Диваны адвокат

Диван «Адвокат» в Хабаровске

Заметка к объявлению

Большой диван, в хорошем состоянии, есть коцки на подлокотниках на фото видно, химчистка подушек была в августе. При покупке торг уместен.

Объявление находится в архиве и может быть неактуальным.

Мы скрыли контактные данные, чтобы автора объявления не беспокоили без необходимости.

Оплатите получение контактных данных, если они вам действительно нужны.

Диван с ортопедическим матрасом в Комсомольске-на-Амуре

Заметка к объявлению

Продам диван «Адвокат». Покупали за 75000. С ортопедическим матрасом . В разложенном состоянии как двуспальная кровать . В очень хорошем состоянии . Продаю в связи с отъездом .

Доставка и оплата

  • Самовывоз — улица Шиханова 4

Контактная информация

Объявление находится в архиве и может быть неактуальным.

Мы скрыли контактные данные, чтобы автора объявления не беспокоили без необходимости.

Оплатите получение контактных данных, если они вам действительно нужны.

3 месяца назад куплен диван, Сейчас обнаружили производственный брак, возможно ли вернуть.

Возможно вернуть, но для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Анатолий, если платежный документ сохранился и диван имеет хороший внешний вид, то направляйте претензию продавцу у которого приобрели диван В случае отказа исполнить требование или игнорирования вашего требования, вы имеет право обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

А зачем возвращать? Наша судебная практика показывает, что в большинстве случаев потребитель получает денег с продавца в 2,5 раза больше чем заплатил и диван себе оставляет. Смотрите примеры судебных решений на нашем сайте.

Купил диван, во время эксплуатации выяснилось, что у него имеются дефекты и потребовали вернуть деньги. Деньги вернули через суд с помощью банка, где открыт р / с организации. Вопрос? В какое время после вступления исп. листа продавец обязан забрать это диван? Или если не обязан, то какое время мы должны нести ответственность за него? А то диван мешается и хотим его выбросить.

Выбросить не имеет право. Должны в разумный срок забрать — ГК РФ.

Возможно ли вернуть деньги за комплект мягкой мебели (диван-трансформер и кресло), изготовленный под заказ? В договоре купли-продажи написано, что мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит. А мне что-то не понравилась, жестко сидеть.

Вернуть можно, но только при наличии брака в мебели.

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Здравствуйте. Конечно возможно вернуть денежные средства за товар, даже изготовленный по индивидуальному заказу. В законе о защите прав потребителей есть ряд статей, которые на стороне потребителя. Необходимо начинать с претензии.

Кровать взяли в кредит, очень не удобный матрас, модем ли мы его вернуть или сделать обмен на диван?

Уважаемая Юлия, согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Можно ли вернуть диван заказанный по Интернету?

Здравствуйте, Елена! Да можно. Ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Купили диван, через год сидение просело, спать стало неудобно. Могу ли я вернуть диван обратно или только ремонт? За чей счёт доставка?

Вопрос — «Могу ли я вернуть диван обратно или только ремонт? За чей счёт доставка?» I. Только ремонт, если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель). II. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя).

Никак не могу вернуть деньги за неоказанную услугу интернет магазином. Заказывал диван, его не привезли вовремя, а я внес предоплату в размере 30% от всей стоимости. Услугу вовремя не получил, написал заявление на возврат средств. Заявление принял менеджер магазина, с тех пор прошло 10 дней с момента подачи заявления, денег на счету до сих пор нет. В магазине, где покупал, говорят звоните на горячую линию, мы Вам ничего не скажем, до руководства один раз смог дозвониться через менеджера, после этого не хотят разговаривать, только шлют писать письма и звонить на горячую линию, где мне говорят «мы ничего не знаем, идите в магазин, где покупали». Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Раз отказывают, то нужно иск в суд направлять.

Писать претензию от своего имени в письменном виде. Затем в суд; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) «»1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») назначить исполнителю новый срок; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см. текст в предыдущей «редакции)» «»5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки «неустойку (пеню)» в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. «»6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Здравствуйте, Игорь. Если Вы уже написали заявление на возврат денежных средств, а Вам их не возвращают, то только остается обращаться в суд за их взысканием и всеми судебными издержками.

