Как отменить спор на алиэкспресс если он перерос

Продавец просит закрыть диспут!

Купил планшет за 150 бачей, а он бракованный.
Написал, открыл диспут по причине несоответствия. Долго мы с ним переписывались, продавец очень старался решить проблему (респект таким людям) а не уличить меня в мошенничистве. В общем пришли мы с ним к решению, что я отправляю ему бракованный планшет, добавляю денег и покупаю Pipo M9, причем пересылка за его счет. Диспут перерос в претензию и ее время заканчивается. Я ему говорю мол продли время доставки, а он кричит чтоб я закрыл претензию.

Вот подскажите, что делать? Я боюсь, что если закрою претензию, то он меня просто кинет.
И как мне быть с деньгами на доставку, нужно просить, чтобы он мне частичный рефаунд делал?
Что посоветуете? Просто опыт покупок за бугром у меня не маленький, но на АЛИ с таким никогда не сталкивался, как то все проще было, да и заказывал мелочь.

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 2
  • С нами с 05.10.16

  • Репутация: 71535
  • Влияние: 726
  • Сообщений: 5293
  • С нами с 16.12.13

Как вам больше нравится, так и поступайте. Только если согласитесь на повторную отправку, спор именно отменить и никак иначе. Если время доставки на исходе, то пусть продляет сразу.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Никаких шансов. Заказ по-прежнему остается под защитой.

Что касается досыла «правильного» товара, пользовался этим единственный раз. Прислали не тот чехол для планшета. Согласился только потому что другого такого на Али не нашел. Всё прошло нормально. Дослали без приключений. Цена вопроса около $10.

Для продавца это достаточно выгодный вариант. В случае проигрыша по спору, он с гарантией получает отрицательный отзыв от покупателя, с большой долей вероятности негатив от площадки и теряет значительную часть денег. А так у него возникает шанс исправить свои косяки и загладить вину. Намерения тоже будут сразу видны. Если молча продлит время и даст новый трек, значит есть основания полагать, что все пройдет нормально. Если начнет ныть «закрой спор», «поставь 5 звезд» и т.п., значит надо отказываться от соглашения и требовать деньги.

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 2
  • С нами с 05.10.16

А разве отмена диспута и его закрытие не одно и тоже, и помимо отмены спора его как-то еще можно закрыть? У меня на странице диспута просто только эти опции доступны

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 3
  • С нами с 03.01.17

  • Репутация: 24364
  • Влияние: 246
  • Сообщений: 403
  • С нами с 07.12.16

1. Прям так боятся что постоянно в памперсах хотят , ну снимут у них штрафной бал, погрозят пальчиком, для серьезных последствий нужны серьезные или систематические косяки
2. Можете, в течении 15 дней после подтверждения вами получения товара, но открывая новый спор по той же причине, что закрыли предыдущий вы очень усложните себе жизнь и уменьшите вероятность выигрыша (возможно до 0)

Кстати что значит «теперь продавец признал вину» в переписке что ли? Это к Спору не имеет прямого отношения (все доказательства и предложения должны быть в Споре), если бы медиаторы читали все переписки они бы споры рассматривали месяцами

В случае товара ненадлежащего качества сложно получить полный возврат (о вашем требовании вы вообще ничего не написали), просить нужно сразу под 90% в зависимости насколько у вас там недоброкачественное
получите меньше, и конечно не с возвратом товара (кроме редких случаев)

Вот как то так, делайте выводы

и прочитайте несколько постов выше, особенно Уважаемого Shifu

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 3
  • С нами с 03.01.17

  • Репутация: 24364
  • Влияние: 246
  • Сообщений: 403
  • С нами с 07.12.16

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 3
  • С нами с 03.01.17

Очень в это слабо верится, но если так, то я признаю свою ошибку и приму товар назад.

А ещё вопрос, если я сейчас отменю обострённый спор, то период защиты товара уже закроется и деньги поступят продавцу?

  • Репутация: 24364
  • Влияние: 246
  • Сообщений: 403
  • С нами с 07.12.16

  • Репутация: 58200
  • Влияние: 586
  • Сообщений: 555
  • С нами с 21.01.16

Очень в это слабо верится, но если так, то я признаю свою ошибку и приму товар назад.

А ещё вопрос, если я сейчас отменю обострённый спор, то период защиты товара уже закроется и деньги поступят продавцу?

Это как? Если товар отправлен в Киталию, то он оттуда уже не возвращается.

  • Репутация: 10
  • Влияние: 3
  • Сообщений: 3
  • С нами с 31.12.16

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Дело в том что 11.11.2016 сделала заказ у продавца NINE-TAILED FOX Store на три брелка кролика с платной доставкой от ePacket.
https://ru.aliexpress.com/item/100-R. OrigTitle=true
Посылку продавец отправил 13.11 шла посылка очень долго в отслеживании где то застревала по несколько недель, если честно не надеялась что уже придет.
В итоге посылка пришла ровно через 49 дней с момента заказа, забрала я ее 30.12.
Посылка пришла помятая,на ней болталась какая то белая бумага, сама посылка была перемотана скотчем самой Почты России(Внуково). Находясь там же вскрыла посылку и обнаружила что коробка абсолютно пустая внутри ничего нет. Первой мыслью было что посылку вскрыли где то уже у нас на почте на что работники мне сказали мол внутри нет перечня того что было вложено мы ничем помочь не можем не наши проблемы. Обратили внимание что на коробке указаны три тех злосчастных кролика с их весом и что общий весь посылки указан 0.060 кг. взвесили пустую коробку она весит 0.073 кг. Появилась мысль что сам продавец «забыл» вложить товар и отправил пустую коробку. Может ли быть такое ?

В общем открыла спор на возврат денег по причине того что посылка пришла пустая. Продавец ответил в «сообщения о заказе» что он подтверждает что отправил заказ и что это вина логистической компании и что он согласен повторно выслать заказ если я закрою спор. Прочитала тут что если закрою сейчас спор то больше открыть его не смогу, так как при его открытии указала что посылку получила. Продавцу написала что согласна с его предложением и закрою спор если он продлит защиту заказа ( не знаю возможно ли такое ).
Пару дней молчание, а сегодня в споре увидела «Решение AliExpress » Только возврат средств» тут все понятно а вот «возврат товара и денег»(Решение принято продавцом) не в совсем понятно, он передумал отправлять повторно или хочет что бы я отправила им обратно пустую коробку?

Помогите разобраться пожалуйста

Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли?

Рано или поздно почти каждому покупателю на Алиэкспресс приходится сталкиваться с ситуацией, когда в открытом споре продавец предлагает такое решение «Дорогой друг, мы вышлем вам новый товар, но закрой спор. Без этого мы не можем выслать новый товар«. Тут возможны вариации:

  • Без закрытия спора они не могут выслать товар,
  • спор мешает бизнесу,
  • начальник не разрешает отправлять повторные посылки когда открыт спор

И т.д. насколько широка фантазия у продавца и умение выразить свои фантазии на английском.

