Как заключить договор на изготовление мебели

Задержка изготовления мебели. Хитрый договор — как понять какой он

10 января 2016 года был заключен договор на изготовление мебели. Общая стоимость порядка 140000 рублей. По данному договору сразу внесена предоплата 95000 рублей. До текущего момента мебель не поставлена. По срокам мебель должны были поставить до 4 марта (соответственно 54 дня просрочки). По телефону ничего внятного говорить не хотят.

Насколько я понимаю (и ознакомившись с подобными вопросами здесь) сначала необходимо писать претензию руководству фирмы. Но здесь вот как раз и возникают вопросы.

Заключен в явном виде и не договор купли-продажи, и не договор подряда. Заключен Агентский договор. В предмете договора указано:

«1.1.Агент обязуется по поручению (по заказу) заказчика и за его счет совершить юридические и иные действия от своего имени, в том числе заключать с третьими лицами сделки, направленные на:

1.1.1. Изготовление по индивидуальному заказу Заказчика мебельных изделий торговой марки ХХХ (далее — «Товар»);

1.1.2. Приобретение для Заказчика предметов интерьера, аксессуаров, бытовой техники (далее также «Товар»;

1.1.3. Выполнение для Заказчика работ (оказание услуг) по доставке, погрузке-разгрузке, сборке приобретенного «Товара», иных работ (услуг).»

В этом же договоре есть еще один очень хитрый пункт:

«5.1. Вознаграждение Агента составляет 10% (десять процентов) от стоимости заказа на «Товар». Стоимость заказа на «Товар» состоит из стоимости изделий и комплектующих «Товара», стоимости оказанных Агентом услуг по доставке «Товара», а также стоимости услуг Агента по сборке «Товара». «

Теперь сами вопросы:

1. Каким все-таки является указанный договор? Купли-продажи или подряда? Насколько я понял от этого зависит какую неустойку можно с них требовать (0,5% или 3% за день просрочки).

2. Могут ли они ссылаясь что договор какой-то агентский и где-то там пробито, что их всего 10% вознаграждения каким то образом увильнуть от требования общей неустойки?

Уточнение клиента

28 Апреля 2016, 08:42

Ответы юристов (7)

Здравствуйте. Это агентский договор чтобы снизить вероятность взыскания с продавца.

А по договору откуда товар берётся?

2. Могут ли они ссылаясь что договор какой-то агентский и где-то там пробито, что их всего 10% вознаграждения каким то образом увильнуть от требования общей неустойки?
Андрей

На это и расчитано, что взыскать с фактического продавца сможете не более чем размер его вознаграждения, то есть 10%, а остальное с производителя мебели. Судя по всему так договор составлен.

Уточнение клиента

По поводу где берется товар — нигде нет указаний. Только тот пункт который я уже написал (ну с полным указанием торговой марки товара.

А каким образом я могу по данному договору предъявлять претензии непосредственно к производителю? Или претензию на всю сумму агенту и пусть он разбирается? И все-таки как считать 0,5% или 3% за день просрочки?

27 Апреля 2016, 21:50

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Действительно интересный договор. Но на самом деле это не имеет значения, т.к. изготовитель в любом случае будет нести ответственность перед Вами.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
48. Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Если же говорить о существе сделки, которую заключит агент от Вашего имени, то все зависит от того какой будет кухня. Если её изготавливают на заказ по индивидуальным размерам, то это договор подряда, если Вы заказывали серийную кухню по образцам, то договор купли-продажи.

Уточнение клиента

Это не кухня, а мебель (шкафы, столы и прочее) в гостинную по определенным размерам. Наверное 9/10 всего заказа понятно что подбиралось по каталогу. Остальные части (которые требовали определенный радиус) рисовались. Вот как это считать тогда? В приложении большой список с артикулами и ценой.

27 Апреля 2016, 21:53

Вот честно говоря сложно сказать не видя договор. Вы бы выложили без личных данных, я бы посмотрел и сказал что то более определённое

Уточнение клиента

Можно все-таки понять что можно с них требовать и по какому варианту.

27 Апреля 2016, 23:23

Вполне возможно, что у вас смешанный договор. Т.е. вещи которые отбирались по образцам, это договор купли-продажи, а вещи индивидуального заказа, это договор подряда. Так цены у Вас имеются по каждой вещи, то проблем с расчетом неустоек нет никаких.

