Акт претензия приемки товара по количеству и качеству

Приемка товара и претензии по качеству

Обращаем ваше внимание, что каждому клиенту предоставляется скидка (включенная в стоимость товара) в размере 2 % от стоимости заказа на возможные бой, трещины, сколы, возникшие в результате транспортировки товара.

Приемка товара покупателем по количеству и ассортименту осуществляется в течение 5 дней с момента его получения. В случае выявления несоответствия количества или ассортимента товара, Покупатель обязан уведомить Поставщика (по телефону) и, после подтверждения возможности возврата менеджером, составить « Акт приемки по количеству и качеству товара » в тот же срок. В случае обнаружения товара, ненадлежащего качества (заводской брак), Покупатель обязан составить « Акт приемки по количеству и качеству товара » прикрепив фото бракованного товара.

Претензии принимаются к рассмотрению, после предоставления Вами полного пакета документов:

1.2 Акт приемки по количеству и качеству товара

1.3 Копию ТТН (при доставке через ТК)

1.4 Фото (упаковка — общее состояние, товар — внешний вид, этикетки / маркировка, штрих-код, фото повреждения).

Претензии Покупателя по данному факту принимаются в течение 5 дней со дня получения товара.

Уведомление Поставщика может осуществляться путем сообщения, переданного посредством телефонной связи (сообщить дату поставки, номер накладной, артикул, наименование товара, выявленные несоответствия, цену товара). Фото товара, по согласованию, возможно выслать на указанный менеджером адрес электронной почты или номер WhatsApp.

В случае удовлетворения претензии, довоз товара / обмен пересортицы / замена брака осуществляется Поставщиком в следующую поставку товара в адрес Покупателя.

Поставщик оставляет за собой право отказаться принимать брак в случаях:

— если Покупатель приобретал уцененный товар.

— при наличии на коробке (упаковке) или непосредственно на самом товаре ценников Покупателя.

— при нарушении целостности упаковки, потере товарного вида индивидуальной упаковке по вине Покупателя.

— на коробках (подарочной упаковке) присутствуют надписи «брак», «возврат», «бой», реквизиты Покупателя либо любые другие надписи.

— присутствуют следы длительного хранения товара.

— в случае нарушения Покупателем сроков подачи претензии по количеству и/или качеству приобретенного им товара.

Приемка товаров на складе

Прием товаров на складе покупателя осуществляется материально ответственным лицом на основании сопроводительных документов.

Если товар доставлен поставщиком в таре на склад покупателя, кроме проверки веса брутто и количества мест возможны вскрытие тары и проверка массы нетто, а так же количества товарных единиц в каждом месте.

При несоответствии фактического веса брутто указанному в сопроводительных документах, при получении груза в поврежденной, открытой или немаркированной таре, в таре с поврежденной пломбой или при наличии признаков порчи (течь) дальнейшая приемка товаров приостанавливается. Подлежащую переотправке продукцию следует хранить в условиях, обеспечивающих ее качество и комплектность.

Приемка товара по количеству и качеству осуществляется согласно транспортным и сопроводительным документам (техническому паспорту, сертификату, счету-фактуре, спецификации, описи, упаковочным ярлыкам и др.) поставщика. При отсутствии данных документов или некоторых из них составляется акт о фактических количестве и качестве продукции с указанием недостающих документов.

Кроме того, возможна выборочная проверка количества товара с распространением ее результатов на всю партию в случаях, когда это предусмотрено стандартами, техническими условиями, иными обязательными правилами или договором.

Качество товара определяется по техническим условиям, сертификатам, стандартам, образцам.

При приемке продовольственных товаров их качество подтверждается сертификатом качества, выданным компетентной государственной организацией, ветеринарным сертификатом, а также санитарным сертификатом, выдаваемым на каждую партию товара.

В общественном питании проверке качества товаров уделяется особое внимание, так как от этого во многом зависит успех работы предприятия.

Реализуемые пищевые продукты, продовольственное сырьё должны сопровождаться соответствующим документом предприятия-изготовителя, подтверждающим качество и безопасность продукции для здоровья человека, со ссылкой на дату и номер разрешения (гигиенического сертификата), выданного учреждениями Госсанэпидемслужбы. Документы на импортную продукцию должны содержать отметку учреждений Государственного санитарно-эпидемиологического надзора РФ о прохождении гигиенической оценки пищевого продукта в установленном порядке. Реализация продуктов питания и продовольственного сырья без наличия указанных документов, подтверждающих их качество и безопасность, запрещается.

Количество принимаемых скоропортящихся и особо скоропортящихся продуктов должно определяться объёмом работающего холодильного оборудования (для хранения данного вида продуктов), имеющегося на предприятии. Тара и упаковка пищевых продуктов должны быть прочными, чистыми, сухими, без постороннего запаха и нарушения целостности.