Не редко они обещают скидку или купон, положить подарок в новую посылку, отправить специальной супербыстрой доставкой.

Соглашаться с повторной отправкой или нет?

Если вы согласитесь и закроете спор ( именно закроете, т.е. нажмете на кнопку закрыть спор ), то повторно открыть спор вы не сможете. После этого продавец может просто игнорировать ваши сообщения в личку и вы никак не заставите его выполнить обещания по повторной отправке или вернуть деньги. Алиэкспресс вам так же никак не поможет — ведь вы согласились с предложением продавца. А в споре предложение продавца будет 0 долларов возмещения. То что вам продавец обещал в переписке про новый товар это не предмет спора, это пустые слова в личной переписке двух частных лиц и ничего больше.

Предмет спора на Алиэкспресс это ДЕНЬГИ!

Запомните — предмет спора на Алиэкспресс это всегда деньги . Никаких процедур по повторной отправке в споре на Алиэкспресс нет. Алиэкспресс защищает только деньги и только до того момента когда заказ в статусе Ожидает подтверждения или Ведется спор. Как только заказ получил статус Завершен — это значит что Алиэкспресс отправил ваши деньги продавцу и больше не будет защищать ваши интересы.

Итого — наиболее предпочтительное решение — не соглашаться на повторную отправку . Настаивайте на принятии продавцом спора. Можете обещать сразу же перезаказать у него товар вновь, оставить ему прекрасный отзыв, но после того как вы получите деньги. Убедите продавца что два замечательных отзыва даже лучше чем один.

Но если хочется повторную отправку

Бывают ситуации когда очевидно повторная отправка товара, пусть даже призрачная, вполне приемлемый вариант. То есть вы по прежнему верите продавцу, у вас есть основания думать что продавец вышлет товар, не обманет и вы готовы подождать. Но вам хочется оставить себе возможность продолжить спор если продавец не исполнит своих обещаний. Что делать в этом случае.

  • Запросите продление срока защиты на максимально возможный срок.
  • Договоритесь что продавец даст вам нормальный отслеживаемый международный трек.
  • После того как вы удостоверитесь что срок защиты продлен — ОТМЕНИТЕ спор ( не закройте, а именно отмените ). Обязательно прочитайте нашу статью Когда можно отменять спор на Алиэкспресс. Это ключевой момент, будьте крайне внимательны!
  • Контролируйте движение посылки и открывайте спор вновь при необходимости.
  • Новая отправка никак не будет отображаться в личном кабинете. В некоторых случаях продавец может указать новый трек как новый трек текущего заказа. Но обычно он этого не делает. Новый трек, если сообщает, то сообщает в личных сообщениях.
  • Вас должно насторожить если продавец сразу, без торговли и обсуждения предлагает вам повторную отправку товара. Особенно если этот товар стоит более 5 долларов. Скорее всего ничего отправлять он не будет и эти обещания лишь способ затянуть ведение спора — вдруг вы где-то ошибетесь.
  • Не соглашайтесь на закрытие заказа ни в коем случае! Только через продление защиты!

Если у вас были успешные случаи когда вы договорились с продавцом на повторную отправку товара и успешно получили повторную посылку — напишите о своем опыте в комментариях. Вы редкий счастливчик 😉

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Пластиковый держатель бритвенного станка

1.25 1.1 долл. -12%
осталось 174 дн 02:20

Универсальный триммер 8 в 1 Philips MG373115

49.91 24.46 долл. -51%
осталось 78 дн 02:20

Ребят,у меня вот фигня какая… Мне прислали сломанный товар. Я пишу продавцу, а он не желает высылать мне замену и говорит открывать спор. Это чё ваще?

2018.03.17 / Денис, hvastik.com

Это нормально и правильно. Открыли спор, доказали неисправность, получили деньги, сделали новый заказ. Что вас смущает?

Я редкий счастливчик) На моей памяти было 3 таких случая, как повторная отправка товара продавцом. Первый случай вообще из области фантастики: заказала УФ-лампу для маникюра. На каком-то этапе трек перестал двигаться и продавец САМ написал мне сообщение, что мне удобнее:возврат средств или повторная отправка? Я знаю этот развод, согласилась на повторную отправку, так как ещё был огромный срок защиты покупателя. Если что готова была открыть спор. Через 2 недели я получила вторую отправленную лампу. А ещё через пару дней стал двигаться первый трек и я получила первую заказанную лампу. Хотела вернуть уникальному продавцу средства, но его магазин уже закрылся. Наверное, от такой порядочности) Второй раз был по вине почты России, когда начали идти треки формата. ZA12346…Потерялась посылка, ну как потерялась: по отслежке вручена получателю, по факту я в глаза её не видела. Я пишу продавцу, описываю ситуацию, особо ни на что не надеясь. Он же видит статус вручено получателю. Продавец говорит, что уже слышал подобные истории и даёт новый трек. И я действительно получаю продублированный заказ. Это при том, что я заказывала шапку по купону со смешной доплатой. Первую посылку так и не нашли. И третий раз часы зависли на таможне во Внуково. Месяца 2 прошло, я написала продавцу. Он сам предложил выслать новые часы с условием, что я просто не буду получать первую посылку, если она всё-таки придёт на почту. То есть она не востребована и через 30 дней будет отправлена продавцу. Я согласилась, получила действительно вторую посылку. И снова история повторилась: первая посылка пришла всё-таки в моё почтовое отделение. Я пишу продавцу, что первую посылку не забираю. А он мне в ответ: можете забрать, это вам подарок. Не знаю, откуда такая щедрость) Цена часов $15.Позже я и мужу заказала часы в этом магазине. Просто продавцы тоже люди, как и мы. Бывают разные. Я всегда с ними доброжелательно общаюсь. Некоторых постоянных даже поздравляю с Новым Годом. Так что чудеса бывают и на Алиэкмпресс). Хотя раньше я не верила в такие истории.