Уточнение клиента

Учитывая что это агентский договор не может ли эта фирма пойти в какой то отказ? Или все равно все претензии нужно выставлять именно этой фирме?

В договоре (я его подгрузил) явно отдельных заказных элементов не указано (они все с артикулам). Т.е. получится что требовать можно считая это договором купли-продажи (по 0,5% за день просрочки)?

27 Апреля 2016, 23:28

Андрей Вы же прочитали выдержку из Пленума ВС РФ, там четко написано, требования предъявляются к продавцу, исполнителю. С агента можно взыскать только агентское вознаграждение и неустойку 3% за то, что он не выполнил свои обязательства., все остальное с продавца и исполнителя. Если все по артикулам, то 0,5.

Уточнение клиента

Но у меня в договоре нет явного указания продавца (исполнителя). В таком случае все неустойки выставляю к агенту? Или мне надо выставлять к агенту только какую-то часть претензий и требовать от него, чтоб он предоставил данные конкретного продавца (исполнителя) у кого он заказывал данный товар?

27 Апреля 2016, 23:42

Сначала заявляйте требования к агенту, а также требуйте предоставить информацию о продавце и договор агента с продавцом.

Уточнение клиента

А может ли например агент ответить, что он вообще не успел заключить договор с продавцом и поэтому в крайнем случае отвечает только за свои 10% (кстати от чего? От суммы предоплаты или от общей стоимости договора)?

28 Апреля 2016, 00:05

Может. Возвращаемся к Пленуму.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

От общей стоимости договора. Остальные деньги, при указанных обстоятельствах, взыскиваются как неосновательное обогащение.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор об изготовлении мебели между физ лицами

Нужен договор между физическими лицами на изготовление мебели, кто что может предложить?

Ответы юристов (2)

Добрый день, Дмитрий! Можно перейти в чат и договориться.

можем помочь. нужны только паспортные данные, предмет и сумма договора. можем сделать быстро.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор на заказ мебели

Планирую приобрести мебель под заказ.

В торговом предприятии мне дали на подпись договор в котором есть следующий пункт:

«В случае необоснованного отказа покупателя от доставленного товара, делается отметка в накладной на товар и продавец возвращает покупателю фактически уплаченную за товар сумму после продажи товара за вычетом 50% от стоимости товара, взимаемой с покупателя в качестве штрафа»

Законен ли данный пункт в договоре и обязан ли я его выполнять если подпишу договор?

Ответы юристов (6)

Добрый день, Дмитрий.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если Вы откажетесь просто потому, что передумали, то Вы должны будете оплатить понесенные расходы изготовителя, тем более если речь идет об индивидуальном заказе.

Но такие расходы должны быть подтверждены документально.

такого понятия как «штраф» за отказ законодательством не предусмотрено, а 50% может быть слишком много для покрытия расходов изготовителя.

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст. 717 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Таким образом, данный пункт основан на норме гражданского кодекса.

При этом, если исключить данный пункт из договора, то по норме закона при отказе от товара на стадии, когда товар полностью готов, Вы обязаны будете уплатить подрядчику всю установленную цену, поскольку весь заказ выполнен.

Однако следует иметь в виду, что данное условие действует исключительно при отказе от исполнения договора без указания причин, в любое время по Вашему желанию. Если же в товаре будут обнаружены недостатки, которые не были с Вами оговорены, то Вы сможете вернуть такой товар Подрядчику и потребовать возврата стоимости работ на основании Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Согласно Правилам продаж товаров п. 22, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 918, ст. 497 Гражданского кодекса РФ при заказе мебели по образцу или на основании ознакомления покупателя с его описанием, каталогом товаров и т.п., предложенным продавцом, заказчик вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заключенного Договора. В случае отказа покупателя от покупки или заказа на изготовление мебели по Договору до передачи ему товара, а также внесения каких-либо изменений в ранее оформленный заказ или покупку, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены (по определению изготовителя) от стоимости товара за работу и фактически понесенные производителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с покупателем Договору.

В случае обнаружения недостатков, которые не были с Вами оговорены, Вы сможете вернуть такой товар и потребовать возврата стоимости на основании Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Смотрите так же:  Увольнение в соответствии с тк

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом, приведенные положения договора не являются законными и выполнять Вы их не обязаны, т.к. они противоречат действующему законодательству.

