Договор поставки с условием о возврате товара

Оглавление:

Возврат товара поставщику

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара поставщику (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Возврат товара поставщику

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат товара поставщику

Формы документов: Возврат товара поставщику

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Образец договора на возврат товара

Об особенностях возврата товара от поставщика к заказчику, когда оба вышеупомянутых лица являются юридическими, можно узнать из Гражданского кодекса РФ. Возврат целой партии товара осуществляется на основании договора о поставке или купли – продажи. В данных документах сообщаются данные о количестве продуктов, их характеристики, комплектация и подобное.

В случаях, когда полученный товар не соответствует упомянутым в договоре критериям, покупатель вправе отказаться от поставки и совершить возврат.

Статьи закона, регулирующие процесс возврата приобретенной продукции

Согласно статьям 518 и 475 ГК РФ, покупатель имеет право послать некачественный товар обратно поставщику. Однако стоит упомянуть, что вернуть продукцию, у которой были обнаружены не существенные дефекты, которые легко устранить, можно только с целью ремонта.

В ситуациях, когда у купленного товара обнаружен серьезный брак (устранение которого превысит стоимость товара или вовсе невозможно), заказчик может сделать следующее:

  • Вернуть товар и полную его стоимость;
  • Вернуть товар с последующим обменом его на качественный аналог.

Однако если недостатки будут найдены не у всего изделия, а только у комплектующих его частей, то возврату подлежат только эти поломанные части.

Чрезвычайно важно помнить о том, что торговый представитель, реализующий продукцию, может запросить у поставщика возврата или замены некачественной продукции, если такое требование выдвинул потребитель. Но нужно учитывать, что при таком раскладе покупателю не переходят в порядке регресса права требования розничного потребителя (постановление АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015).

Стоит отметить также, что законы, защищающие права потребителей не распространяются на покупателей, приобретающих товар для дальнейшей розничной реализации. Исходя из этой причины при заключении сделки с поставщиком учитывать на возврат товара по правилам, действующим для розничных покупателей, не стоит.

Торговец может вернуть продукт в случаях, когда недостатки в продукции были обнаружены в течение гарантии, а также в срок до 2-х лет, но только при условии, что:

  • Гарантийный срок истек, однако у продавца есть доказательство того, что брак возник до получения товара (ст. 471, 477 ГК РФ);
  • Если на полученную продукцию не дается никакая гарантия, и нет срока годности и любого другого срока, указанного в договоре.

Список причин, являющихся основанием для оформления возврата купленной продукции

Причины, по которым можно без каких — либо трудностей осуществить возврат несколько:

  1. Продукция поступила в меньшем объеме, чем было прописано в договоре. Данный факт должен быть обязательно зафиксирован письменно в акте о приемке товара. В данной ситуации заказчик имеет полное право отказаться от поставки всего товара, а также платы за него. Как вариант, покупатель может потребовать доставку недостающего количества продукции или же всей партии, вместе с оплатой ее в полном объеме.
  2. Несоответствие поступившей продукцией с товаром, который был прописан в соглашении. В этой ситуации заказчик может отказаться от сделки вовсе или потребовать деньги назад в случае, когда была совершена оплата авансом.
  3. Несоответствующее качество продукции заявленным характеристикам. Чтобы правильно осуществить возврат согласно этой причине необходимо составить отдельный документ. Во — первых, заявитель может также запросить возврата суммы денег, уплаченной им ранее. Во-вторых, потребитель может потребовать замены товара на аналогичные модели и позиции, однако качество которого будет его устраивать в полной мере.
  4. Продавцом были присланы только некомплектные изделия. Это означает, что отсутствует документация или комплектующие части, без которых дальнейшая реализация товара невозможна.
  5. Упаковка товара или тара полностью или частично не соответствует ожиданиям заказчика (по качеству или наличию таковой).
  6. Продавец не предоставил информацию об изделии или сделал это не в полной мере.
  7. Сроки поставок были нарушены несколько раз.

Можно ли сделать возврат товара, если нет чека?

Про образец заполнения претензии на возврат товара поставщику читайте тут.

В течение какого времени покупатель имеет право вернуть продукцию, полученную по договору поставки?

Потребитель имеет право вернуть товар только согласно установленным срокам.