Здравствуйте! Можно ли договориться о возврате денег через личные сообщения с продавцом? Или только через диспут? Продавец предложил мне выслать товар или сделать возврат в личных сообщениях. До этого он дал мне чужой трек, подозреваю, что он просто не успевал до закрытия заказа и товар он мне не высылал. Я написал ему что хотелось бы получить товар, но если он мне его вышлет, то сообщит мне корректный трек-номер и продлит защиту на 15 дней, иначе я буду вынужден открыть спор на возврат денежных средств. Правильно я сделал? Я просто подумал, что без открытия спора деньги мне не вернуться, а если отправит товар, то это было бы хорошо. Защита покупателя у меня еще есть до 23 февраля

Смотрите так же:  Приказ минздрава 19 от 28.01.2002

Увидел Ваше ответ в другой теме (скриншот с ответом). Просто я предполагаю, что продавец мне вообще не высылал товар, а подсунул мне чужой трек, чтобы заказ не закрылся. Я вот подумал, может дать ему шанс реабилитироваться? Или этого делать не следует? На данный момент я не могу открыть спор, не дает система. Спор могу открыть только спустя 10 дней после отправки, т.е. 12 февраля. Но я вижу, что по этому треку, который дал мне продавец, я уже ничего не получу. Вот сам трек: RU007EX1802011537468 и его уже доставили по другому адресу.
Спасибо!

2018.02.09 / Денис, hvastik.com

Судя по треку у вас Тмолл? И когда вы делали заказ?

Здравствуйте! Мне отправили заказ 02.02.2018 Времени, конечно, прошло немного (сегодня 10-ый день с момента отправки), но по этому треку, который дал мне подавец, уже выполнили доставку в другой город. Я отписался, что трек не мой и попросил ать мне правильный трек. Не знаю, может они доставляют мне посылку без трека? В общем я решил пока не дёргаться и выждать гарантированное время доставки, т.е. 15 дней с момента отправления и открывать спор на возврат денег. Мой город Фрязино (скрины доставки прикрепил)

Ну всё, я выиграл спор 🙂 Продавец сразу же возвратил 100% оплату, но возвратил он мне их на мобильный телефон, хотя оплата была произведена с банковской карты. От своего оператора получил подтверждение на зачисление полного объема средств на счет мобильного номера. Меня только одно интересует, нет ли здесь никаких подводных камней?
Большое спасибо за то, что надоумили меня не тратить время зря и открывать спор на возврат денег!

2018.02.22 / Денис, hvastik.com

Деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс и возвращает он их только туда откуда оони были оплачены. Это принципиальный момент. Поэтому это, конечно, прекрасно, что вы выиграли спор. Но вы там проверьте все на всякий случай.

Немного подумал и пришёл к такому выводу. Когда я оплачивал заказ, я выбрал оплату наличными. Мне на мой номер мобильного пришёл платёжный код. Далее, я оплатил по этому коду с помощью банковской карты в «Связном». Предполагаю, что этот платёжный код привязан был к моему сотовому номеру, а то, что я оплатил его банковской картой в «Связном» — nobody cares. Ещё раз, спасибо! Из всех «помощников» покупки на Али только у Вас я смог нормально понять «как» и «что». Спасибо!

2018.02.24 / Денис, hvastik.com

🙂 ясно. В вашем случае для Алиэкспресс способ оплаты и был наличными. А так как наличные он вам вернуть не может, то возврат производится на номер телефона, на который вы получали смс с платежным кодом. Банковская карта тут как бы вообще в процессе не участвует.

Здравствуйте! Заказал товар, трек номер не отслеживается LZ013626181CN, задал вопрос продавцу чтоб проверил где моя посылка, так как уже должна была прийти, получил от него такой ответ:
«мы с сожалением сообщаем вам, в соответствии с действующим отслеживая результат, я нашел отслеживая результат показывают, что ваш пакет в необычном состоянии. он возвращался обратно к нам. возможные причины для возвращения будет написано на упаковке (Неправильной/неразборчиво/неполный адрес, истек срок хранения; адресат не удалось собрать деталь; адресат не проживает по указанному адресу; отказался принять адресата, и т. д.) Мы можем сообщить вам, как только мы получили возвращенный пакет. в зависимости от этой необычной ситуации, мы приносим извинения за этот инцидент доставки и неудобства, это вызвало. мы были бы готовы, чтобы решить эту проблему, сделать полный возврат или замену один и отправить к вам.
снова, пожалуйста, простите нас и дайте нам знать, какой метод вы являются предпочтительными для решения этой неблагоприятной ситуации.
Have a nice day!»
Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Спасибо!

2018.02.04 / Денис, hvastik.com

Открыть спор на возврат денег.

Спасибо за информацию. Тоже думаю деньги вернуть через спор, просто незнаю какие доказательства представлять,ведь трек у меня по крайней мере не четаеться, да и защита еще до конца марта, а там и продлить может.
На, что можно опереться в споре по вашему мнению, и какую основную причину указать? Спасибо.
Р.s. Написал продавану, что хочу вернуть деньги, так он теперь молчит, я так понимаю надо его убалтывать чтоб принял спор, а если он будет морозиться и откажеться бабки возрашать? Мол типа товар оправил не че незнаю, ведь трек нечетается. Где-то видел инфу, что медиаторы Али сейчас не принимают причину нечетаемый трек.

Здравствуйте! На Али заказываю уже не в а рафий раз, в основном по мелочам. Никогда не было никаких проблем с заказами или с доставкой. Вчера получила посылку с чехлом для телефона. Чехол оказался для какого-то другого смартфона. Решила сначала написать продавцу, приложила фотографии посылки, содержимого и несоответствия товара. Продавец сразу же ответил, что вышлет соответствующий товар. Защиту на уже пришедший товар по просьбе сразу же продлил. И, что меня немного напрягло, прислал ссылку на какой-то другой товар с просьбой сделать заказ этого товара и не платить. Мол это надо для возможности выслать новый товар. Сначала предложил кейс для другого телефона на сумму более 300₽, после моего вопроса не ошибка ли это, прислал ссылку на другой товар, какую-то мелочевку за 58 копеек. Я в ступоре. Подскажите, пожалуйста, как тут быть? Заранее спасибо

2018.01.27 / Денис, hvastik.com

1. Продавец просто ошибся со ссылкой на лот.
2. Продавец предлагает вам совершенно стандартную бородадую схему разводки. Вы отменяете текущий спор, закрываете текущий заказ, оплачиваете этот же товар но по цене в 1 цент (якобы для повторной отправки), повторная отправка не приходит, но спор открыть вы сможете только на 1 цент. Мы про это рассказывали уже много раз.

У вас два варианта. Настаивать на возмещении, но тогда продавец может потребовать возврата ошибочно присланного товара и, вполне вероятно, за ваш счет. Либо соглашаться на повторную отправку, отдавая себе отчет, что скорее всего никакой повторной отправки не будет. Если решитесь на повторную отправку, то прочитайте статью ещё раз — все нюансы в ней расписаны.