Как вернуть деньги, которые по решению суда (от 22 июля 2018 года) должно мне ООО «Диваны экспресс», генеральный директор Семенов А.А., за нарушение сроков доставки мебели. По соответствующему исполнительному листу судебный пристав выяснила, что у этого ООО имущества нет и на счету денег нет. ООО – действующее до сих пор, но в январе 2018 зарегистрировано другое ООО «РЭД» с директором Семеновым А.А., ведущее ту же деятельность (продажа мягкой мебели), находящееся по адресу ООО «Диваны экспресс», но зарегистрированное по другому адресу как юридическое лицо и с другим ИНН соответственно. Спасибо.

Здравствуйте! Нужно работать с приставом, направлять ему заявления. При бездействии — жалобы.

Я купила диван, но не могу на нем спать, ворочаюсь всю ночь и стала сильно болеть спина. Могу я вернуть его в магазин?

Здравствуйте, Наталья! А сколько дней прошло с момента покупки Вами дивана? И уточните, Вы покупали готовый товар или он изготавливался по заказу?

Привезли домой диван на заказ. Оказалось, не качественно сделан. Можно вернуть деньги?

Здравствуйте! Да можно. Пишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли продажи и возврата денег за диван.

Вчера купили диван, доставка на среду, сегодня передумали, хотим вернуть деньги, в какие сроки вернкт деньги?

А с чего Вы взяли что Вам должны возвращать деньги? Вы купили, «передумали» — не значит, что продавец передумал. Договаривайтесь, тогда вернут (ст. 450, 452 ГК РФ)

Смотрите так же:  Справка жене на алименты

Фирма ответила на притензию и готова вернуть деньги за диван, ответ прислали на электронную почту. Они хотят забрать диван и на следующий день вернуть деньги или все же сначала они должны деньги вернуть. Спасибо.

Здравствуйте. В данном случае не имеет значения, В каком порядке всё это будет происходить. Важно, при передаче дивана вашему продавцу следует Составить акт приема-передачи данного дивана, копию которого обязательно нужно оставить себе.

Здравствуйте! В данном случае составляется акт о передаче фирме дивана, который подписывается с обеих сторон. Тем самым Вы фиксируете его возврат. На основании этого фирма должна вернуть деньги. Если вдруг этого не произойдет, то указанный акт будет основанием для взыскания денег в судебном порядке. Удачи Вам и всего самого доброго.

Как вернуть диван не соответствующего качества.

Добрый вечер. Напишите претензию продавцу, он должен вам ответить в теч. 10 дней.

Купили диван в кредит, нам его не привезли 10 дней прошло, можно ли мне отказаться от дивана и вернуть деньги.

Здравствуйте, Клавдия. Прочитайте договор не на покупку, а именно доставки. Там прописаны все сроки. И если еще возникнет вопрос, обращайтесь.

Здравствуйте! Что касается дивана, то эти вопросы Вы решаете с продавцом. Что касается кредита, то вы его заключили с банком и поэтому Вам придеться его выплачивать. Если продавец вернет деньги за товар, то оплатите данными средствами кредит. Всего доброго!

Рассматривайте вариант о расторжении договора в крайнем случае так как покупка осуществлялась с привлечением кредитных средств. Узнайте больше о продавце, отзывы и тд. Попробуйте самостоятельно вывезти диван, в этом случае потребуете возвратить потраченные деньги.

Можно ли вернуть в течении 14 дней диван кровать, который был приобретен по Интернету, то есть возможности посидеть полежать, потрогать ткань — не было?

Здравствуйте. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст.26.1), в случае дистанционной покупки товара в том числе через Интернет-магазин, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Заказали диван 29.09 предоплату внесли 20000, сейчас передумали покупать. Как вернуть предоплату? Договор есть. И в нем написано, при отказе мы должны оплатить расходы фабрики.

Добрый день! В данном случае нужно знать что там за расходы. Если расходы действительно были, и фабрика может их документально подтвердить, то в таком случае действительно придется оплатить фактически понесенные расходы. Но для более точного ответа, конечно нужно смотреть договор, что там указано. С Уважением!

Я являюсь ИП.
У нас купили угловой диван. Пользовались им 11 месяцев и теперь хотят его вернуть из за причины что он начал скрипеть. В ремонте мы не отказываем. Могу ли я отказать в возврате денежных средст?
И если да,то каким законом или чем либо другим я могу это аргументировать.

