Чек договор покупателя магазина

Оглавление:

Что делать,ели не выдают товарный чек на товар?

Был в магазине 4 раза, чек так и не выдали, ни копию чека, ни товарный чек.Говорят, это не по закону. Так же разговаривал с Директором, ответ был тот же самый.

Ответы юристов (3)

Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.

Корректно составленная претензия напоминает продавцу (исполнителю) об административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, о чем прямо указано в ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

Законодательство не содержит обязательных требований к форме и содержанию претензии. Претензия может быть в печатном виде или написана от руки. В качестве примера можно использовать образцы на сайте Роспотребнадзора. Вы можете заказать претензию у наших юристов.

При подаче претензии лично, претензия должна быть составлена в двух экземплярах — один из них остается у потребителя с подписью и отметкой о дате получения другой стороной. Если претензию невозможно вручить лично или продавец (исполнитель) откажется принимать претензию, её необходимо направить почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Претензию следует направлять по адресу регистрации продавца (исполнителя). Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Продавец (исполнитель) должен ответить на претензию в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). При отсутствии ответа на претензию потребителю остается лишь обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Можно обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится.

Если суд удовлетворит иск, то с виновной стороны в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13 Закона), и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Есть вопрос к юристу?

В силу статьи 493 ГК РФ товарный и кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора розничной купли-продажи, и, следовательно, документацией, связанной с введением товаров в гражданский оборот.

Кроме того, следует учитывать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в связи с недостатком товара (п. 5 ст. 18 Закона). При обнаружении в продовольственном товаре недостатка вы вправе потребовать возврата уплаченных за него денег или замены его на такой же либо другой аналогичный товар, с перерасчетом. Обратитесь к продавцу, он, скорее всего, удовлетворит ваше требование. Поскольку речь может идти не о единичном случае, а о целой партии непригодного к употреблению продукта, желательно сообщить об этом в территориальное управление Роспотребнадзора.

Согласно Закону о защите прав потребителей выдача товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки, является обязанностью продавца (п. 5 ст. 18).

Плательщики ЕНВД имеют право принимать наличные без применения ККТ. Но по требованию покупателя вместо кассового чека они должны предоставить ему иной документ, подтверждающий оплату (товарный чек, квитанцию и т.д.). По мнению ВС РФ, обязанность плательщика ЕНВД выдавать документ об оплате не обусловлена требованиями покупателя. То есть то, что продавец-вмененщик не выдал покупателю товарный чек или квитанцию, является нарушением кассовой дисциплины независимо от того, просил ли покупатель чек.

Здравствуйте! Если вам отказывают в выдаче кассового и товарного чека при покупке товара, обратитесь с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора. в данном случае продавец нарушает ФЗ «О защите прав потребителей».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Кассовый чек как договор купли-продажи

В случаях, предусмотренных законодательством, продавцу необходимо вместе с товаром выдать покупателю чек, подтверждающий факт оплаты товара. В этой связи у продавца может возникнуть вопрос о том, может ли кассовый чек заменять такой документ, как договор купли-продажи. Рассмотрим его с учетом норм российского законодательства.

Понятие «кассовый чек» содержится в НПА, регулирующем применение ККТ (утвержден Правительством РФ 23 июля 2007 года). Под ним, в частности, понимается бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными деньгами.

Кассовый чек как договор купли-продажи

Гражданский кодекс РФ указывает, что при торговле в розницу (за исключением случаев, прямо указанных в законе или соглашении сторон) форма договора будет признаваться соблюденной при условии выдачи кассового чека (статья 493). Нужно учитывать, что в данной статье речь идет именно о розничной торговле как виде сделок купли-продажи (параграф 2 главы 30 ГК РФ), а не о всех сделках купли-продажи.

Согласно этой норме определяются:

  • состав участников договора (продавец, покупатель);
  • момент заключения договора;
  • соблюдение формы договора.

Момент заключения договора соответствует моменту выдачи продавцом письменного подтверждения его заключения – кассового чека.

Следовательно, кассовый чек подтверждает факт заключения сделки розничной купли-продажи, а также соблюдение ее формы. Важно, что при отсутствии такого подтверждения покупатель вправе использовать показания свидетелей (см. также пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N 2300-1 ).