Спасибо за ответ! Дело в том, что спор я ещё не открывала, пока только с продавцом переписываемся. Да, он действительно предложил мне повторную отправку в 0,01. И это пока неофициально. Я подстраховалась, попросила продлить защиту на ошибочный заказ, чтобы в случае чего была возможность открыть спор. В принципе, по идее я тут ничем не рискую, только время идёт. И в любой момент смогу открыть спор. Или я ошибаюсь? Статью я перечитала два раза, но в ней в основном обсуждаются ситуации с открытым спором. И как Вы думаете, лучше открыть спор? Спасибо

2018.01.27 / Денис, hvastik.com

Ну если спор не открыт, защита продлена, центом готовы пожертвовать ради эксперимента и вы готовы ждать, то как сами решите так и сделайте, каких-то проблем я не вижу. Развлекайтесь, делайте ставки :)) Но я бы поставил, что ничего не придет ))

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом покупки на Аliekspress.
Заказывала кошелёк, он пришёл весь помятый и переломанный. Я не стала сразу открывать спор,но и кнопку «подтверждение получения товара» тоже не нажала, решила сначала написать продавцу и отправила ему пару фоток-доказательств. Прод стал меня уговаривать не открывать спор и сказал, что отправит мне новый. Я ему конечно же не поверила, но потом увидела, что он продлил срок защиты. На следующий день он прислал мне новый трек отслеживания и фотку упакованной посылки. Я ему всё равно не верила, но решила подождать (так как срок защиты был продлён), вдруг окажется честным. На моё удивление трек отслеживался весь путь. А сегодня я получила на почте свою посылку и на этот раз с ней всё было в порядке. Так что всё-таки есть и честные продавцы.
P.S. Хотя я до последнего думала, что меня обманут и пришлют какой-нибудь кусок доски вместо кошелька))))

Здравствуйте , мне пришел товар другого человека возможно перепутали посылки ,я открыла спор , после чего продавец просил его закрыть сказал что вышлет новые наушники , он делал вид что не помнит договоренность, оставалось еще 3 дн до закрытия срока защиты покупателя и я открыла второй раз спор , продавец как шелковый стал писать просить закрыть спор,говорил что отправит новое, но я жду решение алиэкспресс. Какие нужно доказательства чтобы спор был действительным и мне вернули деньги? Я приложила фото посылки закрытой и рядом товара распакованным не в посылке. то что пришел не тот товар . и вот переживаю что этого может быть недостаточно . Я не ожидала такого исхода событий и посылка открыта не аккуратно без чека …он по полам

2017.12.28 / Денис, hvastik.com

«Какие нужно доказательства» зависит от того, что вы выбрали причиной спора. Если Неверная комплектация, то наиболее полезно иметь видео вскрытия посылки.

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Блог › Спор на eBay, как не попасться на обман продавца.

Добрый день, уважаемые одноклубники!
Хочу рассказать вам о ситуации с покупкой на сайте Ebay.
Сделал я заказ, продавец с хорошим рейтингом, это вы можете увидеть на скрине.

Светодиодные лампы подсветки. Плата сделана под расположение светодиодов с двух сторон. Решил заказать и распаять недостающие светодиоды и получить полноценные лампы.
Трека естественно не было. Заказ завис на стадии доставки, срок доставки вышел и я открыл спор о том, что товар я не получил и хочу полный возврат средств. Продавец адекватно реагировал, попросил подождать ещё 5 дней и если товар не прибудет, то он сделает полный возврат средств. Я согласился, потому что понимаю, что почта наша тупит очень сильно. В итоге заказ пришёл через 3 дня после открытия спора. Вот, что я получил

Функционально это такие же лампы, как я заказывал, те же 6 светодиодов SMD5050. Но платы другие и доработать их я не смогу… А заказ был сделан под конкретные нужды и мелочи, в данном случае, играют большую роль… Я сообщил об этом продавцу в споре, отослал фото того, что я получил ему на почту.

Теперь сама суть дела… Я готов был просто закрыть спор, товар то я получил, он исправен, но немного не соответствует тому, что я заказал. Ладно, думаю, переживу. Но сегодня я получаю от продавца такое предложение

Продавец предлагает мне полный возврат средств, если я закрою спор… Вот такого я не ожидал! Продавец решил меня обмануть, он просит закрыть спор о возврате денег для того, чтобы вернуть мне деньги! Дело в том, что это не первый заказ у данного продавца, у него очень привлекательные цены на товары, на порядок ниже, чем у других, хороший рейтинг. Но вот беда, заказы от него или не приходят вовсе, или очень задерживаются, а бывает, что в заказе просто не хватает части товаров…

Так вот, продавцу я ответил, что он сам может закрыть спор тем, что сделает полный возврат средств. Теперь жду его реакции.

Многие могут осудить меня))) Если разобрать этот спор с этической стороны, то я не прав, я же получил заказ, пусть он немного не такой, но всё равно, получил. Я бы с этим согласился, если бы не то, что продавец решил закрыть спор обманным путём, это не первый его косяк, не один заказ у него не прошёл гладко. Я решил его просто проучить. Если продавец сам не сделает возврат средств и eBay не станет этого делать, то я всё равно останусь с лампами, а так, есть шанс наказать нечистоплотного продавца. Уж очень часто они присылают не то, что выставлено на продажу.

Так что, если вы попадаете в подобную ситуацию, то внимательно и вдумчиво читайте ответы продавцов, не идите на их уловки. В данном случае, если я соглашусь на предложение продавца и сам закрою спор, то и ежу понятно, что он не сделает никакого возврата средств)))

Всем приятных и лёгких покупок на просторах интернета)))

Дополнение от 04/12/2014 15:05
Продавец сделал полное возмещение средств, спор автоматически закрылся.

Метки: «спор», «возврат», «ebay»

Комментарии 119

Ну всегда надо писать в отзывах что товар не соответствует заявленому в отзывах и читать внимательно отзывы перед покупкой.
Если товар не соответствует надо связаться с продавцом и вернуть деньги, обратная отправка за его счет.( мелочевку возвращать не выгодно как правило оставляют Вам)
Это правило игры на ебее и т.д.

Всё так, но на eBay очень проблематично найти отзыв по товару, надо перечитать все отзывы продавцу. На Али проще, отзывы о товаре внизу страницы товара.

Я считаю, что верно сделал! Было такое — чехол на телефон не пришел. срок доставки просрочился на дней эдак 10. открыл спор, и сказал, что пока пусть будет открыт и подождем неделю, если не придёт посылка, то тогда попрошу вернуть деньги. через пару дней продавец вернул деньги и закрыл спор сам. Оставил конечно же ему положительный отзыв и оценку =)

Тоже так делаю, открываю спор и сам пишу, что готов ещё подождать, но спор пусть будет открыт, т.к. спор это страховка от потери мной денег. Но тут ситуация такая, что сейчас eBay изменил порядок и срок открытия спора, отодвинув его в самый конец срока доставки товара. Получается так, что ты открыл спор, а заказ уже ушёл автоматом в архивные и ты не можешь оставить отзыв. Немного дебильная система…

+1. Тоже бесит что через 60 дней заказ в архив уходит. так как доставка в Казахстан зачастую это 40-70 дней. А на ибее страховка покупки всего 30 дней. Я споры не открываю, все приходит, но стрёмно, что если что нет страховки с сайта.