Если количество и качество товара соответствует указанным в товаросопроводительных документах, то на документы (накладная, товарно-транспортная – накладная и т.д.) накладывается прямоугольный штамп предприятия (можно использовать угловой штамп), что подтверждает соответствие принятых товаров данным, указанным в сопроводительных документах.

Если в процессе приемки будут обнаружены недостача товара, несоответствие качества, маркировки поступивших товаров, тары или упаковки требованиям стандартов, технических условий, эталону, договору или данным, указанным в сопроводительных документах, то дальнейшая приемка товара приостанавливается.

О выявленной недостаче и нарушении качества продукции составляется акт, являющийся юридическим документом для выставления претензий поставщику, при этом в сопроводительных документах производится запись об активировании. Акт составляется в пяти экземплярах и только на те товары, по которым обнаружены расхождения. По ценностям, поступившим в полном соответствии по количеству и качеству, комплектности с сопровождающими документами поставщика, делается отметка в конце акта: «По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет».

В акте отражаются состав комиссии с обязательным указанием должности, фамилий и инициалов ее членов. В состав комиссии входят материально ответственные лица предприятия, представитель отправителя (поставщика) товара (возможно составление акта в одностороннем порядке при согласии поставщика или его отсутствии), а также представитель незаинтересованной стороны (на практике это может быть представитель местной администрации).

В случае, когда в момент приемки продукции выявлено несоответствие веса брутто весу, указанному в транспортных или сопроводительных документах, покупатель не должен вскрывать тару и упаковку.

Если при правильности веса брутто недостача продукции установлена в ходе проверки веса нетто или количества товарных единиц в отдельных местах, то покупатель вправе приостановить приемку остального груза.

Тару, упаковку вскрытых мест и продукцию, находившуюся внутри них, следует сохранить и затем предъявить их вызванному для участия в дальнейшей приемке представителю организации отправителя (поставщика). Уведомление о вызове представителя отправителя (поставщика) должно быть направлено (передано) ему не позднее 24 часов, а при наличии скоропортящейся продукции – немедленно после обнаружения недостачи.

В случае одногороднего отправителя (поставщика) его представителю следует явиться не позднее следующего дня после получения вызова, если в уведомлении не указан другой срок явки, а в случае приемки скоропортящейся продукции – в течение 4 ч после извещения о вызове.

Представителю иногороднего отправителя (поставщика) следует прибыть не позднее трех дней после получения вызова, не считая времени, необходимо для проезда, если иной срок не предусмотрен обязательными правилами или договором.

Необходимо помнить, что представитель организации отправителя (поставщика) должен иметь при себе удостоверение на право участия в приемке продукции у покупателя. Отправитель (поставщик) может уполномочить на участие в этой операции предприятие, находящееся в месте получения продукции. В таком случае удостоверение представителю выдает предприятие, назначившее ее. При этом данное удостоверение должно содержать ссылку на документ, которым отправитель (поставщик) доверил право участия в приемке продукции по данному предприятию.

Если при приемке продукции одновременно с недостачей выявились излишки продукции по сравнению с указанным в транспортных и сопроводительных документах поставщика, данные о них также указываются в акте.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвующими в приемке продукции по количеству и качеству. Лицо, не согласное с содержанием акта, подписывает акт с оговоркой об этом и излагает свое мнение. До подписи лиц, участвующих в приемке, в акте должно быть указано, что эти лица предупреждены об ответственности за подписание документа, содержащего данные, не соответствующие действительности.

Акт приемки продукции утверждает руководитель предприятия 0 получателя. Если по результатам приемки выявлены факты злоупотреблений или хищений продукции, руководитель предприятия-получателя обязан сообщить об этом органам МВД либо прокуратуры и направить туда соответствующие документы.

К акту должны быть приложены:

документы изготовителя (отправителя, поставщика), удостоверяющие качество и комплектность товаров;

пломбы от тарных мест, в которых обнаружена недостача;

полдлинный транспортный документ (накладная, коносамент), а в случае предъявления перевозчику со стороны получателя претензии, связанной с этим документом, — его копия;

документ, удостоверяющий полномочия представителя, участвовавшего в приемке;

акт отбора образцов (проб) и заключение по результатам их анализа;

акт о несоответствии фактического качества и комплектности товара данным, содержащимся в документе, удостоверяющим их качество и комплектность, который был составлен до приезда представителя предприятия-поставщика;

другие документы, свидетельствующие о причинах плохого качества товаров или их некомплектности (анализы влажности продукции, имеющие соответствующие документы на влажность, сведение о льдоснабжении, акты и пр.).

Акты приемки продукции по количеству и качеству регистрируются и хранятся в порядке, установленном на предприятии получателя. Претензии по поводу обнаруженного несоответствия (покупатель) предъявляет изготовителю (поставщику, отправителю). Если изготовитель или его местонахождение получателю неизвестны, претензия в двух экземплярах посылается отправителю (поставщику), который после ее получения направляет один экземпляр изготовителю, известив об этом получателя. Претензия по поводу недостачи продукции или ее ненадлежащего качества должна сопровождаться актом с вышеуказанными документами. В случаях, предусмотренных договором, вместе с претензией подаются акт об уничтожении скоропортящейся продукции по указанию органов санитарного надзора и иные документы об использовании продукции в соответствии с фактическим качеством.