При дистанционных продажах доказательством факта покупки может являться, например, выписка банка или иные документы, доказывающие денежный перевод. В то же время обязанностью продавца при подобной продаже и безналичной оплате является составление накладной или акта сдачи-приемки товара (пункт 43 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17, п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 года N 612).

Договор с кассовым чеком

В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» субъекты предпринимательства, применяющие контрольно-кассовые машины при расчетах с покупателями наличными деньгами, обязаны пробивать и выдавать им кассовые чеки.

Следовательно, в ряде случаев, предусмотренных законодательством, выдача кассового чека является не правом, а обязанностью продавца. При этом стороны договора розничной купли-продажи вправе использовать как устную, так и письменную форму договора.

Важно учитывать и то, что расчеты наличными применяются не только при сделках розничной купли-продажи. Следовательно, в каждом конкретном случае подобных расчетов необходимо руководствоваться нормами законодательства, регулирующими данный вид сделок.

К примеру, если предметом сделки является бытовая услуга, понадобится договор в письменной форме (имеется в виду, например, квитанция или иной документ). Если услуга оказана в присутствии клиента, то ему в подтверждение заключения договора может быть выдан чек.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Комментарий к Ст. 493 ГК РФ

1. В комментируемой статье устанавливаются требования к форме договора розничной купли-продажи, а также момент заключения договора в надлежащей форме.

В науке существуют разные подходы к определению формы договора розничной купли-продажи. По мнению В.В. Витрянского, «устная форма договора розничной купли-продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы ГК о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения (ст. 428 ГК) практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли-продажи» . А.Е. Шерстобитов отмечает, что «по общему правилу такой договор заключается в устной форме. В том случае, когда момент совершения и момент исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст. 161 ГК РФ, согласно которой сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделок юридических лиц между собой и с гражданами. Возникает вопрос о соотношении рассматриваемых норм и ст. 493 ГК РФ. Исходя из необходимости учета как общих положений, так и специальной нормы, следует считать, что кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, выданный продавцом покупателю по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и момент исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора» .

Смотрите так же:  Требования к техосмотру 2019 аптечка

———————————
Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. 4-е изд., стереотип. М.: Статут, 2002; СПС «КонсультантПлюс».

Учебник «Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право» (под ред. Е.А. Суханова) включен в информационный банк согласно публикации — Волтерс Клувер, 2008 (издание третье, переработанное и дополненное).

Гражданское право: Учебник. В 4 т. / Под ред. Е.А. Суханова. М.: Статут, 2010. Т. 3: Обязательственное право; СПС «КонсультантПлюс» (автор главы — А.Е. Шерстобитов).

Ю.С. Харитонова высказывает мнение о том, что «выдача документа об оплате (кассового или товарного чека, иного документа) не определяет форму рассматриваемого договора. Форма договора розничной купли-продажи подчиняется нормам ст. ст. 159 — 161 ГК РФ. Форма договора признается надлежащей для конкретного договора розничной купли-продажи в зависимости от того, в какой момент исполнен данный договор» .

———————————
Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации: В 3 т. / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. Т. 2: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2006; СПС «КонсультантПлюс».

Форма договора розничной купли-продажи определяется следующими обстоятельствами:

— субъектным составом договора. В качестве продавца выступает субъект предпринимательской деятельности — юридическое лицо (с учетом того, что договор розничной купли-продажи является публичным, — коммерческая организация) или индивидуальный предприниматель;

— моментом исполнения договора. Договор розничной купли-продажи, как правило, исполняется в момент его совершения. Согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, если иное не установлено соглашением сторон, то могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

В связи с этим момент заключения договора связан с выдачей покупателю письменного доказательства заключения договора. Однако отсутствие такого доказательства не ограничивает возможность заключения договора в устной форме и соответственно ссылки на свидетельские показания.

Иные положения о моменте заключения договора розничной купли-продажи могут быть предусмотрены как законодательством, так и договором. Так, согласно п. 2 ст. 498 ГК РФ договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

В том случае, если условия договора розничной купли-продажи определены продавцом в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом, такой договор является договором присоединения и совершается в письменной форме.