Смотрите так же:  Штраф за ремень безопасности как не платить

Ну просто, если спор не открыть по истечении срока доставки и посылка не приедет, то лишишься и посылки и своих денег. Вот и приходится открывать…

это я понимаю. просто спор держать открытым 40 дней (для примера) разве возможно?

А почему нет? Можно. Тебе от этого не хуже, продавцу хуже, вот они и стараются решить проблему скорее. Когда спор открыт, там есть приписка, что он автоматически закроется, если не ошибаюсь, через 30 дней, за это время ты должен или сам его закрыть, если договорился с продавцом, либо передать спор в службу поддержки, если предложения продавца тебя не устраивают.

ясно. спс. до спора еще не доходили дела, но знать буду.

Не за что))) Я открываю спор, если товар задерживается и пишу продавцу, что это моя страховка, т.к. защита заказа заканчивается, я готов ещё ждать доставки товара до того времени, пока спор может оставаться открытым, как только товар приедет, я закрою спор сам. Но в большинстве случаев, продавцы делают сразу возврат средств, видимо, открытый спор для них, как серпом по одному месту))) Иногда продавец сам просит, иногда я предлагаю, повторно оплатить, если он сделает возврат средств, а товар позже приедет ко мне, я соглашаюсь.

Правильно! Что так поступил!

у самого, спор продавец закрыл возвратом денег в 2.30 ночи 4.12.2014

Я заказываю товары на Али… Не попадал ни разу… В последний раз прислали на мою Мокку светодиодные габариты, которые тут же оплавились. Сфотографировал- отправил продавцу и открыл спор. Продавец возвратил деньги на карту в течении 2-х дней.

Адекватный продавец попался, это хорошо!

Ну да. Главное правило-не закрой сделку, иначе Аля Улю 🙂

На Али да, главное не подтвердить доставку, пока не проверил. На eBay и после отзыва ещё можно спор открыть.

С Китая ничего нормального не присылают. Если надо качественную вещь покупай на месте. Интернет-магазининг в России развивается. Если смард, то камера г.но (сесра заказала Хонер 3 так камера …- да даже слов нет) или нет LTE или еще, что не хватает прошивка с иероглифами и после перепрошивки приключения по восстановлению имея или еще чего, к примеру оригинал LG E975, а в Китае с таким же внешним видом F180 или еще какие: 4pda.ru/forum/index.php?s…01&st=13800#entry36227424. Камеру на авто родственникам заказал с царапинами на корпусе-ладно хоть не на линзе (продован умолял забрать плохой отзыв, а что ты сразу-то гад? нормальную вещь не прислал?)))): 4pda.ru/forum/index.php?s…&view=findpost&p=30098450 Часы G-шок люди заказывают, там восстановленные не новые с сервиса, хоть и дешевле в 2 раза чем у нас. Короче мелочь только всякую типа ELM327 Блютуз можно еще заказывать, да и то поддельные версии 2.1 со старыми вазами не дружат: www.auto-bk.ru/forum/topic/49835/page__st__1580 Фонарь ТРУСТФАЕР с 3 диодищами знакомому заказал так свет рассеяный-пучек не фокусируется-сразу ни какого желания нет юзать такой товар. Правда GPS рессивер нормальный пришел, стекло дисплея на фотик с Огайо, да так по мелочи)))

Ну не знаю, я заказываю и дорогие вещи, всё нормально. Например ГУ в машину за 450$ заказывал, работает уже год без нареканий.

Да как посмотрел видео: так нет доверия. Верю что можно купить хорошие вещи, но у поверенных продавцов и по рекомендации знакомых лучше))) За 18 штук ГУ можно думаю и www.navipilot.ru/ взять проверенное.

NaviPilot DROID2 Рекомендуемая, минимальная, розничная цена составляет 34900 руб. Ценник негуманный вовсе…

))) ого. Тогда беру свои слова обратно.

Та ото ж))) На Али ru.aliexpress.com/item/An…radio-RDS/1352969824.html дешевле выходит у проверенного продавца))) А мне и скидка в 60$ ещё обещана)))

Все правильно сделал ибо нех наеб… Как говориться набщиков не наебуют))

Да я вполне мирный))) И спор я хотел сам закрыть, ибо изначально он открывался по не доставленному товару. Товар пришёл, хоть немного и не такой, я уже хотел смириться. Но тут продавец решил сделать из меня дурака… Такое прощать нельзя)))

Класс. И скидка у тебя супер!

Главное и продавец хороший. Я когда покупал себе магнитолу, у него было всего 8 отзывов! Представляешь риск такой покупки? Это не 4.5$, а 450$. Я ему так мозги вынес, прежде чем купить))) Всё отлично прислал, поддержка отличная у него. И сейчас отзывы смотрю очень положительные у него.

В закладки однозначно. Спасибо!

а какая самая безопасная система оплаты на е»бэе?

Там она одна — Pay-Pal. Очень хорошая система и хорошая защита покупателя.

Да не за что))) Главное быть внимательным при покупках в интернете, и если что не понятно, то не стесняться сначала спросить совета.

Хорошо, буду иметь ввиду !

Никакой вины у вас тут нет. Продаван 100% хочет на***дуть. Спор автоматом закроется когда он сделает возврат, это точно и точно то, что на странице товара есть фото с другими лампами, которые он не выслал вам. Те, что пришли — дешевле, соответственно он обманщик. С мира по нитке, китайцу новый Черри

Вот именно, но не все это понимают, к сожалению, а потом создают посты о потерянных деньгах, мол продавец меня кинул, выслал мне г…но, а потом мне и в споре отказали… А сами не понимают, что не eBay им отказал в споре, а они сами отказались от своих денег, пойдя на поводу у продавца.

пока не обожжешься… ) пару раз попал так и понял, что я их не знаю и не друзья они мне. Если все это четко понимаешь и посылать сладкоголосых приятнее становится ))
Удачи!

Точно Вы подметили, что пока не обожжешься… Я попытался предостеречь многих, чтоб не обжигались. Спасибо, и Вам удачи)))

Не совсем понял… В чем тут обман? Продавец отправил не то что вы купили, возможно по случайности, и готов вернуть вам полную стоимость, если закроете спор. Тут вы только в плюсе…

Если он закроет спор, то ему никто и ничего не обязан возвращать, при этом, если продавец вернет сам, то спор автоматически закрывается. Они часто так «разводят» на закрытие споров.

