться для оформления КАСКО?

Распространенным является заблуждение, будто все страховые компании преследуют единственную цель — избежать надлежащих страховых выплат. Это не вполне соответствует истине. В условиях рыночной конкуренции вы можете выбрать компанию, предоставляющую наилучшие условия страхования, и быть уверенными в том, что она защитит ваши интересы.

Не так давно основным критерием выбора страховой компании была стоимость полиса КАСКО. Однако с развитием рынка страховых услуг приобрели большую значимость и другие факторы.

  1. Первое, на что стоит обратить внимание — рейтинги , присвоенные независимыми или народными агентствами, такими как «Эксперт РА» и «АСН» соответственно. Уровень надежности должен быть высоким (не ниже A+).
  2. Для оформления полиса КАСКО целесообразно выбирать те страховые компании, центр урегулирования убытков которых находится в удобном для вас районе — недалеко от дома или офиса. При наступлении страхового случая вы сможете оперативно туда добраться.
  3. Необходимо изучить отзывы клиентов о разных страховых компаниях. Многие страховые агентства, оформляющие КАСКО быстро и недорого, крайне долго принимают решение о выплате.
  4. Солидные страховые компании по КАСКО имеют целый ряд страховых продуктов, позволяющих наиболее полно и выгодно застраховать автомобиль в соответствии с вашими потребностями. Для опытных водителей условия страхования будут одни, для начинающих — другие, но хорошая страховая компания должна позаботиться о том, чтобы они были выгодными для всех.

В полисе КАСКО должны быть прописаны страховые риски, поэтому следует представлять себе, от чего вы хотите защитить свой автомобиль. Перед тем как выбрать КАСКО и подписать страховой договор, следует изучить полный перечень страховых рисков, описанных в правилах страхования.

Как выбрать КАСКО?

При небольшом водительском стаже обязательно следует застраховаться от повреждения автомобиля. Дорогую машину или часто угоняемую марку автомобиля имеет смысл застраховать от угона и хищения. Можно выбрать вариант полного КАСКО, защищающий от всех рисков (угон и ущерб). В зависимости от компании и предоставляемых ею услуг, полис КАСКО может иметь разную стоимость. Страховщики в последнее время стремятся предоставлять клиентам различные системы скидок, разрабатывают программы лояльности совместно с поставщиками телематического оборудования. Решая, какое КАСКО выбрать, имейте в виду, что невысокая стоимость полиса вовсе не говорит о возможных проблемах с выплатами. Точно так же высокая цена не служит гарантией быстрой выплаты страховой компенсации. Только соответствие предлагаемых услуг вашим запросам и хорошая репутация страховой компании могут гарантировать надежную защиту ваших интересов.

Рейтинг страховых компаний по КАСКО

Выбирать компанию КАСКО лучше всего среди лидеров страхового рынка, которые определяются по данным регулярно публикующихся авторитетных рейтингов. Подобные рейтинги составляются по целому ряду объективных показателей, поэтому их информативная достоверность высока. Они позволяют быстро сориентироваться и принять решение.

Помимо рейтингов, составленных экспертами рынка, имеет смысл интересоваться и народными рейтингами. Дело в том, что разбирательства в отношении ДТП и компенсации бывают довольно сложными. Насколько клиенту страховой компании комфортно в этой ситуации, эксперты не скажут, у них критерии оценки более формальны — суммы выплат, надежность компании и прочие.

Так, говоря о рейтинге надежности страховой компании, обычно имеется в виду оценка рейтингового агентства «Эксперт РА», которая присваивается, исходя из вероятности выполнения страховой компанией ее текущих и будущих обязательств перед страхователями. Как уже упоминалось выше, оценка должна быть не ниже, чем А+.

Так, рейтинг А+ присвоен следующим компаниям (приведены первые 10 из рейтинг-листа «Эксперт РА»):

  1. «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»;
  2. «ЭчДиАй Страхование»;
  3. СК «Независимая страховая группа»;
  4. «Зетта Страхование»;
  5. «Чулпан»;
  6. «ЕРВ Туристическое Страхование»;
  7. «Чрезвычайная страховая компания»;
  8. «Страховое общество Сургутнефтегаз»;
  9. РСК «Стерх»;
  10. «Абсолют Cтрахование».

В свою очередь, на информационных порталах о страховании, таких как Strahovka.click, рейтинг по надежности страховых компаний по КАСКО за 2016 год выглядит следующим образом:

  1. «Ингосстрах»;
  2. «АльфаСтрахование»;
  3. «МАКС»;
  4. «СОГАЗ»;
  5. «Страховой дом ВСК»
  6. «Согласие»;
  7. «Энергогарант»;
  8. «ЖАСО»;
  9. «Ренессанс Страхование»;
  10. «Росгосстрах».

Альтернативный народный рейтинг по итогам того же года, опубликованный информационным порталом Banki.ru, позволяет расширить список надежных страховых компаний, в которые можно обратиться:

  1. «Зетта Страхование»;
  2. «Тинькофф Страхование»;
  3. «Югория»;
  4. «АльфаСтрахование»;
  5. «Ингосстрах»;
  6. «Благосостояние»;
  7. «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»;
  8. «Сбербанк Страхование»;
  9. «СОГАЗ»;
  10. «Ренессанс Жизнь».

В народных рейтингах имеют значение актуальность страховых продуктов и удобство оформления полиса. Например, «Зетта Страхование» и «МАКС»» предоставляют редкую возможность застраховаться по КАСКО только от угона.

Значительную часть рейтинга занимают страховые компании в составе известных банковских холдингов: доверяя свои финансовые дела банку, многие считают логичным обращаться к страховщику из той же финансовой группы.

На что обратить внимание при выборе страховой компании КАСКО

Часто страховка оформляется не глядя — вместе с покупкой автомобиля. Такая поспешность не идет на пользу страхователю. Потратьте чуть больше времени, чтобы понять, где КАСКО лучше. Обзвоните ведущие страховые компании напрямую или свяжитесь со страховым брокером. Даже набрав в любом интернет-поисковике запрос «КАСКО калькулятор», вы сможете получить целый список интересных предложений.

Выбирая, где застраховать КАСКО, обращайте внимание на следующие факторы:

  • рейтинги надежности страховых компаний;
  • стаж работы компании на рынке, ее известность;
  • отзывы клиентов;
  • открытость информации об уровне страховых выплат;
  • разнообразие страховых продуктов;
  • индивидуальный подход к клиенту;
  • возможность предварительно рассчитать стоимость страхового полиса на сайте компании.

В солидной страховой компании вас не будут торопить с подписанием договора. Профессиональный подход предполагает, что решение клиента об оформлении страховки является взвешенным и обоснованным.