Товарный, кассовый чеки, иные документы являются письменными доказательствами заключения договора розничной купли-продажи. Так, например, в соответствии с п. 20 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, при разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абз. 2 п. 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

Нормы комментируемой статьи являются специальными по отношению к общим нормам о форме сделки и подлежат применению ко всем договорам розничной купли-продажи (в том числе возможность покупателя ссылаться на свидетельские показания), если иное не предусмотрено законом или договором к отдельным видам договоров розничной купли-продажи. Это касается и таких договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены во времени. Так, например, в соответствии с п. 31 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», в случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, договор розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в том числе требований о замене товара, устранения его недостатков и т.д. Так, при возврате товара покупатель должен подтвердить, что возвращаемый товар был приобретен именно у этого продавца. В случае возникновения спора покупатель при отсутствии кассового, товарного чека или иного документа вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

2. Кассовый чек представляет собой первичный учетный документ, отпечатанный контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления между пользователем и покупателем (клиентом) наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, содержащий сведения об этих расчетах, зарегистрированных программно-аппаратными средствами контрольно-кассовой техники, обеспечивающими надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов, согласно Постановлению Правительства РФ от 23 июля 2007 г. N 470 «Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями» . В товарном чеке в отличие от кассового указывается не только цена, но также вид и количество проданного товара.

———————————
Собрание законодательства РФ. 2007. N 31. Ст. 4089.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» .

———————————
Собрание законодательства РФ. 2008. N 19. Ст. 2191.

Форма товарного чека не содержится в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации . В связи с этим в письме Минфина России от 11 февраля 2009 г. N 03-11-06/3/28 разъясняется, что налогоплательщики вправе самостоятельно утверждать форму товарного чека, соблюдая при этом положения Федерального закона от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете». Согласно ст. 9 названного Закона все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет.

———————————
Постановление Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» // Бухгалтерский учет. 1999. N 3.

Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, а документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать следующие обязательные реквизиты:

а) наименование документа;

б) дата составления документа;

в) наименование организации, от имени которой составлен документ;

г) содержание хозяйственной операции;

д) измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;

е) наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;

ж) личные подписи указанных лиц.

Оформление товарного чека может иметь некоторые различия в зависимости от вида товара. Отражение в товарном чеке дополнительных сведений, в том числе наименования покупателя, возможно только по согласованию с продавцом товара.

Выдача кассового, а в некоторых случаях товарного чека является обязанностью продавца по договору розничной купли-продажи, которая обеспечивается нормами публичного права. Использование контрольно-кассовых аппаратов определяется Федеральным законом от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» , в соответствии со ст. 2 которого контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Из общего правила имеются исключения, установленные законом. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

Смотрите так же:  Сколько стоит осаго в ижевске

———————————
Собрание законодательства РФ. 2003. N 21. Ст. 1957.

— продажа газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50% и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации;

— торговля на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением торговли в находящихся в этих местах магазинах, павильонах, киосках, палатках, автолавках, автомагазинах, автофургонах, помещениях контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых местах, открытых прилавках внутри крытых рыночных помещений при реализации непродовольственных товаров;

— разносная мелкорозничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков;

— продажа в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

— продажа в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах;

— торговля в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

— торговля из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, а также вразвал овощами и бахчевыми культурами;

В письме Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» отмечается, что предприятие обязано выдавать покупателю вместе с покупкой отпечатанный контрольно-кассовой машиной чек за покупку, подтверждающий исполнение обязательств по договору купли-продажи между покупателем и данным предприятием. При продаже технически сложных товаров и других непродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в период гарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажи и фамилии продавца. Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из которых передается покупателю. В техническом паспорте на изделие также проставляются дата и год продажи, штамп магазина, фамилия продавца.

В обязанность покупателя входит сохранение кассового чека до выхода из торгового зала самообслуживания.

Правоприменительная практика использования кассовых чеков в качестве доказательства заключения договора купли-продажи и его условий неоднозначна. Так, Постановлениями ФАС Центрального округа от 4 августа 2009 г. N А23-1880/08Г-19-117, ФАС Северо-Западного округа от 8 октября 2009 г. N А56-58546/2008 был признан в качестве ненадлежащего доказательства кассовый чек, в котором не указаны сведения о приобретаемом товаре. Постановлениями ФАС Московского округа от 26 августа 2009 г. N КГ-А40/7959-09 и Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 18 февраля 2009 г. N А60-25777/2008 свидетельские показания были признаны надлежащими доказательствами заключения договора купли-продажи контрафактной продукции и, следовательно, нарушения исключительного права правообладателя. ФАС Московского округа в Постановлении от 26 июня 2008 г. N КГ-А41/5437-08 указал, что по смыслу ст. 493 ГК РФ кассовый чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи.