Подробную информацию можно найти в статье 477 ГК РФ, а именно:

  • Товары на гарантии можно вернуть в течение действия всего гарантийного срока;
  • При наличии срока годности продукцию можно сдать в течение этого времени;
  • Изделия с отсутствующим сроком гарантии можно вернуть в течение 24 месяцев.

Точкой отсчета принято считать дату передачи покупки от покупателя продавцу или же осуществления продажи в розницу. Она всегда зафиксирована с документации, прилагаемой к товару. Увеличенные сроки возможны только в некоторых случаях, зафиксированных в законодательстве или в коммерческих договорах.

Качественный товар также можно вернуть, однако самое главное для потребителя – сохранить первозданный вид товара, его чеки, бирки и ярлычки. В случаях, когда покупатель не идет на эту сделку, не всегда стоит верить ему на слово. Все права покупателей по совершению данных операций прописаны в законодательстве.

Важно удостовериться в том, что права и обязанности обеих сторон были соблюдены и обычно в таких случаях помогает составление дополнительных документов, которые в случаях возникновения конфликта между заказчиком и продавцом могут помочь быстро разрешить вопрос. Данные сопроводительные документы, такие как, например, доверенность, можно приложить к соглашению или договору.

Договор купли-продажи товара (с условием о возможном возврате)

  1. Предмет контакта. В данном пункте сообщаются данные о товаре, который подлежит продаже.
  2. Обязательства сторон. Здесь указываются обязанности со стороны продавца по проверке товара, его доставке, а также обязанности заказчика относительно приемки товара, размещении и оплате и прочее.
  3. Доставка товара. В этом пункте прописываются все нюансы, касаемые поставки продукции: сроки, упаковка, необходимая для передачи документация и прочее. Также здесь необходимо прописать условия возврата.
  4. Цена и условия оплаты. Указываются цены на товарные позиции, а также сроки и условия оплаты продукции со стороны заказчика.
  5. Качество продукции и ее количество. В пункте можно найти сведения о том, каким именно образцам и характеристикам должна соответствовать поставляемая продукция , я также согласовываются данные о количестве товара.
  6. Обстоятельства непреодолимой силы. Соотносятся действия сторон при наступлении форс — мажора
  7. Ответственность сторон. Здесь сообщается об ответственности, которую несет каждая из сторон в случае повреждения товара, неполной его комплектации или нарушения других оговоренных пунктов договора и тому подобное.
  8. Споры. Пункт обязывает прописать, что заказчик и продавец должны принять все возможные меры по урегулированию споров или неоднозначных ситуаций, которые могут возникнуть.
  9. Прочие положения. В них на выбор продавца или заявителя прописываются пункты, которые не были согласованы ранее в контракте для того, чтобы избежать возникновения спорных моментов в будущем. К примеру, сроки действия контракта, причины его расторжения и т.д.
  10. Завершать договор или контракт необходимо юридическими реквизитами обеих сторон и их личными подписями.

Стоит обратить внимание на то, что договор должен быть в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную силу в случае, если оба контракта подписаны представителями обеих сторон и в конце каждого стоят печати.

Обязательными положениями, указанными в контракте, являются дата и место составления контракта, а также рассматриваемый товар и его стоимость.

Как правильно оформить договор на возврат товара

При возврате продукции обратно покупателю необходимо составить и предъявить пакет соответствующих документов, таких как; акт, транспортная накладная и заявление — претензия продавцу, в которой указываются требования заказчика относительно законодательства.

Самый главный документ, который должен быть сделан в первую очередь – накладная на продукцию, соответственно форме № ТОРГ- 12, где в строке «Основания» необходимо четко указать номер постановления, соответственно которому осуществляется возврат продукции.

Основанием для возврата может послужить акт, в котором необходимо указать:

  • Дата и место оформления документа;
  • Свидетели и комиссия, которые присутствовали при составлении;
  • Данные и реквизиты о договоре – соглашении с продавцом на поставку определенного товара, а также прочая документация, которая является доказательством наличия соглашения между двумя сторонами;
  • Замечания заявителя по поводу качественности продукции, наличия дефектов, неполного комплекта частей продукции и т.д.
  • Заключение комиссии;
  • Условия заказчика (возврат товара, денег, дополнительная поставка, обмен на аналог)

Для правильного составления акта необходимо присутствие группы лиц – комиссии, как со стороны заявителя, так и со стороны продавца. Если нет никаких возражений от поставщика, то данную бумагу можно составить и без его личного присутствия. Иногда в серьезных разбирательствах могут привлекаться оценочные компании и эксперты.