На вы­бор стра­хо­вой ком­па­нии вли­я­ет мно­жест­во фак­то­ров — от бли­зос­ти офи­са и сто­и­мос­ти по­ли­са до на­бо­ра стра­хо­вых рис­ков, ски­док и до­пол­ни­тель­ных оп­ций. Но ос­нов­ным кри­те­ри­ем вы­бо­ра дол­жен яв­лять­ся уро­вень на­деж­нос­ти стра­хов­щи­ка, под­тверж­ден­ный раз­лич­ны­ми рей­тин­го­вы­ми агент­ст­ва­ми, по­сколь­ку имен­но этот по­ка­за­тель га­ран­ти­ру­ет, что в слу­чае на­ступ­ле­ния стра­хо­во­го слу­чая вы не оста­не­тесь без де­неж­ной вы­пла­ты.

Рейтинг компаний

Ключевые показатели работы компании — это надежность и платежеспособность. Мы потратили десятки часов для анализа каждого показателя и составили общий рейтинг всех страховых компаний. Теперь каждый может надежно оценить компанию меньше, чем за пару минут!

Быстрый выбор авто

При составлении рейтингов страховых компаний оцениваются финансовые показатели страховщиков и результаты народного голосования. Также в расчёт берётся частота судебных тяжб с участием страховых компаний и лояльность правил КАСКО.

Рейтинги оценивают финансовую устойчивость, надёжность и уровень сервиса каждой компании. Рейтинги помогают сделать более осознанный выбор при покупке страховых услуг.

Экспертный рейтинг страховых компаний

Экспертный рейтинг страховых компаний (или рейтинг надёжности страховых компаний) составляется на основе данных авторитетного рейтингового агентства «Эксперт РА». При определении рейтинга оцениваются финансовые показатели страховщиков. Согласно классификации «Эксперт РА», используются следующие оценки:

  • [ruAAA] Максимальный уровень надёжности.
  • [ruAA+], [ruAA], [ruAA-] Очень высокий уровень надёжности.
  • [ruA+], [ruA], [ruA-] Высокий уровень надёжности.
  • [ruBBB+], [ruBBB], [ruBBB-] Удовлетворительный уровень надёжности.
  • [ruBB+], [ruBB], [ruBB-] Удовлетворительный уровень надёжности.
  • [ruB+], [ruB], [ruB-] Низкий уровень надёжности.
  • [ruCCC] Очень низкий уровень надёжности.
  • [ruCC] Неудовлетворительный уровень надёжности.
  • [ruC] Неисполнение обязательств.
  • [ruRD] Введена временная администрация.
  • [ruD] Банкротство, отзыв лицензии, ликвидация.

Рейтинг надёжности страховых компаний постоянно актуализируется в течение года. В списке представлено 39 СК России, среди которых:

  • 3 СК – оценка «Максимальный уровень надёжности» (ruAAA): ВТБ Страхование, Ингосстрах, СОГАЗ.
  • 11 СК – оценка «Очень высокий уровень надёжности» (ruAA+, ruAA, ruAA-): AIG, АльфаСтрахование, Альянс, ВСК, Либерти Страхование, МАКС, Ренессанс Страхование, РЕСО-Гарантия, РСХБ-Страхование, Энергогарант, ЭРГО.
  • 8 СК – оценка «Высокий уровень надёжности» (ruA+, ruA, ruA-): Абсолют Страхование, Зетта Страхование, ПАРИ, Росгосстрах, Спасские ворота, Сургутнефтегаз, Чулпан, Югория.
  • 10 СК – оценка «Удовлетворительный уровень надёжности» (ruBBB+, ruBBB, ruBBB-, ruBB+, ruBB, ruBB-): Адонис, Астро-Волга, Гелиос, Геополис, Д2 Страхование, ОСК, Согласие, Тинькофф Страхование, УралСиб, Южурал-АСКО.
  • 2 СК – оценка «Низкий уровень надёжности» (ruB+, ruB, ruB-): НАСКО, Помощь.

Высокая оценка (ruА- или выше) – это признание надёжности компании со стороны экспертного сообщества. Описанный расклад отражает ситуацию по состоянию на 31.01.2019.

Народный рейтинг страховых компаний

Народный рейтинг страховых компаний основан на субъективных оценках. Тем не менее, отзывы и мнения страхователей в соцсетях – личный опыт реальных автовладельцев, который нельзя игнорировать.

Страхователи оценивают разнообразные не очевидные показатели работы страховых компаний. Среди них, например, качество услуг, доброжелательность персонала, скорость обслуживания, скорость оформления необходимых документов и так далее. При этом региональная компания может получить высокую оценку, а крупная страховая организация с разветвлённой филиальной сетью, наоборот, «уйти в минус».

Народный рейтинг страховых компаний имеет ряд особенностей. Так, страхователи гораздо чаще делятся неудачным опытом, и отрицательных отзывов больше, чем нейтральных или положительных. Кроме того, отзывы далеко не всегда объективны. Иногда сообщения с чересчур эмоциональным оттенком оставляют страхователи, которые сами нарушили условия договора, и не получили компенсацию в результате собственных действий.

Каждый может повлиять на формирование народного рейтинга – для этого достаточно оставить отзыв о работе страховой компании .

Финансовый рейтинг страховых компаний

Финансовый рейтинг сравнивает страховщиков на основании статистических показателей. В основе финансового рейтинга лежит официальная отчётность страховщиков, которая ежеквартально публикуется «Центробанком России». В расчёт принимаются продажи страховых услуг юридическим и физическим лицам.

Ключевой оцениваемый показатель – уровень выплат. Уровень выплат показывает процент сборов, который страховая компания выплатила за год в качестве страхового возмещения. Оптимальный уровень выплат на российском рынке составляет примерно 55-65%.

Если процент слишком большой (скажем, 75% и выше) – страховая компания неадекватно оценивает риски либо существенно сокращает объёмы продаж. Обе ситуации говорят о потенциальных финансовых проблемах страховщика.

Если процент слишком маленький (скажем, 40% и меньше) – страховщик вероятно экономит на выплатах. Компания занижает суммы страховых возмещений либо часто отказывает в выплате по страховым случаям. Косвенно подтверждением такой гипотезы служит судебный рейтинг страховых компаний. Если компания «экономит» на выплатах, почти наверняка у неё также большой процент судебных разбирательств по отношению к заявленным убыткам.

Судебный рейтинг

Судебный рейтинг оценивает, сколько судебных тяжб с участием страховой компании приходится на один заявленный страховой случай. Далеко не всегда страховщики судятся со страхователями. Порой оппонентами в суде выступают две страховые компании. Также финансисты судятся с другими субъектами права по не страховым делам, например, с арендодателями или государственными органами.

Однако практика показывает, что львиная доля судебных разбирательств приходится именно на тяжбы со страхователями. Вот почему судебный рейтинг страховщиков позволяет довольно точно оценить вероятность судебной тяжбы при заявлении страхового случая.