3. Для подтверждения факта заключения договора розничной купли-продажи в качестве иных документов могут использоваться эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате, и контрольная лента к кассовому аппарату. В соответствии с п. 14 Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. N 470, контрольная лента должна быть у всех кассовых аппаратов и должна храниться не менее пяти лет (письмо УФНС России по г. Москве от 2 ноября 2005 г. N 22-12/80195).

Кассовый чек как договор купли-продажи

Все покупатели и продавцы прекрасно знают, что любые расчеты с использованием наличных денег в обязательном порядке должны сопровождаться выдачей документа, свидетельствующего об оплате – кассового чека (за редкими исключениями). Но до конца не понятно, можно ли расценивать кассовый чек как договор купли-продажи или это всего лишь фиксация факта передачи денег продавцу.

Что говорит законодательство?

ФЗ № 54 от 23 мая 2003 года гласит следующее: все ИП, организации и иные продавцы при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) и совершении наличных расчетов с покупателями обязаны использовать контрольно-кассовые устройства, соответствующие установленным стандартам, прошедшие проверку работоспособности и зарегистрированные в ИФНС. Чек, в свою очередь, служит прямым доказательством применения ККТ и соблюдения норм Законодательства.

Кассовый чек – документ установленной формы, он непременно должен отвечать определенным требованиям, изложенным в «Положениях по использованию ККМ при осуществлении с населением денежных расчетов», пункт 4. В нем идет речь об обязательности пробития и выдачи чека при расчетах с населением в наличной денежной форме с применением контрольно-кассового устройства.

Пробитый кассовый документ должен содержать следующую информацию:

  • наименование продавца (ИП, организации);
  • ИНН компании (предпринимателя), осуществляющей реализацию товара или услуги;
  • номер, присвоенный контрольно-кассовому аппарату заводом-изготовителем;
  • номер чека по порядку;
  • точная дата и время оплаты (совершения покупки) продукции или оказанных услуг;
  • итоговая стоимость купленного товара (полученной услуги);
  • признак фискального режима.

Из перечисленных обязательных пунктов в кассовом чеке явно видно, что по нему можно отследить, где был куплен товар, когда и на какую сумму. При этом совершенно не понятно, что именно было приобретено у продавца. Поэтому многие организации (индивидуальные предприниматели) добровольно включают в кассовый документ дополнительную информацию о наименовании проданного товара. Но делается это исключительно по собственной инициативе продавца, действующее Законодательство никого к этому не принуждает.

Может ли использоваться кассовый чек как договор купли-продажи?

Гражданский кодекс, а именно статья 493, содержит следующую информацию: с того момента, как продавец передал покупателю (клиенту) пробитый кассовый документ (чек) или другой документ, служащий подтверждением внесения оплаты за товар, договор розничной купли-продажи можно считать заключенным надлежащим образом.

Возникает закономерный вопрос: если покупатель приобрел определенный товар и ему выдан соответствующий финансовый документ, в котором не уточняется, что именно было продано, можно ли расценивать кассовый чек как договор купли-продажи в подобной ситуации? Действующее законодательство и судебная практика однозначно утверждает, что и в этом случае выдача чека приравнивается к заключению договора. Поэтому даже если в фискальном документе не уточняется, что именно было приобретено покупателем, он все равно служит доказательством совершения покупки и заключения соответствующего договора. Если же чек был утерян клиентом, он может защищать свои права, прибегнув для подтверждения факта заключения вышеупомянутого договора к показаниям свидетелей, присутствующих при розничной сделке.

Нужно ли заключать письменный договор с кассовым чеком?

В соответствии с норами Законодательства заключение договора является непременным условием при совершении сделок розничной продажи. Но не всегда обязательна письменная форма этого документа. К примеру, если покупка совершается в магазине, и фактическая передача товара покупателю совпадает с моментом его полной оплаты, то вполне достаточно устной договоренности. Пробитие кассового чека становится юридическим подтверждением того факта, что между продавцом и покупателем заключен договор розничной купли-продажи.