Смотрите так же:  Как оформить льготную пенсию если ребёнок инвалид

По получении претензии руководитель или заместитель главы предприятия-отправителя (поставщика) назначает проверку по материалам претензии. Данные проверки рассматривает и утверждает также руководство отправителя.

В случаях, когда согласно законодательству есть основания для возложения ответственности за недостачу груза на транспортную организацию, получатель имеет право в установленном порядке предъявить ей претензию.

При приемке товара у материально ответственного лица предприятия-получателя кладовщик выписывает приходную накладную или приходный ордер. Один экземпляр этой накладной он оставляет у себя, а второй передает материально ответственному лицу, доставившему товар.

В свою очередь, материально ответственное лицо составляет отчет по выданной ему доверенности, к которому прилагает расходную накладную от предприятия-поставщика, приходную накладную со своего склада и другие документы. Все это он передает в бухгалтерию своей фирмы, где на основании отчета отражаются соответствующие операции.

Приведем пример акта, составленного при обнаружении несоответствия качества товара указанному в сопроводительных документах.

Директор треста столовых

А К Т

Дата добавления: 2014-12-03 ; просмотров: 55 ; Нарушение авторских прав

Образец акта приема-передачи товара

Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность.

Документ остается у покупателя, который приобретает товар, и у продавца, который товар передает.

Акт является документальным подтверждением осуществления сделки купли-продажи.

При возникновении разногласий и возможном судебном разбирательстве акт является неоспоримым доказательством.

Как составить документ, подтверждающий факт передачи продукции от одного лица к другому?

Акт приема-передачи товара не имеет стандартной формы. Он составляется в свободной форме. Однако, следует соблюсти некоторые правила при составлении документа.

Укажите дату и место приемки товара и составления документа.

Наименование организаций и лиц, присутствующих при осуществлении сделки также должны быть указаны в информационных данных.

Укажите пункты заключенного ранее договора, на основании которого сделка осуществляется. Ссылаясь на договор купли-продажи, укажите номер документа и дату его заключения между сторонами.

Перед приемкой товара убедитесь в верности данных и соответствии фактического количества товара с указанным в договоре.

Акт составляется в табличном варианте. В таблицу заносится информация о товаре. Его наименование, модель и артикул. Также, укажите стоимость поступления.

При передаче не одного товара, а целой партии укажите количество изделий. После таблицы должна идти итоговая строка, в которой будет указана полная стоимость товара, который передается покупателю. Ниже, итоговая стоимость указывается в прописном варианте.

Обе стороны должны подписями подтвердить соответствие товара, его количества и качества с ранее заявленным.

Если вы обнаружили дефекты, брак или иные повреждения на товаре, то составьте акт о несоответствии качества полученного груза.

Подробно опишите характер повреждений.

В случае отсутствия повреждений и взаимных претензий, сделайте соответствующую пометку в акте приема-передачи. В конечном итоге, в акте должны стоять подписи обоих сторон.

Информация о количестве экземпляров и о том, кому они были переданы, фиксируется в акте приема-передачи товара.

Отсутствие претензий со стороны контрагентов подтверждается подписями и реквизитами лиц, принимающих и передающих товар. В документе должна присутствовать информация об организациях, осуществляющих сделку, и их руководителях. Руководителями организаций выступают генеральные директора, в случае заключения сделки между юридическими лицами.

О том, как написать отказ от претензий, читайте тут.

При заключении сделки между физическим и юридическим лицом, указываются данные компании и ее руководителя и информационные данные покупателя: его паспортные данные, адрес и контактный номер.

В каких случаях применяется рассматриваемый документ?

Акт необходим для подтверждения факта поставки качественного товара. Также, в документе указывается его стоимость и количество.

В обязательном порядке составьте акт при расхождении данных о товаре при его получении, а также, если товар поступает без каких бы, то ни было сопроводительных документов.

Расхождение при получении товара может включать в себя несоответствие количества продукции или его качества.

Наличие акта приемки-передачи товара предусмотрено договором купли-продажи. Акт равнозначен договору.

Составьте акт о приеме-передаче, если вы или вам передают товар на хранение.

При осуществлении сделки между физическим и юридическим лицом, акт составляется при выявлении потребителем несоответствия качества продукции. Покупатель, по закону «О защите прав потребителей», имеет право на обмен товара или его возврат.

Возврат или обмен товара осуществляется в случае, если товар признан неликвидным. Для подтверждения факта продажи некачественной продукции может потребоваться экспертиза. Покупатель имеет право на проведение бесплатной независимой экспертизы.