Как вижу, магазин все-таки согласился с продажей мебели по ценам, указанным в рекламном буклете, и доводы юристов, которые Вам представили, сработали?

Что касается указанной Ваши фразы, то хочу выразить согласие с мнением коллег о незаконности такой фразы, и дополнить тем, что я настоятельно не рекомендую работать с таким магазином по предоплате, т.к. Вы рискуете, оплатив внушительную сумму, не получить нужный Вам товар (получить не тот, что Вы заказывали), при этом магазин вернет Вам лишь часть суммы, а остальную Вам придется требовать по суду.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

То есть, продавец вправе требовать установления неустойки на случай ненадлежащего исполнения договора.

Поэтому положение «В случае необоснованного отказа покупателя от доставленного товара, делается отметка в накладной на товар и продавец возвращает покупателю фактически уплаченную за товар сумму после продажи товара за вычетом 50% от стоимости товара, взимаемой с покупателя в качестве штрафа» правомерно и может быть включено в договор

При этом, существенным значением будет являться необоснованность Вашего отказа .

Однако в любом случае Вы вправе согласовать размер неустойки гораздо в меньшем размере.

Кроме того, Вы сохраняете все права потребителя, в том числе на отказ от договора в указанных в законе случаях.

Таким образом, сейчас Вам следует направить протокол разногласий продавцу с указанием неустойки в размере 5-10 %.

Смогу оказать услугу по составлению протокола, а также проконсультировать по успешному решению вопроса в чате.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Проверить договор на изготовление мебели

Просьба проверить договор на на изготовление мебели (кухонного гарнитура) на предмет нарушения прав потребителя или дальнейших возможных проблем с их реализаций.

По данному договору планируется заказать кухонный гарнитур.

Обратились в салон, попросили проект договора.

Салон работает как ИП. Сам ИП проверили через ЕГРИП, регистрация 2009 года, но не указан адрес. Поэтому хотелось бы также поинтересоваться, какие есть способы узнать максимум информации об ИП и остеречься от подозрительных фирм.

С уважением, Алексей

Ответы юристов (9)

но не указан адрес
Алексей

Это индивидуальный предприниматель! У них адрес не указывается.

Также, пункт 3.4. проекта договора противоречит статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Дата должна быть определена конкретно. Таким образом указанные условия в частности смещения сроков в силу пункта 1 статьи 16 ЗЗПП недействительны

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Есть вопрос к юристу?

п. 2.3. конкретизировал бы, что под оплатой понимается, полная оплата по договору. И не передачи, а внесения в кассу или перечисления на р/с исполнителя. Передача это по сути из рук в руки.

п. 3.4. начиная со слов — Работы по изготовлению мебели — вообще лишние и вас не касаются.
Задержка на 14 дней в принципе допустима, но лучше указывать просто конкретный срок изготовления.

п.3.6. конкретизировал бы за сколько уведомляет. ЧТобы успеть или расторгнуть договор без спешки или подумать какие сроки приемлемы и согласовать новый.

3.9. несмотря на свою грозность в принципе законный пункт.
3.9.3. не верен. Претензию принять обязан, удовлетворить не обязан. Формулировка не верная.

Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы
3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

В целом договор шаблонный и каких-то существенных рисков для потребителя в себе не несёт.

Перенос сроков на 14 дней самое серьёзное по договору.

Порядок расторжения и в законе есть, так что тут главное за сроками исполнения заказа следить.

Адрес ИП уже давно не указывается в выписках, так как эта информация отнесена к персональным данным, это касается всех ИП.

п. 3.4. — говорится про смещение сроков, полагаю, что такой пункт нарушает Ваши права, хотя в целом если Вас он устраивает, то терпимо.

Обратите внимание, что в п.2.2, указано, что цена включает в себя изготовление, доставка и установка не включена — доставка указана отдельно в п.3.5, про установку ничего не говорится.

п. 6.2. — то, что в нем перечислено — это обычный предпринимательский риск, это нельзя отнести к форс-мажору.

В целом никаких особых нареканий к договоре нет, особых нарушений Ваших прав там нет.

Кроме того, даже если бы нарушения имели место — пункты. нарушающие Ваши права были бы недействительными.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте. Для ип — так и должно быть

п. 2.2 -цена включает только изготовление

доставка вам нужна? сборка?