Рейтинг лояльности правил страхования

Рейтинг лояльности КАСКО помогает понять, насколько правила добровольного автострахования компании учитывают интересы автовладельца. Чем выше лояльность правил, тем меньше вероятность возникновения спорных ситуаций при урегулировании убытка.

Рейтинг страховых компаний КАСКО в 2019 году

Оформление страхового полиса для автовладельца является решенным вопросом. И если от страховки он отказаться не может, то выбор страховой компании по КАСКО полностью во власти самого гражданина.

По каким критериям следует выбирать страховщика? Специалисты считают, что наиболее надежным критерием является рейтинг страховых компаний КАСКО.

Что такое рейтинг страховщиков, и зачем он нужен?

Рейтинг страховой компании — это показатель ее надежности. Присвоение рейтинга осуществляется специализированными оценочными организациями после проведения проверки. В России признанным лидером в области оценочной деятельности является рейтинговое агентство «Эксперт РА». На данных его проверок основано положение страховщика на рынке.

Почему рейтинг нужен автомобилисту? Казалось бы, рядовому автовладельцу не важно, насколько надежной признана страховая компания. Главное, выбрать самый недорогой полис. Однако в реалиях автомобильной жизни надежные страховые компании играют более важную роль, чем может показаться.

В сущности, рейтинг показывает, насколько велика вероятность получить возмещение при наступлении страхового случая. Поэтому, становясь перед вопросом, какую компанию выбрать, следует ориентироваться не только на народный рейтинг, но и на официально присвоенные показатели надежности.

Кто выставляет оценки?

«Эксперт РА» является ведущим рейтинговым агентством. Большинство страховщиков получает рейтинг именно здесь. Агентство существует с 1997 года. Рейтинг присваивается в зависимости от прогнозируемой вероятности выполнения страховщиком своих обязательств перед страхователями. Оценивается как существующее положение компании на рынке, так и вероятность ее развития или банкротства в будущем.

Смотрите так же:  Осаго без техосмотра ярославль

«Национальное Рейтинговое Агентство» («НРА») — ведущее независимое оценочное агентство на рынке России. Деятельность компании началась в 2006 году. Компания присваивает индивидуальный рейтинг, основанный на предоставленной добровольно информации от страховщика. Рейтинг присваивается по желанию заказчика.

Как проводится оценка надежности?

Рейтинговые агентства оценивают, в первую очередь, финансовое положение страховщика. Проводится полный анализ финансовых показателей и документации, беседы с представителями руководства для обобщения полученных данных. Информацию обрабатывают и выносят на рассмотрение коллегиального органа компании-оценщика.

После вынесения предварительного решения страховщик вправе оспорить его. Рейтинг присваивается итоговым голосованием с учетом поправок, внесенных страховщиком. Эта информация может публиковаться в официальных источниках или не разглашаться по желанию заказчика.

Почему у некоторых страховых компаний нет рейтинга?

Причин отсутствия рейтинга может быть несколько:

  • Оценка специалистов «Эксперт РА» не всегда по карману страховой компании. Мелкие фирмы не могут позволить себе оценочную процедуру и работают без присвоения рейтинга.
  • Компании с негативной финансовой историей не заинтересованы в присвоении рейтинга. Низкий показатель может существенно сказаться на экономической выгоде.
  • Нерыночные страховщики, ориентированные на узкий круг страхователей, просто не заинтересованы в получении рейтинга. Если компания не планирует работать с большим количеством клиентов, необходимость в зафиксированной надежности отпадает.

Расшифровка рейтинга

По официальным данным рейтингового агентства «Эксперт РА» существуют следующие классификации компаний:

  • А++ — исключительно высокая надежность;
  • А+ — очень высокая надежность;
  • А — высокая надежность;
  • В++ — приемлемая надежность;
  • В+ — достаточная надежность;
  • В — удовлетворительная надежность;
  • С++ — низкая кредитоспособность;
  • С+ — очень низкая кредитоспособность;
  • С — неудовлетворительная кредитоспособность;
  • D — банкрот.

Во избежание возможных отказов в выплате средств по страховому случаю рекомендуется обращаться в компании с рейтингом не ниже В.

Лучшие страховые компании по КАСКО

Сравнение рейтинга в разных компаниях-оценщиках позволило сформировать список самых надежных страховщиков. По данным оценок 2013 года агентства «Эксперт РА» и «Национального рейтингового агентства» в топ попали:

Этим компаниям присвоен самый высокий уровень надежности.

Другие компании с рейтингом А++

В списке страховщиков с максимальной кредитоспособностью, по данным «Эксперт РА» оказались:

  • Ингосстрах;
  • Транснефть;
  • ВТБ Страхование;
  • Альянс;
  • АльфаСтрахование;
  • ВСК;
  • Ренессанс Страхование;
  • Уралсиб;
  • Энергогарант.

Перечисленные компании имеют самый высокий рейтинг надежности, а их положение на рынке, включая прогноз на будущее, оценивается как стабильное.

Компании с рейтингом А+, по версии «Эксперт РА»

  • ЖАСО;
  • Сургутнефтегаз;
  • Гелиос Резерв;
  • ОРАНТА;
  • МСК;
  • Либерти Страхование;
  • ЭРГО Русь;
  • Цюрих.

Страховщики с рейтингом А, по оценке «Эксперт РА»

  • Гайде;
  • МСЦ;
  • БИН Страхование;
  • Д2 Страхование;
  • Интач страхование.

Положение перечисленных страховщиков оценивается экспертами как стабильное, позитивное или имеющее предпосылки для развития. Рейтинг 2014 года подтвердил данные экспертных оценок.

Выбор автолюбителей

Народный рейтинг распределил между надежными страховщиками места по потребительским симпатиям:

  1. Интач Страхование — компания получила высшие оценки по процентам выплат и качеству обслуживания. 90 % потребителей готовы рекомендовать страховщика своим знакомым.
  2. РЕСО-Гарантия заняла второе место по этим же показателям.
  3. Третье место оказалось спорным. В категории частоты выплат «победила» компания ВСК, по качеству обслуживания — Либерти страхование, по вероятности рекомендации — МСК.
  4. Здесь в категориях частоты выплат и качества обслуживания лидерство осталось за МСК. По вероятности рекомендации на четвертом месте Либерти Страхование.
  5. На пятом месте оказалась компания СОГАЗ в категории «частота выплат» и ВСК (в двух оставшихся).
  6. Шестое место разделили компании Либерти (частота выплат) и СОГАЗ (рекомендации и качество обслуживания).
  7. Седьмое место безоговорочно занимает компания ИНГОССТРАХ.

Интересно, что компании из ТОП по версии «Эксперт РА» не попали в народный рейтинг. Так, «за бортом» оказались РОСГОССТРАХ и АльфаСтрахование, крупнейшие страховщики России. Очевидно, потребительские симпатии ориентированы на вероятность и сумму страховой выплаты. Как известно, РОСГОССТРАХ не может похвалиться объективностью в этом вопросе.