Письменный договор с кассовым чеком необходим, когда покупка совершается не одномоментно, а в рассрочку. То есть, если покупатель уже получил определенный товар, но сумма его стоимости не была полностью передана продавцу, а будет выплачиваться частями. В иных ситуациях заключение письменного договора не требуется.

Онлайн-касса для интернет-магазина: ответы на вопросы предпринимателей

Согласно 54-ФЗ, интернет-магазины с середины 2017 года должны применять онлайн-кассы. О том, как работает ККТ с сайтом, как выбрать подходящее решение и какие штрафы грозят предпринимателям в случае нарушения закона, расскажем в статье.

Какие изменения 54-ФЗ вступили в силу 1 июля 2017 года?

До середины 2017 года интернет-магазинам, чтобы работать по закону, достаточно было создать сайт, подключить платежный агрегатор и принимать платежи, отчитываясь о поступлениях на расчетный счет.

Закон 54-ФЗ и дополняющий его 192-ФЗ ввели новое правило: все предприниматели, которые осуществляют расчеты с физическими лицами, должны использовать онлайн-кассы. Требование распространяется и на традиционную торговлю, и на продажу товаров онлайн.

Должны установить онлайн-кассы интернет-магазины:

  • принимающие наличные и выдающие покупки в розничных точках;
  • предоставляющие возможность заплатить прямо на сайте;
  • использующие смешанную систему оплаты (курьерская доставка, онлайн).

Что хорошего принес 54-ФЗ для интернет-магазинов?

1 Прежний закон требовал, чтобы ККМ с ЭКЛЗ (электронной кассовой лентой защищенной) обслуживались в специализированном ЦТО (Центре технического обслуживания). Договор с ним стоил порядка 10 000 рублей в год. Однако на смену ЭКЛЗ пришел ФН * (фискальный накопитель), заменять который, согласно 54-ФЗ, предприниматель может самостоятельно;

2 Теперь все отношения предпринимателя с налоговой могут быть дистанционными. Для этого достаточно иметь ЭЦП (электронную цифровую подпись). С ее помощью владелец интернет-магазина может зарегистрировать онлайн-кассу, снять ее с учета или подать заявление на перерегистрацию через личный кабинет на сайте ФНС.

Какие расходы появились у предпринимателей?

1 Главные затраты в необходимости покупки онлайн-кассы (от 17 тысяч рублей). Если есть старый кассовый аппарат, можно его перепрошить, чтобы он мог поддерживать ФН. Затраты на это составят 15-20 тысяч рублей;

2 Расход на заключение договора с ОФД * , без которого предприниматель не сможет отправить покупателю электронный чек, что является требованием 54-ФЗ;

3 Если предприниматели плохо разбираются в технике, для них задача установки и настройки торгового оборудования может стать непосильной. В этом случае придется обратиться к специалисту, а это дополнительная статья расходов.

Смотрите так же:  Требования к помещениям бойлерных

*ФН — обязательный элемент кассы, который сохраняет в памяти сведения по всем кассовым операциям и передает их в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД).

*Схема работы с ОФД выглядит так: данные попадают в кассу и записываются в ФН, затем ККТ передает их ОФД, который в свою очередь передает их в ФНС и отправляет электронную версию чека на e-mail покупателя.

Резюмируем: изменения по 54-ФЗ затронули всех предпринимателей, даже тех, которые раньше не выдавали чеки. Как с этим жить — расскажем далее.

Нужна ли онлайн-касса для всех интернет-магазинов?

В законе нет привычного разделения на обычную розницу и на онлайн-продажи. Там сказано только о видах бизнеса (торговля, услуги) и о том, что установка ККТ делится на три «волны»: с 1 июля 2017 года — предприниматели на общей (ОСН) и упрощенной системе налогообложения (УСН). Следующие два года — ИП и ООО на ЕНВД и ПСН, торгующие и оказывающие услуги.

Интернет-магазины могут быть зарегистрированы только по ОСН или УСН. Соответственно их владельцы должны были установить онлайн-кассы еще в первую «волну», больше года назад. Все, кто этого не сделал, находятся под угрозой штрафов.

Также 54-ФЗ обязал интернет-магазины отправлять всем покупателям электронные чеки на e-mail или по sms.