Доброго времени. Нужно провести проверку качества дивана. Направьте к покупателю своего специалиста, который сможет определить характер недостатка. Далее нужно зафиксировать путем составления акта нарушение условий эксплуатации товара и направить грамотный ответ на претензию покупателя, сославшись на то обстоятельство, что неисправность дивана возникла вследствие нарушения условий его эксплуатации.

Купила полгода назад диван, он оказался бракованный, Нитки отходят и плохо складывается, как вернуть деньги или сделать замену дивана.

Если диван с браком то для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, срок гарантии сколько — 18 месяцев?

Купила диван не прошло и 9 мес. Он сломался как вернуть деньги.

Для возврата стоимости дивана сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, какой на него срок гарантии?

Купила диван. Сегодня 13 дней как он у меня. И последние дни стал весь скрипеть. Хочу вернуть за него деньги. Как правильно поступить?

Напишите претензию с вашими аргументированными требованиями, его следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Здравствуйте. Для начала нужно обратиться с письменной претензии к продавцу дивана, в которой отразить ваши Требования. По общему правилу Вы можете требовать замены товара, снижение покупной цены или отказаться от договора и требовать возврата уплаченной денежной суммы. Если претензий останется без ответа, или ответ будет неудовлетворительным, тогда придется обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Диван купили месяц назад, поползли швы, могу ли я вернуть деньги?

Да. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите требование возврата денег продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Могу ли я вернуть диван в магазин, если гарантийный срок еще не вышел? При покупке продавец заверил, что скрипеть этот диван не будет, но по прошествии некоторого срока он начал скрипеть. На мои неоднократные просьбы устранить неполадку продавец отвечал, что скоро пришлет мастера. Мастер не пришел в течение месяца. На звонки продавец больше не отвечает. Могу ли я вернуть товар с возмещением его стоимости?

Нужны не просьбы по телефону, на это ни кто и реагировать не будет, а необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Подскажите пожалуйста. Могу ли я вернуть предоплаты за заказанный диван если он уже стоит на складе, но поставщик мне сам устанавливает условия когда он приведёт его, что для меня не совсем удобно?

При заказе дивана должен быть составлен договор в котором указывается срок доставки, есть такое? Если срок нарушен то отказаться и потребовать возврата денег можно.

Екатерина, если сроки изготовления не пропущены и диван уже готов, то возвратить предоплату вы не сможете, так как поставщик имеет такое же право обратится к вам с требованиям покрыть его расходы и т.д. Постарайтесь договорится с поставщиком о сроках доставки миром, так как никому ваша несогласованность пользы не принесет в конечно итоге.

Как вернуть деньги за недоставленный в срок диван. Они говорят ткани нет, потом кормят обещаниями доставки сегодня, завтра. Писали заявление на возврат денег. 10 дней срок прошел. И после срока уже 5 дней.

Для возврата стоимости дивана + неустойки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, у Вас диван по индивидуальному заказу?

Здравствуйте! Если Вы уже писали заявление на возврат денежных средств, то при неудовлетворении такого требования остается только обращаться в суд с исковым заявлением. В целом, для того чтобы сделать правильные выводы по ситуации нужно видеть договор. Вы можете обратиться в личные сообщения к выбранному Вами юристу, приложить там же договор, проконсультироваться детально или заказать документы/представительство Ваших интересов.

Полгода назад купили диван в кредит. Он оказался ненадлежащего качества. Диван забрали, обещали вернуть деньги, а как тогда быть с процентами, которые мы оплатили? Можно ли их вернуть?

Можно. Согласно пункту 6 статьи 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Вчера приобрел диван по акции в многомебели. Его еще не привезли. Могу ли я вернуть. Деньги свои, расторгнуть договор? Приобретал по банковской карте.

Отказаться от товара можно при обнаружении недостатков в нем; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» «»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; «»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Хотела бы узнать, могу ли я вернуть деньги за диван который заказала в магазине, сама я передумала его брать, прошло 4 дня могу ли я расторгнуть договор?

