Экспертиза натяжные потолки

Оглавление:

Могу ли я потребовать деньги за не качественный натяжной потолок?

Установил в квартире натяжной потолок. По истечению месяца химический запах, после проветривания не уменьшается. Директор приезжал, нюхал, признал запах, но отказывается, что это потолок. В договоре не прописано, какие потолки мне должны были установить. С слов директора, установлены китайские(только у них ширина 5м) и германские(максимальная ширина 3м) потолки. По требованию сертификаты не были предоставлены(сказали спросят у поставщика). На сайте просроченные сертификаты, но на китайские полотна их вообще нет. После выполнения работ, отдал всю сумму без подписания акта приёма работ, так как мне его не предоставляли. Могу ли я рассчитывать на полное возмещение денежных средств?

Уточнение клиента

Помогите составить претензию на основе выше изложенного, на что делать опору и конкретно указывать. Нужно ли обязательно делать ссылки на статьи о защите прав потребителя?

10 Марта 2016, 09:31

Ответы юристов (3)

Прежде всего, нужно установить экспертным путем, действительно ли распространение неприятного запаха исходит от натяжных потолков и может ли нанести вред здоровью этот запах. Цветы тоже распространяют запах, но от них нет вреда. Если ответ эксперта будет положительным, вы вправе потребовать удаления этих потолков и возмещения всех понесенных затрат + компенсацию морального вреда и 50 % штрафа в Вашу пользу от присужденной судом Вам суммы. Все это предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Эксперта Вы можете найти сами, но расходы позже можете также взыскать с тех, кто устанавливал эти потолки.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! в ст. 10 п 1 Закона «о Защите прав потребителей» указано что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. п,2 ст 10 Закона регламентирует что Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

ст 7 п.1 Закона: Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. в п.4 указано: «Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.

ст. 12 п. 1 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Поэтому, если сертификаты Вам предоставлены не будут, то установленный потолок является не сертифицированным товаром, а значит влечет опасность для здоровья. Напишите претензию в компанию и решайте, что Вам необходимо вернуть денежные средства или же можете потребовать замены потолка на более качественный.

Уточнение клиента
«Помогите составить претензию на основе выше изложенного, на что делать опору и конкретно указывать. Нужно ли обязательно делать ссылки на статьи о защите прав потребителя?»

Составление претензии возможно на платной основе. Более подробно можете уточнить с выходом в мой чат или любого иного юриста сайта. Ссылки на статьи закона не обязательны.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Смотрите так же:  Штраф гибдд если ребенок без кресла

Экспертиза натяжных потолков

Проведение строительно-технической экспертизы натяжных потолков направлено на:

По итогам экспертизы будет:

Какие работы будут проведены?

Кому и зачем нужна экспертиза?

На рынке натяжных потолков огромное количество недобросовестных фирм и монтажников. Высокая конкуренция заставляет некоторых игроков этого рынка вести нечестную игру, как правило, за счет клиента.

Я уже писал статью о возможных видах обмана в этой области, повторяться не буду.
Если вы заказали натяжной потолок и не можете самостоятельно определить его качество, тип материала, систему крепления, уровень качества проведенных работ и т.д., — обращайтесь. Я открою вам всю правду о ваших натяжных потолках.

В какой степени моя экспертиза официальна?

К сожалению, в России отсутствуют какие-либо стандарты качества натяжных потолков. Никаких ГОСТов, СНиПов и прочих нормативных документов нет. Поэтому ни в одном суде вы не сможете доказать, что тот или иной дефект является дефектом, а не нормой.

Моя, как и любая другая, экспертиза не будет иметь юридической силы. Она проводится с целью выявить дефекты натяжного потолка до того момента, как вы уплатили за него деньги, чтобы потом не бегать за конторой и пытаться добиться гарантийного ремонта.