В случае осуществления приема-передачи товара между физическим и юридическим лицом, акт составляется в двух экземплярах. Одна из копий предназначена для покупателя. В экземпляре физического лица поставьте отметку о получении товара от покупателя.

Особенности составления подобного акта

При составлении акта между покупателем и продавцом необходимо указать паспортные данные потребителя, место его регистрации и контактные данные.

Можете составить акт не на один товар, а на партию товара.

Также, для удобства оформления акта, при периодической поставке товара, можно составить документ за определенный период.

В таком случае в таблицу следует внести отдельную графу, в которой будет указана дата очередной поставки товара.

Фиксируйте место поставки товара и дату.

При поставке товара не контрагентом, а компанией, предоставляющей услугу доставки и транспортировки, фиксируйте в акте каждый случай доставки товара.

Помните, что грамотно составленный акт о приеме-передаче товара позволит в будущем заявить свои требования на возмещение убытков, обмен или возврат неликвидного товара.

Если нарушен договор поставок: порядок претензионной работы у покупателя

Если нарушен договор поставок: порядок претензионной работы у покупателя

Итогом заключенного договора поставки для покупателя будет получение товара. Доставку товара поставщик может осуществлять или своими силами или заключить договор перевозки грузов с компанией-перевозчиком. Чаще всего товар доставляют автомобильным или железнодорожным транспортом. Для перевозок автотранспортом действуют, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.11.2011 № 272 Правила перевозок грузов автомобильным транспортом (далее — Правила). В отношении железнодорожного транспорта действует «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 № 18-ФЗ (далее — Устав). Перевозчик обязан доставить вверенный ему груз отправителем и передать получателю (п. 1 ст. 785 ГК РФ). В данном случае перевозчик отвечает за сохранность груза. При оформлении выявленных недостач или порчи груза есть ряд особенностей и зависят они от того, каким видом транспорта он доставлялся получателю.

Соблюдение условий договора это обязанность и продавца и покупателя. Но не редко покупателю приходится сталкиваться с нарушениями условий, указанных в хозяйственных договорах, со стороны продавца.

Чаще всего нарушениями по договору поставки со стороны продавца могут быть:

  • поставки товаров ненадлежащего качества;
  • несоответствие ассортимента поставляемых товаров условиям договора;
  • поставки товаров не в том количестве.

Все вышеуказанные причины свидетельствуют о ненадлежащем исполнении поставщиком обязательств по договору поставки. Поставка некачественного товара является наиболее конфликтным случаем в договорных отношениях.

Что понимать под некачественным товаром

Результатом заключенного договора поставки является обязанность одного хозяйствующего субъекта (поставщика-продавца) передать другому хозяйствующему субъекту (покупателю) в установленные сроки товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).

Одной из обязанностей поставщика по договору поставки является поставка товара надлежащего качества (ст. 309 ГК РФ).

Поэтому в договоре поставки имеет смысл указать, каким требованиям качества должен соответствовать получаемый товар.

Например, приобретаемый товар может производиться в соответствии с ГОСТами или ТУ. Условиями договора можно это предусмотреть. Невыполнение обязательств по поставке товаров в соответствии с такими стандартами будет свидетельствовать о поставке товара ненадлежащего качества.

При нарушении правил приемки товара и сроков торговая организация может лишиться возможности предъявления претензий по количеству и качеству полученного товара в адрес поставщика или транспортной компании (п. 2.1.6 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли от 10.07.1996 № 1-794/32-5).

В договоре может быть установлен гарантийный срок или срок годности на товар. В этом случае качество товара должно соответствовать установленным требованиям не только в момент передачи покупателю, но и в течение всего гарантийного срока.

Гарантийный срок — это период, в течение которого товар сохраняет свои качества, потребительские свойства. Такой срок устанавливается продавцом в договоре или в дополнительных соглашениях к этому договору. Действие гарантийного срока начинается с момента передачи товара покупателю.

При отсутствии гарантийного срока или срока годности покупатель может предъявить требования по качеству товара поставщику в разумные сроки, но в пределах двух лет со дня получения товара. Более длительный срок может быть установлен законом или договором (ст. 477 ГК РФ).

В частности, торговыми организациями может применяться порядок приемки товаров по качеству с учетом инструкции, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 № 7-П. На данный порядок необходимо прямо указать в договоре.

Доставка товара покупателю

На качество поставляемых товаров способ доставки также может влиять.

Товары могут доставляться силами самого поставщика, поставщиком с привлечением транспортной компании, а также покупатель может осуществлять вывоз (выборку) товаров собственными силами.

Если получатель располагается достаточно близко к поставщику, он может произвести выборку товара (ст. 515 ГК РФ). Это наиболее выгодный вариант для покупателя. В этом случае представитель покупателя по доверенности получает товар на складе поставщика. При осмотре товара доверенным лицом покупателя в присутствии представителей поставщика, при выявлении некачественного товара, вопрос о замене такого товара можно решить на месте. Поставщик может оперативно произвести замену товара ненадлежащего качества. Таким образом, удастся избежать досудебных разбирательств. Если товар соответствует заявленному качеству, представитель покупателя ставит подпись и круглую печать организации, тем самым подтверждая отсутствие претензий к полученному товару.