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования общегражданский паспорт; договор купли-продажи дивана (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который Вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Гарантия на мебель диван

(Магазин Много Мебели не хотят вернуть деньги за диван! Говорят что у нас прошла гарантия на возврат по браку 18 месяцев)
2 мая 2016 купили диван «малибу» за 24990 по акции, привезли 5 июля 2016 (хотя в договоре доставка в течении 21 дня) когда мы распоковали, были в шоке! Качество ужасное! Позвонили сказали что нас не устраивает, нам сказали составить заявку, в итоге никто не перезванил. Ну смирились, спустя год оторвались половина пружин, потом и все остальные отвалились. Подавали заявки! Никто с нами не связывался. И вот в ноябре 2017 подали опять на этот раз нам перезвонили спросили какие жалобы? Я рассказала и попросила вернуть деньги либо заменить товар, на что мне зказали что это легко устроняемый дефект и приедет мастер всё исправит. Приехал мастер он сам был в шоке от нашего дивана! Он всё фотографировал и отправлял в магазин. Я подумала и всётаки поехала в магазин чтоб вернуть деньги потому что неизвестно сколько продержутся его поправки.
6 января 2018 года была составлена претензия на возврат денег, администратор увидив фото в базе данных по нашему договору сказал что вам должны вернуть деньги. И что не мы одни постродали! Сказал что май, июнь, июль 2016 партии были бракованы! Сегодня со мной созвонились и сказали что у нас прошло 18 месяцев гарантии на возврат, теперь у нас осталось 18 месяцев только на ремонт. Всего гарантия 3 года. Но 18 месяцев было 5 января а заявку отправили 6. Всего один день опоздали. Что нам делать? Как наказать магазин МНОГО МЕБЕЛИ! В интернете очень много людей с такими проблемами именно по этому магазину!

Смотрите так же:  Образец заявления руководителю управления

Очень странно, что вы только сейчас узнали о том, что много жалоб. Данная фирма в негативном смысле фигурирует с 2012 года. Вопрос можно решить только через суд.

Здравствуйте. Алгоритм Ваших действий следующий: 1. Пишите Претензию в магазин с требованием провести проверку качества товара и (поскольку товар весит более 5-ти кг) осуществить самовывоз товара для проведения проверки /экспертизы. Также информируете продавца товара, что Вы собираетесь участвовать в данной экспертизе лично. 2. Пишите, что товар является некачественным и не отвечает требованиям безопасности его эксплуатации, в подтверждение указываете на фото, на Ваши неоднократные к ним обращения (копии обращений-приложите к заявлению). 3. В заявлении ссылаетесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и требуете расторгнуть договор от такого числа, такого-то года и вернуть Вам денежные средства в размере таком-то по окончании рассмотрения Вашего заявления, т.е. в течении 10-ти дней, либо перечислить на Ваш расчётный счёт в банке (указать надо реквизиты). 4. Заявление печатаете в 2-х экз. на одном Вы получаете от них штамп о принятии и подпись. ВНИМАНИЕ! Расписаться должен секретарь либо ген. директор, либо уполномоченное лицо по доверенности. Кроме этого, делаете третий комплект заявления с копиями документов и отправляете в этот же день по почте с уведомлением о вручении (для страховки). 5. В случае, если господа с магазина в течение 10-ти календарных дней не примут ни каких действий, то Вы находите в своём городе независимую экспертизу, вызываете её по месту нахождения товара, не забываете и о том, чтобы телеграммкой уведомить продавца заранее о проведении у вас дома экспертизы и после её проведения и получения от эксперта нужного вам результата, пишите повторно претензию с учётом расчёта +1% неустойки за каждый день просрочки необоснованного отказа продавцом покупателю. Если и в этот раз Продавец не очухается и не вернёт Вам денег со всеми Вашими затратами в добровольном порядке, тогда готовите документы в суд. После выполнения всех пунктов моих рекомендаций, сомнений у суда о взыскании денег с вашего обидчика просто не будет. Ещё и штраф с него взыщет в доход местного бюджета в размере 50-ти% от суммы иска.

Купили диван в магазине много мебели, гарантию заявляли в три года, когда на диван в разложеном виде сел один человек диван сломался а если быть точнее опора раскладного механизма в передней части дивана, т.к там была ткань мы не сразу поняли в чем собственно дело. А там оказалась доска из ДСП. Диван был куплен 23.01.15 года. Стоит ли обращаться в магазин? Я считаю что мне продали не качественную мебель.

Да, Вам есть смысл обратиться к продавцу. Если он откажет в ремонте, сославшись на негарантийный случай, то вы можете заказать экспертное исследование в специализированной организации и, если эксперт придет к выводу о некачественности товара, то можете обратиться в суд. расходы на эксперта, юриста (если будут понесены), а также штрафные санкции Вы сможете взыскать с ответчика, если Ваш иск удовлетворят.