Есть и другой вариант. У вас большой или дорогой заказ и вам нужно провести контроль качества в процессе монтажа натяжных потолков. В этой ситуации вам тоже может пригодиться помощь эксперта. Я могу контролировать работу бригад по установке натяжных потолков, проверяя качество каждого этапа монтажа.

Может ли так случится, что экспертиза не выявит никаких дефектов?

Может. На рынке работает много опытных и добросовестных мастеров. Если я не найду ни одного дефекта, проведение экспертизы будет бесплатным (вы оплачиваете только мой выезд).

Что вы получите после экспертизы?

Есть два варианта:

  1. Я провожу работу в присутствии заказчика, т.е. вместе с заказчиком и указываю на все обнаруженные дефекты. Можно это делать также и в присутствии мастеров установщиков в момент сдачи / приемки работ.;
  2. Я создаю схематичное изображение каждого помещения и отмечаю на нем проблемные места с описанием.

Таким образом, в первом варианте вы сами будете участвовать в моей экспертизе и можете зарисовывать и записывать мои замечания, а во втором вы получите на руки отчет или на бумаге или в электронном виде, на выбор.

Выявленные дефекты фотографируются (если позволяет освещение) и прилагаются к отчету (в электронном виде).

Конференция ЮрКлуба

Экспертиза по монтажу натяжных потолков

Беляева Елена 14 Ноя 2014

Подскажите в таком вопросе. Наша фирма осуществила монтаж натяжного потолка, заказчик подписал акт выполненных работ и оплатил их, претензий не возникало. По истечении двух недель Заказчик высылает нам на электронку фотографии потолков с явными механическими повреждениями и настаивает на их замене. В настоящее время дело в суде, судья настаивает на том, что наша фирма нанесла повреждения на потолок. На наши возражения в плане того, что повреждения не являются скрытыми дефектами и заказчик без оговорок подписал акт выполненных работ, суд ссылается на то, что заказчик пожилой человек. Сейчас ждем назначения экспертизы, но непонятно каким-образом она сможет установить, кем были нанесены повреждения (уточнюсь, повреждение в виде прокола полотна). Сумма иска немаленькая, с учетом услуг юридической помощи заказчику и материального ущерба. Может у кого-то были подобные случаи?

ВладимирD 14 Ноя 2014

Разумеется бывали. Сколько готовы заплатить за консультацию?

Romario 15 Ноя 2014

Может у кого-то были подобные случаи?

Пожилые истцы? Проколотые потолки?

Бизнес-юрист 15 Ноя 2014

Малыш Глюк 17 Ноя 2014

Сумма иска немаленькая, с учетом услуг юридической помощи заказчику и материального ущерба.

И шо, таки сикока вы готовы заплатить за предварительную консультацию?

суд ссылается на то, что заказчик пожилой человек.

вай-вай, суд ссылается.

я тебе один умный вещ скажу, там еще 50 % заплатить надо будет.

судья настаивает на том, что наша фирма нанесла повреждения на потолок.

Качество натяжных потолков — детали и секреты

Вы хотите установить натяжные потолки? Для этого вы выделили определенную сумму из бюджета и рассчитываете, что подобная конструкция уж точно украсит ваш интерьер. Качество натяжных потолков вам кажется делом естественным, и вы рассматриваете лишь типы фактур, цвет и сравниваете цены на услуги монтажа? Однако далеко не все так просто. Для профанов в деле ремонта существует целая система обмана, когда вам за ваши деньги предлагают абсолютно некачественный или низкосортный товар.

Цитата из интернета: «Установили 2 месяца назад натяжные потолки и мучаемся от неприятного и возможно вредного запаха. Вместо обещанных бельгийских потолков нарвались на китайскую подделку. СЭС (санитарная эпидемиологическая станция), где можно заказать экспертизу, спрашивает какие вещества искать. Я же не химик».