Для отечественного автовладельца злободневным остается вопрос поиска самой дешевой страховой компании по КАСКО. Однако основывать свой выбор на дешевизне полиса не рекомендуется. Запомните: чем дешевле КАСКО, тем выше вероятность обмана!

Найти приемлемый по цене и надежности вариант поможет приведенный рейтинг и онлайн-калькулятор КАСКО. Сейчас у каждой страховой компании есть свой сайт с возможностью расчета стоимости страхового полиса. Чтобы не быть обманутыми, обращайтесь к надежному страховщику, вошедшему в верхние строчки рейтинга.

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

КАСКО в Тинькофф — хуже не придумаешь.

номер убытка AUT-18-032965, дата убытка 02.12.208
по факту уубытка автомобиль занесло на дороге в снегопад. из повреждений — заднее колесо разбито и повреждена рулевая рейка (затежеленное управление и хруст).
по состоянию на 29.01 выдается второе направление на проверку угла установки колес. На просьбы связать меня с техническим специалистом сотрудники колл-центра отвечают, что нет такой. Читать далее

КАСКО в Тинькофф — хуже не придумаешь.

номер убытка AUT-18-032965, дата убытка 02.12.208
по факту уубытка автомобиль занесло на дороге в снегопад. из повреждений — заднее колесо разбито и повреждена рулевая рейка (затежеленное управление и хруст).
по состоянию на 29.01 выдается второе направление на проверку угла установки колес. На просьбы связать меня с техническим специалистом сотрудники колл-центра отвечают, что нет такой возможности. дело о убытке рассматривается крайне неохотно. создается впечатление, что Тинькофф-страхование не доверяет своим уполномоченным ремонтным станциям.
на вопрос — каким образом проверка угла установки колес может повлиять на ликвидацию проблемы с рулевой рейки (которая явно имеет механическое повреждение) ответа получить не могу.

на все вопросы получаю одни и те же ответы — нет возможности, дело на согласовании, ждите.

Никому не советую приобретать полисы в Тинькофф. хуже компании не придумаешь!

Разобрались в ходе урегулирования Вашего события. Позвольте сразу отметим, что сроки рассмотрения не были нарушены.

По ходу рассмотрения события специалисты постоянно информировали Вас о стадии урегулирования убытка. Что касается направления на регулировку сход-развала, то сотрудники корректно объясняли Вам, что регулировку сход-развала следует провести, так как страховой компании необходимо понимание характера и причины образования всех повреждений автомобиля.

При повторном визите на СТОА 15.01.2019 была проведена только диагностика углов установки колёс без регулировки. Были выявлены расхождения, которые препятствуют принятию окончательного решения по установлению причинно-следственной связи между повреждением рулевой рейки и обстоятельствами рассматриваемого ДТП.

Для окончательного результата необходимо проведение регулировки. С этим Вы были не согласны и отказались ехать на СТОА.

По тем документам, что были предоставлены нам ранее, а также на основании заключения эксперта ООО «Русоценка», к сожалению, мы не можем произвести выплату по части заявленных повреждений.

Вам было направлено соответствующее уведомление, где также указана необходимость в проведении регулировки. И в случае выявления дополнительны скрытых повреждений мы вернемся к рассмотрению вопроса об организации восстановительного ремонта.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Очень доволен работой Тинькофф-Страхование, как процессом заключения договора, так и оформлением страхового случая. Ранее страховал автомобили в СК супруги, но в последние годы тарифы на КАСКО там выросли (общие, без учета индивидуальных коэффициентов). Весной стал рассматривать альтернативные варианты, несколько коллег уже пользовались КАСКО от ТС, рекомендовали по причине хороших условий и тарифов, но опыта с оформлением страховых случаев не было, поэтому были сомнения. Ладно, решил попробовать. Расчет стоимости полиса в ТС получился процентов на 15-20 дешевле, чем в СК супруги. Одновременно свалилось предложение от крупной СК в рамках корпоративного предложения. Все проговорили, просчитали — там оказалось значительно дешевле при тех же условиях. Решил оформить там и ошибся. Если без деталей — кинули в последний момент, за день до окончания текущего полиса и просто слились. «Не гонялся бы ты поп за дешевизной».

Позвонил в ТС, расчет подтвердили, на следующий день все оформили. Молодцы!

Полтора месяца назад произошел страховой случай. Оппонент вылетел на пересечение дорог на придомовой территории не тормозя — у меня на скользкой дороге шансов остановиться не было. Вылетел бы слева — был бы виноват, а так я. Ну что делать — бывает, формально виноват. Позвонил в ТС, уведомил о страховом случае. Через пару дней прислали направление на осмотр. Удар несильный, но у меня под замену бампер, фары, капот и еще по мелочи что-то. Еще через неделю согласование и направление на ремонт к выбранному мной на этапе заключения договора официальному дилеру, далее заказ запчастей и ремонт. Т.к. были новогодние праздники и машина была нужна, процесс несколько затянулся. Сотрудники ТС периодически звонили, интересовались — все ли нормально, нет ли проблем каких. Неделю назад машину забрал, все отлично. Сегодня позвонили из ТС, узнали все ли хорошо сделали, всем ли доволен?

В итоге: машина полностью отремонтирована — все оперативно, минимум формальностей, отсутствие нервотрепки и исключительно положительные впечатления. Готов допустить, что в сложных случаях может быть и не так гладко все, но мой опыт — это мой опыт.

P.S. Интересно, какую стоимость КАСКО ТС выставит мне на следующий год, если вообще возьмут на страхование. Поживем — увидим.

Благодарим за подробный и позитивный отзыв об урегулировании страхового случая. Уверены, Ваш опыт будет полезен пользователям портала.

Нам приятно получать подробную обратную связь от клиентов не только о рассмотрении страхового события, но и о покупке полиса. Мы стараемся сделать это еще проще и удобнее.

Спасибо, что в партнеры Вы все же выбрали нашу компанию! Отрадно, что не пожалели об этом решении.

С уважением,
Тинькофф Страхование

Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с компанией вызывает у Вас только приятные эмоции.

Мы – за простое и удобное оформление полисов и неизменное качество сервиса. Приятно, что Вы также отметили оперативное рассмотрение страхового события. Мы стараемся провести все необходимые согласования в течение нескольких дней, чтобы Вы получили отремонтированный автомобиль как можно скорее.
Как Вы отметили в отзыве, если Вы — потерпевший в ДТП с установленным виновником, и Ваш полис ОСАГО также оформлен в нашей компании, платить франшизу не придётся. Мы направим Вас на ремонт и самостоятельно возместим франшизу со страховой компании виновника.