Смотрите так же:  Какие льготы для детей инвалидов детства в россии

При поставке товара транспортной организацией покупатель должен проверить соответствие товара по сведениям, указанным в товарных и сопроводительных документах (п. 3 ст. 513 ГК РФ).

Если поставщик и получатель находятся в разных регионах, городах и т. д., то поставщик привлекает к доставке товара автотранспортную компанию или отправляет груз железнодорожным транспортом. В этом случае отвечать за сохранность груза, недостачу, порчу товаров будет перевозчик. При порче грузов перевозчик обязан возместить стоимость испорченного товара, или, если восстановить поврежденный груз невозможно, возмещается полная стоимость этого товара.

Разрешение споров в отношении поставки некачественного товара транспортными компаниями осуществляется в соответствии с законами, регулирующими деятельность этих компаний.

При порче товаров, перевозимых автомобильным транспортом, акт составляется в день обнаружения. Если такой возможности нет, то акт должен быть составлен в течение следующих суток. Если виновная сторона уклоняется от составления акта, то это возможно сделать и без ее участия, но уведомить ее в письменной форме нужно обязательно.

Акт составляется в соответствии с разделом VII Правил. Акт должен включать:

  • дату и место составления акта;
  • фамилии, имена, отчества, а также должности участвующих в составлении акта;
  • краткое описание обстоятельств, приведших к составлению акта;
  • подписи сторон.

Учтите, что акт составляется в присутствии водителя транспортного средства компании, доставившей груз.

Если одна из сторон отказывается подписывать акт, об этом делается отметка.

Необходимо сделать отметку о составлении акта в транспортной накладной, путевом листе, заказе-наряде, сопроводительной ведомости с описанием обстоятельств, приведших к составлению акта.

Если недостача, порча товара произошла при доставке по железной дороге составляется коммерческий акт. Акт составляется в день выгрузки груза, при необходимости в день выдачи (ст. 119 Устава). В частности, при составлении акта в отношении скоропортящихся продовольственных товаров к нему прикладывается выписка о температурном режиме вагонов, контейнеров. Коммерческий акт составляется перевозчиком в трех экземплярах по форме ГУ-22 в соответствии с приложением № 1 к приказу МПС России от 18.06.2003 № 45 «Об утверждении правил составления актов при перевозках грузов железнодорожным транспортом»:

  • первый экземпляр используется перевозчиком для расследования обстоятельств;
  • второй экземпляр направляется грузополучателю по требованию;
  • третий экземпляр остается на хранении в материалах перевозчика.

На основании выявленной недостачи, порчи составляется претензия, которая направляется перевозчику.

Соблюдение сроков приемки товара

После поступления товара на склад получателя, он должен быть осмотрен и проверен на соответствие требованиям, указанным в договоре, в установленный законом либо договором срок, или в соответствии с обычаями делового оборота (п. 2 ст. 513 ГК РФ).

Соблюдать эти сроки нужно. Если не уведомить поставщика о поставке некачественного товара и отказе от поставленного товара, или направить такое уведомление по истечении длительного срока, суд посчитает договор поставки со стороны покупателя исполненным и откажет в удовлетворении предъявленных требований по качеству полученного товара (постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 12.01.2011 № А45-6341/2010, постановление ФАС Уральского округа от 25.03.2008 № Ф09-735/08-С5 по делу № А60-3437/2007-С7).

В случае выявления товаров ненадлежащего качества необходимо незамедлительно письменно уведомить об этом поставщика.

Для предъявления претензий поставщику факт поставки некачественного товара необходимо документально оформить. В этом случае составляется акт приемки товаров по качеству. Для торговых организаций это форма № ТОРГ-2, утвержденная постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132. Если получен некачественный материал, составляется акт о приемке материалов по форме № М-7, утвержденной постановлением Госкомстата России от 30.10.1997 № 71а.

Составление акта о приемке товаров (материалов) по качеству производится специальной комиссией. В состав комиссии входят представители покупателя, поставщика (если это возможно), при необходимости привлекаются представители экспертной и незаинтересованной организаций. Акт подписывается всеми членами комиссии. Один экземпляр остается у получателя, второй направляется поставщику.

На основании составленного акта выставляется претензия поставщику в отношении полученных товаров ненадлежащего качества.

Претензия перевозчику выставляется в обязательном порядке (п. 1 ст. 797 ГК РФ). При этом нужно учитывать, что если претензия отклонена (полностью или частично) или не получен ответ на нее в установленный срок (30 дней), можно идти в суд (п. 2 ст. 797 ГК РФ).