Вопрос на счет гарантии в магазине много мебели. Купили диван, продавец позиционировал его как диван кровать со спальной поверхностью «пружинный блок». Через пару месяцев диаан стал жестким, стал читать в интернете, оказалось что это не покжинный блок, а обычный полеуретан или ППУ он промялся, на диване спать не возможно. Обратился в гарантию по телефону оставил заявку, сказали приедет мамтер. Но вместо мамтера, позвонили и сказали что это конструктивная особенность дивана. Как вернуть диван им и возвратить стоимость?

Доброй вам ночи Уважаемый Александр, в данном случае вам придется обратиться с претензией к магазину мебели, после получения отрицательного ответа обратиться с исковым заявлением в суд.

Добрый день. Нужно смотреть документы (спецификацию к дивану, технические характеристики и т.п.). Дело в том, что расторгнуть договор можно в том случае, если доказать, что вам продавали диван как диван с пружинным блоком, а продали с ппу. Но только Ваших доказательств не достаточно. Поэтому нужно изучить доказательства и после этого дать соответствующую консультацию.

Потерял договор на покупку дивана во много мебели. Хотел сдать диван по гарантии, без договора отказывают. Кредитный договор сохранился.

Запросите копию договора в банке, который предоставлял кредит. Отказывать Вам не имеют права, если имеет место гарантийный случай.

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с заявлением о выдаче копии договора купли-продажи. Кассовый чек или кредитный договор, являются подтверждением данного договора. Всего доброго.

Если у вас есть кредитный договор, соответственно это подтверждение того, что вы приобретали мебель, так как в договоре указано конкретно, что вы покупали. Поэтому отказать в гарантийном ремонте при отсутствии чека вам не имеют права, в противном случае пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Сколько гарантия на диван в много мебели.. и если истек срок а появилась вмятина и лопнула пружина что делать?

Гарантию устанавливает изготовитель или продавец по своему желанию. Если у Вас нет гарантии на товар, Вы все равно вправе обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках товара и потребовать на Ваш выбор возврат денег, ремонт или обмен. Только за пределами гарантии потребитель обязан доказать свою правоту (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов на ее проведение). Экспертизу можно провести в случае отказа продавца по первой претензии.

Общий гарантийный срок установлен в 6 месяцев, однако продавец (изготовитель) может установить и больший срок. О гарантийном сроке Вы можете получить информацию у продавца. В случае, если недостатки появились по истечении срока гарантии, предъявить требования к продавцу Вы не сможете. В то же время на основании ст. 6. Закона о Защите прав потребителей, «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Пожалуйста когда сдаешь мягкую мебель (диван) по гарантии на ремонт или перетяжку производителю, то должны ли они предоставить нам временный? Производитель заявил что перетяжка и ремонт займёт 2 месяца.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 2. Мебель Мебель на подмену не предоставляют.

Замену предоставлять не должны, но если такой срок ремонта то лучше требовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт выдали?

Некоторое время назад в компании Много мебели купили диван, он на гарантии, рекламация написана с 9.03.2017 с 28.03. 2017 все обещают заехать и забрать не качественный диван, Диван приготовлен к выносу стоит без покрывала и т.д. на днях обнаружила что кошка диванный подушки с не лицевой стороны по царапала обтяжку, может ил это стать проблемой при возврате дивана, при экспертизе дивана и суде? Если до него дойдет дело.

Здравствуйте, Марина! 10 дней ответа на Вашу претензию прошли, обращайтесь с иском в суд о взыскании денег, пока весь диван не испортили. Спасибо за Ваше обращение!

Ждать Вы можете еще очень долго, чтобы этого не делать сейчас необходимо написать им письменную претензию на основе норм ГК не на ремонт, а на возврат его стоимости, обтяжка тут не при чем.

Купила диван в много мебели, гарантия на него 3 года, прошел год в эксплуатации и прогнулась середина дивана, написала заявления на замену или возврат денег.. пришла смс что для замены им нужно провести экспертизу, для проведения я ложна доставить им этот диван за свой счет. Подскажите это действительно так должно происходить или она должны сами забирать?

Здравствуйте! Нет, не так. п.5 .Статьи 18 Закона о защите прав потребителей гласит: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Поэтому письменно заявляйте претензию и требуйте проведения экспертизы за счет продавца. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу в суд. Суд назначит судебную экспертизу.