Спасибо, что выбираете нас! Будем держать марку.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ничего необычного. Небольшое ДТП. Сам виноват, отъезжал задним ходом со стоянки, не заметил бетонную клумбу. Итог — помяты обе двери с правой стороны. Сразу звонок в страховую. Сообщил необходимую информацию, всё выяснил и поехал дальше.

А дальше всё было очень чётко — прислали перечень СТО, направили на ту, что сам выбрал, постоянно сами теребили СТОшников, отслеживали все этапы до полного окончания ремонта.

Благодарим за время, уделенное написанию отзыва и выбор нашей компании в качестве страхового партнёра.

Приятно, что оценили оперативный подход к процессу, профессионализм сотрудников и обратную связь по каждому этапу взаимодействия. Непременно передадим благодарность каждому, кто принимал участие в урегулировании страхового события.

Будем радовать качеством сервиса и в дальнейшем!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

С 20.01.19г. оформлен и оплачен полис КАСКО. До сих пор не могу добиться осмотра автомобиля,т.к. без осмотра полис недействителен. Звоню по несколько раз в день.

Работники: Олеся, Ксения, Ашот и т.п. ничего не могут решить . Верните деньги. Знал бы такое. Сижу и жду смотрящего ,машина ждет,ведь она помыта!

При отсутствии осмотра по вине страховой организации действие полиса должно продляться, а за. Читать далее

С 20.01.19г. оформлен и оплачен полис КАСКО. До сих пор не могу добиться осмотра автомобиля,т.к. без осмотра полис недействителен. Звоню по несколько раз в день.

Работники: Олеся, Ксения, Ашот и т.п. ничего не могут решить . Верните деньги. Знал бы такое. Сижу и жду смотрящего ,машина ждет,ведь она помыта!

При отсутствии осмотра по вине страховой организации действие полиса должно продляться, а за счет работников организации не принявших мер, должна быть компенсация затрат страхователя.

Проверили информацию по отзыву и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников.

В период с 18.01.2019 по 21.01.2019 с Вами пытались связаться более 13 раз и, к сожалению, безуспешно. Рекомендуем проверить номера компании на наличие в черном списке мобильного телефона.

Также отметим, что в диалогах коллеги актуализировали контактную информацию в наших системах. Полис переоформили с необходимой датой начала действия и назначили встречу на 22.01.2018 в период 9:00 – 11:00. На текущий момент договор успешно заключен.

Благодарим за понимание и доверие, проявленное нам. Будьте уверены, обслуживание не разочарует, сделаем для этого все от нас зависящее!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Рады, что оценили удобство сервиса при урегулировании страхового события, а также профессионализм наших сотрудников и клиентоориентированный подход в решении ситуации. Обещаем, что слова благодарности непременно найдут адресатов.

Смотрите так же:  Пенсионер ип 2019

Спасибо, что остановили выбор на нас. Уверены, сотрудничество продлится долгие годы!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Мы проверили информацию по консультациям и сделанным расчетам. При расчете с оператором на портале Сравни.ру по стоимости, действительно, получалось 17700 рублей. Специалист предупредил, что цена не точная и на данном этапе предварительная.

При следующем расчете Каско оператор предложил добавить опцию GAP. Были добавлены необходимые данные. При точном расчете цена скорректировалась. Сотрудник объяснил, что разница в стоимости может быть обусловлена разными факторами, в том числе тем, что был произведен точный расчет. Таким образом получившиеся суммы были верны.

По вопросу корректировки КБМ по полису ОСАГО коллеги пытались с Вами связаться, но, к сожалению, не дозвонились. Звонок запланирован на 18.01.2018

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Как верно Вы отметили, для продления полисов автострахования сотрудники связываются с клиентами заблаговременно. В этот раз Вы опередили компанию и обратились самостоятельно.

Конечно, не хотим терять наших клиентов, но для того, чтобы сделать корректный расчет стоимости полисов ОСАГО и Каско нам требуются новые данные. Поэтому специалист попросил их предоставить. Также сделал расчет стоимости полиса по старой информации.

К сожалению, сотрудники компании не могут проверять информацию в личном кабинете. Вам был предоставлен адрес электронной почты для загрузки документов.

Данные были успешно изменены. Сотрудник компании с Вами связался для точного расчета и продления полисов.

На данный момент ожидаем от Вас решения.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

HONDA CR-V, КАСКО в Тинькофф уже год. До этого была Либерти. Год подходит к концу, звонит Тинькофф, напоминает о продлении. Радостно соглашаюсь, узнаю что осмотра машины не будет. И тут вспоминаю один маленький нюанс.

Когда страховал машину в Тинькове, на крыше была вмятина. Возникла еще во времена Либерти, у которой получил направление на сервис. Очередь в сервисе подошла и крышу отремонтировали за счет Либерти. Но тогда я уже был в. Читать далее

HONDA CR-V, КАСКО в Тинькофф уже год. До этого была Либерти. Год подходит к концу, звонит Тинькофф, напоминает о продлении. Радостно соглашаюсь, узнаю что осмотра машины не будет. И тут вспоминаю один маленький нюанс.

Когда страховал машину в Тинькове, на крыше была вмятина. Возникла еще во времена Либерти, у которой получил направление на сервис. Очередь в сервисе подошла и крышу отремонтировали за счет Либерти. Но тогда я уже был в Тинькове, однако сразу о ремонте не сообщил.

Когда возникла тема пролонгации без осмотра, вспоминаю и говорю — надо приличия ради зафиксировать, что вмятины больше нет. А то вдруг чего. Не вопрос, говорит мне Тиньковская девушка, сейчас переключу на коллег, они все скажут. Коллеги говорят — не вопрос, пришлите нам фотографию места, где вмятины больше нет. ОК, загоняю машину в чистое светлое место, фотографирую, шлю в Тинькофф.

Приходит ответ. Точнее не ответ, а отписка, если не сказать больше — фотографии ваши плохие, переделайте. Нужно что бы номер машины был виден. И еще чек от станции прислать должен.

Я конечно могу долго рассказывать, что я занимаюсь видеопроизводством и качественные кадры делать умею лучше многих, что мой iPhone X всяко снимает лучше, чем смартфоны ваших ребят. Я могу долго рассказывать, что номер есть на фото, которое специально сделано так, что бы было видно и крышу и номер. Я могу долго рассказывать, что ремонт сделан по направлению Либерти и никакого чека у меня нет (я же денег не платил). Но не буду. Посмотрите сами, TI1A6CFFA5D41346C. А тот лентяй, который мне прислал отписку, даже не посмотрел на фотографии и не прочитал текст.

Написал в ответ — раз мои фото вам не нравятся, пришлите своего правильного фотографа. Ответила девушка Светлана, с которой мы обсуждали продление полиса. Предложила повторный осмотр. ОК, договорились. Потратил еще четыре часа своего времени и заплатил за парковку, куда приехал мальчишка и пыхтел заполняя кучу бумаг. Когда фотографировал машину, я показал ему свои фотки — он крайне удивился. И спросил меня, а что им не понравилось?