Смотрите так же:  Транспортный налог в хмао 2019 для пенсионеров

Рекомендуется опираться на форму №ТОРГ-2. Данный экземпляр можно использовать как основу при составлении акта, убирая или внося добавочные пункты по желанию, однако не изменяя ключевых моментов.

Договор поставки товара (предусмотрен порядок возможного возврата товара покупателем поставщику; условие о полной предоплате товара)

ДОГОВОР N ___ поставки товара (предусмотрен порядок возможного возврата товара покупателем поставщику; условие о полной предоплате товара)

______________________, именуем__ в дальнейшем «Поставщик», в лице ______________________, действующего на основании ______________________, с одной стороны, и ______________________, именуем__ в дальнейшем «Покупатель», в лице ______________________, действующего на основании ______________________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Условие о предмете договора является существенным условием договора (п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).

1.2. По настоящему Договору поставляется следующий Товар:

Существенными условиями договора являются условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со ст. 465 Гражданского кодекса РФ, если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным. Количество товара предусматривается в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении, либо в договоре может быть установлен порядок его определения.

1.3. Товар по настоящему Договору поставляется партиями (п. 5.1 настоящего Договора).

2. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Цена Товара, поставляемого по настоящему Договору, составляет:

2.2. Цена Договора составляет ______ (_____________) руб., в т.ч. НДС ___% (_________ руб.).

2.3. Цена Договора включает/не включает ____________________________.

2.4. Стоимость партии Товара определяется исходя из ассортимента и количества Товара в партии в соответствии с п. 5.1 настоящего Договора.

2.5. Покупатель производит предварительную оплату каждой партии Товара в следующие сроки:

2.5.1. Стоимость первой партии Товара (п. 5.1.1 настоящего Договора) оплачивается в срок до «___»__________ ___ г.

2.5.2 Стоимость первой партии Товара (п. 5.1.2 настоящего Договора) оплачивается в срок до «___»__________ ___ г.

2.6. Оплата каждой партии Товара производится путем перечисления денежных средств Покупателем на расчетный счет Поставщика, указанный в разделе 10 настоящего Договора.

2.7. Днем оплаты партии Товара считается день поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Поставщик обязан:

3.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества по цене, в количестве и ассортименте, обусловленных настоящим Договором.

3.1.2. Осуществить поставку Товара в сроки и порядке, установленных настоящим Договором.

3.1.3. Сообщить Покупателю об отгрузке Товара в адрес Покупателя в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящего Договора.

3.1.4. Принять Товар в случае его возврата Покупателем по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

3.1.5. Застраховать Товар на следующих условиях: ________________________ в следующий срок: __________________. Факт страхования Товара подтверждается ____________________________.

3.1.6. Исполнять иные обязанности в порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Покупатель обязан:

3.2.1. Принять и оплатить поставленный Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2.2. Исполнять иные обязанности в порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.

3.3. В случае если Поставщик не осуществляет страхование Товара в соответствии с пп. 3.1.5 настоящего Договора, Покупатель вправе самостоятельно застраховать Товар и потребовать от Поставщика возмещения расходов на страхование Товара либо отказаться от исполнения настоящего Договора.

4. КАЧЕСТВО ТОВАРА. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ТОВАР

4.2. Гарантийный срок на Товар — ______________________________.

4.3. Гарантийный срок начинает течь с момента подписания уполномоченными представителями обеих Сторон товарной накладной.

4.4. Если Покупатель лишен возможности использовать Товар по обстоятельствам, зависящим от Поставщика, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств Поставщиком.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Поставщика о недостатках Товара в следующий срок: __________ с момента __________ (обнаружения/составления акта о выявленных недостатках и т.д.).

5. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ

5.1. Поставщик осуществляет поставку Товара партиями в следующие сроки и в следующем порядке:

5.2. Поставка осуществляется транспортом Поставщика на склад Покупателя, расположенный по адресу: _________________________________.