п. 2.4 -у вас аванс и оплата — это нормально, но больше 50% предоплату делать не советую

п. 3.1 — что такое строительные недоработки заказчика- не понятно

п. 3.4 — внимательно смотрите на срок — он пока не указан но в рабочих днях он

п. 3.5 — про доставку -она платная но нет ни слова о подъеме на этаж например, сборку. Лучше указать что согласовывается письменно.

п. 3.9.1 — срок этот (14 календ дней) в принципе не важен если скрытый недостаток был найдет в период действия гарантии — 1 год

п. 6.1 — действия гос органов не подпадают под форс мажор

п. 6.2- поломка транспорта- это не ваша проблема а его

В любом случае все пункты которые противоречат закону по ст 16 закона оз ащите прав потребителей можно признать недействительными.

На счет 14 дней — в принципе если согласны- это не страшно просто имейте в виду что срок может быть продлен. Рисков особых нет в договоре, но вот о самом ип лучше посмотреть отзывы. Договор — еще не гарантия качества и исполнительности.

Гуглите отзывы о ИП, это пожалуй самый доступный и информативный способ. Если много негативных и причём свежих, лучше заказать у другого ИП или ООО.

В первую очередь следует отметить, что в пункте 3.4 договора предусмотрено право исполнителя увеличить дату изготовления заказа на 14 рабочих дней, в зависимости от условий «Исполнителя».

Такое условие, мягко говоря, выгладит странным, ничем не обусловлено и позволяет исполнителю фактически при любых обстоятельствах увеличить срок изготовления мебели.

Обратите также внимание, что стоимость доставки не входит в цену договора и оплачивается отдельно (п. 3.5).

Остальные положения договора сомнений не вызывают. Всё, что не предусмотрено договором, в принципе регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ.

Что касается адреса ИП, то он не указывается в ЕГРИП, и получить его иным законным способом, кроме как от самого ИП, в принципе нельзя.

Но в договоре указан адрес: г. Калининград, ул. Третьяковская, 4. Этот адрес может быть Вами использован в дальнейшем при переписке, направлении претензий, требований, а также при подаче иска в суд (если это потребуется).

п. 3.4. в части изменения сроков изготовления на 14 дней. Пункт не конкретный и противоречит требованию закона, в частности,

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

Смотрите так же:  Высылаю на согласование договор

Если срок работ был определен — то любое его изменение должно осуществляться по соглашению сторон, путем заключения доп. соглашения, но не в одностороннем порядке исполнителем, со ссылкой на условия «исполнителя».

Не оговорены сроки доставки мебели, что предполагает включение в общий срок.

п. 3.8 устанавливает гарантийный срок в один год, в то время, как согласно ст. 19

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

п. 3.9 лишает права на предъявления ряд требований по недостаткам товара. данные требования все равно могут быть заявлены потребителем, другой лишь вопрос, как будет это доказано, что повреждения были до приемки товара, но не были отражены в акте.

пункт 3.9 проекта также не законен, продавец обязан доказать, что недостатки возникли по вине потребителя

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

пункт 3.9.1, также незаконен- недостатки потребитель может выявить в течении гарантийного срока, также потребитель при обнаружении недостатков имеет право, согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право::

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

в пункте указанно же только про обмен и устранение недостатков.

пункт 4.1. в данном случае не применим так как речь идет не об оказании услуга, а о продаже товара.

Что касается п. 2.2. — цена по договору. Я бы не стал уточнять из чего складывается цена (изготовление, сборка, доставка). Вам это обстоятельство играет на руку. В случае нарушение установленных договором сроков, как на изготовление мебели и ее передачу, Вы вправе требовать взыскание неустойки.

Согласно ст. 23.1

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

и отдельно неустойку за нарушение сроков оказание услуги по доставке товара, поскольку согласно п. 2.4 Исполнитель принимает на себя обязанность по доставке товара, которая должна быть осуществлена в общий срок по договору. Не исполнение обязанности по доставке предполагает возможность применения положений ст. 28

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

И рассчитать эту неустойку можно из общей цены по договору.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть аванс по невыполненному в срок договору на изготовление мебели?

Заключен договор с ЮЛ на изготовление корпусной мебели для собственных нужд, оплачен аванс без письменного согласования смет и эскизов (Приложения к договору).