Много Мебели. Диван Атланта. Облазит экокожа. На гарантии. Магазин говорит не их вина.

Сначала необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и ЗоЗПП, экспертизу не требовали?

Купил диван в Много Мебели, спустя год вылетел выдвижной механизм, гарантия 3 года, все документы на руках. Обратился в магазин с заявлением о вызове мастера для составления акта. Через день мне позвонили с магазина и говорят, что я хочу, если ремонт то мастер приедет, если возврат деньги то я сам должен вести диван в сервер, я им говорю, а если при доставке дивана в сервис с ним что-то случиться, мне отвечают это мои проблемы. Как быть?

Они не правы, необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Купила диван в много мебели в июне 2014 года, на диван 3 года гарантия, они мне говорят что гарантия истекла т.к я не пользовалась услугами доставки и вместо 3 х лет сократилась до полутора лет. Обратилась в магазин 27 января 2016 составила акт рекламации и теперь они меня кормят завтраками и говорят, что пытаются решить мою проблему. Что делать в данной ситуации, если они даже не хотят высылать мастера, чтоб зафиксировать поломку дивана?

Необходима не рекламация, а письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости или обмен на новый, гарантия не истекла.

Купил угловой диван в магазине много мебели из экокожи, гарантия на диван 3 года, через 2 года экокожа в углу дивана начала рваться, там где ни кто не сидит.
Я обратился в магазин, на мое обращение Они прислали эксперта, он посмотрел на диван и сказал, что возможно несколько вариантов, это замена дивана или возврат денег, я выбрал замену дивана.
Прошел месяц, тишина я опять обратился в магазин, мне сказали что в гарантии отказано.
Отдали официальный отказ от гарантии, в нем написано, что на диван было оказано воздействие абразивных веществ и т.д. но я то знаю что ни каких воздействий не было.
Что мне делать? Куда идти?

Смотрите так же:  Федеральный закон 59 фз от 02.04.2019 г

Необходима письменная мотивированная претензия на основе ГК,

Оснований для отказа по ст18 п6 закона нет Иск в суд в соответствии со ст131-132 Гпк РФ подавайте Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Если в мягкой мебели (диван) находящейся на гарантии был обнаружен дефект, я могу расчитывать только на гарантийный ремонт, или можно просить замены товара на аналогичный?
Заранее спасибо.

Диван не является технически сложным товаром, соответственно, по Закону РФ «О защите прав потребителей» вы вправе поставить вопрос о замене данного товара или возврате денежных средств

Приобретен диван по договору купли-продажи мебели по размерам заказчика, на гарантии. Постоянно выпадает выдвижная часть из направляющих и отъезжает от дивана, спать невозможно. Я написала заявление на ремонт, прошло 2 недели. Я хотела бы вернуть диван и получить деньги, что лучше: дождаться, когда пройдет 45 дней на ремонт и они ничего не сделают или написать заявление на возврат денег? Спасибо.

Вам следует составить и направить продавцу претензию в которой потребовать устранить выявленные недостатки.

Имеете право возвратить товар ненадлежащего качества согласно ст. 18 ЗоЗПП: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Пожалуйста как распространяется гарантия на мебель, а в частности на диван? Диван идёт как одно изделие или как какркас и обшивка? И в следствии этого гарантия на обшивку одна, а на сам каркас другая? Дело в том, что я купил диван из эко-кожи, она через год потрескалась. При обращении к продавцу — мне ответили что срок гарантии на эко-кожу 1 год и ничего мне менять не будут, предложили только заменить материал на спальном месте (где потрескался материал) на материал другого цвета, фактуры и за мои деньги! Правомерно ли это? И где узнать сроки гарантии на материалы, если гарантия на обшивку отдельная.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Купила диван кожаный в Много мебели гарантия 3 года. В октябре 2014 приняли претензию на горячую линию, прислали мастера, который составил акт в 1 экземпляре, что диван на замену на аналог по гарантии. Жду замены по сей день, концов не найти, на горячей линии говорят одно, в салоне заставляют подписать новый договор розничной купли-продажи с оплатой дивана по новой цене. В противном случае отказываются менять. Сбилась с ног не знаю где искать правду и концы.