5.3. В течение ____ (________) календарных (рабочих) дней с даты отгрузки Товара в адрес Покупателя Поставщик ____________ (телефаксом, телеграммой, указать иной способ) уведомляет об этом Покупателя.

5.4. Товар должен быть упакован в тару и (или) упаковку, отвечающие требованиям ТУ ________________, обеспечивающие его сохранность при транспортировке и хранении при условии бережного с ним обращения.

5.5. Поставщик вместе с Товаром передает Покупателю следующие относящиеся к Товару принадлежности и документы: _____________________________.

5.6. Приемка Товара по количеству, ассортименту, таре и (или) упаковке осуществляется Покупателем в момент доставки Товара в место назначения в присутствии представителя Поставщика. По результатам приемки Стороны подписывают товарную накладную.

В случаях обнаружения несоответствия Товара по количеству и (или) ассортименту, тары и (или) упаковки условиям настоящего Договора Покупатель вправе заявить мотивированный отказ от подписания товарной накладной.

5.7. Датой поставки Товара является дата подписания уполномоченными представителями Сторон товарной накладной.

5.8. Приемка Товара по качеству осуществляется Покупателем в течение ____ (_______) календарных (рабочих) дней с даты подписания уполномоченными представителями обеих Сторон товарной накладной.

По результатам приемки Товара по качеству Покупатель составляет, подписывает со своей стороны и направляет _________________ (заказным или ценным письмом, вручает под расписку, указать иной способ) Поставщику для подписания акт приемки Товара по качеству.

Поставщик обязуется в течение _____ (_________) календарных (рабочих) дней с даты получения акта приемки Товара по качеству подписать и направить ___________________ (заказным или ценным письмом, вручить под расписку, указать иной способ) один экземпляр Покупателю.

5.9. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара.

Если Покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или настоящего Договора не принимает Товар или отказывается его принять, Поставщик вправе потребовать от Покупателя принять Товар.

5.10. Если Поставщик не передает или отказывается передать Покупателю относящиеся к Товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе назначить ему срок для их передачи от _____ (_________) календарных (рабочих) дней до _____ (__________) календарных (рабочих) дней с даты ______________ (указать момент начала течения срока).

В случае когда принадлежности или документы, относящиеся к Товару, не переданы Поставщиком в установленный в соответствии с предыдущим абзацем срок, Покупатель вправе вернуть Товар Поставщику, отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата денежных средств, перечисленных Поставщику в качестве оплаты за Товар. Возврат Товара осуществляется силами Покупателя за счет Поставщика после предварительного уведомления об этом Поставщика по телефону или с помощью иных средств связи. Оплата расходов Покупателя по осуществлению возврата Товара производится Поставщиком на основании выставленного Покупателем счета на оплату в течение _____ (__________) банковских дней с момента получения такого счета. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Покупателя.

5.11. Право собственности, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от Поставщика к Покупателю с момента подписания уполномоченными представителями обеих Сторон товарной накладной.

5.12. Если Поставщик в нарушение настоящего Договора передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено настоящим Договором, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество Товара, либо возвратить переданный Товар, либо потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат Товара будет осуществляться в порядке, предусмотренном п. 5.10 настоящего Договора.

5.13. При передаче Поставщиком предусмотренного настоящим Договором Товара в ассортименте, не соответствующем настоящему Договору, Покупатель вправе отказаться от его принятия и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

5.14. Если Поставщик передал Покупателю наряду с Товаром, ассортимент которого соответствует настоящему Договору, Товары с нарушением условия об ассортименте, Покупатель вправе по своему выбору:

— принять Товар, соответствующий условию об ассортименте, и отказаться от остального Товара;

— отказаться от всего переданного Товара;

— потребовать заменить Товар, не соответствующий условию об ассортименте, Товаром в ассортименте, предусмотренном Договором;

— принять весь переданный Товар.

5.15. Если Покупателю будет передан Товар ненадлежащего качества и если недостатки Товара не были оговорены Поставщиком, Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Поставщика:

— соразмерного уменьшения покупной цены Товара с последующим возмещением Поставщиком излишне уплаченной Покупателем денежной суммы. Размер уменьшенной покупной цены и порядок ее возмещения Покупателю согласуются Сторонами и указываются в Дополнительном соглашении к настоящему Договору;

— безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара.