Отметим, что если претензия перевозчику не была выставлена, покупатель лишается права на иск.

Претензия составляется только в письменном виде на бланке организации с обязательным указанием:

  • реквизитов покупателя;
  • реквизитов поставщика;
  • основания претензионных требований;
  • ссылки на нарушенные нормы законодательства, пункты договора;
  • перечня прилагаемых документов к претензии.

Необходимо четко сформулировать требования, которые предъявляются поставщику, – например: заменить некачественный товар, изменить или расторгнуть договор и т. д.

На момент получения некачественного товара деньги за товар могут быть еще не перечислены. В этом случае покупатель может уменьшить сумму платежа на стоимость этих товаров.

Обратите внимание, что для предъявления требований, вытекающих из перевозки грузов, срок исковой давности устанавливается в один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ), т.е. по истечении этого срока даже в суде нельзя будет взыскать с перевозчика стоимость ущерба, понесенного в результате недостачи, порчи полученного груза.

Претензионный порядок может быть предусмотрен одним из пунктов договора. В случае несоблюдения данного порядка Арбитраж может отказать в принятии иска.

Образец претензии покупателя к поставщику за некачественный товар смотрите ниже:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МИКС»

456789, Московская область, г. Подольск, ул. Лесная, 2, тел./факс(496) 658-52-35, эл.почта: miks@mk.ru

156789, г.Москва, ул Семенова, 12

о замене товара ненадлежащего качества

22 января 2014 года между ООО «Вектор» (далее — поставщик) и ООО «Микс» (далее — покупатель) заключен договор поставки № 17/1 (далее — Договор). В соответствии с договором поставщик обязался передать покупателю кресла офисные «Универсал» (далее — товар) в количестве пяти штук на общую сумму 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей.

Согласно пункту 3.1 Договора качество товара должно было соответствовать требованиям, изложенным в технической документации завода-изготовителя и подтверждаться сертификатом соответствия Росстандарта.

Приемка товара по количеству и качеству в соответствии со статьей 4.4 Договора производилась в течение 10 дней с момента передачи.

Полученный товар в количестве пяти штук не соответствует установленным Договором требованиям по качеству, а именно: были обнаружены дефекты конструкции кресел, в частности, не работает механизм изменения наклона спинки и сиденья. Наличие указанных недостатков подтверждается актом осмотра от 31.01.2014 № 5. Также было установлено, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно абзацу 3 пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса при существенном нарушении требований к качеству товара покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим Договору.

В заключенном Договоре купли-продажи № 17/1 от 22.01.2014 недостатки передаваемого товара не оговариваются.

В связи с этим и на основании абзаца 3 пункта 2 статьи 475 и статьи 483 Гражданского кодекса, просьба:

1. в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве пяти штук товаром, соответствующим Договору по качеству;

2. в случае невыполнения требования, указанного в пункте 1 настоящей претензии, в течение 15 дней со дня получения претензии заявляю отказ от исполнения Договора купли-продажи в части продажи некачественного товара и требую возвратить деньги, уплаченные за некачественный товар в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей, на расчетный счет № 40201589632500002536 в АКБ Банке.

Возврат некачественного товара в количестве пяти штук гарантирую в течение 10 дней с момента удовлетворения претензии.

При неудовлетворении указанных выше требований в течение 30 дней с момента получения претензии поставщиком будем вынуждены обратиться в суд для защиты нарушенных прав.

1. копия договора поставки № 17/1 от 22.01.2014 — на 5 стр.;

2. копия накладной № 17/1 от 28.01.2014 — на 1 стр.;

3. копия акта приемки продукции по качеству № 5 от 31.01.2014 — на 2 стр.

Руководитель ООО «Микс» Федоров / А. В. Федоров /

Представим порядок претензионной работы у покупателя в виде схемы:


Ольга Кружилина,
редакция «Практическая Бухгалтерия»

Ищете решение Вашей ситуации?

Данная статья взята из закрытого платного раздела журнала «Практическая бухгалтерия». «Практическая бухгалтерия» — бухгалтерский журнал, который упростит Вашу работу и поможет вести бухгалтерию без ошибок. Издание доступно еще и в электронном виде. Получите полный доступ ко всем материалам >>

Акт претензия приемки товара по количеству и качеству

АКТ приемки продукции (товаров) по количеству и качеству [c.164]

Акт приемки продукции (товаров) по количеству и качеству является основанием для предъявления поставщику соответствующей претензии. Нарушение правил приемки влечет отказ в возмещении стоимости недостающей продукции. [c.28]

ФОРМЫ АКТОВ ПРИЕМКИ ПРОДУКЦИИ (ТОВАРОВ) ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ [c.276]

Порядок приемки возвращаемой тары по количеству и качеству, если он не определен нормативными актами, стороны вправе предусмотреть в договоре, в том числе применительно к установленному Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными Госарбитражем СССР. [c.395]