4 месяца Исполнитель не может устранить замечания по эскизам и сметам. Нарушены сроки поставки (от даты внесения аванса), нет согласованных приложений (по вине Исполнителя). Нет информации о готовности заказа, только желание Исполнителя об окончательном расчете (по условиям договора — перед получением комплектующих в собственность).

За время действия договора поставлена 1 позиция из 9 (недостатки по сборке не устранены). Накладные и акты не предоставлены.

Можно ли считать договор недействительным (не согласован предмет договора), расторгнуть и вернуть аванс?

Уточнение клиента

Я выступаю как ФЛ, договор на передачу комплектующих и сборки корпусной мебели, согласно смете и эскизам. Хочу расторгнуть договор, но по условиям договора обязана уплатить часть установленной цены, пропорционально части работы, вып. до получения извещения об отказе. Как Исполнитель может определить эту сумму, если нет ни одного согласованного (подписанного) приложения, а сумма договора озвучена и прописана, исходя из предварительных смет и эскизов. Исполнитель, о нарушении сроков поставки, ссылается на не согласованность в/у приложений, хотя сам тормозит эту работу (соглашается, но не предоставляет документы с уч. замечаний). Вопрос стоит о стоимости материалов, которые м.б. запущены в производство.

29 Ноября 2017, 15:39

Ответы юристов (12)

Вы можете расторгнуть договор и требовать возврата аванса на основании ст.28

Пишите претензию с указанными требованиями изготовителю. Срок для возврата аванса — 10 дней. Не вернут за это время, обращайтесь в суд, взыскивайте аванс, неустойку, моральный вред, штраф 50% от удовлетворенной суммы.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Важно знать, вы выступаете в договоре как физическое или юридическое лицо.

Если как физическое, то нужно направлять письменную претензию на адрес изготовителя с заявлением о расторжении договора, возврата денежных средств, выплаты неустойки и компенсации убытков на основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

«Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Если же вы юридическое лицо, то нужно изучать содержание договора, без этого нельзя точно ничего посоветовать.

Добрый день, Наталья

Можно ли считать договор недействительным (не согласован предмет договора),

здесь в любом случае нужно предъявлять требования не о недействительности договора, а о его расторжении и возврате аванса.

но из текста не все ясно:

а изготовление корпусной мебели для собственных нужд

договор заключало физическое лицо?

договор был заключен на изготовление (не на поставку)?

по возможности выложите договор

если Вы заключали договор как физическое лицо именно на изготовление, в таком случае

Статья 28. Закона о защите прав потребителей

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

можно еще требовать неустойки за нарушение сроков

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Здравствуйте. у вас предмет договора была именно поставка товара и срок например оговорен не был? Или именно изготовление и также без сроков? Если нарушены сроки поставки и изготовления вам мебели, то пишите письменную претензию на юридический адрес Исполнителя и требуйте вернуть деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если ответа не будет или будет отказ — надо в суд идти.

Наталья здравствуйте! Если вы выступали как физическое лицо — потребитель, то следует руководствоваться нормами ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Смотрите так же:  Приставы по прикубанскому округу г краснодара

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24настоящего Закона.

4.При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроковисполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Можно ли считать договор недействительным (не согласован предмет договора), расторгнуть и вернуть аванс?

Безусловно Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата средств.

Вам необходимо направить уведомлением о расторжении договора и возврате средств (направлять заказным письмом с уведомлением)

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», срок ответа на требование — 10 дней, если в указанный срок средства не поступят, необходимо будет обращаться в суд и взыскивать средства в суд. порядке.

Также сможете взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50 % от суммы иска.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Дополнение: Пишите претензию, в которой указываете свои требования, вручайте её под роспись или отсылайте заказным письмом, должен исполнить ваши требования в течение 10 дней.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а такжео возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителяисполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Пишите заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

По истечению 10 дней, в случае не удовлетворения вашей претензии, обращайтесь в суд.

Госпошлина в соответствие с Фз «о защите прав потребителей» не оплачивается.

Можете требовать компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, в размере 50% от взысканной суммы.

Отправляю Вам образец искового заявления, Вам нужно будет его переделать под себя.