5.16. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

— отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы;

— потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим Договору.

5.17. В случаях, предусмотренных п. п. 5.12 — 5.14 настоящего Договора, Покупатель вместе с уполномоченным представителем Поставщика составляют в 2-х экземплярах акт о выявленных нарушениях.

Смотрите так же:  Какие льготы есть у почетного донора 2019

В случаях, предусмотренных п. п. 5.15 — 5.16 настоящего Договора, Покупатель обязан немедленно вызвать уполномоченного представителя Поставщика и составить в 2-х экземплярах акт о выявленных нарушениях.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае нарушения Поставщиком срока поставки Товара Покупатель вправе требовать выплаты пени в размере ____% от стоимости непоставленного Товара за каждый день просрочки исполнения.

6.3. В случае нарушения Покупателем срока оплаты партии Товара Поставщик вправе требовать выплаты пени в размере ____% от суммы задолженности за каждый день просрочки исполнения.

6.4. Поставщик отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

7. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

7.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

7.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде ___________________ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наряду с условием о предмете договора, а также условиями, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, существенными условиями договора являются все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, стороны вправе определить для себя любое условие в качестве существенного, при несогласованности которого договор не может считаться заключенным.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания уполномоченными представителями обеих Сторон и действует до «___»__________ ___ г.

9.2. В случае если к указанному моменту у Сторон остались неисполненные обязательства, вытекающие из настоящего Договора, срок действия настоящего Договора продлевается до полного исполнения ими обязательств по настоящему Договору.

9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:

9.3.1. По соглашению Сторон.

9.3.2. По иным основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Образец договора на возврат товара

Об особенностях возврата товара от поставщика к заказчику, когда оба вышеупомянутых лица являются юридическими, можно узнать из Гражданского кодекса РФ. Возврат целой партии товара осуществляется на основании договора о поставке или купли – продажи. В данных документах сообщаются данные о количестве продуктов, их характеристики, комплектация и подобное.

В случаях, когда полученный товар не соответствует упомянутым в договоре критериям, покупатель вправе отказаться от поставки и совершить возврат.

Статьи закона, регулирующие процесс возврата приобретенной продукции

Согласно статьям 518 и 475 ГК РФ, покупатель имеет право послать некачественный товар обратно поставщику. Однако стоит упомянуть, что вернуть продукцию, у которой были обнаружены не существенные дефекты, которые легко устранить, можно только с целью ремонта.

В ситуациях, когда у купленного товара обнаружен серьезный брак (устранение которого превысит стоимость товара или вовсе невозможно), заказчик может сделать следующее:

  • Вернуть товар и полную его стоимость;
  • Вернуть товар с последующим обменом его на качественный аналог.

Однако если недостатки будут найдены не у всего изделия, а только у комплектующих его частей, то возврату подлежат только эти поломанные части.

Чрезвычайно важно помнить о том, что торговый представитель, реализующий продукцию, может запросить у поставщика возврата или замены некачественной продукции, если такое требование выдвинул потребитель. Но нужно учитывать, что при таком раскладе покупателю не переходят в порядке регресса права требования розничного потребителя (постановление АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015).

Стоит отметить также, что законы, защищающие права потребителей не распространяются на покупателей, приобретающих товар для дальнейшей розничной реализации. Исходя из этой причины при заключении сделки с поставщиком учитывать на возврат товара по правилам, действующим для розничных покупателей, не стоит.

Торговец может вернуть продукт в случаях, когда недостатки в продукции были обнаружены в течение гарантии, а также в срок до 2-х лет, но только при условии, что:

  • Гарантийный срок истек, однако у продавца есть доказательство того, что брак возник до получения товара (ст. 471, 477 ГК РФ);
  • Если на полученную продукцию не дается никакая гарантия, и нет срока годности и любого другого срока, указанного в договоре.