Так что ставлю вам единицу за то, что в ваши стройные ряды пробрался лентяй-дармоед. Я потратил кучу лишнего времени, специальный человек специально ездил ко мне, извели кучу бумаги. Зачем? Я что, денег с вас просил? Я наоборот заплатить хотел. Заплатил, но осадок остался.

Не смотря на то, что отзыв с оценкой 1, мы бы хотели поблагодарить Вас, что своевременно проинформировали об отремонтированных деталях автомобиля.

При разговоре сотрудник просил предоставить фото отремонтированных элементов и чеки или заказ-наряд на ремонтные работы. Предупредил, что при необходимости нужную информацию дополнительно запросим.

Мы получили фотографии, но, к сожалению, не смогли их принять. На крыше лежал снег, фото получилось обрезанным, было не видно разницы между деталями при предстраховом осмотре в прошлом году и сделанными элементами кузова в этом. Также автомобиль был недостаточно чистым. Поэтому Вам в ответ была направлена просьба направить новые фото.

После того, как Вы попросили направить к Вам специалиста для осмотра и фото автомобиля, мы согласовали для Вас назначение встречи с представителем для предстрахового осмотра в удобное время и место.

Встреча успешно состоялась, Вам был передан полис. Рады, что вопрос был урегулирован.

Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим, что поделились своим опытом урегулирования страхового события по Каско. Замена бокового стекла – одно из распространенных событий по данному виду страхования.

На момент Вашего обращения была возможность направления только к этому дилеру, где был согласован ремонт автомобиля.

В действительности у нас есть договорные отношение с другими станциями технического обслуживания. Также планируем расширять наш действующий список СТОА. Дополнительно мы направили партнерам запрос для более подробного анализа ситуации и предотвращения ее повторения в будущем.

Мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого клиента, ведь чтобы идти вперед и предоставлять достойный сервис необходим опыт.

Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства.
Надеемся, что это страховое событие не повлияет на наше сотрудничество в будущем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Каско – добровольное страхование, где компания оставляет за собой окончательное решение по заключению договора страхования. Также в случае отказа может не сообщать причины.

Сожалеем, что не вышло оформить полис у нас. Возможно, в будущем решение поменяется. Сейчас готовы предложить оформление полиса электронного ОСАГО.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

С приобретением новой машины встал вопрос о страховке. Учитывая опыт работы с компанией, собственник который предпринимает уникальные для России подходы к сервису и продукту, было решено попробовать и страховку оформить у них.
Пока ждали машину, обсудили условия. Когда машина пришла, выяснилось, что с Воронежем пока страховая не работает. До этого не уточняли город. Меня завесили на пару минут, и . — согласовали доставку полисов ОСАГО и КАСКО в Воронеж! Без скандалов, упреков и инструкций, дополнительных условий, доплат и усложнений. Как обычно везде бывает. Я не поверила своим ушам.
Полис привезли к дилеру (хотя официально он находится за пределами города), сфотографировали, поздравили. Все отлично.

Не привыкнув к габаритам машины, встретиться со страховой нам пришлось гораздо раньше, чем мы обе того хотели.
У меня был заявлен ремонт только у официального дилера. Направление к дилеру было выдано за 2 дня. НО. Договора с официальным дилером Тойоты у Тинькофф не было, что несколько удлинило весь процесс. Хочу сказать спасибо менеджеру страховой компании, он сделал все, чтобы дилеру оплатили как можно раньше (без договора между компаниями ремонт начинается только по предоплате. Если бы был договор, то машину бы делали параллельно с перечислениями). После поступления оплаты тойота все сделала быстро.

Договор пролонгировали, условия более чем удобные, цена на страховку доступная.

Прошел год и к огромному сожалению, снова неприятность. Что НЕ понравилось — за год договор два гиганта так и не заключили. Из-за чего одна накладка за другой были. Со стороны страховой выплаты были все по закону, все во время, но я-то уже рассчитывала на побыстрее)

Я очень надеюсь, что теперь буду приносить страховой чистую прибыль)))

Однако договор с крупными дилерами (тем более далеко не китайскими) в регионах заключить нужно. От этого страдаем мы, потребители, и ваша репутация. Договориться вс-таки вам надо.
Со страховкой от Тинькофф я поняла, что на дорогую или новую машину КАСКО нужно обязательно. А эта страховая помогла мне сберечь нервы, а значит, мое здоровье.
Опытные менеджеры от продавца сказали мне — мы ТАКУЮ страховую компанию еще не видели. Чтобы без договора перечислила за ремонт в течение 5 дней. Обычно это много нервов, сил, времени и не всегда перечисляют. А у вас вон как быстро.

Спасибо Олегу Тинькову, за идеи и постоянный контроль своих детищ, спасибо менеджменту за блестящую реализацию этих идей. И за то, что наконец-то, пошли в регионы! Нам вас очень не хватало))

Спасибо за время, уделенное написанию отзыва по урегулированию страхового события.

Профессиональная подготовка сотрудников – составляющее условие качественного сервиса. Мы прикладываем немало усилий, чтобы процесс урегулирования был прост и удобен для клиента. Приятно читать, что Вы отметили индивидуальный подход в решении ситуации. Пожелания по заключению договоров со станциями технического обслуживания в рамках опции полиса ремонта на официальном дилере в городе Воронеж непременно передадим коллегам ответственного подразделения.

Можете не сомневаться, будем и дальше радовать Вас. Благодарим за доверие!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим Вас за развёрнутый отзыв о нашей работе.

Профессионализм и неравнодушие – главные качества, которые мы ценим в сотрудниках. Приятно, что Вы отметили их и оценили на высший балл.

Рады, что Вы довольны урегулированием страхового события. Оперативное и слаженное рассмотрение страховых событий – наш приоритет.

Спасибо за доверие! Уверены, дальнейшее сотрудничество принесёт только положительные впечатления. Мы не подведём.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

К сожалению, в течение года у меня случился второй страховой случай — поймал камень в лобовое и как результат — трещина.

Позвонил, заявил о проблеме. Далее все пошло по, к сожалению, уже известному мне сценарию — записали к официалам. Звонок из сервиса, визит к официалам, диагностика, запись на замену. Предупредили, что стекла в наличии нет и придется подождать. Через 2 недели я с новым стеклом!

В итоге впечатления самые. Читать далее

К сожалению, в течение года у меня случился второй страховой случай — поймал камень в лобовое и как результат — трещина.

Позвонил, заявил о проблеме. Далее все пошло по, к сожалению, уже известному мне сценарию — записали к официалам. Звонок из сервиса, визит к официалам, диагностика, запись на замену. Предупредили, что стекла в наличии нет и придется подождать. Через 2 недели я с новым стеклом!