Именно это я и хотел сказать, создав эту запись))) А мне начали писать о том, что нафига тебе там что-то перепаивать. купи готовое… Сути записи многие так и не поняли и готовы быть обманутыми дважды…

Менталитет у нас такой в формате «Моя хата с краю». Вот когда их нае**ут подобным образом, тогда уже бегут писать посты про «нехороших» продавцов в инете =)

К сожалению, так и получается зачастую, как Вы пишите…

Да, и советую подобные вещи покупать на Али, дешевле выходит — ru.aliexpress.com/item/10…Light-Lamp/884890733.html 😉

На eBay ими тоже китаец торгует. И цена выходит такой же примерно. По Вашей ссылке лампы под CAN шину, допаяно два сопротивления по 200 Ом параллельно контактам лампы, общее сопротивление между контактами будет 100 Ом. Это шунт для того, чтобы CAN шина не ругалась на перегоревшую лампочку, когда её меняют на светодиоды.

Не совсем понял… В чем тут обман? Продавец отправил не то что вы купили, возможно по случайности, и готов вернуть вам полную стоимость, если закроете спор. Тут вы только в плюсе…

Заход на обман в том, что продавец должен принять спор на полный возврат денег, тогда спор закрывается автоматически и система сама возвращает деньги покупателю, а не наоборот. Если в ответ на такую просьбу, Вы сами закроете спор, то деньги Вам никто не вернёт! Система решит, что Вас удовлетворили увещевания продавца и Вы отказались от претензий на возврат денег. На таком мышлении, как у Вас люди и теряют деньги, этим и пользуются продавцы. Продавец уговаривает покупателя закрыть спор, обещая манну небесную, а потом тут создаются посты типа, продавец мне написал «нажми это», но я не шарю в английском, я нажал кнопку, деньги мне не вернули, почему спор сам закрылся? вернут ли мне теперь деньги или нет? что мне делать дальше? Люди не понимают, что они сами отказались от своих денег! Эта запись сделана именно для того, чтобы все поняли механизм возврата денег в споре. Вы открыли спор на возврат денег и закрыть его должен сам продавец, приняв спор, а не Вы, отказавшись от спора.

Я не вижу ничего криминального в твоем споре. Тебе было необходимо то что на фото, пришел другой товар, кто виноват что продавец на фото выкладывает не то что отправляет? Он. Пусть и расхлебывает. Сделать фото в наш век не имеет проблем. Я понимаю что мы многое прощаем изза цены, но все равно нужно держать их в тонусе иначе дальше хуже будет.

Согласен с Вами.

все правильно делаешь

заказывал таке же диоды. заказывал 2 шт — пришло 4. Я их подпилил и все работает

Ну Вы получается, заказали два лота, а в лоте две лампы, потому и пришло 4 шт. Я заказывал 4 лота = 8шт.

По уму сделал, ибо узкоглазым доверия мало.

В торговле, вообще, не место доверию. Тут денежные отношения и их надо учить работать хорошо)))

Покупая у ненадежного продавца отправляющего без трекинга вы принимаете часть рисков на себя. Кроме того в полном описании большинства товаров присутствует надпись, что производитель может без уведомления менять технические характеристики (не эксплуатационные) в рамках модернизации. Продавец может об этом даже не знать так как он только посредник. Многие пишут, что часто остаются в убытке, но какое вы имеете право мстить подобным образом другим продавцам за другие заказы? Слабо отстоять свою правоту и вернуть деньги у действительно недобросовестных? За чужой счет просто покрывать свои убытки и стараться все получать на халяву. Не вижу ни малейшего повода гордится такими поступками. При этом вы почему-то не хотите чтобы с вами так поступали.
Многократно выигрывал споры по возврату денег, но по приходу товара с опозданием даже на 3 месяца перечислял частично или полностью оплату за товар. Вопрос в культуре и моральных принципах.

Я не обязан нести риски связанные с покупкой и доставкой товара. Я честно оплатил заказ. Естесственно, я не буду заказывать вообще у ненадёжного продавца. Кто Вам сказал, что я горжусь этим и я любитель халявы? Я привык платить за всё в этой жизни и хочу получать то, за что я заплатил свои деньги, они мне тоже с неба на голову не падают, я их зарабатываю тяжким трудом и ценой своего здоровья. У продавца нигде не указано, что товар может быть изменён без уведомления, он не подчеркнул этого и во время спора, сделай он это, я бы спор закрыл без дальнейших претензий. Посредник тоже отвечает за качество и характеристики товара! Я никому не мщу ни за какие другие заказы, если мне вернули деньги, а товар пришёл позже, я всегда повторно оплачиваю товар, более того, я всегда указываю это во время спора ещё до возврата денег, что обязуюсь оплатить товар повторно в случае доставки. Я принимаю конкретные действия по конкретным заказам. Я понимаю, что продавец не может нести ответственность за срок доставки нашей тупой почтой.

Я Вам приведу пример, это дело тянется по сей день, уже три месяца, товар вот-вот должен прийти повторно. Я искал трекер себе в машину, есть варианты с прослушкой салона и есть варианты с полной голосовой связью — можно не просто слушать, что в салоне авто, но можно и позвонить туда. Внешне трекеры отличаются лишь наличием двух доп проводов на динамик, разница в цене 15$. Заказываю тот, что дороже. Получил и проверяю… Голосовой вызов не работает, трекер подтверждает команду, но вызова нет. Я пишу продавцу, он меня закидывает всяким бредом, вплоть до того, что надо подключить не динамик, а сирену авто, чтобы голос появился. Он давил на то, что я аферист, что он проверяет каждый товар перед отправкой! В итоге, после переписки весьма долгой, он просит открыть трекер и проверить, есть ли там одна микросхема. Микросхемы там не оказалось, именно она выполняет функцию голосового процессора. ОК. А как же его проверки каждого товара? Он проверил этот трекер перед отправкой! Как он говорит… Продавец предлагает мне возврат суммы в 4$. Хороший бизнес, купить дешевый трекер, впаять в него за 1$ провод, типа трекер с голосом, и продать его. Потом, когда выяснится, что голоса в трекере нет — вернуть покупателю 4$. Итог: 15$ разницы в цене — 1$ на провод — 4$ возврат = 10$ чистой прибыли из воздуха! Я бы тоже так торговал! Я готов был принять возврат 4$, но попросил прислать мне микросхему, т.к. продавец заявлял, что он представитель фабрики. Он отказался, предложил 4,5$, на что резонно был послан куда подальше с предложением открыть спор и получить отрицательный отзыв. Если бы он предложил возврат равный разнице стоимости товаров в сумме 15$, я бы принял его и на этом точка. Я бы заплатил конкретно за то, что я получил. Зачем меня обманывать и на мне наживаться? Или я не прав? После этого продавец прозрел и выслал трекер с поддержкой голоса, и то не факт, трекер приедет только через несколько дней, и я ещё буду его проверять. Если всё будет так, как должно быть, я предложу продавцу частичную компенсацию за первый товар, по его реальной стоимости на рынке, а не с плюсом в 15$, как он пытался мне его впарить. Первый товар я получил, и он в общем работает, я готов заплатить за него реальную его стоимость, хотя, что мне теперь солить эти трекеры? Отправить первый трекер ему назад — сопоставимо со стоимостью трекера…

Смотрите так же:  Судебные приставы зарплата в 2019 году

В данном конкретном случае, продавец сам решил меня обмануть уже в споре, попросив закрыть спор для того, чтобы он вернул мне деньги. Когда я ему указал, что так не делается, он всё понял и сам закрыл спор путём возврата денег.