Это один из типичных случаев. Фирма, с которой был заключен договор, обещала установить потолки из качественного и дорогостоящего материала. Однако увидев, что клиентка не специалист в этом вопросе, и не сможет определить подлог, смонтировала низкокачественную потолочную пленку.

Смотрите так же:  Подоходный налог на предприятии

После установки потолков неприятный запах никак не выветривался из помещения, а, чтобы доказать свою правоту и уличить мошенников, обманутому клиенту необходимо заказывать экспертизу, что не так просто.

Проверка качества натяжных потолков

Пленка ПВХ – это, собственно, и есть то полотно, которое будет натянуто на потолке и призвано служить его украшением. Сейчас на рынке представлено огромное множество производителей и брендов.

Самые дорогие и качественные натяжные потолки – это, конечно, французы, которые первыми представили на рынке технологию натяжения материала на потолке, скрывая под ним коммуникации и издержки основного покрытия. По праву первенства, они диктуют цену и отвечают за высокое звание – лидеров, дающих гарантию на каждый рулон своего изделия. Если в вашем кошельке нет хрустящих купюр, которые потребуется отдать продавцам по 700 – 1500 рублей за метр кв. полотна натяжных потолков марки Баррисол или Экстензо, то приходится присмотреться к более дешевым ПВХ-пленкам.

Чуть менее дорого, чем французские полотна, стоят немецкие натяжные потолки. Их ведущий производитель – Ренолит, гарантирует качество и широкий выбор цвета. Однако эти потолки относятся к классу Люкс, что, соответственно, отражается на их ценовой политике (от 800 до 1200 рублей за кв.м.).

Российские и китайские производители активно продвигают свои товары на строительный рынок. Их пленки не так уж плохи, но имеют, конечно, свои нюансы. Главное преимущество этих потолков в выгодной цене. Можно вложиться в сумму до 700 рублей за кв. м. полотна. Но вот что касается качества, то тут сложно ответить однозначно. Что называется, здесь должно сыграть покупательское чутье.

«Понятно и не обидно, если я беру добровольно китайские полотна, по более низкой цене, отдавая себе отчет, что они менее качественны. Но платить за качество, а получить непонятно что, я совсем не готова», — рассуждает пользователь популярного строительного портала.

Больше о сравнительных характеристиках натяжных потолков ведущих производителей читайте в нашей предыдущей статье

Как попробовать распознать качественные натяжные потолки?

Вот основные моменты, на какие нужно обратить внимание при покупке

  • Запах. Конечно, запах присутствует во всех полотнах, как у любого нового товара. Однако потолки от ведущих европейских производителей перестанут источать тонкий неприятный химический запах уже через 12 часов.
  • Ровность и однородность цвета. Тон полотна должен быть равномерным, не полосить.
  • Гладкая поверхность. В глянцевых ПВХ-пленках показатель отражательной поверхности должен быть очень высоким, а в матовых — при растяжении не должны появляться блики.

ИНТЕРЕСНО

В некоторых случаях, производители рекомендуют попробовать «почитать газету» в отражении натянутых потолков.

  • Равномерная толщина полотна при его растяжении.
  • Срок эксплуатации полотен. Он колеблется у разных производителей, но цифровая вилка начинается от 10 лет.
  • Маркировка. Этот вопрос очень непростой. Например, каждый тканевый рулон полотна Клипсо обязательно проштампован. Кроме того, пленки должны поставляться в брендированных коробках, на документах к товару нужно искать голографическую наклейку с логотипом торговой марки. Но не все производители маркируют свои полотна. Если этого нет, то продавцы часто не могут себе отказать в легком обогащении, продав покупателю безызвестный Китай под видом качественной Европы.

ВАЖНО
Самым первым методом проверить подделку полотна должны стать знания о ширине пленки. Например, российские потолки не могут быть в растянутом виде шире, чем 1.4 м., Франция обещает ширину до 2 м, а Китай, например, может похвастаться самым большим показателем ширины – до 5 м.