Выдержка из закона об онлайн-продаже по 54-ФЗ

“. при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия и применением устройств, подключенных к сети»Интернет», обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия, обязаны обеспечить передачу покупателю кассового чека электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем до совершения расчетов. ”

Источник: Ст. 1.2. п.5 54-ФЗ в редакции 03.07.2016г

Попробуйте сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки», который полностью соответствует 54-ФЗ и гарантированно отправляет все электронные чеки вашим покупателям. При этом открытие и закрытие кассовых смен, пробитие и отправка кассовых чеков не требуют вашего участия.

Как работает онлайн-касса для интернет-магазина?

У многих предпринимателей возникает вопрос, как соединить интернет-магазин и онлайн-кассу. То есть как подключить физическое устройство к сайту. Ведь ККТ без подключения к системе интернет-магазина не сможет автоматически отправлять чеки покупателям, как того требует закон.

Самостоятельное присоединение онлайн-кассы к интернет-магазину через самописные движки чревато поломками. Можно обратиться к квалифицированному программисту, однако это дорогостоящее решение, которое потребует не один день работы и дальнейшее сопровождение. Проще и надежнее использовать готовые сервисы.

На российском рынке представлено два варианта решений для e-commerce:

  • аренда онлайн-кассы, подключаемой к популярным платформам интернет-магазинов (например, «Атол Онлайн»);
  • приобретение онлайн-кассы в собственность и работа с электронными чеками через сервис фискализации (например, «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки»).

Сервисы фискализации могут получать сведения о платежах через платформу магазина или благодаря подключению напрямую к оператору платежей: банку или агрегатору. Затем обрабатывают сведения и отсылают их для формирования чека.

Рисунок — Схема работы сервиса фискализации на примере «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки»

Интернет-магазин обязан принимать деньги с карт физлиц через агрегатор или систему банка-эквайера, так как сайт магазина не имеет права хранить данные банковской карты покупателя даже в замаскированном виде.

При выборе источника данных для онлайн-кассы желательно отдать предпочтение платежному агрегатору или системе банка-эквайера. На это есть как минимум две причины:

  • Платежные системы являются более достоверным источником информации, чем сайт интернет-магазина. Через форму оплаты они в чистом виде получают конкретные данные о наименованиях, количестве и суммах. Эту информацию платежные системы хранят у себя и передают по протоколу интеграции;
  • Платежные системы надежнее. На сайте магазина есть два слабых места: сама платформа и плагин, который устанавливается на эту платформу. Скажем прямо: 8 из 10 движков для интернет-магазина написаны непрофессионально, и там есть чему ломаться. Сайт может начать работать некорректно из-за обновления, перегрузки трафиком или случайной ошибки.

Для иллюстрации представим ситуацию. Сломался движок интернет-магазина или плагин. Платежи принимаются, заказы идут, но из-за поломки онлайн-касса не выдает чеки. При проверке налоговая увидит несоответствие и оштрафует магазин.

Пплатежный агрегатор или система приема платежей банка-эквайера сломаться не может. Как правило, организации приёма платежей используют высококлассные дата-центры с высокой отказоустойчивостью с несколькими интернет-провайдерами. Даже если что-то пошло не так, клиент просто не сможет оплатить товар. Налоговой не за что будет выписывать штраф.

Резюмируем: для соединения онлайн-кассы с интернет-магазином нужен сервис фискализации. Следует выбирать только те решения, которые используют информацию эквайера или платежного агрегатора.

Как выбрать онлайн-кассу для интернет-магазина?

Выше было сказано, что в России представлено два варианта решения для интернет-магазина:
аренда онлайн-кассы и подключение собственной ККТ через отдельный сервис.
Оба подходят для соблюдения закона. Однако, есть разница в стоимости решения.

Аренда онлайн-кассы для интернет-магазина

Суть аренды в том, что кассовая техника стоит в дата-центре фирмы, которая предоставляет такую услугу. Там же располагается сервис, работающий с онлайн-кассами.

Как оформить онлайн-кассу в аренду?

Владелец интернет-магазина связывается с компанией, которая предоставляет арендное решение, заключает договор, покупает фискальный накопитель. Дата-центр регистрирует устройство передачи чеков на предпринимателя.

Как работает арендованная онлайн-ККТ?