Так что не говорите мне о культуре и моральных принципах. Я позволю себе сделать Вам замечание, когда обращаетесь к другим людям, то принято писать обращения Вы, Вам, Вас с большой буквы, это тоже, как бы, правило приличия, закреплённое не только в русском языке. С уважением.

Не принимайте все на свой счет. Написанное мной ориентировано больше на тех, которые Ваш изначальный пост могут трактовать как призыв к наказанию продавцов по поводу и без один раз попавшись на лохотрон, сыр в мышеловке или по собственной невнимательности. Очень рад, что Вы поступаете так, как изложили выше.

Спасибо за понимание! Я и не думал снимать деньги с продавца, хотел просто закрыть спор, потому, что получил товар. Но продавец решил сделать из меня дурака, попытавшись обманом уговорить меня закрыть спор.

Дополнение от 04/12/2014 15:05
Продавец сделал полное возмещение средств, спор автоматически закрылся.

Я считаю все правильно Ты делаешь! Если тебе прислали не то что ты заказывал, ты в полном праве потребовать возврата денег. Все остальное лирика… Китайцы как цыгане. И отношение к ним будет как к цыганам. Не хотят по человечески… Мордой в стол! Еще и отзыв плохой ему напиши!

И я так считаю! Отзыв уже написать не могу, сроки вышли…

Все правильно сделал, правило для всех написано…

что-то ты заморочился полной ерундой.
не проще ли было сразу заказать двухсторонние светодиоды?

он, как и обещал, отправил тебе с 6 светодиодами. но немного модифицированные.
он, чтобы не портить рейтинг, просит тебя закрыть спор и вернуть тебе деньги. кидалова тут нет

Я же написал, что дело не в заморочке с перепайкой. Суть очень часто кроется в таких, кажется, мелочах. Я заказал эти лампы потому, что они именно такие, а не какие-то другие, я хочу получить то, что заказал. Не важно, для чего мне это нужно! Приведу пример, закажите Вы колёсные диски, приедут те что Вы заказали с виду, а разболтовка будет отличаться на несколько миллиметров. Диски такие, как Вы заказали, цвет, вид, ну подумаешь ерунда, болты чуть не совпадают… Внешне товар-то такой же, он не перестал от этого быть колёсным диском, как и моя лампочка не перестала быть лампочкой. Какие претензии, Вы всё получили! Суть улавливаете?

Возврат средств не делается так, что ты закрой спор, а я деньги верну… Вечером деньги — утром стулья… Утром деньги — вечером стулья… Возврат денег = закрытие спора, но не наоборот. Тем более, что продавец сам предложил.

Да я прекрасно понимаю. Саи так же делал.
Но все равно не понимаю — зачем паять, если есть готовые?

Понимаете, есть вещи, которые можно применить не только по их прямому назначению. Эти лампы заказывались вовсе на в машину и заказал я их потому, что они именно такие, а не другие. Я умею и люблю что-то паять. Суть темы не в пайке, а в поведении продавца.

Правильно делаешь! Проучи его.

Вот и стараюсь это сделать)))

Ситуации по спорам бывают разные, в моём случае, если продавец сделает полный возврат, то этим он сам и закроет спор.

Была подобная ситуация. Продавец тоже предложил закрыть спор и вернуть деньги. Я ответил — делай возврат, после этого я закрою спор. Деньги вернулись на счёт палки, а я затем закрыл спор и оставил отзыв (естественно положительный). Какой тут криминал мне непонятно, всё по чесноку.)
ps да и сумма мизерная

я бы не назвал этого продавца надежным. Рейтинг ниже 99% заставляет задуматься

Это не самый плохой рейтинг))) В большинстве случаев продавцы с таким рейтингом работают хорошо.

я у одного в Европе покупал с похожим рейтингом) Правда покупка была 100 руб. Пришло точно и в срок)
Вообще, Вы правы. Это схоже с приобретением автомобиля под заказ. Вы заказали определенную модель, но с синим цветом кузова, а привезли красный, но в такой же комплектации. По сути, все такое же, но не подходит) Думаю, что нужно доводить спор до конца с участием представителя защиты покупателей

Вот, я написал продавцу, что он сам может спор закрыть возвратом денег. Три дня на ответ, посмотрим, что он будет делать. Если ничего, то подниму спор в службу поддержки, укажу, что он пытался обманом вынудить меня закрыть спор. И пусть там решают. По сути, мне всё равно, что там решат, но может и будет урок продавцу.

Конечно, ты прав. Не важно, для чего ты заказывал лампы — то ли для прямого назначения, то ли для какого-то другого. Это твои лампы — что хочешь, то и делаешь. То товар то не соответствует изображению.
Хотя я бы перед заказом у продавца уточнил бы на всякий случай, все ли верно на фото.
а деньги он вернет. Не такая большая сумма

Согласен. Я заказал то, что я вижу на картинке, для чего я это заказал, это никого не волнует. Я хочу лишь получить именно то, что я заказывал, а не что-то иное. Дьявол кроется в мелочах)))

я бы так же сделал, если товар не соответствует картинке.
Один раз попался на их удочку — заказал супинатор для большого пальца ноги у разных продавцов и к моему удивлению — пришли не в полном кол-ве, но цены!
Но суть в другом у 1го продавца на картинке был один — так мне и пришел Один!
У другого ДВА и пришло ДВА, а цена одинаковая, т.е. у 1го продавца по цене 2х я купил 1 супинатор!
Теперь заказываю только по картинкам, чтобы ткнуть носом!

Ну тут надо читать, обычно в конце страницы товара есть указание, что и сколько Вы получите, сделав заказ. Если прямого указания нет, то связываюсь с продавцом и уточняю, если товар стоящий и цена привлекательная, если нет — ищу у другого продавца. Сними надо глаз да глаз, часто дурят…

не было указания, написано 1 комплект, и у другого точно также, но на картинке 2 шт.
Я перестраховался и заказал, где по 1 шт. на фото — 2 комплекта. Все раздал по родне)) Все довольны.
В китае они по 46руб, а у нас… от 400р и выше provalgus.com/

Да… у наших барыг тоже совести нет, как и у китайцев…

все правильно сделал

Спасибо за понимание!