Напишите претензию в 2-х экземплярах, в течении 10 дней обязаны ответить, или по почте пошлите заказным с обратным уведомление и описью, если не ответят обращайтесь в суд, но у вас на руках должно быть заключение экспертизы, классное дело, помогу написать грамотно претензию.

Здравствуйте! Для выработки правовой позиции и определения правильного способа юридической защиты необходимо провести правовой анализ Ваших документов. Обращайтесь!

Купила диван в магазине мебели у нас в городе. Гарантия на него 3 года. Спустя год лопнула обшивка, он кожаный почти. Хочу, чтоб вернули стоимость дивана, мне отказали по той причине, что у них сменился ИП за этот год, поэтому не могут вернуть деньги. Предложили обменять на другую модель, но я не хочу. Обязаны ли они вернуть мне полную стоимость дивана, если я хочу его вернуть, несмотря на то, что у них сменился ИП.

Здравствуйте! Обязаны, если новый ИП — правопреемник предыдущего. Пишите претензию, ссылайтесь на положения ст 18 закона «О защите прав потребителей»

Добрый день! Вам необходимо обратиться с претензией к лицу, с которым у Вас заключен договор и кому произведена оплата за диван. Если оно ликвидировано — нужно определить имеются ли правопреемники.

Купила диван в фирме,, Много мебели,, в октябре 2013 года, гарантия на диван от фирмы 3 года. В октябре 2014 обнаружила на диване в декоративной отстрочке разрыв ткани (эко — кожа), а также в ящике для белья провалились дно, обратилась в фирму, приехал человек и зафиксировал все проблемы, производитель одобрил обмен дивана. Так как модель дивана меня устраивает, я но не устраивает обивка, хотелось поменять диван на такую же модель только с другой обивкой (вельвет люкс). Обратилась в салон который меня направил оператор компании,, Много мебели,, (так как тот салон в котором был куплен диван закрылся) написала заявление, управляющий попытался мне помочь но по тех причине (из — за того, что диван был куплен в другом салоне обмен произвести не смогли) на тот момент на диваны была скидка, и стоимость одной и той же модели но разной обивкой была одинаковая, и фирма должна была мне вернуть еще деньги. Управляющий предложил мне оплатить тот диван который я выбрала взамен бракованного и когда привезут новый диван (еще оплатить доставку и сборку и подъем на этаж) заберут старый и только после этого я должна приехать в салон и написать заявление о возврате денег. Этот вариант меня не устроил. Повторно обратилась в салон в декабре, ситуация не изменилась, изменились цены на диван, он подорожал, то есть теперь они мне предлогали вывезти мой диван вернуть деньги в сумме 17990 руб, и преобрести новый но по другой цене 19990 руб иии таи заплатить за доставку, сборку и подъем на этаж. Доставка нового дивана занимает 2 недели, то есть все это время мне придется спать на полу. Я беременная 5 месяцев и спать на полу не могу. После этого визита повторно оставила претензию через оператора компании, через день мне позвонили и сказали, что мне всего то надо написать заявление об обмене, на что я ответила, что заявление было написано в ноябре, обещали уточнить и перезвонить. Больше звонков не было и проблема не решена. Что мне делать, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! У Вас должен быть второй экземпляр претензии с отметкой компании. Оформляйте иск и подавайте в суд

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вам надо написать претензию продавцу, где указать свои требования; если они не будут исполнены, то можно обращаться в суд, где заявлять также требования о возмещении неустойки, штрафа и компенсации морального вреда

Я ип клиет купил мебель диван договора купли-продажи на руках нет утверждает что срок гарантии не истек но документально подтвердить не может обратилась с притензией на деформацию подушек в течении года одни подушки она специально испортила и принесла в магазин я за свой счет заказала ей подушки другой модификации и эти тоже ииспорчены видно не вооруженным взглядом что они подвергались различным механическим воздействиям в притензии просит вернуть стоимость дивана как реагировать.

Жанна, а чек хотябы имеется? Ответьте письменно, ссылайтесь на то, что невозможно установить принадлежность данного предмета (дивана) к Вашему магазину. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Какая гарантия должна быть предоставлена на мягкую мебель (диван-кровать). Как проводится экспертиза качества — на дому у потребителя или надо везти диван в магазин?

Андрей! В соотвествии со ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) в п р а в е устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец в п р а в е установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. Что касается экспертизы качества то место ее проведение определяет эксперт. С уважением