Платежный агрегатор получает данные о покупке, дальше они направляются в сервис в дата-центре. Там находится касса, через нее прогоняется чек и отправляется ОФД. ОФД высылает чек в ФНС и покупателю.

Основное преимущество арендного решения: за работу онлайн-кассы отвечает дата-центр. Если что-то ломается, это проблема дата-центра, а не собственника магазина. Но, как правило, поломка оборудования происходит крайне редко.

Это удобный вариант, но его минус в высокой стоимости. Например, у лидера рынка, компании АТОЛ, есть сервис аренды онлайн-касс «АТОЛ Онлайн». Ежемесячная стоимость аренды кассы у него составляет 3000 рублей. Кроме того, нужно приобрести ФН за 6200 рублей. В год такое решение выйдет 42 200 рублей, и за каждый следующий год придётся платить также 42 200 рублей.

Арендовать онлайн-кассу можно со скидкой 50%. Сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки» предлагает простую интеграцию через платежную систему без каких-либо доработок сайта, гарантирует доставку покупателям электронных чеков и хранит все данные о покупках в дата-центре высшего класса. Попробуйте все возможности арендного решения с сервисом «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки» всего за 1500 руб./мес.

Подключение собственной онлайн-кассы к интернет-магазину

Более дешевый способ интеграции — подключение своей кассы, через специальную программу.

Пример такого сервиса — «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки». Решение подключает физические кассы предпринимателя к платежному агрегатору с помощью сервиса.

Предприниматель оставляет заявку на подключение к сервису фискализации. Заключается договор, предприниматель устанавливает программу «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки» на компьютер. Затем в личном кабинете агрегатора указываются данные для интеграции. После этого интернет-магазин будет отправлять электронные чеки покупателю автоматически через агрегатора.

Как работает «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки»?

Сервис получает данные об успешной оплате от платежного агрегатора и отправляет их на онлайн-кассу. ККТ передает чек в ОФД. ОФД в свою очередь высылает чек в ФНС и покупателю.

Преимущества сервиса интеграции

Небольшая стоимость

Поскольку аппарат находится не в дата-центре, а у предпринимателя, не нужно ежемесячно оплачивать аренду. Достаточно однажды приобрести кассовую технику, лишь обновляя фискальные накопители.

Одна онлайн касса

Если у владельца интернет-магазина есть розничная точка или пункт выдачи заказов, где уже стоит ККТ, ему не нужно покупать еще одну кассу и ФН. Можно использовать один кассовый аппарат для онлайн и офлайн продаж.

Онлайн-касса для интернет-магазина
«под ключ»

Полное соответствие 54-ФЗ

  • Решение «под ключ»: поставка кассы, выпуск ЭЦП, регистрация в ФНС
  • Подключение любой вашей кассы
  • Одна касса для интернет-магазина и розничной точки

Подключить онлайн-кассу к интернет-магазину

Бесплатную консультацию можно получить по горячей линии
8 (800) 700 28 10

Оставьте свой номер телефона для получения бесплатной консультации по всем интересующим вопросам.

Сколько стоит онлайн-касса для интернет-магазина?

Подробно остановимся на стоимости решения для интернет-магазина:

1. Аренда 42 200 руб. в год

Цена складывается из:

  • оплаты ежемесячной аренды – 3 000 рублей в месяц;
  • приобретения ФН – около 6 200 рублей;
  • заключения договора с ОФД – 3 000 рублей в год;
  • покупки ЭЦП (электронной цифровой подписи) для регистрации ККТ в налоговой – от 3 000 рублей в год.

Иногда услуги регистрации и заключения договора с ОФД входят в стоимость аренды.

2. Использование сервиса фискализации (онлайн-кассы нет в собственности) 25 900 руб. в год

Цена складывается из:

  • оплаты услуг сервиса фискализации – 500 рублей в месяц;
  • приобретения ККТ с ФН – 16 900 рублей;
  • заключения договора с ОФД – 3 000 рублей в год;
  • покупки ЭЦП для регистрации ККТ в налоговой – от 3 000 рублей в год.

3. Использование сервиса фискализации (онлайн-кассы нет в собственности) 6 000 руб. в год

Цена складывается из:

  • оплаты услуг сервиса фискализации – 500 рублей в месяц;

Программа интегрируется с уже работающей ККТ, повторная регистрация в налоговой и заключение договора с ОФД не требуется.