В итоге впечатления самые положительные. Спасибо.

Спасибо за отзыв! Рады, что и в этот раз наш полис выручил Вас.

Приятно, что Вы отметили слаженную работу и оперативное урегулирование страхового события. Мы ценим время клиентов и направляем на ремонт в сжатые сроки.

Уверены, наше сотрудничество будет и в дальнейшем наполнено положительными впечатлениями.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

В этом году планировал продлевать полис КАСКО в компании Тинькофф Страхование.
За прошлый период обращений по полису не было.

Для продлении сотрудником компании была озвучена цена в районе 40 тыс. руб.
Увидев рекламу в мобильном приложении Тинькофф банка, о возможности рассчитать и купить КАСКО в других компаний, заинтересовался и выполнил расчет. Читать далее

В этом году планировал продлевать полис КАСКО в компании Тинькофф Страхование.
За прошлый период обращений по полису не было.

Для продлении сотрудником компании была озвучена цена в районе 40 тыс. руб.
Увидев рекламу в мобильном приложении Тинькофф банка, о возможности рассчитать и купить КАСКО в других компаний, заинтересовался и выполнил расчет.

И тут стоимость меня удивила: цена на сайте для рассчитываемого мною полиса была в районе 24-25 тыс. руб.. Стоимость КАСКО в компаниях партнеров была в районе 38-42 тыс. руб. Заявку отправил- перезвонили- сообщили, что такую цену предложить не могут. Стоимость полиса будет составлять около 40 тыс. руб.

Обратил внимание сотрудников компании, что стоимость на сайте и озвучиваемая ими сильно отличается.(ноябрь 2018 г) На момент написания отзыва она приведена в соответствие тому, что называют по телефону.
Возможно была какая-то ошибка, что вполне может быть. Но на этом приключения мои не закончились.

Смотрите так же:  Приказ о доступе к персональным данным сотрудников

Надо признать, что сотрудники компании слышали меня и мое не согласие с таким наглым обманом:
— уточняли причину такого расхождения у руководства;
— искали варианты, которые могут предложить
— держали в курсе движения вопроса.

В итоге предложили вариант полиса в другой компании по примерно той цене, которая у меня выходила в расчете на сайте https://www.tinkoff.ru/insurance/: примерно 20 тыс. руб.

Я согласился. Мне прислали ссылку для оплаты. Я оплатил.
Мне пришел полис на почту. Он у меня есть. Но когда я стал пытаться зарегистрироваться в личном кабинете страховой компании выяснилось, что уплаченная сумма составляет только половину( хотя мне пришел полис со сроком на год и в ссылке на оплату был указан срок на год).

Когда стал разбираться, в чем дело: предложили либо доплатить либо расторгнуть. Вот такая вот история. Для меня не удачная и совсем не новогодняя.
Жду возврата средств уже после новогодних праздников. Мириться с таким отношением никакого желания нет.

Жутко бесит, что кто-то использует мои средства и не платит за это деньги.
Очень расстраивает поведение компании, которое никаким образом пока не планирует компенсировать мне свое «ужасное» поведение.

За 3 года пользования услугами банка это большое черное пятно в моем клиентском опыте. Особенно перед новым годом.

Благодарим за отзыв. Сожалеем, что взаимодействие с компанией доставило неудобства.

До указания полной информации предварительная стоимость полиса действительно составляла около 20 000 рублей. Такие расчёты являются предварительными, а после внесения всех данных страхователя, собственника, водителей и автомобиля стоимость полиса может измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Поскольку озвученные нашими операторами условия Вам не подошли, специалисты постарались подобрать варианты от компаний-партнёров. Вас заинтересовало предложение одной из компаний, и после согласования сотрудники озвучили Вам стоимость и направили ссылку на оплату.

23.12.2018 после оплаты полиса с Вами связались сотрудники компании, полис которой Вы оформили, и сообщили, что стоимость была рассчитана некорректно. Вам предложили либо произвести доплату, либо расторгнуть договор. Наш сотрудник постарался связаться с компанией, выпустившей полис, чтобы Вам направили заявление на расторжение.

27.12.2018 так как ответа от компании-партнёра не поступило, в качестве альтернативного решения сотрудник предложил Вам составить заявление в свободной форме, подписать его и направить нам копию. Мы, в свою очередь, направили бы заявление компании, выпустившей полис.

В тот же день Вы направили нам заявление, а мы передали его партнёрам.

28.12.2018 сотрудники проинформировали Вас, что денежные средства будут возвращены после 09.01.2019.

При расчёте стоимости и оформлении полиса в нашей партнёрской компании возникли затруднения. Мы инициировали проведение проверки по факту формирования некорректного расчёта в данной компании.

Хотя консультации наших специалистов были корректны и каждый сотрудник старался помочь Вам, мы понимаем, что сложившаяся ситуация Вас расстроила. Всё же надеемся, что Вы рассмотрите возможность продолжить сотрудничество с нами. Мы всегда на связи и всегда готовы помочь.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

До окончания действия полиса КАСКО остается полгода, в нашей семье есть машина, на которой пока что езжу только я (собственник). И вот нам понадобилось внести в полис моего мужа. Я оставила заявку на сайте tinkoff, в тот же день мне перезвонили и попросили прислать фото ВУ мужа, пообещав, что в течение суток решат вопрос — либо пришлют готовый полис, либо перезвонят и озвучат сумму доплаты.

В тот же день я переслала фото ВУ на почту. Читать далее

До окончания действия полиса КАСКО остается полгода, в нашей семье есть машина, на которой пока что езжу только я (собственник). И вот нам понадобилось внести в полис моего мужа. Я оставила заявку на сайте tinkoff, в тот же день мне перезвонили и попросили прислать фото ВУ мужа, пообещав, что в течение суток решат вопрос — либо пришлют готовый полис, либо перезвонят и озвучат сумму доплаты.

В тот же день я переслала фото ВУ на почту service@tinkoffinsurance.ru. Сутки прошли, ничего не произошло. Я написала очередное письмо, чтобы о нас не забывали. Еще через день на телефон мужа был сделан звонок, но связь прервалась, перезванивать нам не стали. Потом я получила письмо, где представитель ДКО просил актуальный телефон для связи.

В связи с этим первый вопрос: у вас есть централизованная база данных? Если оператор завтра не сможет дозвониться (сделав один прозвон), вопрос отложат до 30 декабря или уже до окончания новогодних каникул? Нам придется каждый раз дозваниваться до операторов и заново объяснять суть вопроса? Еще мне хочется понять, у вас всегда так или это только перед НГ?

Мы не возражаем насчет доплаты, мы не возражаем насчет отсутствия офиса в Питере, нам просто нужно оперативно решить конкретный вопрос. В чем проблема?
[table]service@tinkoffinsurance.ru[/table]

Сейчас вопрос по внесению изменений успешно разрешен. Полис с новым водителем уже выпущен и направлен на электронную почту.