Я выступаю как ФЛ, договор на передачу комплектующих и сборки корпусной мебели, согласно смете и эскизам. Хочу расторгнуть договор, но по условиям договора обязана уплатить часть установленной цены, пропорционально части работы, вып. до получения извещения об отказе. Как Исполнитель может определить эту сумму, если нет ни одного согласованного (подписанного) приложения, а сумма договора озвучена и прописана, исходя из предварительных смет и эскизов. Исполнитель, о нарушении сроков поставки, ссылается на не согласованность в/у приложений, хотя сам тормозит эту работу (соглашается, но не предоставляет документы с уч. замечаний). Вопрос стоит о стоимости материалов, которые м.б. запущены в производство.

Здравствуйте, ну в данном случае относительно того, какие расчеты сможет представить Исполнитель и будет зависеть, что он сможет потребовать, вы всегда можете оспорить данную сумму.Например можно указывать на то, что работа в дейтсвительности вообще сделана не была и в таком случае можно будет пробовать избежать удержания части выплат, поскольку де-факто ничего не сделано.Надо прикладывать будет в суде различные доказательства, ваши переписки итд.Кроме того, советую вам заявить требования о компенсации морального вреда в размере тысяч 10, в таком случае сможете торговаться с ними, чтобы они не вычитали из платежа вашего деньги.

Вопрос стоит о стоимости материалов, которые м.б. запущены в производство.

Наталья, т.к. сроки передачи товара нарушены, то вы вправе отказаться от товара и от исполнения договора.

Исполнитель, о нарушении сроков поставки, ссылается на не согласованность в/у приложений, хотя сам тормозит эту работу (соглашается, но не предоставляет документы с уч. замечаний)

Так вина то не Ваша в этом, а его. Он обязан был направить для согласования документы. Он то что- то в свое оправдание должен говорить. Более того. если нет согласованных документов, то о каком направлении в производство может идти речь, если по факту они не могут значить, сколько потребуется материала.

обязана уплатить часть установленной цены, пропорционально части работы, вып. до получения извещения об отказе.

Данный пункт противорчит закону

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Более того, как указала ранее, если не согласованы приложения/эскизы, то ничего и закуплено быть не может.

Также коллега ранее привел норму:

4.При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В связи с чем, закон на Вашей стороне и смело можете обращаться в суд за взысканием средств.

по условиям договора обязана уплатить часть установленной цены, пропорционально части работы, вып. до получения извещения об отказе.

обязанность возместить расходы до момента отказа возлагается в тех случаях, когда заказчик немотивированно отказывается («передумал» и тп.).

В данном случае речь идет о нарушении сроков.

договор на передачу комплектующих и сборки корпусной мебели, согласно смете и эскизам.

Исполнитель, о нарушении сроков поставки, ссылается на не согласованность в/у приложений, хотя сам тормозит эту работу (соглашается, но не предоставляет документы с уч. замечаний)

у вас не совсем ясно какой вид договора залючен купля-продажа со сборкой (уже готовых товаров) или все-таки изготовление под заказ (когда действительно нужны эскизы и тп). От этого зависит норма закона о защите прав потребителей. От того как Вы указываете, я бы все-таки предположила, что это изготовление под заказ, тогда надо писать претензию, как указали коллеги, согласно ст. 28 ЗоЗПП. но лучше бы посмотреть договор.

Я выступаю как ФЛ, договор на передачу комплектующих и сборки корпусной мебели, согласно смете и эскизам. Хочу расторгнуть договор, но по условиям договора обязана уплатить часть установленной цены, пропорционально части работы, вып. до получения извещения об отказе. Как Исполнитель может определить эту сумму, если нет ни одного согласованного (подписанного) приложения, а сумма договора озвучена и прописана, исходя из предварительных смет и эскизов. Исполнитель, о нарушении сроков поставки, ссылается на не согласованность в/у приложений, хотя сам тормозит эту работу (соглашается, но не предоставляет документы с уч. замечаний). Вопрос стоит о стоимости материалов, которые м.б. запущены в производство.

Если нет акта сдачи-приёмки работ, то деньги подрядчик обязан вернуть в полном размере. Он может потребовать оставить себе стоимость фактически произведённых расходов за фактически выполненные работы до расторжения договора, но эти расходы надо документально доказывать. Стоимость материалов не может быть такими расходами, так как материалы остаются у него

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.