Список причин, являющихся основанием для оформления возврата купленной продукции

Причины, по которым можно без каких — либо трудностей осуществить возврат несколько:

  1. Продукция поступила в меньшем объеме, чем было прописано в договоре. Данный факт должен быть обязательно зафиксирован письменно в акте о приемке товара. В данной ситуации заказчик имеет полное право отказаться от поставки всего товара, а также платы за него. Как вариант, покупатель может потребовать доставку недостающего количества продукции или же всей партии, вместе с оплатой ее в полном объеме.
  2. Несоответствие поступившей продукцией с товаром, который был прописан в соглашении. В этой ситуации заказчик может отказаться от сделки вовсе или потребовать деньги назад в случае, когда была совершена оплата авансом.
  3. Несоответствующее качество продукции заявленным характеристикам. Чтобы правильно осуществить возврат согласно этой причине необходимо составить отдельный документ. Во — первых, заявитель может также запросить возврата суммы денег, уплаченной им ранее. Во-вторых, потребитель может потребовать замены товара на аналогичные модели и позиции, однако качество которого будет его устраивать в полной мере.
  4. Продавцом были присланы только некомплектные изделия. Это означает, что отсутствует документация или комплектующие части, без которых дальнейшая реализация товара невозможна.
  5. Упаковка товара или тара полностью или частично не соответствует ожиданиям заказчика (по качеству или наличию таковой).
  6. Продавец не предоставил информацию об изделии или сделал это не в полной мере.
  7. Сроки поставок были нарушены несколько раз.

Можно ли сделать возврат товара, если нет чека?

Про образец заполнения претензии на возврат товара поставщику читайте тут.

В течение какого времени покупатель имеет право вернуть продукцию, полученную по договору поставки?

Потребитель имеет право вернуть товар только согласно установленным срокам.

Подробную информацию можно найти в статье 477 ГК РФ, а именно:

  • Товары на гарантии можно вернуть в течение действия всего гарантийного срока;
  • При наличии срока годности продукцию можно сдать в течение этого времени;
  • Изделия с отсутствующим сроком гарантии можно вернуть в течение 24 месяцев.

Точкой отсчета принято считать дату передачи покупки от покупателя продавцу или же осуществления продажи в розницу. Она всегда зафиксирована с документации, прилагаемой к товару. Увеличенные сроки возможны только в некоторых случаях, зафиксированных в законодательстве или в коммерческих договорах.

Качественный товар также можно вернуть, однако самое главное для потребителя – сохранить первозданный вид товара, его чеки, бирки и ярлычки. В случаях, когда покупатель не идет на эту сделку, не всегда стоит верить ему на слово. Все права покупателей по совершению данных операций прописаны в законодательстве.

Важно удостовериться в том, что права и обязанности обеих сторон были соблюдены и обычно в таких случаях помогает составление дополнительных документов, которые в случаях возникновения конфликта между заказчиком и продавцом могут помочь быстро разрешить вопрос. Данные сопроводительные документы, такие как, например, доверенность, можно приложить к соглашению или договору.

Договор купли-продажи товара (с условием о возможном возврате)

  1. Предмет контакта. В данном пункте сообщаются данные о товаре, который подлежит продаже.
  2. Обязательства сторон. Здесь указываются обязанности со стороны продавца по проверке товара, его доставке, а также обязанности заказчика относительно приемки товара, размещении и оплате и прочее.
  3. Доставка товара. В этом пункте прописываются все нюансы, касаемые поставки продукции: сроки, упаковка, необходимая для передачи документация и прочее. Также здесь необходимо прописать условия возврата.
  4. Цена и условия оплаты. Указываются цены на товарные позиции, а также сроки и условия оплаты продукции со стороны заказчика.
  5. Качество продукции и ее количество. В пункте можно найти сведения о том, каким именно образцам и характеристикам должна соответствовать поставляемая продукция , я также согласовываются данные о количестве товара.
  6. Обстоятельства непреодолимой силы. Соотносятся действия сторон при наступлении форс — мажора
  7. Ответственность сторон. Здесь сообщается об ответственности, которую несет каждая из сторон в случае повреждения товара, неполной его комплектации или нарушения других оговоренных пунктов договора и тому подобное.
  8. Споры. Пункт обязывает прописать, что заказчик и продавец должны принять все возможные меры по урегулированию споров или неоднозначных ситуаций, которые могут возникнуть.
  9. Прочие положения. В них на выбор продавца или заявителя прописываются пункты, которые не были согласованы ранее в контракте для того, чтобы избежать возникновения спорных моментов в будущем. К примеру, сроки действия контракта, причины его расторжения и т.д.
  10. Завершать договор или контракт необходимо юридическими реквизитами обеих сторон и их личными подписями.
Смотрите так же:  Кто имеет право на земельный участок в москве

Стоит обратить внимание на то, что договор должен быть в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную силу в случае, если оба контракта подписаны представителями обеих сторон и в конце каждого стоят печати.