Отличаются оборотной стороной, на тех, что в заказе, на оборотной стороне есть место ещё под 6 светодиодов, их можно туда запаять и будут светодиоды с двух сторон. То что мне прислали, там так не сделать, с оборотной стороны нет места для светодиодов.

а не проще заказать с обеих сторон LED лампы, чем потом морочиться с пайкой, открывать споры и так далее?

Суть не в том, что легче заказать, стоит ли морочиться с пайкой, суть в том, что присылают не то, что ты заказал.

пришел фонарь. в описании два аккумулятора. По факту 0. Написал продавцу. Нет ответа. Обратился на ЕБЭЙ. Те вернули деньги. отзыв оставил на два ему))) таких надо учить.

Всё правильно! С батареями в китае вообще косяк, да и не только в китае, почта отказывается их пересылать простыми посылками за бесплатно, взрывоопасны они. А то денег берут как за +2 Акб а на самом деле их нет… Ну и получи +2 в репу за -2 Акб)))

все правильно делаете ! но вот я одного не понял …чем платы отличаются от тех что в заказе на картинке ?

Отличаются оборотной стороной, на тех, что в заказе, на оборотной стороне есть место ещё под 6 светодиодов, их можно туда запаять и будут светодиоды с двух сторон. То что мне прислали, там так не сделать, с оборотной стороны нет места для светодиодов.

а ааа все понял ! спасибо! да не заметил !

У меня была похожая ситуация — я заказал гибридные щетки дворников, а мне прислали обычные бескаркасные. Заплатил я за них 540 рублей. Написал продавцу, отправил фотографии и он предложил мне вернуть 290 рублей. Я согласился, и вышли они мне 250 рублей. Тут от продавца многое зависит, некоторые признают свою ошибку и хотят загладить вину, а некоторые прут до последнего, до обострения спора.

Совершенно верно! Есть адекватные продавцы, ему-то тоже эти щётки вышли дешевле гибридов, он признал свою ошибку и вернул разницу. Все довольны, он наварился, и Вы купили комплект дешевле, чем он тут стоит. А есть и твердолобые…

Таких случае 100500 тысяч у покупающих на ebay/ali/Китае… далеко не новость. В любом случае, закрывать сделку стоит после полной проверки товара (внешний вид, функциональность, работоспособность).

Совершенно верно, надо сначала всё досконально проверить и только потом подтверждать заказ/оставлять отзыв. Но на eBay даже после отзыва можно спор открыть в течении нескольких дней, если товар не тот или что-то не так. Недавно был у меня такой спор, товар в общем устраивал, но были косячки, вернули 40% стоимости, меня это устроило и разошлись с миром))) Да таких случаев туча, но многие впервые сталкиваются с открытием спора, с тем, как общаться с продавцом. Может кому-то будет полезна запись и убережёт от неправильного шага)))

купил вилку а пришёл нож. конечно можно из ножа сделать вилку но нах оно надо?
всё ты делаешь правильно. пусть возвращает бабло либо присылает то что нужно именно тебе

Полностью согласен с Вами)))

купил вилку а пришёл нож. конечно можно из ножа сделать вилку но нах оно надо?
всё ты делаешь правильно. пусть возвращает бабло либо присылает то что нужно именно тебе

Полностью поддерживаю, последнее полгода китайцы стали наглеть, лечить надо всеми законными способами. Они без хорошего кнута, похоже работать не приучены.

Да, так и есть… Ещё их доставка, когда отправляют не тем видом почты, что указан в заказе… Распустились они что-то.

Бодался я с таки похожим. Прислали не весь комплект радиоапаратуры (не хватало приёмника). Открыл спор потом спор перерос в претензию. Продавец просил закрыть претензию он вышлет деньги. В итоге закончился срок претензии ни приёмника не денег. В ООН я подавать жалобу не стал))) Палка скромно отмолчалась.

А передавали спор в службу поддержки eBay? Не могли просто так спор закрыть… В споре нельзя молчать и пропускать сроки ответа в 3 дня, а то да, могут просто закрыть решив, что если ты молчишь, значит тебя всё устраивает…

Передавал второй месяц тишина. Я уже плюнул. Звонил от меня им (на палку) мой товарищ (он по англицки свободно лопочет) они там перцы такие наглые, даже разговаривать нормально не хотят (наверно потому что Россиянин я).

Странно… Мне бывает сами перезванивают из тех. поддержки. причём общаются на русском…

Так а чё переживаешь?

Бодался я с таки похожим. Прислали не весь комплект радиоапаратуры (не хватало приёмника). Открыл спор потом спор перерос в претензию. Продавец просил закрыть претензию он вышлет деньги. В итоге закончился срок претензии ни приёмника не денег. В ООН я подавать жалобу не стал))) Палка скромно отмолчалась.

Чарджбэк решает.
Но обычно претензия закрывается с формулировками…

Когда делают возврат денег товар нужно отправить обратно?

Если открыть спор о несоответствии товара заказанному, то в идеале надо отправить назад товар. Но это дорого, если заказ типа такого — просто мелочь, и если возможно, то такой спор решается частичной компенсацией средств со стороны продавца. Если товар дорогой, то возможно есть резон отправить назад. Надо смотреть по конкретной ситуации.

Когда делают возврат денег товар нужно отправить обратно?

НЕ всегда и не все продавцы на это идут . для них репутация дороже ! чем товар неисправный . а возврат товара за твой счет при этом пересыл не входит в стоимость возврата суммы при заказе и не возвращается

Вот именно, мелочь отослать назад стоит дороже, чем эта мелочь. Проще продавцу жирный минус влепить в отзыв. Тогда он чесаться начинает))) Мне прислали раз под видом нового восстановленный cd-rom для бука, да ещё с косяком… Ладно я соображаю, открыл, на шестерне зуб сломлен, но шестерня работает на 3/4 оборота, переставил ее и всё заработало. Но факт того, что продали ремонтное, неисправное под видом нового… Прод просил выслать обратно или предлагал вернуть вернуть 2$ при общении через ЛС, на что получил фото переклеенной им пломбы и ответ, что я открою спор, укажу, что он продаёт хлам под видом нового товара и влеплю ему отрицательный отзыв. Сразу отношение поменялось! Написал, что я могу оставить товар себе и деньги мне вернул полностью без открытия спора.

Когда делают возврат денег товар нужно отправить обратно?

Не всегда. Покупал тачскрин на Самсунг S3 mini (баксов 40-50), пришел, не работает. Написал продавцу. Никакого возврата не потребовалось, продавец попросил разбить его молотком и фоткнуть, после чего вернул все деньги))

так ведь можно получить рабочий тачскрин, а разбить свой старый)