Мы проверили коммуникации с сотрудниками. Оговоренные сроки нарушены не были, коллеги успели связаться с Вами после направления документов, но, к сожалению, не дозвонились. Мы не стали перезванивать сразу только потому, чтобы не показаться назойливыми.

И вправду, предновогодняя суета задела и нашу страховую компанию, но рады, что все же успели и Вы остались довольны.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Коллеги с Вами связались и проинформировали по оформлению полиса.
Стоимость Каско рассчитана и озвучена, полис на согласовании.

Дополнительно проверили консультации с сотрудниками. Договоренности были соблюдены, специалисты компании звонили в оговоренное время.

Вопрос успешно разрешен.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за оставленный отзыв об урегулировании страхового события по Каско.

Отрадно, что поделились с пользователями портала полезной информацией о возмещении франшизы за счет полиса ОСАГО. Также, что отметили профессионализм специалистов нашей компании и качественный ремонт с гарантией.

Видно на деле, стремимся только вверх.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

17 декабря подходил срок продления полиса КАСКО и ОСАГО. За полтора месяца до окончания полиса стали названивать из Тинькофф страхование с предложением перейти к ним. 13 декабря полисы были оплачены.

Назначена встреча с представителем. 17 утром мне сообщают что извините нам не напечатали полисы, с вами свяжется представитель для урегулирования ситуации. В 15.00 не выдержал позвонил сам, девушка на том кофе провода смогла предложить. Читать далее

17 декабря подходил срок продления полиса КАСКО и ОСАГО. За полтора месяца до окончания полиса стали названивать из Тинькофф страхование с предложением перейти к ним. 13 декабря полисы были оплачены.

Назначена встреча с представителем. 17 утром мне сообщают что извините нам не напечатали полисы, с вами свяжется представитель для урегулирования ситуации. В 15.00 не выдержал позвонил сам, девушка на том кофе провода смогла предложить заключить договор каско и осаго на 19-21 число. На вопрос как мне ездить без осаго и каско 18 числа, что то сказала про еосаго. Правда стоит отметить — деньги вернули быстро, что позволило без проблем продлить страховку в текущей страховой компании.

В ближайшее время планирую закрыть другие продукты группы тинькофф т.к. такой сервис мне не нужен.

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в процессе обслуживания.

Мы заинтересованы в долгосрочном и страховом сотрудничестве. Делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную и оперативную поддержку клиентов. Инцидент связан с затруднениями технического характера и, уверяем Вас, носит единичный характер.

Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс восстановить взаимопонимание в будущем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

В мае 2018г звезды сошлись как надо и у меня появилась совершенно новая машинка. Встал вопрос о необходимости страхования по программе КАСКО. Пока ждал машину, наткнулся на калькулятор, который якобы сравнивает несколько десятков предложений на рынке и предлагает лучшие. В результате, калькулятор мне выдал наилучшее предложение в компании Тинькофф — что то около 39 000 рублей за KIA Sorento Prime. Позвонил в Тинькофф и 39 000 при живом общении с менеджером почему-то сразу превратились в 45 000 рублей. Разницу в цифрах объяснили странной ошибкой в калькуляторе, обещали проверить и разобраться.

Сумма в 45 000 меня в принципе устраивала и я даже пытался шантажировать другие компании, называя им эту сумму и пытаясь снизить до нее цену страховки у них. Ничего не получилось. Даже с учетом персональной скидки от менеджеров цена не опускалась ниже 59 000 руб. При этом менеджеры говорили:» Хм. Тинькофф, но у них даже нет своего офиса, вы смелый человек!»

Интересно еще вот что-пока VIN номера не было (машину не сразу нашли), по остальным параметрам (цена авто, марка, двигатель) как раз и рассчитали эти 45 000 рублей. Менеджер была весьма настойчива и звонила каждую неделю, пока я ждал машину. Но вот автомобиль нашли, VIN появился и я сообщил его менеджеру. , (тут звучат фанфары)- озвученная цена КАСКО на конкретно мою машину оказалась равной 63 000 руб. Ну как так? Почему? Откуда? Что есть такого тайного в этом VIN, что стоит 20 000 рублей?

Пришел в салон забирать машину и тут меня ждал сюрприз- девочки из страхового отдела салона насчитали мне КАСКО в том же «Тинькофф Страховании» в размере 47 000 рублей! И это с GAP! Я согласился. Недолго музыка играла.

Спустя 3 месяца после покупки мне на дороге попался столб. Не то, чтобы совсем столб, так, столбик, гранитный, высотой около 40 см. Думаю раньше в Петрограде он защищал угол дома от конных экипажей и телег. Защитил и сегодня. Итог — под замену передняя правая дверь и 2 пластиковых молдинга на обеих дверях по правой стороне. С этого момента — сплошной позитив.

Позвонил в Тинькофф, ответили тут же, все записали, обещали направить на осмотр повреждений. Предложили на выбор несколько адресов-партнеров. Выбрал своего дилера, там же где и покупал автомобиль. В назначенный день прошел осмотр, калькуляция ушла на согласование в страховую. Представители страховой звонили каждую неделю, сообщали в каком состоянии идет работа с бумагами. Причем это было так — звонит менеджер и интересуется, как прошел осмотр, звонит менеджер и сообщает, что бумаги от оценщиков получены и в течение 5 дней они будут рассмотрены и согласованы (ну или нет), звонит менеджер и говорит, что ремонт согласован и они дали добро на закупку запчастей и т.д. Не привычно, не правда ли? Вот и я был приятно удивлен.

Спустя примерно 2 месяца после аварии я имею полностью отремонтированную машину, с новой дверью и новыми молдингами. И хочу сказать спасибо всем представителям страховой компании «Тинькофф Страхование» за оперативность решения вопросов, заботу и участие! Не знаю, в какую сумму мне встанет теперь стоимость страховки в следующем году, но я однозначно одним из первых буду рассматривать предложение «Тинькофф Страхование» за их отношение к клиенту. Еще раз Спасибо!

P.S. Страховое возмещение оформлял без справок (повреждение не более 3-х элементов), о чем жалею, т.к оказался немного замят порог и его ремонт не вошел в стоимость страховки. Был в состоянии стресса после аварии и сразу уехал с места ДТП (до этого в авариях участия не принимал, нет подобного опыта).

Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скан/фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

24.12.2018 Письмо получили.

Благодарим за подробное описание преимуществ компании. Приятно, что Вы оценили заботливое отношение.

Стараемся, чтобы урегулирование страхового события затрачивало наименьшее количество времени у клиента, а общение с сотрудниками было максимально простым и дружелюбным. Продолжим радовать качественным дистанционным сервисом и выгодными условиями в дальнейшем.

Рады, что Вам удобно с нами. Обещаем не останавливаться на достигнутом.