Обязательными положениями, указанными в контракте, являются дата и место составления контракта, а также рассматриваемый товар и его стоимость.

Как правильно оформить договор на возврат товара

При возврате продукции обратно покупателю необходимо составить и предъявить пакет соответствующих документов, таких как; акт, транспортная накладная и заявление — претензия продавцу, в которой указываются требования заказчика относительно законодательства.

Самый главный документ, который должен быть сделан в первую очередь – накладная на продукцию, соответственно форме № ТОРГ- 12, где в строке «Основания» необходимо четко указать номер постановления, соответственно которому осуществляется возврат продукции.

Основанием для возврата может послужить акт, в котором необходимо указать:

  • Дата и место оформления документа;
  • Свидетели и комиссия, которые присутствовали при составлении;
  • Данные и реквизиты о договоре – соглашении с продавцом на поставку определенного товара, а также прочая документация, которая является доказательством наличия соглашения между двумя сторонами;
  • Замечания заявителя по поводу качественности продукции, наличия дефектов, неполного комплекта частей продукции и т.д.
  • Заключение комиссии;
  • Условия заказчика (возврат товара, денег, дополнительная поставка, обмен на аналог)

Для правильного составления акта необходимо присутствие группы лиц – комиссии, как со стороны заявителя, так и со стороны продавца. Если нет никаких возражений от поставщика, то данную бумагу можно составить и без его личного присутствия. Иногда в серьезных разбирательствах могут привлекаться оценочные компании и эксперты.

Рекомендуется опираться на форму №ТОРГ-2. Данный экземпляр можно использовать как основу при составлении акта, убирая или внося добавочные пункты по желанию, однако не изменяя ключевых моментов.

Оптовый продавец и дистрибьютор заключили договор поставки продовольственных товаров — фруктовых напитков. Дистрибьютор реализует указанный товар в торговые сети региона. Стороны договора поставки договорились о распределении предпринимательских рисков, возникающих при возврате нереализованных товаров с истекшим сроком годности дистрибьютору торговыми сетями: до 3% от общего объема реализованного товара несет дистрибьютор, свыше 3% — поставщик. Дистрибьютор предложил осуществлять возврат товара поставщику как обратную реализацию. Насколько в данном случае правомерно осуществлять возврат товара с истекшим сроком годности как обратную реализацию?