Рыночные отношения, складывающиеся на социалистическом внутреннем рынке при реализации средств производства, а также при оптовой продаже товаров народного потребления, регламентируются специальными нормативно-правовыми актами (например, положениями о поставках продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, инструкциями о порядке приемки товаров по количеству и качеству, особыми условиями поставки и др.). [c.229]

В случае оплаты товаров, не соответствующих по качеству или комплектности государственным стандартам, техническим условиям, образцам или договору, покупатель (получатель) вправе предъявить в банк платежное требование на списание в безакцептном порядке излишне уплаченных сумм с того счета изготовителя (поставщика), на который ранее был зачислен платеж. Такие требования банк принимает от покупателей на инкассо и в обеспечение кредита, выставленные в течение 10 дней после составления акта о ненадлежащем качестве или некомплектности товаров, при условии, что акт составлен в срок, установленный для приемки товаров по качеству и комплектности. В требовании покупателя на списание со счета поставщика в безакцептном порядке излишне уплаченных сумм должна содержаться ссылка на расчетный документ (требование, поручение, чек, реестр счетов), по которому товары были оплачены, с указанием суммы платежа, даты и номера расчетного документа и даты его оплаты, а также ссылка на акт приемки товара по качеству и комплектности. К требованию прилагается копия акта с надписью главного бухгалтера хозоргана с сроке (количестве дней), установленном для приемки продукции (товара) по качеству, с указанием нормативного документа, которым этот срок определен. [c.223]

Смотрите так же:  Перегон автомобилей страховка

АКТЫ О ПРИЕМКЕ МАТЕРИАЛОВ — документы для оформления приемки товарно-материальных ценностей, имеющих количественное и качественное расхождение с данными сопроводительных документов поставщика. Порядок и сроки оформления актов предусмотрены инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденных Госарбитражем при Совете Министров СССР. А.п.м. составляются в день приемки в трех экземплярах приемной комиссией с обязательным участием материально-ответственного лица. При несогласии участника комиссии с содержанием акта он должен подписать его с оговоркой и изложить мотивировку несогласия. После приемки груза акт с приложением необходимых документов (товарно-транспортных накладных, счетов-фактур и др.) передается один экземпляр — в бухгалтерию предприятия для учета движения материальных ценностей, два — товарному отделу, один из которых предназначен для предъявления претензии поставщику, другой — для оперативного учета товаров на складе. [c.9]

Порядок и сроки приемки товарно-материальных ценностей по количеству и качеству, оформления актов о приемке и предъявления претензий определены Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной постановлением Государственного арбитража при Совете Министров СССР от 15 июня 1965 г. № П-6, и Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Государственного арбитража при Совете Министров СССР от 25 апреля 1966 г. № П-7. [c.154]

Порядок оформления и условия приемки продукции и товаров изложены в Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 15 июня 1965 г. № П-6 (далее — Инструкция № П-6), а также в Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля 1966 г. № П-7 (далее — Инструкция № П-7). При этом указанные инструкции используются в тех случаях, когда законом, иным правовым актом, обязательными правилами (стандартами, техническими условиями и т.д.), договором, обычаями делового оборота не установлен иной порядок приемки продукции и товаров по количеству, качеству, комплектности. [c.292]

Выгруженные товары доставляются в зону приемки склада, где производят их проверку. Приемка товаров народного потребления по количеству и комплектности — ответственная процедура, выявляющая недостачи, повреждения, низкое качество или некомплектность товаров. Вследствие обнаружения недостатков получатели предъявляют поставщикам претензии и арбитражные иски. Поэтому порядок проведения приемки товаров регламентируется нормативными актами. При нарушении правил и сроков приемки получатели лишаются возможности предъявления претензий поставщикам или перевозчикам в случае недостачи или снижения качества товаров. Инструкции применяются во всех случаях, когда стандартами, техническими условиями, иными обязательными правилами не установлен другой порядок приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, качеству и комплектности, а также тары под продукцией или товарами. В договорах поставки могут быть предусмотрены особенности приемки соответствующих видов продукции и товаров. [c.230]

Днем исполнения Д. п. считается а) при отгрузке продукции (товаров) иногороднему покупателю (получателю) — день ее сдачи органам транспорта, определяемый датой штемпеля на транспортном документе б) при сдаче продукции (товаров) на складе поставщика (изготовителя) или покупателя (получателя)— дата составления нриемо-сдаточпого акта или расписки покупателя (получателя). Поставка должна осуществляться ежемесячно равными партиями, что обеспечивает равномерное снабжение потребителей продукцией и исключает образование сверхнормативных запасов. Количество (товаров) продукции, недопоставленное или не выбранное в данном сдаточном периоде, прибавляется к количеству продукции (товаров), подлежащему поставке (выборке) в следующем сдаточном периоде и должно быть поставлено в этом периоде, если иное не предусмотрено в договоре, с соблюдением сроков, установленных спец. положениями. Покупатель (получатель) вправе, уведомив поставщика, отказаться от приемки подукции, поставка (сдача) к-рой просрочена, если в договоре не предусмотрены иные условия. Порядок и сроки приемки продукции и товаров по количеству и качеству определяются инструкциями, утвержденными по поручению пр-ва Гос. арбитражем при Совете Министров СССР 27 мая 1959. [c.217]