Уловки фирм-установщиков, продавцов натяжных потолков

Некоторые покупатели заранее хотят подготовиться к ремонту и возникающим по ходу вопросам. Они изучают информацию, читают отзывы. Для них и для тех, кто просто не желает быть одураченным, мы опишем основные уловки недобросовестных фирм-установщиков натяжных потолков.

  • «Я прочла, что европейские потолки лучше наших отечественных и китайских. Ну, это я и так понимала и раньше, чисто интуитивно хотя бы. Но тут есть подвох. Под маркой европейских, оказывается, часто продаются китайские. Вот об этом я даже и не задумывалась, что такое тоже может быть», — сетует Светлана Комарова. Она обозначила нам самый простой способ обмана, когда мошенническая фирма продает дешевый товар под видом дорогого.

Как не стать жертвой обманщиков?

Покажите, что вы знаете характеристики, материалы, чувствуете себя уверенно в этой теме. Задавайте много вопросов о комплектующих, которые будут использоваться при монтаже, сравнивайте цены.

  • Обман в цене

Все мы падкие на дешевизну. Но стоит помнить, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Ну не может стоить метр натяжного потолка ниже закупки. В цену входит не просто само полотно, а еще расходы на транспортировку, оплату монтажникам, офисные расходы, расходные материалы. Вот и получается, что смешная цена в объявлении потолки от 299 р., вырастает в конечном итоге до 1 тыс. рублей за метр.

Смотрите так же:  Срок действия паспортов старого образца

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Настоящие фирмы с именем никогда не идут на подобные уловки. В цену за м.кв. натяжного потолка сразу включены все дополнительные расходы. И стартовать цена даже на самый низкокачественный натяжной потолок должна от 500 рублей.

  • Но не только в качестве пленки может заключаться подвох. Следующим пунктом проверки должен стать – профиль и система крепления. Он тоже отличается по цене и материалам изготовления. Например, багет. Есть профили разной степени жесткости. Причем, чем выше жесткость, тем, соответственно, более прочной будет конструкция. Вы можете немного сэкономить, выбрав хрупкий пластиковый профиль, а потом заново за другие деньги устанавливать натяжные потолки, которые не смог удержать пластик и т.д.

Качество – не бывает дешевым. Но издержки на полотно, монтажные работы, комплектующие окупятся красивым, стойким и качественным натяжным потолком.

Посмотрите видео на чем экономят производители натяжных потолков:

Как действовать, если были установлены некачественные натяжные потолки?

поставили натяжные потолки а там брак.акта приёмки не было.сказали заменят но прошёл месяц уже и тишина.как быть ждать или что то писать надо.

Ответы юристов (1)

В соответствии со статьёй 29 закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если ваши требования не выполняются пишите письменную претензию изготовителю, в которой изложите свои требование и укажите, что, если требования не будут выполнены вы оставляете за собой право обратиться в суд с указанными требованиями, а также получения неустойки предусмотренной законом и компенсации морального вреда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно подать на экспертизу натяжных потолков?

Монтажники некачественно произвели монтаж натяжных потолков. Провести экспертизу необходимо до суда самим или подать иск в суд и ждать о назначении экспертизы судом?

Ответы юристов (3)

До суда, за счет средств исполнителя.

Есть вопрос к юристу?

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  • несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
  • наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Проведите самостоятельно экспертизу, предварительно уведомив исполнителя о дате и времени экспертизы. Это даст Вам следующие плюсы:

1. Сами выберите экспертное учреждение, которое Вас устроит.

2. По факту проведения экспертизы у Вас на руках будет доказательства некачественности выполненной работы.

3. С таким доказательством Вам проще будет убедить монтажников в том, что нужно вернуть деньги или переделать. Возможно обойдетесь без суда.

4. При необходимости обращения в суд вы сможете экспертизой заранее убедить суд в Вашей правоте.

Успехов в разрешении спора.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.