Прежде всего отметим, что исходя из закрепленного в гражданском законодательстве принципа свободы договора участники гражданских правоотношений вправе заключить любой договор, в том числе не предусмотренный законом или иными правовыми актами, и определить его условия по своему усмотрению, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано императивными нормами законодательства (п. 2 ст. 1, п.п. 2, 4 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ).
Согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Закон предусматривает ряд случаев, когда у покупателя возникает право вернуть переданный ему товар продавцу (поставщику), например при передаче товара ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475, п. 2 ст. 518 ГК РФ), некомплектного товара (п. 2 ст. 480, п. 1 ст. 519 ГК РФ) и т.д. Истечение срока годности товара, не реализованного конечным потребителям, к таким основаниям не относится. Однако это не означает, что стороны не вправе заключить соглашение о таком возврате, руководствуясь приведенными выше положениями гражданского законодательства о свободе договора, поскольку запрета на возврат товара по такому основанию ГК РФ не содержит.
Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон N 381-ФЗ) также не запрещает возврат поставщику товара, переданного покупателю. Более того, возможность достичь договоренности о таком возврате косвенно следует из пп. «д» п. 4 ч. 1 ст. 13 этого федерального закона, согласно которому хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, и хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, запрещается навязывать контрагенту условия о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ.
Иными словами, запрещается навязывание поставщику условий о возврате товаров, не проданных по истечении того или иного срока, а не включение такого условия в договор поставки или иное соглашение сторон на добровольной основе. В письме от 15.07.2010 N ИА/22313 ФАС России высказала мнение о том, что навязыванием контрагенту условий договора является, например, направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с невыгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента. Между тем добровольное включение условия о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, не является нарушением запрета, установленного пп. «д» п. 4 ч. 1 ст. 13 Закона N 381-ФЗ.
Отметим, что в соответствии с п. 1 ст. 24 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее — Закон N 29-ФЗ) некачественные и опасные пищевые продукты, материалы и изделия подлежат изъятию из оборота. Владелец некачественных и (или) опасных пищевых продуктов, материалов и изделий обязан изъять их из оборота самостоятельно или на основании предписания органов государственного надзора и контроля. В дальнейшем такие пищевые продукты могут утилизироваться или уничтожаться (ст. 25 Закона N 29-ФЗ).
Согласно п. 4 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» (утвержден решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 880) пищевая продукция с истекшими сроками годности подлежит изъятию из обращения участником хозяйственной деятельности (владельцем пищевой продукции) самостоятельно либо по предписанию уполномоченных органов государственного контроля (надзора) государства — члена Таможенного союза. При этом под пищевой продукцией понимаются продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, включая безалкогольные напитки (абзац двадцать шестой ст. 4 указанного Регламента).
При этом по смыслу абзацев второго и пятнадцатого ст. 1, п. 1 ст. 24 Закона N 29-ФЗ изъятие из оборота означает недопустимость дальнейшей реализации пищевых продуктов в целях их употребления в пищу. С нашей точки зрения, это не означает, что пищевая продукция с истекшим сроком годности не может быть возвращена поставщику в целях ее утилизации (абзац восемнадцатый ст. 1 Закона N 29-ФЗ).
Возможность возврата поставщику непригодной для дальнейшего использования пищевой продукции с возвратом покупателю уплаченной им стоимости такой продукции находит отражение и в судебной практике (смотрите, например, постановления АС Уральского округа от 10.06.2016 N Ф09-4959/16, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.10.2012 N 18АП-10403/12).
Обратим внимание, что понятие «обратная реализация» в ГК РФ отсутствует. Стороны договора поставки могут по своему усмотрению избрать способ оформления указанной в вопросе хозяйственной операции с учетом конкретных обстоятельств и достижения собственных интересов. Так, если договор поставки еще не исполнен (например, в нем содержится условие о том, что договор считается исполненным при реализации товара конечным потребителям до истечения срока его годности), стороны не лишены права расторгнуть договор своим соглашением, определив в качестве последствия расторжения возврат нереализованного товара поставщику с выплатой покупателю денежной суммы в размере ранее оплаченной стоимости такого товара (п. 1 ст. 450, абзац первый п. 4 ст. 453 ГК РФ, смотрите также упомянутое выше постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26.10.2012 N 18АП-10403/12). Другим возможным вариантом видится заключение соглашения о передаче поставщику товара с истекшим сроком годности для его утилизации и о возврате покупателю суммы, которую он уплатил за этот товар (п. 2 ст. 421 ГК РФ).
Учитывая, что в рассматриваемом случае стороны договора поставки являются предпринимателями, они, как мы полагаем, не лишены возможности урегулировать вопрос о возврате покупателю части суммы, уплаченной по договору поставки, путем заключения соглашения о возмещении имущественных потерь, возникших в случае наступления определенных обстоятельств (п. 1 ст. 406.1 ГК РФ). Положения ст. 406.1 ГК РФ, определяющие такую возможность, не раскрывают понятие потерь и не ограничивают перечень обстоятельств, в связи с наступлением которых у стороны такого соглашения возникает право потребовать от другой стороны возмещения своих потерь. Обратим внимание, что, как указано в п. 1 ст. 406.1 ГК РФ, возмещение имущественных потерь не обусловлено нарушением каких-либо обязательств стороной соглашения. Иными словами, стороны договора поставки вправе достичь соглашения о возмещении покупателю суммы, соответствующей оплаченной им стоимости товара, который не был реализован конечным покупателям, в связи с истечением срока годности этого товара. Поскольку нормы ст. 406.1 ГК РФ не требуют какого-либо встречного предоставления стороне, возместившей имущественные потери, передача поставщику непригодной для дальнейшей реализации пищевой продукции в этом случае не является обязательной.
Еще раз подчеркнем, что конкретный способ оформления своих отношений стороны выбирают самостоятельно с учетом имеющихся у них потребностей.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ерин Павел

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Золотых Максим

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.