Коииссия с правилами приемки продукции и товаров по количеству и качеству ознакомлена и несет ответственность за сведения, содержащиеся в акте. [c.287]

Доказательства несохранности груза при перевозке и их оценка арбитражем. Обстоятельства, являющиеся основанием ответственности перевозчика, грузоотправителей и грузополучателей за утрату, порчу, недостачу или повреждение груза, удостоверяются коммерческими актами (записями в товарно-транспортных накладных и актами — при автомобильных перевозках). При неосновательном отказе перевозчика от составления названных актов должны быть представлены документы об обжаловании этого отказа и о приемке груза в соответствии с Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству. [c.309]

Приемка тары. По количеству и качеству тара принимается тароремонтными предприятиями на основании накладных (спецификаций) таросдатчика, по которым составляется приемо-сдаточный акт (5, приложение №6). При несоответствии количества и качества принимаемой тары данным, указанным в накладных (спецификации) таросдатчика, составляются акты и производится приемка в соответствии с требованиями Инструкций о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденных Госарбитражем СССР. [c.400]

Приемка продукции по количеству и качеству — Государственная П.п. — 135—139 аттестация промышленной продукции— 143— 145 документальное оформление и учет операций, связанных с поступлением материальных ценностей, — 412 П. п. от органа транспорта — 413—414 П. п. по количеству — 414 место П. — 414 сроки П. — 415 проверка количества П. — 415—416 проверка веса нетто — 416 недостача П. — 417 вызов представителя для участия в П. — 417—419 акт П. — 419—420 нормы естественной убыли — 420 заявление претензии при недостаче П. — 420—421 служебная проверка — 421 П поставленной П. по качеству — 421—428 место П. — 422 сроки П, — 422—423 акт о скрытых недостатках П. — 423 проверка качества и комплектности П. — 423—424 выборочная (частичная) проверка качества — 424 составление акта при недоброкачественности П. — 424 вьмон представителя изготовителя (отправителя — 424—425 отбор образцов (проб — 425—426 акт П. по качеству — 426—427 повторная проверка и экспертиза — 427 установление недоброкачественности проданных товаров — 427—428 перемаркировка и уценка П. — 428 П. п., реализуемой по договорам контрактации, — 428—431 обязанности хозяйства по подготовке П. к сдаче — 428—429 место П. сельскохозяйственной П. — 429 П. п. на приемо-сдаточных пунктах — 430 отгрузка хозяйством П. по разнарядкам — 430 сроки П. п. — 430 имущественные споры между хозяйствами и заготовительными организациями — 430—431 П. импортных товаров — 431—434 рекламационные акты — 431—433 приложения к рекламационному акту — 433 сроки высылки рекламационных актов — 433 обязанность составления рекламационного акта — 433—434. [c.798]

Порядок и сроки предъявления П. по качеству и количеству поставленных товаров определены специальными инструкциями о порядке приемки продукции по количеству и качеству, утвержденными Гос. арбитражем при Совете Министров СССР в соответствии с Положением о поставках продукции производствешю-технич. назначения и Положением о поставках товаров народного потребления. П. но поводу недостачи или несоответствия продукции установленным требованиям качества или в связи с некомплектностью продукции производетпснно-технич. назначения, а также П., связанные с неправильностью маркировки, тары и упаковки, должны предъявляться получателем (покупателем) не позднее 10 дней после составления соответствующего акта. Аналогичные П. по товарам народного потребления предъявляются также не позднее 10 дней, а при поставке в районы Крайнего Севера, отдаленные районы и другие районы досрочного завоза — не позднее 20 дней после составления акта. П. по недостаче предъявляются отправителю (поставщику) с приложением акта и других необходимых документов. В тех случаях, когда обнаружена недостача продукции, поставленной в таре изготовителя или к.-л. другой организации, им должна быть направлена копия 11. Если получателю неизвестны изготовитель продукции или орг-ция, упаковывавшая товар, он должен направить два экземпляра П. поставщику (отправителю). П. по качеству продукции предъявляются изготовителю с приложением копии акта и других обосновывающих П. документов. Если поставку осуществляет не изготовитель, то получатель (покупатель) обязан отправить поставщику копию П. и обосновывающих ее документов. При отсутствии у получателя данных об изготовителе он направляет поставщику П. в двух экземплярах. П. по недостаче и качеству должны быть рассмотрены в 10-дневный срок со дня их получения. В этот срок заявитель должен быть уведомлен либо об удовлетворении его П., либо об ее отклонении с указанием мотивов отказа. [c.308]